Общее представление о психологии

Интеграция - двусторонний процесс. Индивид приводит свою потребность к персонализации в соответствие с требованиями группы. Группа, в свою очередь, считается с потребностями индивида, принимает во внимание его непохожесть на других.

Если противоречие между индивидом и группой оказываются неустраненными, возникает дезинтеграция, следствием которой оказывается либо вытеснение личности из данной общности; либо ее фактическая изоляция в ней, что ведет к закреплению характеристик эгоцентрической индивидуальности; либо ее возврат на еще более раннюю стадию социализации. Не редко последнее сопровождается принятием соответствующих воспитательных мер, обеспечивающих эффективную адаптацию молодого человека, которая , очевидно, не была ранее успешно осуществлена и завершена.

Не смотря на доминирование той или иной фазы в соответствующий возрастной период, на протяжении своей жизни человек неоднократно проходит все эти фазы - всякий раз, когда существенно преобразуется социальная ситуация, в которую оно включен. (Например, при вхождении в новый рабочий или учебный коллектив, при продвижении как вверх, так и вниз по карьерной лестнице, при создании собственной семьи и т.п.)

В ы в о д ы п о т е м е

Развитие человека - процесс количественных и качественных изменений, который охватывает становление человека в биологическом, психологическом и социальном плане.

Оно обусловлено взаимодействием множества факторов: наследственностью, социальной и биологической средой, воспитанием, собственной психологической жизнью (эмоциями, потребностями, интересами и т.п.), деятельностью человека. Все факторы действуют совместно.

На основании многолетних исследований психологи разделили человеческую жизнь на возрастные этапы и выделили основные изменения, которые можно ожидать на каждом из этих этапов. Переход от одного этапа к другому происходит не мгновенно, а постепенно.

Согласно теории отечественного ученого Д.Б. Эльконина, развитие личности ребенка происходит в русле разных ведущих деятельностей, последовательно сменяющих друг друга в онтогенезе. Ведущей считается та деятельность, которая способствует новообразованиям - качествам, свойствам, изменениям, которые впервые возникают на определенной стадии развития и преимущественно определяют ход развития в данный период.

По мнению американского ученого Э. Эриксона, появление новообразований на определенном этапе подготовлено всем процессом предыдущего развития. Новое в личности может возникнуть только тогда, когда в прошлом для человека были созданы соответствующие условия. Эриксон выделяет восемь стадий развития. На каждой стадии возможна нормальная линия развития, способствующая новообразованиям, стимулирующая дальнейшее развитие и аномальная - тормозящая развитие, способствующая закреплению негативных личностных особенностей.

Необходимыми и достаточными критериями сформировавшейся личности можно считать следующие:

1) Сложившаяся иерархия мотивов, способствующая опосредованному поведению.

2) Способностью осознанной саморегуляции.

Существуют следующие стихийные механизмы формирования личности: сдвиг мотива на цель; идентификация, усвоение социальных ролей. Все названные механизмы действуют в русле общего, генерального процесса опредмечивания потребности в общении.

Индивид выступает как личность, являясь субъектом межчеловеческих, общественных по своей природе отношений.

Процесс и результат усвоения и активного воспроизводства индивидом социального опыта, осуществляемый в общении и деятельности называется социализацией.

Выделяют три основные фазы социализации личности: адаптацию, индивидуализацию и интеграцию. В дошкольном и младшем школьном возрасте доминирует адаптация, в подростковый период - индивидуализация, в период юности - интеграция. Не смотря на доминирование той или иной фазы в соответствующий возрастной период, на протяжении своей жизни человек неоднократно проходит все эти фазы - всякий раз, когда существенно преобразуется социальная ситуация, в которую оно включен.

Задания для самоконтроля

1. Какие подходы существуют к объяснению развития человека? В чем их недостаток?

2. Назовите основные возрастные этапы развития человека.

3. Какая деятельность называется ведущей?

4. Какую личность можно считать сформировавшейся?

5. Охарактеризуйте стихийные механизмы формирования личности.

6. Определите сущность каждой фазы социализации личности.

7. Попробуйте обобщить концепцию Э.Эриксона, представив ее в виде таблицы, включающей 3 колонки: стадии развития, нормальная линия развития, аномальная линия развития.

8. Какой вид деятельности важнее всего для ребенка дошкольного возраста:

а) групповые игры;

б) чтение;

в) просмотр телепередач.

9. В каком возрасте человек обычно усваивает нормы морали и учится соблюдать правила?

а) в юности;

б) в младенчестве;

в) в подростковый период;

г) в детском возрасте.

10. Прочитайте сюжет и выделите поступки героини, характерные для незрелой личности и поступки, характерные для зрелой.

Двадцатипятилетняя Наталья работает парикмахером. Ей нравится ее работа, но ее начальник ею не доволен. Дело в том, что она сердится на клиентов и грубит им. Однажды, например, она заявила клиенту, что у него отвратительные волосы и их невозможно красиво уложить.

У девушки есть близкий друг, которому она рассказала о своих проблемах. Он внимательно ее выслушал и посочувствовал ее трудностям. Но Наталья никак не может решить, следует ли ей поменять профессию. Она собирается вечером позвонить маме, чтобы та посоветовала, как поступить.

ТЕМА 6 «Я»-КОНЦЕПЦИЯ. СИСТЕМА ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ЗАЩИТ

6.1 «Я» - концепция

Рассматривая критерии сформированной личности, мы указывали, что сознательное руководство собственным поведением осуществляется на основе самосознания как особой инстанции личности.

Коротко самосознание можно определить как образ себя и отношение к себе.

Главные функции самосознания - познание себя, усовершенство-вание себя, поиск смысла жизни.

Познание себя начинается в раннем детстве и вначале связано с отделения себя от внешнего мира (очень маленький ребенок называет себя по имени («Маша хочет кушать»), не отделяя себя от внешнего мира, и только затем начинает говорить: «Я»).

В старшем дошкольном и младшем школьном возрасте возникает возможность подойти к оценке своих психических качеств, пока только при содействии взрослых и на основе собственных успехов или неудач («Я отличник - я хороший», «Учитель его ругает - он ленивый»).

Наконец, в подростковом и раннем юношеском возрасте начинает формироваться развернутая система социально-нравственных самооценок, и в основном складывается образ Я («Я»-концепция).

Тем не менее, познание себя продолжается всю жизнь человека. Всякое знание о себе уже фактом своего получения меняет субъекта: узнав нечто о себе, человек становится другим.

«Я» - к о н ц е п ц и я - относительно устойчивая, в большей или меньшей мере осознанная, переживаемая как неповторимая система представлений индивида о самом себе, на основе которой он строит своё взаимодействие с другими людьми и относится к себе.

«Я» - концепция - целостный, хотя и не лишенный внутренних противоречий, образ собственного Я, выступающий как установка по отношению к самому себе. Как и всякая установка, он включает три компонента.

Когнитивный компонент: представление о своих способностях, внешности, социальной значимости и т.д.

Эмоциональный компонент: самоуважение, самокритичность, себялюбие, самоуничижение и т.п.

Поведенческий (волевой) компонент: стремление быть понятым, завоевать симпатии, уважение, повысить свой статус или, наоборот, остаться незамеченным, уклониться от оценки и критики и т.п.

Образ Я - и предпосылка, и следствие социального взаимодействия. Он определяется социальным опытом человека.

Я-образ - динамическое образование личности. Фактически психологи фиксируют у человека множество сменяющих друг друга Я-образов, попеременно то выступающих на передний план самосознания, то утрачивающих свое значение в данной ситуации социального взаимодействия.

Я-образ может переживаться как представление о себе в момент самого переживания. Такое представление носит название Я реальное и является одной из составляющих «Я» - концепции.

Следующей составляющей является Я-идеальное - то, каким субъект, по его мнению должен был бы стать, чтобы соответствовать своим внутренним ценностям и критериям успешности.

Выработка идеала, а также соотнесение с ним целей, поступков, линии жизни и представляют вторую из названных выше важнейших функций самосознания - усовершенствование себя.

Как правило, идеальное «Я» обладает качествами, которые имеют ценность в глазах лиц, относящихся к референтной группе.

Референтня группа - реальная или условная социальная общность, с которой индивид себя соотносит как с эталоном и на нормы, мнения, ценности и оценки которой он ориентирован в своем поведении и самооценке.

У каждого человека обычно имеется значительное число референтных групп, что связано с разнообразием его интересов, видами деятельности, которыми он занят, а также его мечтами и желаниями. (Например, семья, круг друзей, рабочий коллектив, спортивная секция и т.п.)

Идеальное Я выступает как необходимый ориентир в само-воспитании личности. В подростковом и раннем юношеском возрасте выбор идеала как образца для подражания особенно важен, так как социальная ценность этих образцов весьма различается, а их мотивирующее значение весьма велико.

Иногда референтной группой могут выступать условные лица (герои литературных произведений, писатели, артисты и т.п.). Если выбранный идеал является недостижимым, увеличивается разрыв между Я-реальным и Я-идеальным, в следствие чего снижается самооценка., (Например, девочки-подростки часто считают себя уродливыми, так как сравнивают себя с супермоделями из модных журналов. Но сами модели не выглядят так уж замечательно, когда они находятся в обычной домашней обстановке).

Я - образ включает в себя и фантастическое Я - то, каким субъект желал бы стать, если бы это оказалось для него возможным, каким бы он хотел себя видеть.

Значение этой составляющей образа Я очень велико, особенно в старшем подростковом и юношеском возрасте, в связи с построением планов на будущее, создание которых невозможно без фантазии.

Конструирование фантастического Я свойственно и взрослым людям. При оценке мотивирующего значения этого Я-образа важно знать, не оказалось ли объективное понимание индивидом своего положения и места в жизни подменено его фантастическим Я. Преобладание в структуре личности фантастических представлений о себе, не сопровождающихся поступками, которые способствовали бы осуществлению желаемого, дезорганизует деятельность и самосознание человека и, в конце концов может жестоко его травмировать ввиду очевидного несовпадения желаемого и действительного.

Становление Я-концепции, будучи в конечном счете обусловлено широким социально культурным контекстом, возникает в обстоятельствах обмена деятельности между людьми, в ходе которого субъект «смотрится как в зеркало в других людей» и тем самым отлаживает, уточняет, корректирует образ своего Я.

Формирование адекватной Я-концепции - одно из важнейших условий воспитания сознательного члена общества. Степень адекватности Я-образа выясняется при изучении одного из важнейших его аспектов - самооценки личности.

В заключение необходимо отметить, что познав себя, человек стремится к познаннию мира, т.е. адекватно сформированная Я-концепция приводит к реализации человеком третьей из указанных выше функций самосознания - поиску смысла жизни.

Поиск смысла жизни - активность особого рода: она направлена на координацию личности в целом. Факты показывают, что этот вопрос встает не перед каждой личностью и не с равной силой. Чаще он возникает в зрелые годы, так как молодой человек, по меткому выражению Л.Н. Толстого, еще «пьян жизнью», у него еще много стихийно возникающих и стихийно действующих мотивов. Поиск смысла жизни есть одна из самых важных функций самосознания. На языке научных понятий этот поиск можно представить как процесс, направленный на полную интеграцию и координацию мотивационной сферы личности.

Самооценка

С а м о о ц е н к а - оценка личностью самой себя, своих возможностей, качеств и места среди других людей.

От самооценки зависят взаимоотношения человека с окружающими, его критичность, требовательность к себе, отношение к успехам и неудачам. Тем самым самооценка влияет на эффективность деятельности человека и дальнейшее развитие его личности.

Самооценка человека осуществляется путем сравнения своего Я-реального и Я-идеального. Каждый человек имеет своего рода «внутренний монометр», показания которого свидетельствуют о том, как он себя оценивает, доволен ли он собой или нет. Значение суммарной оценки удовлетворения своими качествами очень велико. Слишком высокая и слишком низкая самооценка могут привести к внутреннему конфликту личности.

Завышенная самооценка приводит к тому, человек склонен переоценивать себя в ситуациях, которые не дают для этого повода. Нередко он сталкивается с противодействиями окружающих, отвергающих его претензии, в результате чего озлобляется, проявляет подозрительность, мнительность или нарочитое высокомерие, агрессию и в конце концов может утратить необходимые межличностные контакты, замкнуться в себе.

Заниженная самооценка связна с развитием комплекса неполноцен-ности, устойчивой неуверенностью в себе. Она проявляется в в отказе от инициативы, безразличии, самообвинении, тревожности.

Какова самооценка человека не всегда можно определить по его поведению. Нередко за нарочитой напористостью, развязностью поведения может как раз скрываться неуверенность человека в себе, т.е. низкая самооценка.

Объективное выражение самооценка получает в том, как человек оценивает возможности и результаты других. При завышенной самооценке - принижает, при заниженной - преувеличивает. Если же самооценка человека является адекватной, то успехи окружающих, равно как и свои он оценивает адекватно. (Например, не преувеличивает своих заслуг, как в случае с завышенной самооценкой, но и не впадает в отчаяние, если кому-либо удается больше, нежели ему, как в случае с низкой самооценкой).

Самооценка тесно связана с уровнем притязания личности - степенью трудности цели, которую индивид ставит перед собой.

Самооценка буде наиболее адекватной, если уровень своих притязаний личность устанавливает где-то между чересчур трудными и чересчур легкими задачами и целями. (Например, начинающий спортсмен легкоатлет, сбив при прыжке планку, установленную на отметке 1м 70 см, не будет переживать чувство неуспеха и не станет расстраиваться - рекордных прыжков он от себя не ожидает. Точно так же он не станет радоваться, если возьмет высоту 1м 10 см - цель здесь слишком легко достижима).

Таким образом, самооценку можно «вычислить» с помощью прос-той формулы: Самооценка = Успех / притязания.

Из этого следует, что завышенная самооценка обуславливается слишком низким уровнем притязаний, а заниженная - соответственно слишком высоким.

Стремление к повышению самооценки в том случае, когда человек имеет возможность свободно выбирать степень трудности очередного действия, порождает конфликт двух тенденций: с одной стороны: стремление повысить притязания, чтобы пережить максимальный успех, а с другой - снизить притязания, чтобы избежать неудачи. В случае фактически одержанного успеха уровень притязаний обычно повышается, человек проявляет готовность решать более трудные задачи, при постигшей человека неудаче - соответственно снижается.

Формирование уровня притязаний определяется не только предвосхищением успеха или неудачи, но прежде всего учетом и оценкой прошлых успехов или неудач, который бывает иногда реальным, трезво обдуманным, а иногда смутно осознаваемым.

В ряде экспериментов было показано, что люди, руководствую-щиеся мотивом избегания неудач (в противовес людям, чьим мотивом является достижение успеха), если им приходится осуществлять выбор между задачами различной степени трудности, выбирают либо самые легкие задачи, либо самые трудные. Первые - потому, что убеждены в успехе (элемент риска минимален); вторые - потому, что неудача в этом случае будет оправдана исключительной трудностью задачи. При этом самолюбие не окажется ущемленным и деформации образа Я не будет.

Самооценка во многом зависит от других людей (например, в детстве - от родителей, в зрелом возрасте - друзей, коллег по работе и т.п.). Но, являясь личностью, а, следовательно, проявляя активность и обладая саморегуляцией, человек способен сам создавать собственную самооценку. Адекватная самооценка не защищает человека от боли переживаемых неудач, но способствует принятию себя, реализму в оценке трудностей, вере в свои возможности по их преодолению.

Система психологических защит

Обладая позитивной Я-концепцией, человек чаще испытывает положительные эмоции. Однако сохранить позитивную Я-концепцию и высокую самооценку непросто. Ежедневно происходят события, которые могут подорвать веру человека в себя. Природа человека такова, что каждый обладает неким врожденным механизмом, защищающим самооценку от собственных ошибок, а также от ежедневных переживаний.

Человек, использующий систему психологических защит, решает одну или две следующие задачи:

1. Избегает угрожающего чувства - тревоги, горя или другого дезорганизующего эмоционального переживания.

2. Сохраняет самоуважение, поддерживает позитивное чувство собственного «Я».

Механизмы защиты выявлены и описаны З.Фрейдом. Они проявляются в следующих формах:

Вытеснение. Бывают мысли, которые так губительны для самооценки или столь болезненны, что человек не допускает их в сознание. Такое бессознательно мотивируемое забывание и носит название вытеснения. В результате действия вытеснения человек перестает осознавать причины, вызывающие тревогу, а также не помнит травматических прошлых событий. Поскольку вытесняемые мысли принадлежат к сфере бессознательного, они проявляются только во снах или под воздействием гипноза.

Вытесненные мысли не теряют своей активности в бессознательном и для предотвращения их прорыва в сознание требуется постоянная трата психической энергии, в результате чего энергии может не хватать для поддержания жизнедеятельности и здоровья человека. Поэтому психическая энергия вытесненных мыслей и переживаний часто является источником телесных заболеваний психогенной природы (головные боли, артриты, язва, астма, сердечные заболевания, гипертония и т.п.). Кроме того, вытесненные переживания иногда «прорываются» в виде неожиданных бурных аффектов, необъяснимых поступков и т.п. (примером вытеснения может быть забывание имени человека, который когда-то нанес обиду).

Вытеснение является самым главным защитным механизмом. Большая часть прочих защитных механизмов основана на вытеснении.

Отрицание. Этот защитный механизм включается тогда, когда человек отказывается признавать, что произошло неприятное событие. Он говорит «этого не может быть», несмотря на очевидные доказательства обратного, проявляя тем самым безразличие к логике, не замечая противоречия в своих суждениях. (Например, женщина, которая отрицает, что бьющий ее муж является опасным или серьезно больной человек, избегающий врачей и утверждающий, что оно здоров).

Рационализация - бессознательная попытка оправдать свое неправильное с моральной точки зрения или абсурдное поведение с помощью ложной аргументации, благодаря которой данное поведение представляется таким образом, что выглядит вполне благоразумно и поэтому оправдывается в глазах окружающих. Как правило, эти оправдания и объяснения не соответствуют истинной причине совершенного поступка, а истинная причина может человеком не осознаваться. (Например, оправдание плохих отметок на экзамене несправедливостью преподавателя или собственным плохим самочувствием).

Замещение. Действие данного механизма заключается в переадре-совка эмоционального импульса от более угрожающего объекта или личности к менее угрожающему. «Работу» данного механизма мы часто видим в жизни: человек срывает свое раздражение, гнев, досаду, вызванные одним лицом, на другом лице или на первом попавшемся предмете. (Например, ребенок, после того, как его наказали родители, толкает свою младшую сестренку или ломает игрушки).

Реже встречается такая форма замещения, когда оно направлено против самого себя: враждебные импульсы, адресованные другим, переадресовываются себе, что вызывает ощущение подавленности или осуждения самого себя.

Реактивное образование. Этот защитный механизм действует в ситуациях, когда человек чувствует столь сильную вину, что изо всех сил старается не признавать существования своих истинных мотивов. Это проявляется в подавлении одних импульсов и выдвижении совершенно противоположных. (Например, некоторые родители, в глубине души недовольны тем, что им приходится выполнять родительские обязанности. Но так как нежелание заботиться о собственных детях считается неприемлемым, они пытаются доказать, что на самом деле они очень заботливы и поэтому начинают чрезмерно опекать своих детей). Такое поведение нередко выглядит чрезмерно демонстративным.

Проекция. В основе этого механизма лежит чувство вины. Он заключается в приписывании собственных неприемлемых мыслей, чувств и способов поведения другим людям. Осуждая что-то в других, человек не может признать, что именно это он не принимает в себе. (Так, родители сильнее всего осуждают ребенка за лень, если сами являются ленивыми, но не признаются себе в этом). Проекцией объясняется социальный феномен «козла отпущения», а также большинство этнических и рассовых негативных стереотипов.

Регрессия. Когда включается данный механизм, человек возвращается к более ранним, примитивным способам реагирования на сложившуюся неблагоприятную ситуацию. Проявление регрессии у взрослых включает несдержанность, недовольство (надуться и не разговаривать с другими), упрямство, плач и т.п. У детей это проявляется в прямом возврате к ранним моделям поведения (сосание пальца, забывание о навыках гигиены и т.д. ) Часто такая защитная реакция у детей вызвана желанием привлечь внимание взрослого (например, при появлении младшего ребенка в семье).

Сублимация является наиболее адаптивным защитным механизмом. Энергия неприемлемых побуждений направляется в русло социально приемлемой созидательной или творческой деятельности. (Примером сублимации может быть агрессия, реализуемая в спорте. Многие прекрасные стихи о несчастной любви также являются примером сублимации).

Все защитные механизмы обладают общими свойствами:

- они действуют на неосознанном уровне и поэтому являются средствами самообмана;

- они искажают восприятие реальности.

Все люди в какой-то степени используют защитные механизмы. Но чем более зрелой является личность, тем используемые ею защиты являются наиболее здоровыми и приемлемыми (например, сублимация или регрессия в состоянии очень сильного переживания), и она использует их минимально.

В ы в о д ы п о т е м е

Сознательное руководство собственным поведением осуществляется на основе самосознания как особой инстанции личности.

Коротко самосознание можно определить как образ себя и отношение к себе.

Главные функции самосознания - познание себя, усовершенство-вание себя, поиск смысла жизни.

Познание себя начинается в раннем детстве и вначале связано с отделения себя от внешнего мира. В старшем дошкольном и младшем школьном возрасте возникает возможность подойти к оценке своих психических качеств при содействии взрослых и на основе собственных успехов или неудач. В подростковом возрасте складывается «Я» - концепция.

«Я» - концепция - относительно устойчивая, в большей или меньшей мере осознанная, переживаемая как неповторимая система представлений индивида о самом себе, на основе которой он строит своё взаимодействие с другими людьми и относится к себе.

Она включает три компонента: когнитивный, эмоциональный, поведенческий.

Я-образ - динамическое образование личности, включающий в себя следующие составляющие: Я-реальное, Я-идеальное, Я-фантастическое. Я-идеальное связано со второй функцией самосознания - усовершенствованием себя. Сформированная Я-концепция приводит к реализации человеком третьей функции самосознания - поиску смысла жизни, который можно представить как процесс, направленный на полную интеграцию и координацию мотивационной сферы личности.

Степень адекватности Я-образа выясняется при изучении одного из важнейших его аспектов - самооценки личности.

Самооценка - оценка личностью самой себя, своих возможностей, качеств и места среди других людей.

Самооценка человека осуществляется путем сравнения своего Я-реального и Я-идеального. Она бывает завышенной. Заниженной и адекватной.

Самооценка тесно связана с уровнем притязания личности. Самооценка буде наиболее адекватной, если уровень своих притязаний личность устанавливает где-то между чересчур трудными и чересчур легкими задачами и целями.

Адекватная самооценка не защищает человека от боли переживаемых неудач, но способствует принятию себя, реализму в оценке трудностей, вере в свои возможности по их преодолению.

Для поддержания позитивной «Я»-концепции и высокой самооценки, человек использует психологические защитные механизмы, которые проявляются в следующих формах: вытеснение, рационализация, отрицание, замещение, реактивное образование, проекция, регрессия, сублимация.

Чем более зрелой является личность, тем используемые ею защиты являются наиболее здоровыми и приемлемыми и она использует их минимально.

Задания для самоконтроля

1. В каком возрасте формируется «Я»-концепция?

2. Какие компоненты включает «Я»-концепция? Дайте их характеристику.

3. Что такое референтная группа? На формирование какой составляющей «Я» концепции она оказывает влияние?

4. Дайте определение самооценки.

5. В чем проявляется завышенная самооценка? Заниженная?

6. Назовите общие свойства защитных механизмов.

7. Укажите, какие из перечисленных ниже качеств предполагают высокую самооценку (позитивная «Я»-концепция), а какие - низкую (негативная «Я»-концепция): уверенность в себе. Самостоятельность, высокая критичность по отношению к окружающим, искренность, склонность выбирать слишком сложную работу, любовь к лести. Готовность принять критику.

8. Студент первого курса представляет себя высококвалифицированным специалистом с подобающим уровнем зарплаты и с возможностью продвижения по карьерной лестнице. О какой составляющей «Я»-концепции свидетельствуют такие представления? Как могут они отразиться на «Я» концепции в целом?

9. Укажите, какой из защитных механизмов действует в каждом из примеров.

А) Маленькая Ирина очень расстроилась, что мама ее отшлепала. Она побежала в свой уголок с игрушками и побила куклу.

Б) Когда Элиза сердится, она садится за пианино. Она уже сочинила в таките минуты несколько прекрасных мелодий.

В) Некоторые люди любят повторять фразу: «В этом мире все врут».

Г) Когда семилетнему Диме сказали, что его родители разводятся. Он начал сосать палец, хотя отвык от этого еще в четыре года.

Д) По пути к стоматологу Артем вспомнил прошлое посещение, которое было связано с довольно болезненной процедурой. Оказалось, что он пропустил нужный поворот, и теперь, чтобы найти дорогу, необходимо потратить много времени.

ТЕМА 7 МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ ОТНОШЕНИЯ. ОБЩЕНИЕ

7.1 Понятие об общении

Человек - социальное существо, его жизнь и развитие невозможны без общения и взаимодействия с людьми.

О б щ е н и е - сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми и группами, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя как минимум три различных процесса: коммуникацию, интеракцию и социальную перцепцию.

Коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между общающимися индивидами.

Для передачи любая информация должна быть соответствующим образом закодирована.

Человек, адресующий информацию другому человеку (коммуникатор), и тот, кто ее принимает (реципиент), для осуществления целей общения и совместной деятельности должны пользоваться одной и той же системой кодификации и декодификации значений. Если коммуникатор и реципиент используют различные системы кодификации, то они не могут добиться взаимопонимания и успеха совместной деятельности. (Вспомните библейскую легенду о строительстве вавилонской башни).

Обмен информацией становится возможен, если значения, закрепленные за используемыми знаками известны участвующим в общении лицам.

Значение - это содержательная сторона знака как элемента, опосредующего освоение окружающей действительности. Подобно тому, как орудие опосредствует трудовую деятельность людей, знаки опосредствуют их познавательную деятельность и общение.

Коммуникация бывает вербальной и невербальной.

Вербальная коммуникация использует человеческую речь.

Речь - это вербальная коммуникация. Средством вербальной коммуникации являются слова с закрепленными за ними в общественном опыте значениями.

Система словесных знаков образует язык как средство существования, усвоения и передачи общественно-исторического опыта.

Речь бывает письменной и устной, а устная в свою очередь подразделяется на диалогическую и монологическую

Благодаря общению с помощью языка отражение мира в мозгу отдельного человека постоянно пополняется тем, что отражается или было отражено в мозгу других людей, - происходит обмен мыслями, передача информации.

Однако, исследования показывают, что 90% информации предается невербально, т.е. с помощью мимики, жестов., интонации, пауз, смеха, позы и т.п. Невербальные средства коммуникации дополняют и усиливают, а иногда и заменяют средства вербальной коммуникации - слова.

Выделяют четыре группы невербальных средств общения:

1) Экстра- и паралингвистические (различные околоречевые добавки, придающие общению определенную смысловую окраску - интонирование, паузы, смех, покашливание и т.д.).

2) Оптико-кинетические (взгляд, жесты, мимика, пантомимика).

3) Проксемические (организация пространства коммуникативного процесса).

4) Таксические (рукопожатия, дотрагивания, отталкивания и т.п.)

Средства невербальной коммуникации как своеобразный язык чувств являются таким же продуктом общественного развития, как и речь, и могут не совпадать в разных национальных культурах (например, болгары кивком головы выражают несогласие).

Соответствие используемых средств невербальной коммуникации целям и содержанию словесной передачи информации является одним из важнейших элементов культуры общения. Рассогласования информации, передаваемой вербальным и невербальным способом нередко является причиной конфликтов (Например, человек на словах выражает сочувствие и поддержку, но его мимика, выражение глаз и т.п. свидетельствует о безразличии).

Интерактивная сторона общения заключается в межличностном взаимодействии. Межличностное взаимодействие представляет собой последовательность развернутых во времени реакций людей на действия друг друга: поступок индивида А, изменяющий поведение индивида Б, вызывает с его стороны ответные реакции, которые в свою очередь воздействуют на поведение А.

Совместная деятельность и общение протекают в условиях социального контроля, осуществляемого на основе социальных норм _ принятых в обществе образцов поведения, регламентирующих взаимодействие и взаимоотношения людей.

Социальный контроль в процессе взаимодействия осуществляется в соответствии с репертуаром ролей, «исполняемых» общающимися людьми. Один и тот же человек, как правило, выполняет различные роли, входя в различные ситуации общения (студент, товарищ, сын, брат, гость, хозяин и т.п.). Множественность ролей нередко порождает их столкновение - ролевые конфликты. (Например, выступая одновременно руководителем и другом по отношению к определенному человеку, субъекту трудно осуществить выбор между наказанием и снисхождением в случае совершенного эти другом должностного проступка).

Взаимодействие людей, исполняющих различные роли, регулируется ролевыми ожиданиями. Окружающие ожидают от человека поведения, соответствующего определенному образцу. Сколько-нибудь значительное отклонение от образца осуждается (например, от хозяина ждут гостеприимности, которую можно проявлять по-разному, но негостеприимность не соответствует ожиданиям и потому осуждается).

Соответствие поведения взаимодействующих людей ожиданиям друг друга является необходимым условием успешности процесса общения.

Перцептивная сторона общения - это восприятие, понимание и оценка человека человеком.

В актах взаимного восприятия и познания важную роль играют следующие механизмы.

Идентификация - способ понимания другого человека через осознанное или бессознательное уподобление его собственным характеристикам. В ситуациях взаимодействия люди строят предположения о внутреннем состоянии, намерении, мотивах и чувствах другого человека на основе попытки поставить себя на его место.

Данный механизм может сыграть как положительную, так и отрицательную роль. Восприятие будет тем точнее, чем более характеристики субъекта на самом деле совпадают с характеристиками человека, им воспринимаемого.

Рефлексия - осознание субъектом того, как он сам воспринимается партнером по общению. Понять другого означает, в частности, осознать его отношение к себе как к субъекту восприятия.

В процессе общения идентификация и рефлексия выступают в единстве.

Эмпатия - постижение эмоционального состояния другого человека, вчувствование в его переживания.

Эмпатия, в отличие от идентификации не связана с рефлексией. Человек, проявляющий ее, замкнут в рамках собственного эмоционального опыта. Поэтому способность к эмпатии возрастает, как правило, с ростом жизненного опыта.

Если бы каждый человек всегда располагал полной информацией о людях, с которыми он вступил в общение, то он бы мог строить тактику взаимодействия с ними с безошибочной точностью. Однако, в повседневной жизни субъект, как правило, не имеет подобной точной информации, что вынуждает его приписывать другим причины их действий и поступков.

Каузальная атрибуция (от лат.causa - причина и atributio - придаю, наделяю) - причинное объяснение поступков другого человека путем приписывания ему чувств, намерений, мыслей и мотивов поведения.

Каузальная атрибуция осуществляется чаще всего неосознанно - либо на основе идентификации с другим человеком, либо путем отнесения партнера по общению к определенной категории лиц, в отношении которой выработаны некоторые стереотипные представления.

Стереотипизация - классификация форм поведения и интерпре-тация (иногда без каких-либо оснований) их причин путем отнесения к уже известным или кажущимся известными явлениям, т.е. отвечающим социальным стереотипам.

Стереотипизация может складываться как результат обобщения личного опыта субъекта межличностного восприятия, к которому присоединяются сведения, полученные из книг, кинофильмов, запомнившиеся высказывания знакомых и т.п. При этом эти знания могут быть не только сомнительными, но и вовсе ошибочными.

Наиболее ярким и печальным примером стереотипизации являются этнические, расовые, национальные, которые носят характер предубеж-дений и являются довольно распространенными.

Одним из типичных случаев каузальной атрибуции является приписывание положительных качеств лицам, к которым субъект восприятия относится позитивно, и отрицательных - тем, к кому он не расположен. Такая зависимость носит название Эффекта ореол.

Эффект ореола заключается в том, что общее благоприятное впечатление, оставляемое человеком, приводит субъекта к положительным оценкам и тех качеств, которые не даны в восприятии; вместе с тем общее неблагоприятное впечатление порождает соответственно отрицательные оценки.

Для того, чтобы быть успешным, общение обязательно предполагает наличие обратной связи - получение субъектом информации о результа-тах взаимодействия.

На основании этой информации общающиеся люди непрерывно корректируют свое поведение, перестраивают систему действий и средств коммуникации, чтобы быть правильно понятым и достичь должного результата.

Обратная связь выполняет осведомительную функцию и функцию саморегуляции.

В зависимости от уровня открытости и преследуемых целей общение подразделяется на следующие виды:

1. «Контакт масок» - формальное общение, при котором отсутствует стремление понять партнера по общению, учитывать его личностные особенности. В таком общении используется набор стандартных фраз, жестов, привычных выражений лица, позволяющий скрыть истинные эмоции.

Такой вид общения вполне оправдан и даже необходим в городском транспорте, магазине и т.п.

2. Примитивное общение. Данный вид общения характерен для людей с низким уровнем развития личности. Другой человек при таком общении выступает лишь объектом, необходимым для удовлетворения каких-либо потребностей. Если все желаемое получено, то к человеку теряют интерес и даже не скрывают этого.

3. Формально - ролевое общение - общение, в котором регламентированы и содержания, и средства общения и вместо знания личности партнера по общению, обходятся знанием его социальной роли.

Таким образом могут общаться люди, работающие в большом производственном коллективе и не связанные между собой непосредственно.

4. Манипулятивное общение направлено на извлечение выгоды от собеседника. Обычно в таком общении используются особые приемы: лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрация не испытываемых на самом деле чувств и т.п.).

5. Светское общение характеризуется соблюдением определенных ритуалов. Люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях. Такое общение закрытое, потому что точки зрения людей по тому или иному вопросу не имеют никакого значения и не определяют характер коммуникации.

6. Деловое общение характеризуется тем, что личностные особенности общающихся, их возраст, настроение учитываются, но интересы дела являются более значимыми, чем возможные личностные расхождения.

7. Искреннее общение. Это наиболее открытый уровень общения. Как правило, на данном уровне общаются близкие друзья, и любящие друг друга люди. Такое общение возможно тогда, когда каждый участник общения имеет адекватный образ собеседника, знает о его интересах, убеждениях, может предвидеть его реакции.

7.2 Межличностные отношения в группе

Одной из общих форм социального взаимодействия людей выступает социальная группа.

Г р у п п а - совокупность людей, которые определенным образом взаимодействуют друг с другом, осознают свою принадлежность к данной группе и воспринимаются ее членами с точки зрения других людей.

Люди вступают в группы по ряду причин:

- группа выступает как средство биологического выживания;

- как средство социализации и формирования психики человека;

- как способ выполнения определенной работы, которую невозможно выполнить одному человеку (инструментальная функция группы);

- как средство удовлетворения человека в общении, в получении социального одобрения, уважения, признания, доверия (экспрессивная функция группы);

- как средство ослабления неприятных чувств страха, тревоги;

- как средство информационного, материального и прочего обмена.

Общение и взаимодействие людей происходит в разнообразных группах. Выделяют большие и малые группы.

Большие в свою очередь делятся на условные, в которых люди объединяются по определенному признаку (пол, возраст, профессия и т.п.) и реальные, существующие в определенном пространстве и времени и характеризующиеся тем, что ее члены связаны между собой объективными взаимодействиями (например, трудовой коллектив предприятия).

Группа, в которой развивается и воспитывается личность, является связующим звеном между нею и обществом..

Поэтому традиционно изучению малых групп в психологии (изучением взаимодействия людей в группе занимается социальная психология) отводится центральное место.

Малые группы бывают формальными (официальными), которые имеют юридически фиксированные права и обязанности, нормативно закрепленную структуру, назначенное или избранное руководство, выполняют социально-заданную деятельность и неформальными, не имеющие юридически фиксированного статуса, но характеризующиеся сложившейся системой межличностных отношений (дружбы, симпатии и т п ).

Неформальные группы могут выступать и как изолированные общности (например, студенты разных вузов, объединившиеся на основе общности интереса к определенному виду спорта) и как первичная группа внутри официальной группы (люди, объединенные тесными дружескими контактами).

Малая группа имеет следующие психологические характеристики: групповые интересы, потребности, групповые мнения, групповые ценности, нормы, цели.

Именно на основе этих признаков строится психологическая типология групп, различающихся по уровню развития:

1. Диффузная группа - случайно организованные группы, характеризующиеся добровольным временным объединением людей на основе сходства интересов или общности пространства (случайные члены экскурсионных групп, люди в очереди в магазине и т.п.).

2. Ассоциация - группа, в которой взаимоотношения опосредуются только личностно значимыми целями (группа друзей, приятелей). Ассоциации бывают асоциальными и просоциальными - в зависимости от того, как относятся групповые нормы в такой ассоциации с общепринятыми нормами в обществе.

3. Корпорация - группа, объединенная только внутренними целями, не выходящими за ее рамки, стремящаяся осуществить свои групповые цели любой ценой, в том числе и за счет других групп.

4. Кооперация - группа, отличающаяся реально действующей организационной структурой; межличностные отношения в которой носят деловой характер, подчиненный достижению требуемого результата в выполнении конкретной задачи в определенном виде деятельности.

5. Коллектив - устойчивая во времени организованная группа взаимодействующих людей со специфическими органами управления, объединенных целями совместной общественно полезной деятельности и сложной динамикой формальных (деловых) и неформальных взаимоотношений между ее членами. Данная группа является группой высшего уровня социально-психологического развития.11 Понятия - названия групп имеют исключительно психологическое содержание, которое часто не совпадает с тем, которое придается этим же терминам в обыденной жизни. В коллективе существует и особая форма взаимоотношений, обеспечивающих принцип развития личности не вопреки, а вместе с развитием группы.

В группах происходят динамические процессы:

- давление на членов группы, способствующее их конформизму, внушаемости и уступчивости (конформизм - сознательное изменение норм и ценностей и соответствующего им поведения под влиянием других лиц, внушаемость - непроизвольное податливость человека мнению других лиц или группы, уступчивость - изменение внешних поведенческих реакций в соответствии с групповыми нормами без изменения собственных убеждений);

- формирование социальных ролей; распределение групповых ролей (в каждой группе есть как правило один или несколько лидеров, «звезды» - люди, пользующиеся авторитетом у большинства членов группы, «парии» - люди, отношение к которым большинства членов группы отрицательное и аутсайдеры, чье присутствие в группе для большинства как бы остается незамеченным. Существует специальная техника выявления данных групповых ролей, разработанная американским психологом Дж. Морено - социометрия;

- изменение активности членов группы: возможны феномены фацилитации - усиления энергии человека в присутствии других людей, ингибиции - затормаживания поведения и деятельности под влиянием других людей, ухудшение самочувствия и результатов деятельности человека в ситуации, когда за ним наблюдают другие люди; человека

- феномен «групповой нормализации» - формирование усредненного группового стандарта-нормы;

-принятие решений в группе характеризуется следующими феноменами: огруппление мышления - режим мышления, возникающий у людей в очень сплоченной группе и заключающийся в том, что члены группы склонны поддерживать групповое решение, даже если ему есть более продуктивная альтернатива; феноменом «групповой поляризации» - приближение обще группового мнения к какому-то полюсу континуума всех групповых мнений (часто групповое решение является более рискованным, чем решение, принимаемое индивидуально); феноменом влияния меньшинства - изменения индивидуального решения, соответствующего решению большинства на решение меньшинства, так как такое решение привлекает к себе внимание и кажется более правильным.

Если в диффузной группе взаимоотношения являются относительно непосредственными, то в коллективе групповые процессы являются опосредованными и образуют иерархию уровней (по А.В. Петровскому.)

Центральное звено групповой структуры образует сама групповая деятельность, ее содержательная общественно-экономическая и социаль-но-политическая характеристика.

Второй уровень представляет собой фиксацию отношения каждого члена группы к групповой деятельности, ее целями, задачам, принципам, на которых она строится, мотивацию деятельности, ее социальный смысл для каждого участника.

Третий уровень фиксирует собственно межличностные отношения, опосредованные содержанием деятельности (ее целями и задачами, ходом выполнения), а также принятыми в группе принципами, идеями, ценностными ориентациями.

Четвертый уровень представляет поверхностные связи между членами группы. Это та часть межличностных отношений, которая построена на непосредственных эмоциональных контактах.

Настоящий сплоченный коллектив не возникает сразу, а формируется постепенно, проходя ряд этапов.

Этап первый - притирка. Люди приглядываются к друг другу, стараются показать свое «Я». Взаимодействии еще не переросло в коллективное творчество. Решающую роль в сплочении группы на данном этапе играет руководитель.

Этап второй - «конфликтный». Характеризуется тем, что образуются группировки, открыто выражаются разногласия, выходят наружу сильные и слабые стороны отдельных людей, приобретают значения личные взаимоотношения. Начинается борьба за лидерство и поиски компромиссов между враждующими сторонами.

Этап третий - экспериментирования. Потенциал группы возрас-тает, но развитие идет рывками. Возникает интерес к совместной деятельности, желание выбирать более оптимальные методы и средства.

Этап четвертый - опыт успешного взаимодействия и решения проблем. К проблемам подходят, с одной стороны, реалистически, с другой - творчески. В зависимости от ситуации функции лидера в таком коллективе переходят от одного члена к другому.

Этап пятый - прочные связи. Людей принимают и оценивают по достоинству. Дальнейшее развитие коллектива происходит благодаря развитию каждого, а не вопреки нему.

Далеко не все коллективы выходят на высшие (4,5) уровни.

Для высокоразвитого сплоченного коллектива характерно наличие положительного психологического климата, доброжелательного фона взаимоотношений, эмоционального сопереживания, сочувствия друг другу.

7.3 Конфликт

Общение, как межличностное, так и групповое и межгрупповое не всегда проходит гладко. Столкновение мотивов, интересов людей приводят к конфликтам.

В научной литературе существуют различные подходы к определению конфликта, его структуры, динамики, типологии. Активная разработка данной проблемы привела к возникновению новой области знаний - конфликтологии, которая включает в себя изучение возникновения, развития и функционирования различных конфликтов (от конфликтов в абстрактных системах до конфликтов между социальными группами и отдельными людьми).

Несмотря на множество определений понятия «конфликт», в любом случае его можно трактовать как столкновение интересов, взглядов, стремлений различных людей, в основе которого лежит обострение противоречий между ними, возникшее в процессе совместной деятельности и общения.

Структуру конфликта схематично можно изобразить следующим образом: С-О-С, где С - субъект конфликта, О - объект конфликта. Чем более неделим объект конфликта, тем острее протекает конфликт. Для уточнения понятия неделимости объекта конфликта необходимо дать определение объекта и предмета конфликта. Под предметом конфликта понимается проблема, существующая объективно либо являющаяся плодом воображения конфликтующих сторон, т.е. то самое противоречие, из-за которого разгорается конфликт. Под термином объект конфликта понимается материальная или духовная ценность, которую представляет собой предмет конфликта. (Например, двое сотрудников определённого подразделения считают, что именно они должны стать руководителями этого подразделения. Налицо все признаки возникновения конфликта между этими двумя сотрудниками, которые могут классифицироваться как субъекты конфликта. Соответственно предметом конфликта здесь является появление вакантной должности, а объектом - престижный социальный статус, определяемый этой должностью. В ходе складывающейся ситуации уже чётко вырисовывается противостояние двух сторон, поскольку такой объект как вакантная должность на двоих разделить нельзя).

По степени остроты противоречий конфликты подразделяются на следующие типы: недовольство, разногласие, противодействие, вражда.

По проблемно-деятельному признаку различают конфликты управленческие, педагогические, производственные, экономические, творческие, политические и др.

По степени вовлечённости людей в конфликт выделяют межличностные, межгрупповые, классовые, межгосударственные, межнациональные. Эти виды конфликтов можно объединить общим термином «интерперсональные». Существуют также интраперсональные конфликты, которые разворачиваются внутри одной личности. Интраперсональный конфликт может состоять в том, что индивидуум стремится к осуществлению нескольких конкурирующих желаний (например, желания профессионального совершенствования и забота о семье); хочет избежать двух нежелательных результатов (например, несправедливого увольнение коллеги и угрозы собственному положению); ощущает страх перед выполнением желания из-за сопутствующих обстоятельств (например, карьера ценой причинения вреда коллеге).

Конфликт бывает конструктивным и деструктивным.

Конструктивным конфликт бывает, когда противоборствующие стороны не выходят за рамки этических норм, деловых отношений и разумных аргументов. Разрешение такого конфликта приводит к развитию отношений между людьми и развитию группы. Причинами конструктивных конфликтов на производстве, в организации, фирме, как правило, являются неблагоприятные условия работы, упущения в технологии, сверхурочные работы, несоответствие прав и обязанностей и т.п.

Деструктивный конфликт возникает, когда одна из сторон упорно и жёстко настаивает на своей позиции и не желает учитывать интересы другой или когда один из оппонентов прибегает к нравственно осуждаемым методам борьбы, стремится психологически подавить партнёра, дискредитируя и унижая его. Деструктивные конфликты порождаются чаще всего субъективными причинами, к которым относятся неправильные действия руководителя и подчинённых, а также психологическая несовместимость отдельных людей.

...