Социология

Во многом сходная ситуация складывается и в современном белорусском обществе. Здесь стремительно нарастают различные виды девиантного поведения - алкоголизм, наркомания, самоубийства, преступления разного рода. Можно назвать реальные цифры, говорящие о криминализации нашего общества (количество умышленных убийств в Республике Беларусь возросло в 2,5 раза, умышленных тяжких телесных повреждений - в 2,3 раза, изнасилований - в 4,8 раза).

3. Структура и функции управленческой деятельности

Разделение труда в любом обществе идет по двум различным направлениям:

1. горизонтальное разделение, которое дифференцирует весь объем труда, выполняемый организацией, на отдельные «порции», задания, выдаваемые индивидами или группам (отделам). Каждое задание соответствует количеству индивидов в группе, а каждая индивидуальная «порция» - их трудоспособности, трудовым навыкам, целям организации.

2. вертикальное разделение труда возникает из необходимости координации работы индивидов и групп.

Социальное управление - это общественная деятельность людей по координации труда индивидов, социальных групп, организаций, общества в целом.

По мере разрастания и дифференциации общества деятельность по его управлению все труднее осуществлять непрофессионально. Отсюда необходимость выделения управленческой деятельности. Даже в отдельной организации для ее четкого функционирования управленческая деятельность должна быть отделена от других видов труда. Более того, создание крупных организаций только тогда стало возможным, когда управленческая деятельность, управленческие структуры были четко отделены от технических, коммерческих, других структур, производящих продукцию данной организации.

Американский социолог П. Друкер считает, что управление = это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производительную группу.

Именно управление - характерный признак организации, т.е. наличие управления, а также структуры и цели превращает социальную группу в организацию. Чем крупнее организация, тем больший объем управленческой работы следует выполнить, чтобы добиться поставленных целей.

Появляется наука, которую стали называть менеджментом - это совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством организации.

Структура управления зависит от масштаба организации, наиболее разветвленная структура конечно у таких организаций, как церковь или армия. К примеру, в армии РБ - 9 уровней управления и 20 рангов. Структурирование управления может осуществляться как по горизонтали, так и по вертикали. Вертикальное выделение ступени управленческой деятельности называется уровнем управления.

Существует три уровня управления, на каждом из которых существуют свои управленческие особенности. Высшее руководство формирует стратегические цели управления организацией. Для их работы важна информация о достижении поставленных целей, результаты анализа внешних и внутренних факторов, влияющих на них, различные плановые показатели. На среднем уровне управления (это начальники конкретных отделов) формируется оперативная стратегия реализации долгосрочных целей развития организации, так как работники этого уровня управляют конкретными направлениями деятельности организации. На низшем уровне управления оказываются работники, непосредственно обеспечивающие выполнение планов, реализацию заданной стратегии. Это мастера цехов, смен и др. В их подчинение находятся первичные группы работников.

Т. Парсонс также выделяет три категории руководителей в зависимости от функций, выполняемых ими в организации:

1.) на техническом уровне люди занимаются ежедневными операциями, необходимыми для обеспечения эффективной работ без срывов;

2.) на управленческом уровне руководители занимаются координацией и направлением деятельности отдельных звеньев внутри организации;

3.) на институциональном уровне руководители разрабатывают перспективные планы, формулируют цели, т.е. адаптируют деятельность организации к внешней среде (природе и обществу).

Практика показывает, что трехзвенная схема управления наиболее эффективная.

Для понятия социального управления очень важно правильно определить его функции или роли. Так социолог Г. Минцберг выделил десять функций:

1. главный руководитель, т.е. символический глава организации;

2. лидер, т.е. ответственный за мотивацию, стимулирование активности подчиненных, набор и подготовку работников;

3. связующее звено, которое обеспечивает работу сети внешних контактов, получение информации;

4. «приемник информации» - своего рода «нервный центр». К нему поступает вся внешняя и внутренняя информация, которую он использует в интересах дела;

5. распространитель информации - передает и интерпретирует внешнюю и внутреннюю информацию;

6. представитель - передает информацию для внешних контактов относительно планов, политики, действий, результатов работы организации;

7. предприниматель - изыскивает возможности внутри организации и вне ее, разрабатывает проекты реформ, контролирует определенные проекты;

8. устраняющий нарушения - корректирует действия отдельных подразделений, устраняя социальные конфликты, нарушения в деятельности организации;

9. распределитель ресурсов;

10. ведущий переговоры.

Отдельная личность может влиять на характер исполнения роли, но не на ее содержание, отмечает Г.Минцберг. все роли он дифференцирует по трем категориям:

1.Межличностные роли вытекают из статуса и полномочий руководителя в организации и охватывают сферу его взаимодействия с людьми (см. роли 1-3).

2. Информационные роли вытекают из межличностных, из положения руководителя как центра информации (роли 4, 5, 6).

3. Роли, связанные с принятием решения (роли 7-10).

Основателем классической или административной, школы управления был руководитель крупной французской компании по добыче угля Анри Файоль. Представители этой школы поставили своей целью создание универсальных принципов управления, которые должны были прояснить два аспекта:

1.) разработка рациональной системы управления организацией;

2.) построение структуры организации и управления работниками, т.е. практическая реализация рациональных схем и принципов.

А.Файоль в результате своей теоретической и практической деятельности сформулировал 14 принципов управления: разделение труда; полномочия и ответственность4 дисциплина; единоначалие; единство направления; подчиненность личных интересов общим; вознаграждение; централизация; скалярная цепь (единый управленческий сигнал от высшего звена к низшему)4 порядок; справедливость; стабильность рабочего места; инициатива; корпоративный дух.

Эти принципы и составляют основу классической школы управления.

Кроме совокупности взаимосвязанных ролей управленческую деятельность, социальное управление можно рассматривать как процесс, заключающийся не в одновременной, а в последовательной реализации управленческих функций - планирование, организация, мотивация и контроль. В таком случае под социальным управлением следует понимать процесс или динамическую систему с обратной связью.

4. Стили управления

Стили управления (лидерства) как социологическая проблема изучается с начала 20 в. В настоящее время разработано несколько методологических подходов к исследованию стилей управления.

Подход с позиции личных качеств ставит целью выявить свойства и личностные характеристики выдающихся людей, руководителей. Согласно личностной теории лидерства («теория великих людей») такими качествами, как уровень интеллекта и знания, впечатляющая внешность, честность, здравый смысл, инициативность, социальное и экономическое образование, уверенность в себе, обладают большинство лидеров.

С точки зрения поведенческого подхода эффективность руководства определяется не столько личными качествами, сколько манерой поведения руководителя, его отношениями с подчиненными. Но более поздние исследования стилей руководства привели к выводу, что и манера поведения руководителя, для того чтобы руководство было эффективным, должна меняться в зависимости от ситуации.

Ситуационный подход изучает стили руководства в конкретных ситуациях, т.е. при различных отношениях между руководителями и руководимыми и различных условиях управления, создаваемых средой.

Одним из первых исследовал эффективность стилей руководства Курт Левин (1939). Он изучал эффективность работы 10-летних мальчиков, распределенных по различным группам, во главе которых стояли взрослые руководители, придерживающиеся различных стилей руководства. Он сформулировал и описал следующие стили управления:

· авторитарный стиль, означающий единоличную власть руководителя, который определяет все стратегии группы, не делегируя полномочий управляемым;

· демократический стиль предусматривает разделение власти и участие в управлении подчиненных, при этом ответственность не концентрируется, а распределяется между ними;

· либеральный стиль подразумевает минимальное участие руководителя в управлении, группа имеет полную свободу принимать собственные решения.

Левин обнаружил, что авторитарные руководители добиваются выполнения большего объема работы, чем демократичные. Более поздние исследования не смогли до конца подтвердить выводы о том, что авторитарное руководство имеет более высокую продуктивность, но при этом показали, что при нем имеет место более низкая удовлетворенность, чем при демократическом руководстве.

Американский социальный психолог Дуглас Мак-Грегор (1960) назвал предпосылки авторитарного руководства «теорией Х» Вот основные постулаты этой теории:

· люди изначально не любят работать и при любой возможности избегают работы;

· больше всего люди хотят защищенности;

· чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение, контроль и угрозу наказания.

Из этих положений вытекает, что автократ централизует полномочия, структурирует работу подчиненных, не дает им свободы принятия решения, он плотно руководит всей работой и, чтобы обеспечить ее выполнение, может оказывать психологическое давление, угрожать. Представления демократического руководителя Д. Макс-Грегор назвал «теорией У».

Дальнейшая дискуссия социологов, социальных психологов, специалистов по менеджменту дополнила эти теории.

Р. Лайкерт вывел 4 базовые системы стилей руководства:

· Система 1: эксплуататорско-авторитарная. Здесь руководитель - автократ, его стиль руководства ближе всего к стилю теории «Х».

· Система 2: благосклонно-авторитарная. Руководитель - благосклонный автократ, он разрешает подчиненным принимать участие в некоторых решениях. Мотивация создается вознаграждением, лишь иногда наказание.

· Ситуация 3: консультативно-демократическая. Руководитель оказывает значительное, но не полное доверие и выслушивает мнение подчиненных. Он использует двухстороннее общение, принимает некоторые их решения. Но самые важные вопросы рассматриваются «наверху».

· Система 4: демократическая. Эта система основана на участии всех в принятии решений. Руководитель полностью доверяет подчиненным. Взаимоотношения руководителя и подчиненного дружеское и доверительное. Общение двухстороннее, иногда не традиционно-иерархическое. Этот стиль адекватно описывает теория «У». По мнению Р.Лайкерта, наиболее действенная теория управления.

Самым эффективным стилем руководства является адаптивный или тот, который Крис Арджирис назвал стилем, ориентированным на реальность, так как он помогает менять должности, т.е. делать карьеру снизу вверх или переходить:

· Из подразделений со структурированными задачами в подразделения с неструктурированными задачами;

· Из подразделений с высокой ответственностью в подразделения с низкой ответственностью;

· Из организаций, расположенных в одной субкультурной среде, в организации другой субкультуры или культуры страны.

Таким образом, руководитель должен научиться пользоваться разными стилями и применять их в зависимости от создающихся условий, вырабатывать то, что называется адаптивным стилем, или стилем, ориентированным на реальность.

Лекция 8. Виды и типы социологического исследования

1. Социологическое исследование. Взаимосвязь структуры социологического исследования и программы социологического исследования

Важнейшей составной частью процесса социологического познания действительности являются прикладные социологические исследования, под которыми обычно понимают применение общих положений социологической теории и изучение конкретных социологических явлений и процессов. Однако они не сводятся только к применению каких-то общих теоретических положений к какому-то конкретному набору социальных актов. Содержание и значимость их гораздо шире. Конкретные социологические исследования в своей сущности представляют собой целостную систему теоретических и эмпирических процедур, способствующих получению нового знания об исследуемом объекте для решения конкретных теоретических и практических социальных проблем.

Как и любое научное исследование, прикладное социологическое исследование содержит в себе определенный набор элементов, присущих научной деятельности. Во-первых, само социологическое исследование прикладного характера становится необходимым только тогда, когда возникает определенная социальная проблема, требующая своего разрешения. Формулирование научной проблемы, носящей прикладной характер, позволяет определить объект исследования, т. е. определенные процессы и явления социальной действительности, подлежащие изучению. В зависимости от особенностей изучаемого объекта определяется субъект исследования, т.е. научный коллектив или группа исследователей-социологов, способных решить научными методами и средствами поставленную проблему. Определив субъект исследования, заказчик - государственный орган, предприятие, банк, спортивное общество и т. п. - вместе с исполнителем исследования - научной организацией - определяет цели и задачи прикладного исследования либо это делает исполнитель по поручению заказчика. Для того чтобы решить поставленные конкретные задачи и достичь намеченной цели, требуются определенные средства - финансовые, людские, научно-технические и организационные. Эффективное применение этих средств по намеченной программе должно привести к достижению конкретного результата - нового знания об исследуемом объекте.

Социологическое исследование имеет ряд этапов осуществления:

1. Подготовительный этап включает в себя определение темы, целей и задач исследования, проведение пилотажного исследования и подготовку программы исследования, определение генеральной и выборочной совокупности, разработку и тиражирование инструментария, формирование исследовательской группы, определение сметы исследования и графика работ, соответствующую организационную и материально-техническую подготовку.

2. Полевой этап - это этап сбора первичной социологической информации с помощью процедур, методов и инструментария, определенных программой исследования.

3. Этап подготовки и обработки первичной информации - этап проверки и подготовке для обработке на ЭВМ собранных на этапе полевых исследований материалов, после чего осуществляется сам процесс обработки и получения различных зависимостей.

4. Заключительный этап - это обобщение данных, их объяснение и истолкование, получение практических выводов и рекомендаций. Здесь оформляются результаты исследования.

В зависимости от глубины и целей исследования выделяют виды прикладного социологического исследования:

1. Разведывательное исследование - это пробное социологическое исследование, осуществляемое с целью проверки качества подготовки основного массива исследовательских операций. В ходе его уточняются цели, задачи, гипотезы социологического исследования, осуществляется доработка и исправление инструментария.

2. Описательное исследование - это социологическое исследование социального объекта, который применяется для изучения большой общности, отличающейся разнообразием признаков и характеристик. В данном социологическом исследовании осуществляется сравнение изучаемых параметров, устанавливаются связи между ними и характер взаимодействия, т.е. дается описание структуры изучаемого объекта.

3. Аналитическое исследование - самый сложный тип социологического исследования, целью которого является не только описание структурных элементов изучаемого объекта, но и выяснение причин социальных явлений и процессов.

2. Программа социологического исследования: понятие и функции

Программа социологического исследования - это систематизированное изложение теоретико-методологических предпосылок, общей концепции исследовательского проекта в соответствии с основными целями и задачами предпринимаемой работы, методических и процедурных основ ее выполнения, выдвигаемых гипотез и логически последовательных операций для их проверки.

Программа конкретного социологического исследования выполняет три основные функции: теоретико-методологическую; методическую; организационную.

Программа социологического исследования состоит из двух частей: методологической и методико-процедурной.

Методологическая часть программы социологического исследования направлена на вычленение и осмысление возникшей проблемы, формулировку проблемной ситуации и проблемы.

Проблема представляет собой форму вопросительных высказываний, выражающих неопределенность, которая подлежит научно-практическому выяснению и прикладному разрешению. Иными словами, проблема - это социальный заказ, который должен выполнить социолог, осуществляющий прикладное исследование.

Проблемная ситуация - это реально существующее в социальной действительности противоречие, способы разрешения которого в настоящее время еще не известны или не ясны. Поэтому при разработке программы прикладного социологического исследования необходимо перевести интуитивно устанавливаемое и смутно выраженное в общественном сознании противоречие на язык точной теоретической интерпретации.

Проблема формулируется в виде ясных вопросов и установок. Подлежащая решению проблема предполагает изучение реальных возможностей ее решения - кадровых, финансовых, технических, организационных. Наличие возможных альтернатив обусловливает желательность выбора оптимального решения поставленной проблемы. Этоопределяет необходимость некоторых ограничений, позволяющих уточнить проблему. Это достигается путем:

1. выделения объекта и предмета исследования;

2. определения целей и задач исследования;

3. формулировки гипотез (предположений) и вариантов решения исследуемой проблемы.

Объект - это совокупность явлений, процессов или определенная сфера социальной действительности, выступающие в качестве факторов проблемной ситуации, на которые направлена познавательная деятельная деятельность социолога.

Предмет исследования - это определенная сторона или свойство, особенности объекта, заданные для непосредственного изучения. Выбор предмета исследования позволяет очертить рамки предпринимаемого исследовательского проекта, позволяет выбрать те стороны и свойства изучаемого объекта, которые наиболее рельефно выражают центральный вопрос проблемы.

Цель прикладного социологического исследования - это планируемый результат, на достижение которого направлена исследовательская деятельность социологов. Четкое выяснение цели исследования позволяет вычленить четкие задачи. Исследовательские задачи формулируются как конкретные целевые установки, определяющие основные направления и этапы решения поставленной проблемы.

Гипотеза - это форма предположения или допущения об изучаемом объекте, его структуре, особенностях, причинных связях и взаимодействиях с другими объектами, в котором содержащееся знание носит вероятностный характер, а поэтому должно быть подвержено или опровергнуто, а процессе последующего эмпирического исследования. Гипотеза представляет собой предварительный, нуждающийся в проверке и подтверждении вариант решения выдвинутой проблемы.

Методико-процедурный раздел исследовательской программы включает в себя:

1. определение общего плана исследования;

2. построение требуемого планом типа выборки;

3. определение основных процедур сбора и анализа исходных данных.

В соответствии с целями и задачами основного исследования определяется тип выборки (случайная, квотная, гнездовая, многоступенчатая и т.д.) и объем выборочной совокупности, т.е. численность респондентов - участников социологического опроса, отвечающих на вопросы анкеты и выступающих тем самым в качестве источников первичной эмпирической информации об изучаемых явлениях и процессах.

В методически-процедурной части программы определяется метод исследования, т.е. система правил теоретической и практической деятельности, направленной на изучение существенных характеристик изучаемого объекта, а также методика - систем операций и предписаний с указанием процедур их применения в методах, обеспечивающих условия изучения валидной (т.е. обоснованной и адекватной объекту) и репрезентативной (воспроизводящей значимые элементы исследуемого объекта) информации.

Здесь же выбирается и обосновывается тип инструментария, т.е. определенного набора методически-исследовательских документов, разработанных в соответствии с программой, целями и задачами СИ, с помощью которых обеспечивается сбор эмпирических социологических данных (анкета, бланк интервью, карточка наблюдения и др.)

В этой же части программы формулируется процедура прикладного социологического исследования, т.е. определяются основные этапы проведения исследования, содержание действий социологов на каждом из выделенных этапов, предполагаемые результаты действий на каждом из этих этапов. Кроме того, здесь же конструируется и техника СИ, представляющая собой сценарий развертывания основных способов сбора, обработки и анализа (посредством использования ЭВМ) эмпирической социологической информации.

3. Методы социологического исследования

Можно выделить 4 основные метода сбора первичной социологической информации: опрос, наблюдение, эксперимент и анализ документов.

Опрос - метод непосредственного или опосредованного сбора первичной вербальной информации путем регистрации ответов респондентов на вопросы в соответствии с целями и задачами исследования.

Опрос применяется как самостоятельный способ сбора информации, когда респондент является единственным источником информации, и как дополнительный метод, когда информация может быть получена из других источников. Применение опроса как самостоятельного метода или возможность сочетания с другими методами определяется на уровне программы социологического исследования.

Виды опроса по способу получения информации и ее интерпретации:

· анкетный опрос;

· социологическое интервью;

· экспертный опрос;

· социометрический опрос.

Выбор метода определяется спецификой проблемы и объекта исследования. В практике социологического исследования используются разные виды и методики опросов. Основными видами этого метода являются анкетный опрос и интервью.

Анкетный опрос - один из основных видов опроса, характеризующийся письменной формой ответов респондента на поставленные и жестко зафиксированные в опросном листе вопросы при непосредственном прямом присутствии анкетера или опосредованном заочном способе взаимодействия социолога и респондента. Особенность - использование анкеты, заполняемой респондентом самостоятельно.

Виды анкетного опроса по способу распространения анкет:

1. почтовые - вид анкетного опроса, отличительной особенностью которого является рассылка анкет и получение ответов на них по почте.

2. прессовые - вид заочного анкетного опроса, когда анкета передается путем ее публикации в средствах массовой информации.

3. телетайпные - вид анкетного опроса, при котором распространение инструментария социологического исследования и документов его сопровождающих осуществляется с помощью электронной почты, отправляется в дочерние социологические центры

4. Интернет-опросы - вид анкетного опроса, при котором анкеты размещаются на сайтах а Интернете.

5. раздаточные - вид анкетного опроса, при котором анкетер непосредственно раздает и собирает анкеты. В зависимости от числа опрашиваемых различают индивидуальные и групповые опросы.

Социологическое интервью - наиболее гибкий метод сбора социологической информации, предполагающий проведение беседы по определенному плану, основанный на непосредственном личном контакте социолога и респондента.

Фокус-группа - вид группового социологического интервью.

Метод экспертных оценок - вид социологического опроса,.. специфика которого состоит в том, что в качестве респондентов выступает группа специалистов в той или иной области человеческой деятельности.

Наблюдение - это метод сбора первичной социологической информации, который строиться на основе чувственного отражения действительности с четко определенной научной целью. От обыденного чувственного опыта наблюдение отличается тем, что оно всегда носит целенаправленный характер, определяется специальной программой, и его результаты фиксируются в специальных документах - протоколах наблюдения. Наблюдение - метод сбора социологической информации, предполагающий целенаправленное и систематическое наблюдение за объектом (визуальное восприятие состояния объекта) с обязательной постоянной фиксацией хода событий в специальных документах.

Виды наблюдения в зависимости от элементов контроля при проведении наблюдения:

1. контролируемое - вид наблюдения, которое предполагает серию наблюдений за одним и тем же объектом, выделяются единицы наблюдения, объект структурирован;

2. неконтролируемое - вид наблюдения, которое предполагает наблюдение за реальной жизненной ситуацией. Задача социолога - описать какой-либо процесс или явление, социальную среду и атмосферу, в которой происходит наблюдаемое событие. Нет заранее выделенных единиц наблюдения.

Виды наблюдения в зависимости от положения наблюдателя относительно наблюдаемого объекта:

1. включенное - исследователь в той или иной степени включен в изучаемый процесс, находиться в контакте с наблюдаемым объектом, принимает участие в его деятельности;

2. невключенное - исследователь находиться в «стороне», не принимает участия в деятельности наблюдаемых людей, не вмешивается в ход событий.

Также выделяют самонаблюдение и оперативное наблюдение.

Самонаблюдение - особый вид наблюдения, при котором исследователи пользуются не только данными наблюдения о поведении индивидов, но и их суждениями и оценками фактов.

Оперативное наблюдение - особый вид наблюдения, при котором наблюдаемое событие имеет короткую продолжительность. Это демонстрации, митинги. Каждый наблюдатель имеет свое задание, определенные единицы наблюдения.

Эксперимент - метод прикладного социологического исследования, позволяющий получить информацию о количественном и качественном изменении показателей деятельности изучаемого социального объекта в результате воздействия на него вводимых или изменяемых экспериментатором и контролируемых (управляемых) им новых факторов.

В социальном эксперименте выделяют следующие элементы:

1. экспериментальная группа;

2. экспериментальный фактор (независимая переменная);

3. экспериментальная ситуация.

Основным требованием социального эксперимента является добровольность его участников и гарантия от негативных последствий.

В социальном эксперименте выделяют следующие виды по характеру экспериментальной ситуации:

1. полевые - проводятся в привычных для изучаемого объекта условиях;

2. лабораторные - проводятся в специально оборудованных лабораториях.

По степени активности исследователя среди полевых экспериментов выделяют:

1. контролируемые - исследователь имеет описание факторов и условий функционирования объекта, вводит в действие независимую переменную.

2. естественные - разновидность полевого эксперимента, в которой исследователь заранее не выбирает и не подготавливает независимую переменную и не вмешивается в ход событий.

По характеру логической структуры доказательств исходных гипотез выделяют:

1. параллельный - разновидность исследовательской деятельности, при которой выделяются экспериментальная и контрольная группа, а доказательство гипотезы опирается на сравнение состояний двух исследуемых социальных объектов в одно и том же временном отрезке.

2. последовательный - обходиться без специально выделенной контрольной группы, одна и та же группа выступает в качестве контрольной до введения независимой переменной и в качестве экспериментальной - после того, как независимой переменная оказала на нее предусмотренное действие. Доказательство исходной гипотезы опирается на сравнение двух состояний исследуемого объекта в различное время: до и после воздействия экспериментального фактора.

Социальный эксперимент - метод решения научных задач путем измерения показателей деятельности и поведения социальной группы, в результате воздействия на нее некоторых управляемых и контролируемых факторов. Это такой метод исследования, который позволяет получить информацию о количественном и качественном изменении показателей деятельности изучаемого социального объекта в результате воздействия на него вводимых или видоизменяемых экспериментатором и контролируемых им новых факторов.

Экспериментальный фактор - условие, которое вводиться в исследуемую ситуацию социологом. Он будет управляемым и контролируемым со стороны экспериментатора.

Экспериментальная ситуация - такая ситуация, которая преднамеренно создается исследователем в соответствии с программой эксперимента и в которую не включается экспериментальный фактор.

Экспериментальный объект - группа лиц или социальная общность, оказавшаяся в экспериментальных условиях, вытекающих из программой установки на проведение социологического эксперимента.

Социологическое исследования начинается, как правило, с изучения документов, т. е. таких элементов культуры, в которые содержится информация о различных этапах жизнедеятельности социальных объектов.

Документ - предмет, любой знак или образная информация, зафиксированная на материальном носителе.

Документы, которые могут быть использованы в качестве первичных источников социальной информации, весьма разнообразны и классифицируются по разным основаниям (критериям).

Виды анализа документов:

1. качественный;

2. качественно-количественный (контент-анализ).

Качественный анализ - чтение, понимания и интерпретация документа.

Качественный анализ включает два этапа:

1. внешний анализ - анализ внешних особенностей документа (языка, стиля, обстоятельств создания, место создания, мотивы создания, особенности отражения событий);

2. внутренний анализ - анализ содержания текста (как и почему так организован текст, жанр и действующие лица, их взаимоотношения, что на первом плане, а что на втором, каковы языковые средства и какие оттенки значений они приносят в текст).

Недостаток качественного анализа - высокая вероятность субъективизма.

Контент-анализ - интерпретация качественных и количественных характеристик текста, частотное распределение используемых в нем слов. Это количественный метод сбора информации, алгоритмизирующий перевод объективной текстовой информации в количественные показатели с последующей обработкой и обобщением.

Лекция 9. Социальные конфликты

Понятие. виды и функции социальных конфликтов

В самом общем виде термин конфликт (от лат. - столкновение) означает столкновение мнений, убеждений сил.

Социальный конфликт - это высшая стадия развития противоречий в системе отношений людей, социальных групп, социальных институтов, обществе в целом, которая характеризуется усилением противоположных тенденций и интересов социальных общностей и индивидов.

В основе возникновения конфликта лежат объективно существующие противоречия между отдельными индивидами, группами, политическими партиями, массовыми движениями и государствами. Но, создавая реальную основу для возникновения конфликтов, социальные противоречия вовсе не совпадают с ними, а конфликты противоречиями не исчерпываются. Конфликт в широком смысле означает противоречие, переходящее в противоборство.

Конфликт возникает в случае, если:

а) противоречия отражают взаимоисключающие позиции субъектов;

б) степень противоречий достаточно высока;

в) противоречия доступны для понимания, т.е. индивиды и группы осознают эти противоречия;

г) противоречия возникают мгновенно, неожиданно или довольно длительное время накапливаются перед тем, как перейти в социальный конфликт.

В общем, отличие противоречий от конфликтов состоит в том, что если противоречие существует объективно, независимо от сознания и воли людей, то конфликт субъективен, его суть состоит в том, что он осознается субъектом (отдельным человеком или группой людей, втянутых в конфликтные действия). Например, наемный рабочий может и не знать сути своих противоречий со своим работодателем (или хозяином производства). Однако когда возникает конфликт, в сознании рабочего в какой-то мере уже вырисовывается определенные им осознанные требования (повышение зарплаты, улучшение условий труда и т.п.).

Конфликтные взаимодействия могут выполнять как позитивные, так и негативные функции. К позитивным функциям относятся:

1. Конструктивная (процесс развертывания противоборства способствует устранению недостатков в действиях предприятий и организаций);

2. Стимулирующая (инновационная) ( конфликтная ситуация играет роль стимулятора изменений в различных сферах общественной жизни, воплощаясь в научных открытиях, появлении нового стиля в искусстве и т.п.);

3. Информационная (способствует распространению ранее закрытой информации);

4. Функция социализации (способствует усвоению индивидами социального опыта, знаний, недоступных в обычных условиях).

К негативным функциям относятся:

1. Деструктивная 9способствует разрушению системы, в рамках которой возник конфликт: семьи, спортивной команды, государства и т.д.);

2. Дисфункциональная (проявляется в ослаблении деятельности системы, отвлекая внимание от соперничающих сторон от выполнения своих основных функций: конфликты в спортивной команде приводят к снижению результатов и т.д.);

3. Дезинтеграционная (возникает в результате острого противостояния сторон и проводит к дифференциации, т.е. расчленению единого коллектива на две части).

Классификация конфликтов возможна не только в зависимости от выполняемых ими функций, но и может определяться объектом и субъектом конфликтной деятельности. В зависимости от объекта различают конфликтные действия: в области экономики, труда, политики, семейного быта, религии и т.д. Иногда эти виды конфликта называют формами.

В зависимости от субъекта конфликты можно подразделить: внутриличностные, межличностные, внутригрупповые (межгрупповые), этнонациональные, международные.

По масштабам и распространенности в социологии выделяют конфликты: локальные, региональные, страновые (в пределах одной страны), межстрановые, глобальные.

По характеру все конфликты подразделяются на

Конфликты, имеющие контактный, открытый характер. Примерами таких конфликтов служат полемика, насилие, война, классовая борьба;

Конфликты, имеющий скрытый, бесконтактный для противоборствующей стороны характер. Это, например, интриги, заговоры, секретная дипломатия и т.д.

По степени укорененности в объективных процессах общественного развития конфликты подразделяются на структурные и неструктурные. Первые из них представляют неотъемлемую составную часть нормального процесса развития социальных систем и общностей, их периодически возникающих изменений и выступают как неизменный фактор преобразования социальных объектов, идет ли речь об исторических эпохах цивилизационного развития общества, социальных системах, их политических оформлениях (олигархия, тоталитаризм, демократия и т.п.) или различных социальных общностях (этнос, нация, социальный слой, территориальная, религиозная или субкультурная общность). Этот тип социальных конфликтов коренится в объективных тенденциях общественного развития.

Второй тип конфликтов - неструктурных - носит чаще всего характер событий случайных или субъективно обусловленных, не связанных с закономерностями функционирования и развития соответствующих социальных систем. Они, как правило, свидетельствуют о сбоях, нарушениях деятельности адаптационных механизмов данной системы и проистекают из несовершенства функционирования отдельных структур или личностей, располагающих властью; из осложнений во взаимоотношениях между различными индивидами, их социальными группами и общностями.

Длительность конфликтов может быть самая различная - от нескольких минут или дней до нескольких лет. Отсюда и выделение конфликтов на: кратковременные, длительные, постоянные (или хронические).

Напряженность конфликта зависит от глубины социальных проблем, числа участников, их агрессивности или, наоборот, толерантности. Здесь выделяют разные группы конфликтов в зависимости от целей исследователя.

По количеству участников социальные конфликты дифференцируются на: личностные, групповые, классовые, этнические (между этносами одной нации), межгосударственные, межконфессиональные, идеологические.

По способам и средствам разрешения конфликты бывают мирными и вооруженными.

Наконец, конфликты различаются по движущим силам, в качестве которых могут выступать потребности индивидов и социальных групп, их интересы или ценности и т.д.

Основные теории конфликтов

В современной социологии существуют два основных взгляда на роль конфликтов в обществе. Согласно первой точки зрения, (представители Чикагской школы Роберт Парк и Эрнест Берджесс) социальная система стремиться к равновесию. Социальный конфликт существует как одна из форм социального взаимодействия наряду с соревнованием, приспособлением, ассимиляцией. Отсюда вытекает, что социальный конфликт носит временный, преходящий характер. Осознавая причины социального конфликта, люди упрочивают социальные связи, приспосабливаются друг к другу, ассимилируются в группе, где отдают предпочтение не конфликтам, а другим видам социального взаимодействия. Таким образом, социальный конфликт, с точки зрения Парка и Берджесса, - это форма достижения социального равновесия, а общество по большей частью находится в бесконфликтном состоянии.

Другой подход исходит из того, что конфликт есть естественное и необходимое явление в общественной жизни. К числу крупных теоретиков конфликта относят К. Маркса, Г. Спенсера, Г. Зиммеля, П. Сорокина, Л. Козера, Р. Дарендорфа, Н. Смелсера, К. Боулдинга.

Р. Дарендорф предложил конфликтную модель общества, которая включает 4 положения:

1) каждое общество всегда находится в состоянии изменения;

2) в каждом обществе всегда существуют элементы несогласия, которые ведут к общим конфликтам;

3) каждый элемент общества может способствовать его интеграции и изменению;

4) любое общество базируется на насилии одних членов общества (или групп) над другими, которые всегда будут бороться против своего угнетенного положения.

Осознание группами своего положения и коренных интересов есть необходимое условие возникновения и развития конфликта, а следовательно, социальных и политических изменений. Поэтому диалектика власти и сопротивления, ведущая к конфликтам, есть движущая сила развития истории. Она же определяет темпы и направления изменений, происходящих в обществе.

По мнению Дарендорфа, социальный порядок поддерживается при помощи процессов, создающих отношения авторитета в так называемых «императивно координированных ассоциациях», т.е. в существующих в обществе разных организаций с четким разделением ролей внутри них. Такие императивно координированные ассоциации существуют на разных уровнях общественной иерархии, и везде в их внутренней структуре можно выделить два типа ролей: правящих и управляемых, причем правящие группировки заинтересованы в сохранении существующего положения, а управляемые - в перераспределении власти и авторитета. В определенных условиях интересы этих двух группировок поляризуются, отношения обостряются, и они вступают в конкуренцию и борьбу между собой. Решение этой конкуренции или конфликта имеет следствием перераспределение авторитета в целой организации. Таким образом, конфликт становится источником изменений в социальной системе.

Дарендорф политизировал природу социальных конфликтов, выводя их из отношений тех или иных групп к власти и авторитету. Он создал типологию конфликтов по отношению к власти внутри социальных групп, между ними, на уровне общества и, наконец, на межгосударственном уровне. Главный теоретический и практический вывод Дарендорфа - возможность и необходимость институциализации, регулирования конфликтов в современном индустриальном обществе; направления их энергии в позитивное для развития общества русло.

Фундаментальную конфликтную теорию создал Льюис Козер. Он доказал, что решение проблемы социального порядка и обеспечение устойчивости социальной системы не исключает, а вполне допускает признание социальных столкновений, могущих служить ее существенным потребностям. Поэтому теорию Козера называют конфликтным функционализмом. Он сделал акцент на позитивных функциях конфликта, на раскрытии их интегрирующей и стабилизирующей роли в обществе.

Основа концепции Козера - признание неизбежности социальных конфликтов вследствие неудовлетворенности тех или иных групп распределением в обществе власти, богатства и статусов. Когда те или иные люди или группы полагают, что их несправедливо обошли, они могут вступить в конфликтные отношения с целью перераспределения недостающих ресурсов и увеличения своей доли вознаграждений в обществе.

Он разработал систему функций конфликта, выполняемых в социальных системах. При этом острие его анализа направлено на выделение причинных цепей, которые показывают, каким образом конфликт сохраняет или восстанавливает интеграцию системы и ее приспособленности к меняющимся условиям. Козер показывает, что нарушение интеграции составных частей социального целого приводит к вспышкам разнообразных конфликтов между составными частями, что вызывает временную дезинтеграцию всей системы. При наличии определенных условий это делает социальную структуру более гибкой, что усиливает способность системы избавляться при помощи конфликта от грозящих ей в будущем нарушений равновесия, а это приводит к тому, что система обнаруживает высокий уровень приспособляемости к изменяющимся условиям.

Всеобъемлющий характер созданной Козером теории проявляется в том, что она охватывает широкий круг переменных явлений: причина конфликта; острота конфликта; длительность конфликта; функции конфликта

Козер установил, что влияние конфликта на социальные структуры зависит от типа структур. В слабо структурированных группах и в открытых обществах конфликт выполняет стабилизирующие функции, снимает напряжение между антагонизмами. В жестко структурированных (закрытых) обществах влияние конфликта имеет обратный характер. Чем теснее группа, тем больше вероятность того, что конфликт будет интенсивным из-за высокой степени вовлеченности членов группы в ее деятельность. Для их подавления в закрытых обществах иногда прибегают к насилию. Использования насилия в конфликте зависит, прежде всего, от выбора группой средств для осуществления конфликта. Чем более интегрированными в структуру общества являются участники конфликта, тем меньше вероятность, что конфликт будет использовать насилие.

Социологи изучают конфликты с помощью качественных и количественных характеристик. В роли таковых могут выступать любые параметры классификации.

3. Причины и последствия социальных конфликтов

социология общество личность конфликт

Одним из важнейших параметров изучения конфликтов является анализ причин возникновения конфликтов в обществе. (В конфликтологии рассматриваются так называемые конфликтогены, т.е. такие действия отдельных личностей, которые являются причиной случайных конфликтов. Но в социологии, как правило, случайные конфликты не анализируются.) Принято делить конфликты на психологические и социальные. Психологические причины исходят из свойств человеческого характера, но затрагивают при этом интересы многих людей, целые социальные группы.

Психологические причины конфликтов обычно проявляются как:

1. несовместимость, антипатия;

2. стремление к лидерству, к власти над людьми, которое может быть прикрыто социально позитивной оболочкой и представлено как стремление к порядку или, например, к улучшению условий труда, повышению его производительности.

3. проявление агрессивности;

4. проявление эгоизма (обман, перекладывание ответственности на другого, утаивание информации).

Социальные причины конфликтов могут предстать в виде:

столкновений статусов,

борьба за смену ценностей, идей;

противоречий между материальными интересами.

Социальные конфликты могут развиваться по-разному. Каждый имеет свои причины, характер, длительность, напряженность, количество участников и движущие силы. Каждый конфликт в своем развитии проходит определенные стадии или этапы. Рассмотрим основные этапы социального конфликта.

Первый этап можно определить как «верхушка айсберга». Здесь видны только отдельные противоречия, недостатки, недовольства.

Второй этап можно условно назвать как «определение размера айсберга». На этом этапе наблюдается нарастание дефектов то в одной, то в другой сфере, недостатков выявляется все больше, усиливается недовольство населения. После этого наступил третий период, который можно обозначить как «раскол айсберга». Он характеризовался осознанием общественностью глубинных причин недостатков и вынесением вердикта» «Так жить нельзя», стремлением к серьезным реформам всей социальной системы. Наряду с этим в обществе выделяются группы консерваторов, считающих, что недостатки могут быть устранены без глубоких реформ, тем более без смены общественного строя. Так появляется причина социального конфликта - идеологические противоречия. Резко возрастает социальная активность людей, партий, групп. Общество раскалывается на две большие группы: «за» и «против» перемен (инноваций, реформ, смены элиты, наказания виновных и т.д.).

Этап «раскол айсберга» - характерное проявление социального конфликта в закрытом обществе. Здесь он носит ярко социальный, контактный, напряженный характер в отличие от конфликтов в открытом обществе, где явной поляризации социальных сил не наблюдается.

4. Управление конфликтом

Существуют способы разрешения конфликтов, к ним относятся переговоры, компромиссы, обращения в суд, поиск взаимных или общих интересов противоборствующих сторон, нанесение поражения противнику и др. Впрочем, каждый из способов может нести в себе как позитивные черты, так и негативные черты. Так, внутриличностный конфликт может приводить и к разрушению личности, и к ее укреплению, к выходу их тяжелой внутренней ситуации. Конфликт же внутри группы может разрешиться через установление и доведение до всех членов группы общеорганизационных целей и задач деятельности, через эффективную структуру вознаграждений, обеспечение высокой культуры споров и дискуссий, выбор руководителем правильной стратегии воздействия на конфликтную ситуацию.

Каждый социальный конфликт конкретен, он происходит в определенных социальных условиях. Следовательно, и пути выхода из него должны соответствовать сложившейся конкретной ситуации. Тем не менее можно выделить определенные общие закономерности, основные направления деятельности, алгоритмы действий для разрешения социального конфликта. Эти направления или пути выхода, из конфликтов могут быть следующие:

Реставрация. Ее смысл - в возвращении общества к доконфликтному состоянию.

Невмешательство (выжидание). Его суть - в надежде власти на то, что «все само собой образуется». Это путь затягивания и проволочек реформ, топтания на месте.

Обновление. Это активный выход из конфликта путем отказа от старого и развития нового. Для реализации этого пути необходимо видеть перспективу, чувствовать рождающееся новое, иметь волю и решимость к изменениям, уметь планировать, выполнять намеченное.

Общая стратегия выхода из социального конфликта должна заключаться в совмещении этих трех путей. Обновление необходимо, в этом ключ разрешения любого конфликта, но все обновить невозможно по причине инертности человеческого сознания. Следует предусмотреть естественный процесс отката (реакции) к некоторым старым ценностям и формам. Кроме общей стратегии для разрешения конфликта следует наметить цели и средства. Также реализация любого пути разрешения социального конфликта предполагает наличие плана или программы, в которой учитываются цели и задачи средства, а также намеченный комплекс мер по выходу из кризиса.

Так как социальные конфликты являются объективно неизбежным явлениями общества, то была разработана программа управления конфликтами, которая получила название - социальное партнерство. Социальное партнерство основано на использовании мирных, основанных на конструктивном согласии и сотрудничестве, действий людей. Теоретическими предпосылками таких социальных действий явились идеи об общественном согласии Ж.-Ж. Руссо, а также воззрения Ш. Фурье, А. Сен-Симона, Р. Оуэна, взгляды Д.С. Милля. Милль одним из первых использовал термин «социальное партнерство».

Социальное партнерство особенно эффективно во взаимодействии людей в процессе труда и, в частности в отношениях работодателя, наемных работников и государства. Социальное партнерство, не исключая противоречивых интересов наемного труда, выступает альтернативой любого насилия, любой диктатуры по отношению к какой-либо личности или группе людей. Наиболее распространенный способ реализации такого партнерства - поиск компромиссов на всех уровнях.

Формирование отношений социального партнерства исторически связано с развитием рыночной экономики. Рыночная система хозяйствования меняет не только экономическую политику государства, но и требования к рабочей силе, формирует новую политику хозяйственной мотивации

Условиями реализации социального партнерства являются экономические, политические и социально-психологические условия.

В рекомендациях Международной организации труда зафиксированы правила реализации социального партнерства (согласия):

1. Равноправие сторон (так называемый трипартизм: работодатель - представляемый профсоюзом наемный работник - государство);

2. Добровольное принятие трудовых обязательств, приоритетность примирительных процедур в случае возникновения споров (конфликтов);

3. Отказ от односторонних действий, нарушающих договоренность.

Принципы социального партнерства в Республике Беларусь нашли свое воплощение в следующем: создаются постоянно и временно действующие дву-и трехсторонние органы, формируемые представителями работников, работодателя и власти. Взаимодействие между ними происходит на разных уровнях: в стране в целом, в области, отрасли, на предприятии. Эти органы на основе взаимных консультаций, переговоров, соглашений и решений осуществляют функции социальной защиты трудящихся. Их можно назвать и институтами социального согласия, и проводниками социального партнерства в Беларуси.

...