Социальное пространство имиджа

Все перечисленные элементы визуализации образа должны подчиняться единой цветовой и графической концепции, которая отражает его индивидуальные характеристики.

Таким образом, идентификационные стратегии организации включают анализ совокупности коммуникативных элементов и символических образов, однозначно выделяющих ее в коммуникативном пространстве и нацеленных на возможность разработки своей позиции на рынке услуг.

3.5 Семиотическая основа имиджа организации

Технологии формирования корпоративного имиджа в его семиотическом аспекте представляет большой интерес для имидж-проектирования, так как является способом выражения абстрактной концепции при помощи объектов с конкретными свойствами. Основными признаками символа являются:

- наличие переносного смысла (содержательно-смысловой характер символа является его элементарным определением);

- наличие обобщения, определяющего высокую смысловую перспективу;

- наличие идеи, организующей и структурирующей смысловое пространство;

- наличие связи внешнего изображения с внутренним содержанием.

Вся система коммуникативных средств и сообщений организации содержит в себе комплекс символов, посредством которых транслируется необходимая информация о ее корпоративных характеристиках: корпоративной философии, моральных принципах, ценностных ориентирах, степени амбициозности, целях и способах их достижений и т.д.

Перечисленная информация может быть представлена в разных элементах корпоративного имиджа, проецирующих и отражающих ее корпоративные характеристики. Рассмотрим некоторые из них:

- информационный дизайн (система звуковых, графических, изобразительных символов, куда входят эмблема, «музыкальное сопровождение» телефонного коммутатора, слоган, девиз, логотип и др.);

- архитектурный дизайн (внешнее оформление офисов, подъезда, автопарковки и т.д.);

- оформительский дизайн (внутренние интерьеры офиса, служебных и производственных помещений);

- внешний облик персонала. [40]

Можно обратить внимание, что основные каналы восприятия, на которые нацелены перечисленные корпоративные сообщения - это вербальный, визуальный, аудиальный. Мы думаем, что сюда же можно отнести и кинестетический канал, хотя он выходит за рамки вышеперечисленных элементов имиджа.

И.М.Румянцева отмечает, что мозг человека в техническом, компьютерном определении является мультипроцессором. Получая информацию в синтетическом виде, он одновременно оперирует ею на уровне звука, формы, цвета, движения, тактильных ощущений, вкуса, запаха, веса, размера и многих других параметров. Он собирает образцы информации, сортирует ее, анализирует и связывает в блоки, выводит значения из огромного количества стимулов, поступающих в него синхронно. Мозг работает параллельно во многих направлениях, модальностях, уровнях сознания, интеллекта и эмоций. [56]

Имидж является не просто образом объекта, а символическим образом. Это образ, оформляемый с помощью некоторого языка, понимаемого в широком смысле, как синтаксическом (включая невербальные знаки), так и семантическом (включая не только предметные, но и оценочные значения).

Для формирования корпоративного имиджа в вербальном аспекте как образа организации важна точная вербализация следующих его элементов: название организации, ее бизнес-продукта, девиз, слоган, вербализация легенды, которая должна отражать миссию и цели организации, и т.д.

Слово является семиотическим знаком, в котором в компактном виде храниться огромное количество информации. В слове закодирована вся информация об объекте: его внешние и внутренние характеристики, отношение к объекту, тип поведения по отношению к объекту. Это свойство языка способствует разработке соответствующих технологий в области формирования корпоративного имиджа.

Формируя корпоративный имидж в визуальном измерении, организация вносит в него символы, соответствующие характеристикам, формирующим ее идентичность через цветовое и графическое решение логотипа, дизайн офисов, подъезда, автопарковки; служебных и производственных помещений; внешний облик сотрудников и руководства.

Каждый из этих элементов заключает в себе информацию о корпоративных качествах организации, передаваемую в закодированном виде через символику цвета и изображения.

В восприятии графических и цветовых символов большое значение имеет национально-культурная специфика. Например, такие символы, как животные, у разных народов воспринимаются по-разному. Так, на востоке змея - символ мудрости, а в России - символ злобы и коварства. Поэтому приведенные примеры имеют иллюстративный, а не канонический характер. Психологическим содержанием данного подхода является опора на архетипы, то есть первообразы.

Существенную роль в формировании имиджа как образа играют цветовые символы, так как известно, что цветовое восприятие объекта обладает способностью сильного эмоционального воздействия на человека. Цветовые символы имеют важное значение для трансляции имиджформирующей информации и восприятия этой информации аудиторией.

Цвета имеют обширный и сложный диапазон символических значений. С древнейших времен была замечена тесная связь цвета с психикой человека, способность его воздействовать на эмоции и физиологические функции. Цвета могут воздействовать на людей по-разному, в зависимости от социальной и национальной принадлежности или от условий, в которых воспринимается цвет. [18]

Эмоциональное воздействие цвета имеет две причины:

1) физиологическую - возбуждающее или успокаивающее действие;

2) ассоциации, которые с ним связаны.

Но нельзя говорить о ярко выраженном общем эмоциональном характере каждого цвета, так как обе причины обусловлены социальной принадлежностью и индивидуальными особенностями человека, личными ассоциациями, которые связаны с определенным цветом.

В аудиальном измерении объектами формирования корпоративного имиджа могут быть музыкальное сопровождение телефонного коммутатора, демонстрационных и торговых залов и т.д.

Известно, что музыка - наиболее чувственный источник информации. Она с наибольшей силой выражает чувства человека и максимально воздействует на его психику, в том числе на ее подсознательные пласты. Музыка может «отключать» интеллект, и это ее свойство активно используется при формировании имиджа.

В семиотическом осмыслении музыки находят три типа знаков:

1. знаки-индексы (предметные знаки) передают в звучании зрительную предметность мира;

2. знаки-копии (эмоциональные знаки) выражают в звучании психологические процессы и состояния;

3. знаки-символы (условные знаки) призваны вызывать жанрово-стилистические и/или эмоционально-тематические ассоциации. [42]

Следует упомянуть и о кинестетическом канале восприятия, по которому может вестись имиджмейкерская деятельность, связанном с таким кинестетическими впечатлениями как запахи, присутствующие на корпоративных объектах, температурный режим помещений, эргономичность мебели, удобство передвижений по территории организации и т.д.

Таким образом, корпоративный имидж есть целостное восприятие организации различными группами общественности. Он всегда содержит те или иные символы, относимые к обобщенному образу данной организации и в этом смысле является собирательным образом. Изучение символов, представленных в структуре корпоративного имиджа, перспективно для разработок в этой области. Имиджевая информация, транслируемая по разным каналам восприятия, должна иметь целостный, согласованный характер, вписываться в общую концепцию имиджа и способствовать решению организационных задач.

3.6 Позиционирование в коммуникативном пространстве регионального туризма

Рассмотрим некоторые стратегии позиционирования организации на примере позиционирования региона. В условиях высокой конкуренции, когда многие территории стремятся развивать сферу туризма, позитивный имидж региона может стать его конкурентным преимуществом на рынке туристских услуг. Важнейшим условием формирования позитивного имиджа региона является его позиционирование в информационной среде.

«Позиционирование организации на рынке - это в числе прочего вопрос самоидентификации: организация, осознав свою миссию на рынке, понимает, кто она есть, что она делает и зачем, в чем её специфика и преимущества для клиента, кто её основные партнеры (включая поставщиков, потребителей и всех кто участвует в цепочке производства, сбыта, обслуживания)». [50] Позиционированием называется процесс поиска такой рыночной позиции для компании, продукта или услуги, которая будет выгодно отличать его (её) от положения конкурентов. Позиционирование является основой для создания у потребителя мотивации воспользоваться предлагаемой услугой.

Позиционирование региона осуществляется с учётом конкретной целевой группы потребителей, для которой создаются и предлагаются его преимущества и уникальность; определяет ожидания целевого рынка и дифференцирующие черты региона при сравнении с конкурентами. Без ясного представления о том, на что направлена позиция, очень сложно согласовать решения маркетинга-микс.

В позиционировании региона должны быть учтены следующие факторы:

- особенности региона;

- преимущества целевых групп, на которые ориентирована данная территория;

- эмоциональные якори.

Особенность этих факторов заключается в простоте вербализации. Так, особенностями территории являются её природно-климатические условия и культурно-исторические элементы. Например, наличие водоёмов, температурный режим, ландшафтные особенности, а также памятники культуры, исторические объекты.

Преимущества заключаются в тех выгодах, которые получают целевые группы, отдыхая на территории региона. В данном случае речь может идти о бюджетных преимуществах, качестве сервиса, доброжелательности местного населения, доступности свежих продуктов, наличии развлекательного комплекса. [10]

Эмоциональная вовлеченность определяется чувством удовольствия от получения новых знаний и впечатлений, наслаждения природой.

В связи с этим, при разработке своих имиджево-коммуникативных стратегий в области позиционирования регионы должны решить следующие задачи:

1. Определение целевых групп и выявление их критериев удовлетворения потребности в услуге.

2. Выявление преимуществ региона в области удовлетворения потребностей целевых групп.

3. Разработка и внедрение в коммуникативное пространство ключевых символов, раскручивающих цепочку ассоциаций с территорией региона и формирующих её образ.

4. Вписывание образа представителя целевой группы в образ территории региона.

Другими словами, необходимо найти сценарии совмещения рациональной информации, связанной с прагматическими расчётами, базирующимися на понятии «выгодно» с иррациональным восприятием образа, формирующегося по принципу «хорошо-плохо», «нравится-не нравится», «весело-скучно».

В области рекреационного туризма можно выделить туристско-оздоровительный и позновательно-туристский типы отдыха. Для первого типа требуется наличие климатических факторов, которые создают благоприятные условия для формирования курортного комплекса. Для второго - историко-культурный потенциал. Соответственно каждому типу соответствует своя целевая аудитория. Выявление критериев значимых для целевой аудитории позволит разработать стратегии коммуникативного воздействия.

Принципиальное значение при разработки аргументации в коммуникациях имеют данные о мотивах выбора увлечений «средних русских». [66]

Таблица № 1. Мотивы выбора увлечений

Мотивация	Возрастная группа %	В среднем по мотивации
	до 30	31-42	42 и старше
Мотивация отсутствует	33,7	29,6	26	30
Статус	8	8,5	11,5	9,3
Достижение	28,6	28,7	24,5	27,3
Независимость	17,8	23,5	22,3	20,9
Признание	8,6	6,3	7,3	7,5
Власть	5,7	6,3	10,2	7,3

Чтобы сделать выводы, данные таблицы по мотивации увлечений необходимо совместить с пониманием параметра «цена/качество». [66]

Таблица №2. Отношение к параметру «цена/качество»

Отношение к покупкам	Выразившие согласие, %
Главное для меня при выборе товара - его качество	93,6
Главное для меня при выборе товара его цена	14,2
До покупки я стараюсь узнать мнение других о товаре	56,0
Если мне что-то понравилось, я сразу делаю покупку.	73,6
Я готов платить больше за хорошее качество	91,6

В результате приходим к следующему заключению:

- у старшего поколения по сравнению с остальными сильнее выражена ориентация на статус и власть;

- молодые и зрелые люди больше ориентированы на достижения;

- зрелые и старшие в большей степени ценят независимость;

- советы знакомых играют важную роль в процессе принятия решения;

- критерий качества выходит на первый план при принятии решения о покупке.

Эту тенденцию подтверждают исследования Вознюк Е.Е., полученные в процессе изучения значимых для целевых групп критериев:

1. Активные формы отдыха в большей степени востребованы людьми от 18 до 30 лет.

2. Максимально путешествует аудитория в возрасте 30 - 50 лет.

3. Старшая аудитория больше отдаёт предпочтение престижности региона, по сравнению с более молодой.

4. Такие критерии, как «низкие цены» и «скидки», более значимы для женской аудитории.

5. Мужская аудитория отдаёт предпочтение «популярности» места. [11]

Таким образом, целевая аудитория диктует способы вербализации преимуществ региона, способных удовлетворить её запросы.

Параметры коммуникативного пространства, в которых существует имидж региона, определяют форму коммуникативных сообщений. Разработка и внедрение в коммуникативное пространство ключевых символов, «раскручивающих» цепочку ассоциаций с территорией региона и формирующих её образ у потребителей туристских услуг - важнейшая имиджмейкерская задача. Определяющим условием успешной коммуникации является наличие общего смыслового пространства у отправителя и получателя. Смысл сообщения аккумулирует ряд составляющих значений: культурное поле, в котором осуществляется коммуникация, характеристики целевых групп, различные общности, опыт полученный аудиторией в течение жизни.

Можно заметить, что сегодня основу коммуникативных сообщений часто составляют информационные материалы рационалистического типа. Тем не менее, эмоциональная вовлеченность часто оказывается определяющим фактором для создания мотивации к покупке туристского продукта.

Сегодня СМИ и глобальной сетью Интернет востребована сжатая форма подачи информации, предполагающая создание акцентов на точную вербализацию сообщений и визуализацию создаваемого образа. Поэтому представляет интерес рассмотрение способов раскрытия позиции региона посредством введения вербальных и визуальных символов, используемых в рекламных позиционных материалах. Выявление ключевых символов, вызывающих ассоциативную связь с регионом, является одним из основных способов имиджмейкерской деятельности в этом направлении.

Символы - это знаки, не связанные с обозначаемым ни естественной связью, ни внешним сходством. Эта связь для них всегда искусственна и условна. Символы представляют высшую стадию обобщенности. В имидже присутствует большая доля символизма - выражения абстрактной идеи, концепции при помощи объектов с конкретными свойствами.

Имиджмейкеры обычно учитывают, что при создании имиджформирующего коммуникативного сообщения необходимо использовать легко распознаваемые символы значимые для аудитории, то есть, аудитория хорошо знает их значение, и это значение прогнозируемо и однозначно. Известно, что чем более элементарен символ, тем большей культурно-смысловой ёмкостью он может обладать. Так, позиция региона может быть сформулирована при помощи вербальных и визуальных символов. Визуальные символы, в свою очередь, целесообразно разделить на графические и цветовые.

Создавая положительный имидж региона, иногда используется вербализация типа «Место вашей мечты (любви, счастья, надежды)». Тем не менее, такая вербализация безлика и не указывает на особенности и на конкурентные преимущества региона по сравнению с многими другими, функционирующими в этом сегменте рынка. Позитивная вербализация символа может создать чувство приятного в эмоциональной сфере человека, но не свяжет конкретный образ с образом конкретного региона. При вербализации характеристик территории региона желательно связать конкурентные преимущества территории региона с архетипическими символами, вызывающими чувство приятного, включить в действие эго-состояние «Я-ребенок», так как, находясь в этом эго-состоянии, человек способен испытывать чувство радости, восхищения, восторга. [2] Коммуникативное сообщение, нацеленное на такое эго-состояние, предлагает «Ребенку» реализовать свои мечты и желания.

Реализуя эту стратегию на практике, можно использовать символику гармонизации жизни, символику покорения, познания. Например, «Место голубых озёр, бурных рек, непокорённых вершин, девственных лесов, тайных пещер, древних культур».

Визуальные, изобразительные символы, используемые при позиционировании региона, целесообразно разделить на группы:

- символы, связанные с вербальным смыслом сообщения;

- абстрактные символы;

- символы-персонажи;

- цветовые символы.

Группа визуальных символов, связанных по смыслу вербальным сообщением, представляет собой изображения названных объектов, несущих в данном случае позитивную архетипическую нагрузку. Например, «голубое озеро - волны», «девственные леса - дерево», «непокорённые вершины - гора». Тем не менее, изображения таких позитивных архитепических символов, как солнце, вода, лес, горы безинформационно и бесполезно для создания эффективной позиции. Обращаясь примеру «девственного леса», можно отметить, что «девственные леса» есть почти в любом регионе России. Вербализация «край девственных лесов» в сочетании с изображением дерева будут взаимно подкреплять значение двух стимулов, выражающих особенности территории, но такое сочетание не всегда способно выразить конкурентные преимущества региона, пригодные для удовлетворения запросов целевых групп.

При решении этой задачи иногда целесообразнее использовать абстрактные символы, когда сознание человека «прорывается» к содержанию, переводя абстрактные формы на язык собственных образов. На формирование восприятия смысловых конструкций воздействуют многие составляющие. Например, природные особенности страны оказывают влияние на культуру. Одно и то же растение или животное может нести различную смысловую нагрузку в разном контексте реализации. Необязательно изображать дерево, чтобы выразить значение «лес». Передать нужное значение способен символ, связанный с обозначаемым ассоциативно. В данном случае, целесообразно ввести символ, который очевидно указывает на конкретный регион. Например, изображение рогов барана - на горные районы Кавказа, белочки - на лесные массивы среднерусской полосы, кедрового орешка - северные области. Но и эта информация не исчерпывающая, так как она выделит конкурентные особенности региона, но не обозначит определённо те особенности, которые могут быть представлены как преимущества целевой аудитории, не мотивирует аудиторию на принятие решения об отдыхе на территории региона, не продемонстрирует способы удовлетворения запросов целевых групп.

Суть приёма использования символа-персонажа связана с тем, что происходит отождествление человеческого сознания с какими-либо внутренними образами в бессознательной сфере или с внешними феноменами. При введении персонажа происходит процесс идентификации с его внутренним образом, при котором человек может на время перевоплотиться в обобщенные фигуры и вести себя соответственно скрытым переживаниям, детерминируемыми этими образами. [28]

Потребляя продукт, клиент вписывает себя в ролевые рамки, заданные имиджевыми параметрами производителя. При выборе места отдыха эти механизмы восприятия также оказываются задействованными. Визуальное моделирование ситуации осуществляется посредством символических образов, которые способны вмещать большое количество смыслов и воздействовать на эмоциональную сферу сильнее, чем на рациональную. Поэтому способы визуализации образа имеют важное значение при позиционирования региона. Возвращаясь к примеру «девственного леса», можно использовать изображение белочки с бельчонком, что укажет на приоритеты в области семейного туризма; белочка с рюкзачком - на направление активного туризма, белочка с крынкой молока - сельского туризма и т.д.

Цветовые символы играют важнейшую роль при создании эмоционально окрашенного фона коммуникативного сообщения. Цвета имеют сложный диапазон символических значений, поэтому в большей степени, чем графические изображения, формируют иррациональное восприятие объекта. Исходя из современных научных исследований в области цвета и анализа истории цветовой культуры, можно говорить о большой роли цвета в жизни человека. Цветовые символы являются носителями эволюционного знания, поэтому определяют значение информации для человека. [62] Например, южные солнечные районы традиционно имеют «тёплую» колористику, северные - более «холодную»; активные виды туризма - контрастную, экологический туризм ассоциативно может быть связан с зелёным цветом, водный туризм - с синим, этно-туризм - с коричневым и т.д. Графические и цветовые символы должны быть включены в общий контекст сообщения и коррелироваться друг с другом по своему значению.

Способы стилизации символа особенно важны для его восприятия целевой аудиторией. Стилистические приёмы основаны на художественном стиле воспроизводства, с использование элементов классики, этники, анимации и других стилей. Главное, чтобы стилизация была понятна и приятна представителям целевых групп. Например, почти каждый регион России имеет свою уникальную культуру, связанную с этносом, проживавшим и/или проживающим на его территории, поэтому иногда целесообразно использовать элементы стилизации, присущие культуре этого этноса, но доступные для восприятия целевой аудитории.

Таким образом, имидж как объект массового сознания синтетически включает в себя символьные элементы. В каждый период времени общественным сознанием востребованы определённые образы, вписанные в образ жизни социума и соответствующие его системе ценностей. Из этого следует, что имидж символический образ-представление, который связан с реальностью в широком диапазоне.

При разработки имиджево-коммуникативных стратегий региона и эффективного позиционирования его в коммуникативном пространстве целесообразно использовать перечисленные группы символов. Их продуманное сочетание эффективно выражает позиции региона в области демонстрации особенностей и рыночных преимуществ, создает дополнительные якори эмоционального восприятия образа территории туризма. Исследование в области применения символов в позиционировании актуальны для развития туристской отрасли региона, повышения его коммерческой успешности.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной работе мы постарались всесторонне рассмотреть проблему формирования имиджа в пространстве социальных отношений, учитывая функционирования имиджа в различных социально-коммуникативных системах.

В первой части рассмотрена проблема понятийного аспекта социологии имиджа, где обосновано определение имиджелогии, как научной области социологии, которая изучает роль и функции имиджей в общественном бытие. Проведен анализ литературных источников, на основании чего мы выделили основные каркасные составляющие определения имиджа: это образ, выражающий представления общественности о социальной роли субъекта. Имидж рассмотрен в информационном, коммуникативном, семиотическом аспектах. Можно утверждать, что социальное пространство имиджевых коммуникаций формирует целенаправленные смысловые сообщения, которые транслируют знаковую для формирования имиджа информацию, включающую стереотипно организованную систему характеристик и коммуникативных элементов. В результате формируются современные поля имиджа, востребованные социумом.

Во второй части рассмотрены выразительные средства формирования имиджа. Представлена модель позиционирования инидивидуального имиджа, структурно включающая в себя образные, гендерные, стилевые, и социально-ролевые характеристики, разработка которых связана с передвижением символических структур к разным полюсам модели.

В третьей части были представлены имиджформирующие категории организации, где обобщению подверглись коммуникативные и идентификационные стратегии организации, выявлена роль символизации коммуникативных элементов для построения эффективного имиджформирующего сообщения.



ЛИТЕРАТУРА

1. Берн Ш. Гендерная психология. Законы мужского и женского поведения. - СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2008. - 318.

2. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. - М.: Эксмо, 2007. - 576 с.

3. Блумер Г. Американская социологическая мысль. - М. Изд-во МГУ 1994. 495 с.

4. Богомолова Н.Н. Социальная психология массовой коммуникации: Учеб. пособие для студентов вузов. - М.: Аспект Пресс, 2010. - 191 с.

5. Богуславский В.М. Оценка внешности человека: Словарь. М.: ООО «Издательство АСТ»; Харьков: «Торсинг», 2004. - 254 с.

6. Будон Р. Место беспорядка: Критика теорий социал. изменения. - М.; Аспект пресс, 1998. 283 с.

7. Варакута С.А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью: Учеб. пособ. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 246 с.

8. Василевич А.П., Кузнецова С.Н., Мищенко С.С. Цвет и название цвета в русском языке. - М.: Издательство ЛКИ, 2008. - 216 с.

9. Васильев Н.Н. Тренинг профессиональных коммуникаций в психологической практике. - СПб.: Речь, 2007. - 283 с.

10. Вайссман Джерри. Мастерство презентации. - М.: ООО «Вершина», 2004. - 288 с.

11. Вознюк Е.Е. Позиционирование и формирование туристического имиджа региона, не обладающего уникальными объектами привлекательности. Имиджелогия - 2009: Инновационные технологии успеха против кризиса: Материалы Седьмого Международного симпозиума по имиджелогии/Под ред. Е.А. Петровой. М: РИЦ АИМ, 2009. - 384 с., 315-321 с.

12. Ворошилов В.В. Теория и практика массовой информации. Учебник. СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2006. - 496 с.

13. Выготский, Л.С. Мышление и речь Психика, сознание, бессознательное - М.: Лабиринт, 2001. - 366 с.

14. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Речевая коммуникация: учеб. для студентов вузов, обучающихся по специальностям сервиса. - Москва: ИНФРА-М, 2006 - 271с.

15. Гойхман О.Я. Организация и проведение мероприятий: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 120 с.

16. Гофман А.Б. Мода и люди. Новая теория моды и модного поведения. - М.: КДУ, 2010. - 228 с.

17. Данилина В.В., Луканина М.В., Минаева Л.В., Салиева Л.К. Связи с общественностью. Составление документов. Теория и практика: Учеб. пособие для студентов вузов. - М.: Аспект Пресс, 2008. - 288 с.

18. Денисов В.С. Глазова М.В. Восприятие цвета - М.: Эксмо, 2008. - 176 с.

19. Дилтс Р. НЛП: навыки эффективной презентации. - СПб.: Питер, 2002. - 192 с.

20. Дюркгейм Э. Элементарные формы религиозной жизни // Мистика. Религия. Наука. Классики мирового религиоведения. Антология. - М.: Канон+, 1998. С. 174-231.

21. Иванов Д.В. Виртуализация общества / Д.В. Иванов. - СПб.: «Петербургское Востоковедение», 2002. - 224 с.

22. Идентичность и организация в меняющемся мире: сб. науч. Ст. / под ред. Н.М. Лебедевой, Н.Л. Ивановой, В.А. Штроо. - М.: Изд. Дом ГУ ВШЭ, 2008 - 328 с.

23. Карлоф Б. Деловая стратегия: концепция, содержание, символы. М.: Экономика, 1991 - 239 с.

24. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура. - М., 2000. - 606 с.

25. Киселев А.Г. Теория и практика массовой информации: общество - СМИ - власть: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Связи с общественностью». - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. - 431 с.

26. Кичаев А.А. PR для карьеры, для семьи и для себя. - М.: ООО «Вершина», 2003. - 240 с.

27. Кляйн М. Психоаналитические труды: Ижевск ERGO 2007.

28. Коханенко А.И. Имидж рекламных персонажей. - М.: ИКЦ «МарТ», 2004. - 144 с.

29. Кон И.С. Открытие «Я». - М.: Политиздат, 1978.

30. Кошлякова М.О. Технологии формирования имиджа: монография. - ФГОУВПО «РГУТиС». - М., 2008. - 128 с.

31. Кошмаров А.Ю. Репутация политического лидера в социальных коммуникациях: Дисс. канд. психол. наук: 19.00.05 - М., 2003 - 164 с.

32. Леви-Строс К. Структурная антропология. - М.: Эксмо-Пресс, 2001.

33. Леонтьев, А. А. Психология общения: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности "Психология". - М.: Смысл: Academia, 2005 - 365 с.

34. Любимов А. Ю. Мастерство коммуникации. - М.: КСП+, 2002 - 325 с.

35. Люшер М. Цветовой тест Люшера. - М.: АСТ; СПб.; Сова, 2005. - 190 с.

36. Мазилкина Е.И. Маркетинговые коммуникации: Учебно-практическое пособие. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К*», 2008. - 256 с.

37. Мазилкина Е.И. Брендинг: Учебно-практическое пособие. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К»; Саратов: ЛА ООО «БизнесВолга», 2009. - 224 с.

38. Маркин В.М. «Я» как личностная характеристика государственного служащего // Имидж госслужбы.- М., 1996.

39. Маслоу А. Г. Мотивация и личность. - СПб.: Евразия, 2001 - 479 с.

40. Менеджмент: Учебное пособие. / Под ред. О.С. Виханского и А.И. Наумова. - М.: Гардарики, 2003. - 491 с.

41. Мертон Р., Мид Дж., Парсонс Т., Шюц А. Американская социологическая мысль. - М.: Междунар. ун-т бизнеса и упр., 1996 - 556 с.

42. Мечковская Н.Б. Семиотика: Язык. Природа. Культура: Курс лекций: Учеб. пособие для студ. филол., лингв. и переводовед. фак. высш. учеб. заведений. - М.: Издательский центр «Академия», 2004. - 432 с.

43. Мосс М. Социальные функции священного. - СПб.; Евразия 2000. 444 с.

44. Овчинникова Р.Ю. Основы графического проектирования: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям 070601 «Дизайн», 032401 «Реклама». - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 239 с.

45. Павленок П.Д. Социология: Учебник. - М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2002. - 1036 с.

46. Панасюк А.Ю. Формирование имиджа: стратегия, психотехнологии, психотехники. - М.: «Омега-Л», 2009. - 266 с.

47. Пантюшина О.И. Внутренний и внешний имидж вуза как один из факторов «выживания» на рынке образовательных услуг. Имиджелогия - 2009: Инновационные технологии успеха против кризиса: Материалы Седьмого Международного симпозиума по имиджелогии/Под ред. Е.А. Петровой. М: РИЦ АИМ, 2009. - 384 с., 293-296 с.

48. Парсонс Т. О структуре социального действия. - М.: Акад. Проект, 2002 - 877с.

49. Пендикова И.Г. Архетип и символ в рекламе: учеб пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Реклама», «Маркетинг», «Коммерция (торговое дело)». - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 303 с.

50. Перелыгина Е.Б. Психология имиджа. - М.: Аспект Пресс, 2002. - 224 с.

51. Петрова Е.А. Имиджелогия: избранные труды (монография). - М.: РИЦ АИМ, 2009. - 192 с.

52. Пирс Ч.С. Учение о знаках. Избранные философские произведения. - М.: Логос, 2000. С. 176-233.

53. Почепцов Г. Г. Профессия: имиджмейкер - 2. изд., испр. и доп. - Киев [СПб.], 2000 - 256 с.

54. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. - М.: Фолио, 2005. - 451 с.

55. Психология: Словарь. - М.: Политиздат, 1990. - 494 с.

56. Румянцева И. М. Психология речи и лингвопедагогическая психология: новые технологии обучения инстр. яз. Психолингвистика. Лингвопсихология. Лингвопедагогика. Акмеология и онтогенез. Психотерапия в обучении. Интегративный лингво-психол. Тренинг. - М.: ПЕР СЭ, 2004- 316 с.

57. Сарабьянов Д.В. Проблемы формализации средств художественной выразительности. Стиль, фирменный стиль, стайлинг, мода. М., 1980. С. 16

58. Сепир Э. Кибрик, А.Е. Избранные труды по языкознанию и культурологии. М.; Прогресс, 1993. 654 с.

59. Слободской А.Л. Экономическое поведение: Социально-психологическое обоснование теоретической типологии: Препринт. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1994. С.11

60. Сорокин П. А. Человек. Цивилизация. Общество. - М.: Политиздат, 1992 - 542с.

61. Соссюр Ф. де. Труды по языкознанию. - М., 1977. С. 80.

62. Сурина М.О. Эзотерические свойства цвета. - М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д, 2006 - 144 с.

63. Сушков И.Р. Психология взаимоотношений. - М.; Екатеринбург, 1999.

64. Торндайк Э. Л. Принципы обучения, основанные на психологии. Психология как наука о поведении / Дж. Б. Уотсон - М.: АСТ-ЛТД, 1998 - 701 с.

65. Уиллер А. Индивидуальность бренда. Руководство по созданию, продвижению и поддержке сильных брендов. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.

66. Ульяновский А.В. Корпоративный имидж: технологии формирования для максимального роста бизнеса. - М.: Эксмо, 2008. - 400 с.

67. Федоркина А.П., Ромашкина, Р.Ф. Проблемы имиджа в контексте социального психоанализа // Имидж госслужбы. [Текст] - М.,1996. - 194 с.

68. Федоров И.А. Индивидуальный имидж как сторона духовной жизни общества: Дисс. на соискание уч.ст.док. социолог. наук.- Тамбов, 1998.

69. Федотова Л.Н. Анализ содержания - социологический метод изучения средств массовой коммуникации. - М.: Научный мир, 2001. - 214 с.

70. Фэлдон, Л. Основы стиля: Имидж, настроение, фигура. М.: Эксмо, 2003 (ОАО Можайский полигр. комб. - 236 с.

71. Фрейд З. Психология масс и анализ человеческого "Я". - М.: АСТ, 2004 - 188 с.

72. Фрейд З. «Я» и «Оно». - СПб.: Издательский Дом «Азбука-классика», 2007. - 288 с.

73. Шейкин А.Г. Символ // Культурология. ХХ век: Словарь. - СПб., 1997. 406 с.

74. Шейнов В. П. Искусство убеждать [учеб.-практ. пособие]. - М.: Кн. сервис, 2005 - 302 с.

75. Шепель В. М. Имиджелогия: секреты личного обаяния. - Ростов н/Д: Феникс, 2005 - 472с.

76. Шибутани Т. Социальная психология. - М.: АСТ; Ростов н/Д: Феникс, 1999 - 538 с.

77. Шпалинский В. В. Психология менеджмента: Учеб. пособие; Ун-т Рос. акад. образования. - М.: Изд-во УРАО, 2000 - 182 с.

78. Юнг Карл Густав, фон Франц М.-Л., Хендерсон Дж. Л., Якоби И., Яффе А. Человек и его символы. - М.: Медков С.Б., «Серебряные нити», 2006. - 138 с.

79. Юнг К.Г. Структура психики и архетипы. - М.: Академический проект, 2009. - 303 с.

80. Явон С.В. Современная молодежь на рынке труда: гендерные аспекты проблемы. //ж.СЕРВИСplus. Научный журнал. № 2 - 2010. 29-34 с.

81. Gerbner G. Cultural Indicators: the Case of Violence in Television Drama // The Annals of American Academy of Political and Social Science. 1970. March.

82. Ledrut L. La form et le sens dans la societe. Paris: Meridiens, 1984. P. 78.

83. Mead G.N. Mind, Self, Society. Chicago, 1934

84. Webster's dictionary of English usage Springfield (Mass.) Merriam-Webster inc. Cop. 1989 - 978 с.

85. COPYRIGHT 2007 © Элитариум -- Центр дистанционного образования (www.elitarium.ru)

Размещено на Allbest.ru

...