Нормативність як важлива ознака літературної мови

У години прийому відвідувачів телефон або вимикають зовсім, або ведуть розмову лише в крайніх випадках.

Кілька загальних зауважень.

- При безпосередньому звертанні до співрозмовника його слід називати на ім'я та по батькові або на прізвище з обов'язковим вживанням назви посади чи звання або слова пан, добродій (залежно від ситуації).

- Тільки близьких друзів і знайомих можна привітати по телефону зі святом чи сімейною подією, запитати про стан здоров'я. Якщо з людьми у вас офіційні стосунки, то поздоровити слід особисто.

- Висловлювати співчуття по телефону неприпустимо, тільки особисто або листом.

- Просити про послугу по телефону можна лише людину близьку вам або рівну за своїм службовим становищем. Звертатися до приятеля чи знайомого по службовому телефону у приватних справах не слід.

- Телефоном не користуються при розв'язанні складних питань.

Зателефонувати комусь додому можна у певний час - не рано-вранці і не пізно ввечері.

10.7 Ділові засідання. Наради

Сучасна організація об'єднує людей не як придатків машин і механізмів, а як творчих особистостей. Тому на зміну керівництва трудовим процесом приходить керівництво творчим процесом, управління творчими особистостями.

Найяскравіше людина виявляє себе під час виконання професійних обов'язків. Від її знань та вміння робити свою справу, від культури поведінки, вміння говорити, слухати часто залежать результати професійної діяльності.

Спільна діяльність неможлива без наявності контактів (постійних чи тимчасових) між членами колективу, без обміну інформацією з метою успішного вирішення завдань. Тобто ділові взаємини людей будуються на тих ролях, які вони відіграють у процесі діяльності, на обов'язках, які вони виконують, або які покладаються на них іншими.

До колективних форм спілкування належить нарада. Існує декілька видів нарад: інформаційні, диспетчерські, селекторні, дискусійні. Під час інформаційних нарад керівник організації чи підрозділу інформує підлеглих про будь-які зміни або новації, знайомить (представляє) нових менеджерів з колективом тощо. Диспетчерські наради покликані організовувати роботу великого колективу, наприклад заводу. Під час диспетчерських нарад начальники цехів звітують перед головним інженером, директором заводу про хід виконання планових завдань. Селекторна нарада передбачає спілкування з керівниками підрозділів, які перебувають не в одному приміщенні, а на своїх робочих місцях, іноді навіть в іншому місті. Наприклад, міністр проводить селекторну нараду з директорами заводів.

Вважають, що будь-яка велика справа починається з маленької наради, пошуку колективного погляду на проблему. Нарада - один з найефективніших способів обговорення важливих питань і прийняття рішень в усіх сферах виробничого, громадського, політичного життя. Опитування серед менеджерів свідчить, що вони, залежно від рівня управління, 50 - 70 % свого робочого часу проводять на нарадах.

Оптимальна кількість учасників наради - 10 - 12 осіб. Готуючись до наради, слід насамперед потурбуватися про формулювання порядку денного. Рекомендується відбирати для обговорення не більше п'яти проблем. Це сприяє концентрації уваги, більш швидкому прийняттю конкретних рішень.

Позитивний ефект від наради буде досягнутий лише тоді, коли її учасники за рівнем професійних знань і практичного досвіду відповідатимуть рівню винесеної на обговорення проблеми. Крім того, сама проблема має бути значущою для всіх присутніх. Слід пам'ятати, що і проблему, і причину її виникнення учасники наради можуть вбачати по-різному, і розбіжності слід виявити відразу та обговорити їх. Якщо менеджер (керівник) ставиться серйозно до думок тих людей, яких він запросив на нараду, щиро вірить у їх бажання співпрацювати, то зможе створити атмосферу, в якій кожному захочеться стати співучасником. Якщо учасники будуть добре поінформовані заздалегідь, то вони його в цьому підтримають. Для того, щоб нарада була ефективною, менеджерові, який вестиме її, треба мати не тільки організаторський хист, а й зосереджувати свою увагу на тому, щоб стежити за перебігом дискусії, обмірковувати й добирати слушні запитання, систематизувати різні погляди, вчасно робити висновки. Звичайно, той, хто проводить нараду, бере на себе відповідальність, вносячи пропозицію про те, кому, що і як треба зробити. Після прийняття рішення важливо запропонувати учасникам поділитися своїми сумнівами, якщо вони залишилися, та обговорити їх.

Список літератури

1. Агеєв В. Український імпресіонізм: М. Коцюбинський, Г. Косинка, А. Головко. - К.: Худ. Література. - 1994. - 208 с.

2. Андреев В.И. Деловая риторика. Казань: Изд. Каз. Ун-та. - 1993. - 179 с.

3. Антисуржик: Вчимося ввічливо поводитися і правильно говорити / За заг. ред. О. Сербенської. - Львів, Світ. - 1994. - 150 с.

4. Антонечко-Давидович Б. Як ми говоримо. - К., Либідь. - 1994. - 254 с.

5. Ахманова О.С. Очерки по общей и русской лексикографии. - М.: Учпедгиз, 1957. - 295 с.

6. Бабич Н. Практична стилістика і культура української мови. - Львів, Світ. - 2003. - 230 с.

7. Бельчиков Ю.А. Функциональная стилистика // Стилистика и литературное редактирование. - М.: Гардарики. - 2004. - 248 с. - С. 41.

8. Богдан С.К. Мовний етикет українців. - К., Рідна мова. - 1998. - 474 с.

9. Боярова Л. Мовна норма і термінологія // Мовознавство: Тези та повідомлення ІІІ Міжнародного конгресу україністів. - Х.: Око, 1996. - 250 с.

10. Будагов Р.А. Литературные языки и языковые стили. - М.: Просвещение, 1967. - 222с.

11. Виноградов В.В. Об основных типах фразеологических единиц в русском языке // Избр. труды: лексикология и лексикография. - М.: Наука, 1977. - 200 с.

12. Волкотруб Г.Й. Практична стилістика української мови: Використання морфологічних засобів мови: Навч. посібник. - К., Тов. «ЛДЛ» 1998. - 232 с.

13. Волкотруб Г.Й. Стилістика ділової мови. - К.: МАУП, 2002. - 208 с.

14. Гладіна Г.І., Сеніна В.К. Питання мовленнєвої культури та стилістики. - К.: Либідь, 1997. - 174 с.

15. Гнатишена І.М., Кияк Т.Р. Словник інтернаціональних терміноелементів грецького та латинського походження в сучасній термінології. - К.: Либідь, 1996. - 118 с.

16. Гончар О.І. Григорій Квітка-Основ'яненко. Семінарій. - К.: Вища школа, 1978.

17. Городенська К. Словотвірна варіантність і процеси унормування сучасної української термінології // Українська термінологія і сучасність: Зб. наукових праць.- К.: Наук. думка, 2003. - Вип. У. - С. 3-6.

18. Грушевський М. Історія України-Руси: В 11 т. - К.: Наук. думка, 1991-1998. - Т. 1. - 752 с.

19. Гумбольдт В. фон. Язык и философия культуры / пер. с нем. Вступительная статья док. философ. н. А.В.Гулыги и док. философ. н. Г.В.Рамишвили. - М., 1955.

20. Дзюбишина - Мельник Н. Ще один стиль української літературної мови // Культура слова: Респ. Збірник. - Вип. 45. - 1994. - С. 14 - 20.

21. Довідник з культури мови / За ред.. С.Я. Єрмоленко. - К.: Вища школа . - 2005. - 399 с.

22. Дудик П.С. Стилістика української мови: Навчальний посібник. - К.: Академія, 2005. - 208 с.

23. Єрмоленко С. Нариси з української словесності (стилістика та культура мови). - К.: Довіра. - 1999. - 431 с.

24. Єрмоленко С.Я. Українське художнє слово як ознака духовності народу // Вивчаємо українську мову та літературу. - №9 (13). - 2004. - С. 2-5.

25. Єрмоленко С.Я., Русанівський В.М. Життя слова. - К.: Вища школа, 1978.

26. Єфремов С. Історія українського письменства. - К.:“Феміна” - 688 с.

27. Єфремов С.О. Між двома душами //Літературно-критичні статті. - К., 1993. - С. 141-153.

28. Жлуктенко О.Ю. Мовні контакти. Проблеми інтерлінгвістики. - К.: Вид-во КДУ, 1996. - 136 с.

29. Жовтобрюх В.Ф., Муромцева О.Г. Культура мови вчителя. Курс лекцій / За ред. О.Г. Муромцевої. - Х.: Грф, 1998. - 208 с.

30. Іванишин В., Радевич-Винницький Я. Мова і нація. - Дрогобич: Видавнича фірма “Відродження”, 1994. - 218 с.

31. Історія української літератури ХХ ст. / За ред. Дончика В.Г. - у 2-х кн. - Книга 1 - І пол. ХХ ст. - Київ: Либідь, ё1998. - 464 с.

32. Історія української літератури ХХ ст. / За ред. Дончика В.Г. - у 2-х кн. - Книга 2 - ІІ пол. ХХ ст. - Київ: Либідь, 1998. - 456 с.

33. Калашник В., Колоїз Ж. Українсько-російські синтаксичні паралелі. - Х.: Прапор, 2003. - 112 с.

34. Караванський С. Пошук українського слова, або боротьба за національне „я”. - К.: Академія. - 2001. - 233 с.

35. Караванський С. Секрети української мови. - К., Кобза. - 1994. - 152 с.

36. Карнеги Дейл. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. Как перестать беспокоиться и начать жить. - М., Мысль, 1989. - 451с.

37. Карпенко Ю. О. Українська гіпотеза // Мовознавство. - 1993. - № 5. - С. 8.

38. Квітка-Основ'яненко Г. Твори. - В 6-ти т. - К., 1956.

39. Коваль А.П. Культура ділового мовлення. - К.: Либідь. - 1997. - 280 с.

40. Коваль А.П. Культура української мови. - К.: Наук. думка, 1966. - 192 с.

41. Кононенко В. Рідне слово. - К.: Богдана, 2001. - 303 с.

42. Кримський А. Українська мова, звідкіля вона взялася і як розвивалася // Мовознавство. - 1993. - № 5. - С. 94-112.

43. Культура мови на щодень / За ред. Єрмоленко С.Я. - К.: Довіра, 2002. - 170 с.

44. Культура української мови / За ред. В. Русанівського. - К., Либідь. - 1990. - 301 с.

45. Лавріненко Ю. Розстріляне відродження: Антологія 1917 - 1933. Поезія - Проза - Драма - Есей. - Київ: “Смолоскип”, 2002. - 984 с.

46. М.Н. Кожина О речевой системности научного стиля сравнительно с некоторыми другими. - Пермь, 1972, - 512 с. С. 94.

47. Масенко Л. Мова і політика. - К.: Соняшник, 1999. - 99 с.

48. Маслоу А. Гуманистическая теория личности / В кн. Л.Хъел, Д.Зиглер Теории личности. - 3-е междунар. изд. - СПб: Питер, 2003. - 608 с.

49. Матеріали міжвузівської науково-методичної конференції “ Сучасна україністика: проблеми мови, історії та народознавства” Зб. статей. - Х.: ВД “ІНЖЕК”, 2005. - 428 с.

50. Мацько Л., Сидоренко О., Мацько О. Стилістика української мови. - К., Вища школа . - 2003. - 462 с.

51. Мацюк З. Станкевич Н. Українська мова професійного спілкування: Навчальний посібник. - К.: Каравела, 2006. - 352 с.

52. Мова і час. Розвиток функціональних стилів сучасноі української літературноі мови. - К: Наукова думка, 1977. - 444 с.

53. Мозговий В.І. Ділова мова у професійному спілкуванні. - Донецьк, Альфа-Прес, 2005. - 288 с.

54. Муромцева О. З історії української літературної мови. Вибрані праці. Х., 2008. - 229 с.

55. Муромцева О.Г. Головні процеси в розвитку лексичного складу української літературної мови другої половини ХІХ - початку ХХ ст. // Мовознавство. - 1983, № 6. - С. 18 - 25.

56. Муромцева О.Г., Муромцев І.В. Г.Ф. Квітка-Основ'яненко в історії української літературної мови. -Мовознавство. - 1978. - Ч. 6. - С. 3-10.

57. Немов Р.С. Психология: Учеб. для студ. пед. ВУЗов: В 3 кн. - М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 1999. - Кн.2. Психология образования.- 608 с.

58. Овсянико-Куликовский Д.Н. Литературно-критические работьі. - В 2-х т. - Т. 1. - М., 1989.

59. Огієнко І. (Митрополит Іларіон). Історія української літературної мови / Упоряд., авт. іст. біогр. Нарису та приміт. М.С. Тимошек. - Либідь, 1995. - 296 с.

60. Огієнко І. І. (Митрополит Іларіон) Історія української літературної мови. - К.: Либідь, 1995. - 298 с.

61. Огієнко І. Українська культура. - К.: «Довіра», 1991. - 141 с.

62. Пазяк О.М., Сербенська О.П. Українська мова. Практикум. - К.: Либідь, 2001. - 384 с.

63. Панько Т. І., Каган І.М., Мацюк Г. П. Українське термінознавство. - Львів: Світ, 1994. - 216 с.

64. Пилинський М. М. Мовна норма і стиль. - К.: Наукова думка, 1976. - 287 с.

65. Пономарів О. Культура слова: Мовностилістичні поради. Навч. посіб. - К.: Либідь, 1999. - 240 с.

66. Пономарів О.Д. Стилістика сучасної української літературної мови. - 3 -е видання. - Тернопіль: Навчальна книга. - Богдан, 2000. - 248 с.

67. Потебня О. Мисль и язик. - К.: СИНТО, 1993. - 192 с.

68. Сапальова М. Використання в українському перекладі науково-технічних термінів іншомовного походження // Українська термінологія і сучасність: Зб. наукових праць.- К.: Наук. думка, 2003. - Вип. У. - С. 13-16.

69. Селігей О. П. Сучасне термінотворення: симптоми та синдроми // Мовознвство. - 2007. - № 3. С. 48 -61.

70. Сепир Э., Язык. М - Л: Соцэгиз, 1934. - 220 с. - С. 176-177.

71. Сухомлинський В.О. Слово рідної мови // Українська мова і література в школі. - 1968. - №12. - С.2. [Жайворонок с.109].

72. Тараненко О.О. Українська мова: формат сьогодення // Вивчаємо українську мову та літературу. - №8 (48). - 2005. - С.2-4.

73. Ткаченко А. Мистецтво слова: Вступ до літературознавства: Підручник для студентів гуманітарних спеціальностей вищих навчальних закладів. - 2-е вид., випр. і доповн, К.: ВПЦ «Київський університет», 2003. - 448 с.

74. Ткаченко О. Б. До соціолінгвістичної класифікації мов у її слов'янській специфіці і динаміці // Мовознавство. - 2005. - № 3-4. - С. 63-68.

75. Ужченко В.Д., Авксентьєв Л.Г. Українська фразеологія. - Харків: Основа, 1990. - 166 с.

76. Українська мова у ХХ сторіччі: Історія лінгвоциду: Документи і матеріали / Упорядник: Л. Масенко та ін. - К.: ВД “Києво-Могилянська академія”, 2005. - 399 с.

77. Українська мова. Енциклопедія. - К.: Вид-во Українська енциклопедія ім. М.П.Бажана, 2000. - 750 с.

78. Український правопис /НАН України, Ін-т мовознавства ім. О.О. Потебні; Інститут української мови - 6=-е вид., стереотип. - К.: Наук. думка, 1997. - 240 с.

79. Чак Є.Д. Складні випадки вживання слів: Довідкове видання. Вид. 2-е, перероб. - К., Рад. шк. 1984. - 184 с.

80. Чередніченко І.Г. Нариси загальної стилістики сучасної української мови. - К.: Рад. школа, 1962. - 217 с.

81. Черемська О.С., Гайдамака Г.Г., Жовтобрюх В.Ф., Архипенко Л.М. Професійна мова економіста. - Харків: ІНЖЕК, 2005. - 190 с.

82. Чижевський Д. Історія української літератури (від початків до доби реалізму). - Тернопіль: МПП «Презент», за участю тов. «Феміна», 1994. - 480 с.

83. Чижевський Д. Історія української літератури (від початків до доби реалізму). - Тернопіль, МПП “Презент”. - 1994. - 480 с.

84. Шевченко Л.Л. Конфесійний стиль // Українська мова: Енциклопедія. - К.: Українська енциклопедія, 2000. - 752 с.

85. Шейнов В.П. «Психотехнологии влияния». - СПб, “Питер”, 2005. - 188с.

86. Шерех Ю. Нарис сучасної української літературної мови. - Мюнхен: Молоде життя, 1951. - 402 с.

87. D. Roller. An approach to the studi of physical terminology. - “Americal of physics”, 1946, № 14, p. 178 - 186.

Размещено на Allbest.ru