Предмет менеджмента организации

Использование различными древними цивилизациями некоторых терминов, характерных для современного менеджмента, иногда носит характер чисто словесного совпадения и не может служить основанием для выводов и суждений об их вкладе в развитие менеджмента. Такого рода слова зачастую имели совсем иное значение, непривычное для наших современников, вплоть до прямо противоположного ныне используемому. Так, С.Н. Татарникова в своем предисловии к книге «Управление- это наука или искусство...» отмечает, что «до Тэйлора под менеджментом понимались самые неожиданные вещи, вплоть до технологии изготовления какого-нибудь конкретного продукта».

Усматриваются некоторые смысловые параллели и даже терминологические совпадения, однако вне исторического контекста абсолютизация таких совпадений смысла не имеет и отнюдь не свидетельствует о некоем поступательном развитии с древних времен и даже прямой преемственности идей управления в современном менеджменте.

По-видимому, в древних обществах были свое знание об управлении, своя управленческая практика, вытекавшие из особенностей культурных и социальных традиций того времени. Подобные знание и практика, скорее всего, кардинально отличались от современных и, без сомнения, ждут своего исследователя.

Некоторое представление об идеях, предшествовавших в исторической ретроспективе становлению современного социального управления, а также о предтечах современного менеджмента, их идеях и подходах к управлению дается в табл. 1.

Таблица 1 Предтечи современного западного менеджмента

Имя, годы жизни, профессия	Разрабатывавшиеся управленческие идеи
Аммонтон (1663 - 1755), ученый, Франция Белидор, (1693 - 1761), математик, артиллерист, Франция	Хронометраж
Кулон (1736 - 1806), физик, инженер, Франция	Производительность человеческого труда
Перроне (1708 - 1794), инженер, Франция П. Д. Захаво (XVIII в.), механик, Россия	Разделение труда
Э. Уитни (1765 - 1825), изобретатель, США	Сборочный конвейер Контроль качества
Ч. Баббедж (1791 - 1871), математик, инженер, предприниматель, экономист, США	Разделение труда в управлении Влияние внешней среды на эффективность трудового процесса Контроль издержек производства
Р. Оуэн (1771 - 1858), философ, социолог-утопист, Великобритания	Внимание к рабочему («живой машине») Моральное стимулирование работников
А. Смит (1723 - 1790), политэконом, Шотландия Д. Рикардо (1772 - 1823), политэконом, Шотландия	Разделение труда Производственный контроль
Д.К. Советкин (1831 - 1912), инженер-механик, изобретатель, педагог, Россия	Элементарные последовательности работ Русский метод обучения ремеслам
Г. Таун ( 1 844 - 1 924), предприниматель, США	Система «участия в прибылях» «Управление фабрикой является не менее важным, чем техника»
Ф.В. Вешняков (1828 - 1903), педагог, Россия	Организация научной работы как особая научная дисциплина

В конце XIX - начале XX в. появились труды ученых, в которых были научно обобщен накопленный опыт и заложены основы современной науки управления.

Всю совокупность теорий, результатов исследовательских изысканий, подходов, взглядов, изречений, практических советов и даже верований можно с достаточной степенью условности свести к следующим школам менеджмента (семействам управленческих идей):

Ш школа научного менеджмента;

Ш школа административного менеджмента;

Ш школа бюрократического управления организацией;

Ш школа человеческих отношений;

Ш математическая школа;

Ш школа новых человеческих отношений;

Ш эмпирическая школа.

Основоположником школы научного менеджмента традиционно считается Ф.У. Тейлор, американский инженер. Это научное направление отражает технократический подход к проблемам управления. Исходным является тезис о том, что рабочие должны работать, а менеджеры думать. Исследования направлены на то, чтобы на основе измерений процесса труда устранить преднамеренно низкую загруженность работников, их «систематическое увиливание» от демонстрации реально достижимой производительности труда. Объектом исследований является преимущественно низовое звено производственной организации. Внимание представителей этой школы сконцентрировано на технических приемах и методах максимизации производительности труда работников, структуризации ручных операций, исследовании рабочего места. Разрабатываются научные основы организации производства. В рамках школы развиваются техники исследования рабочего времени и движений работников. Важной предпосылкой для научных построений является представление о рабочем, который должен работать как машина.

К числу сторонников и последователей Ф.У Тейлора, также исследовавших указанные проблемы, относятся X. Эмерсон (принципы организации производства- «принципы производительности»), Ф. и Л. Гилберт (нормативы затрат времени на элементы операций, анализ микродвижений с использованием фото- и кинотехники), Г. Гант (система графиков, позволяющих вести учет использования ресурсов по времени и планировать выполнение работ), С. Томпсон (исследовательская работа по внедрению основ научной организации производства в строительстве), А. Ле Шателье (пропаганда идей Тейлора, выделение «организационных циклов»), Г. Форд (внедрение стандартизации, организация конвейерной системы производства, принципы организации работы концернов) и многие др.

Теоретические основы учения о трудовом действии появились в России даже раньше, чем в Европе и Америке. Среди отечественных ученых, также разрабатывавших это научное направление, можно назвать И.А. Семенова, Ф.Ф. Эрисмана, М.С. Уварова, В.М. Бехтерева, физиолога И.М. Сеченова (учение о трудовых движениях человека), В.П. Горячкина, А.К. Гастева и многих др.

Научный менеджмент оказал большое влияние на современную организацию труда, его принципы широко используются и сегодня.

Центр тяжести исследований школы административного менеджмента смещен в сторону администрирования, относящегося преимущественно к высшей управленческой иерархии. По существу разрабатываются научные основы административной деятельности. Основным объектом исследований является деятельность менеджеров высшего звена. Большое внимание уделяется обоснованию состава и изучению функций управления как несущего элемента всего каркаса управления. Исследуется, в частности, «работа руководителя за столом». Вместе с тем управление изучается как особый вид деятельности, при этом постулируется, что управленческая деятельность свойственна не только менеджеру, но и рабочему, хотя и в существенно меньшей степени. Возникновение школы ассоциируется с именем французского инженера и руководителя компании А. Файоля.

Школа административного менеджмента имеет массу последователей, в их числе Дж. Муни и А. Райли (рассматривали в качестве основного принцип координации), Л. Гулик и Л. Урвик (исследовали проблемы централизации), Э. Бреч, А. Аллан и многие др. В числе отечественных ученых, развивавших идеи административного менеджмента, Ф.Р. Дунаевский (концепция «административной емкости»). На принципах административного менеджмента основываются многие современные организационные структуры. Расширяющийся в настоящее время бизнес в области управленческого консультирования также опирается, прежде всего, на принципы административного менеджмента.

В основе исследований школы бюрократического управления организацией лежит стремление повысить эффективность коллективной деятельности с использованием принципа рационализации. Разрабатывается идеальный тип организации, которая уподобляется современной машине и представляет собой конечную стадию деперсонализации управления. Концептуально предполагается, что отступление от формальной структуры организации снижает эффективность управления. В соответствии с положениями разрабатываемой в рамках школы теории бюрократическая форма организации отличается строгой специализацией, иерархией, правилами, беспристрастностью, штатными чиновниками, нацеленностью на карьеру, а также четкой границей между личной и общественной деятельностью.

Теория бюрократии ассоциируется с именем М. Вебера. Идеи бюрократического управления организацией имеют многих приверженцев, их развивали П. Блау, Т. Скотт, М. Крозье, Э. Жаке, У. Браун, Дж. Саламан, К. Перроу и, главным образом, академические ученые Германии, такие как Мюнстерберг и Кэттел. Бюрократия как управленческая идея до сих пор остается весьма привлекательной для менеджеров, во многом в силу ее способности структурировать любую, самую крупную организацию.

Период первоначального развития школ Ф. Тэйлора, А. Файоля, М. Вебера, в достаточной мере условно обозначаемый иногда как рационально-экономический, относится к 1890- 1930-м годам.

Школа человеческих отношений зародилась в 20 - 30 годах двадцатого столетия. В своем развитии теория человеческих отношений во многом опиралась на результаты хоторнских экспериментов (1924 г.), связанных с именем профессора Э. Мэйо. Исследуются взаимосвязи между условиями труда рабочих и его результатами. В состав объектов менеджмента включена неформальная группа. В центре внимания исследователей находятся, в частности, неформальные отношения в группе, лидеры и нормы поведения в группе. Так, понятие справедливых норм выработки играет важную роль в поведении рабочих.

Характерными для этой школы являются следующие положения: условия труда не могут рассматриваться в отрыве от того значения, которое придают им рабочие; решающее влияние на рост производительности труда оказывают не только материальные, но, главным образом, психологические и социальные факторы, в частности солидарность членов неформальной группы. Другие положения, отражающие существо данной теории, заключаются в следующем: концентрация на человеке, а не на механизмах или экономике; ключевой управленческой задачей является мотивация работников; мотивация должна быть направлена на командную работу; как индивиды, так и организации стремятся к достижению максимальных результатов при минимальных затратах. Для этой школы характерна идея участия рабочих в управлении, когда они решают, как выполнять приказы менеджеров.

В числе сторонников школы: М.П. Фоллет, Дж. Муни, Ф. Ротлисбергер, У. Диксон и др. Из отечественных ученых концепции школы поддерживал и развивал, в частности, Н.А. Витке. Период первоначального развития школы человеческих отношений, условно обозначаемый как «социальный период», приходится на 1920 - 1950 гг.

Математическая школа стала формироваться начиная с 1930 г., когда в г. Кливленде (США) появилась ассоциация «Международное общество для развития экономической теории в связи со статистикой и математикой». В состав этой ассоциации входили буржуазные экономисты И. Шумпетер, Р. Фриш, И. Фишер, М. Калецкий и др. Бурное развитие школы приходится на начало 40-х годов, когда появились первые работы по кибернетике, исследованию операций. Предметом исследований математической школы стали процессы принятия решений на основе математических методов и с помощью электронно-вычислительной техники. В составе школы - несколько более узких направлений исследования проблем управления, в том числе эконометрика, теория принятия решений.

В рамках кибернетического подхода к управлению рассматриваются системный подход, системный анализ, программно-целевой подход. Математическая школа предполагает широкое использование достижений линейного программирования, методов исследования операций, экономико-математических методов. Необходимым средством для применения подобного рода методов является компьютерная техника. Вместе с тем следует помнить, что численные методы могут дать лишь набор наиболее выгодных по определенному критерию вариантов решения, окончательное решение принимает руководитель.

К числу теоретиков данной школы можно отнести Л. Берталанфи (системный подход) и Н. Винера (кибернетика). Среди видных отечественных ученых, внесших большой вклад в развитие указанных подходов, академик Л.В. Канторович (линейное программирование, отраслевое и народнохозяйственное оптимальное планирование), экономист В.В. Новожилов (соизмерение затрат и результатов при оптимальном планировании), ученый-медик П.Г. Анохин (теория функциональных систем) и др.

В основе эмпирической школы лежит мысль о том, что управленческая деятельность -- это особая профессия, предполагающая, прежде всего, работу с людьми. Представители школы демонстрируют эмпирический, т.е. идущий от практики, подход к управлению, обосновывают приоритет искусства управления людьми. Главная идея эмпириков состоит в том, что необходимо создавать из себя руководителя самостоятельно, используя при этом и чужой опыт. Достижением школы стало целевое управление как постоянно действующая система целей (результатов) деятельности для подразделений и работников организации. Предполагается, что для всех целей необходимо определить сроки их достижения, требуемые ресурсы, а также количественные показатели, позволяющие контролировать степень достижения цели. В рамках школы сформулированы общие задачи, которые должны решать менеджеры, независимо от их сферы деятельности и уровня управления, в их числе:

Ш целевое планирование (определение целей предприятия,

Ш путей их достижения, постановка конкретных задач перед работниками);

Ш организация труда (упорядочение, распределение работ,

Ш создание организационной структуры управления);

Ш стимулирование труда (выявление мотивации, укрепление связи стимулов с результатами труда);

Ш анализ деятельности (нормирование труда, оценка эффективности работы, оценка работников);

Ш обеспечение профессионального роста работников.

Наиболее видные представители этой школы - выдающиеся менеджеры, в их числе П. Друкер, Т. Питере, Ли Якокка.

Слабым местом эмпирического подхода является его пренебрежение наукой и увлечение готовыми рекомендациями, правилами, рецептами, заповедями, памятками и т.д. При всей полезности и нацеленности такого рода рекомендаций на разрешение конкретных реальных управленческих ситуаций практика управления, конечно, не укладывается в жесткие схемы не только конкретной памятки, но даже широкой их совокупности, поэтому рано или поздно приходится обращаться к теории, принципам и закономерностям. Многие представители школы, например П. Друкер, в конце концов, признавали роль теории и получали наиболее значительные результаты именно на стыке науки и практики.

В рамках эмпирической школы возник ситуационный подход к менеджменту. Сторонники этого научного направления исходят из того, что результаты одних и тех же управленческих решений в разных ситуациях могут сильно отличаться друг от друга. Отсюда следует, что важнейшую роль в руководстве организацией играет управленческая ситуация, а при осуществлении всех функций управления необходимо учитывать особенности складывающейся ситуации.

Период первоначального развития эмпирической школы, условно обозначаемый как «предпринимательский период», приходится на 1980 - 1990 гг.

Школа новых человеческих отношений, возникшая в конце 1950-х годов, перемещает фокус внимания от неформальной группы к индивиду. Основываясь во многом на взглядах школы человеческих отношений, приверженцы этой новой школы делают акцент на иерархии потребностей в теории мотивации А. Маслоу. В соответствии с этой теорией физиологические потребности людей удовлетворяются ориентировочно на 85%, потребности в безопасности - на 70%, общественные потребности - на 50%, эгоистические потребности на- 40%, потребности в самоактуализации - на 10%, при этом в качестве мотиваторов выступают, прежде всего, неудовлетворенные потребности людей.

В числе наиболее характерных для этой школы положение о том, что каждый работник стремится воспользоваться возможностями профессионального роста и развития, а также к получению удовлетворения от своего труда.

Крупнейшими представителями школы являются Д. Макгрегор (теория X и теория Y), Ф. Герцберг (теория «гигиенической мотвиации»), Р. Лайкерт (теория «четырех систем»), Р. Блейк и Д. Моутон («управленческая сетка»), К. Арджнис «теория конгруэнтных целей»), В. Оучи и др. Период первоначального развития данной школы, условно обозначаемый как «психологический период», приходится на 1940 - 1970 гг. Некоторые выдающиеся зарубежные и отечественные представители указанных школ менеджмента представлены в табл. 2.

Таблица 2 Общепризнанные западные управленческие школы и их авторы

Школа менеджмента, Управленческая идея	Зарубежные ученые - представители школы	Отечественные ученые - представители школы
1	2	3
Школа научного менеджмента	Ф.У. Тейлор, инженер, США; К. Адамецки, инженер-металлург, ученый в области организации производства, Польша; X. Эмерсон, рационализатор в сфере организации производства, США; Н.Э. Кнеппель, журналист, управленческий консультант, педагог, США; С. Томпсон, инженер-строитель, США; А. Ле Шателье, теоретик, пропагандист научной организации труда, Франция; Г. Форд, изобретатель, основатель и руководитель крупнейшей автомобильной компании, США; К. Барт, математик, США; Ф. Гилберт, инженер-строитель, США и др.	И. А. Семенов, инженер-технолог; М.С. Уваров, физиолог; В.М. Бехтерев, невропатолог, психиатр; И.М. Сеченов, физиолог; В. П. Горячкин, инженер, педагог; А.К. Гастев, ученый в области научной организации производства, поэт; П.М. Керженцев, пропагандист научной организации производства, партийный и государственный деятель; Н.Ф. Чарновский, ученый в области технологии и научной организации производства; Э.А. Сатель, технолог, организатор производства; О. А. Ерманский, психолог, физиолог; И.М. Разумов, ученый и педагог в области научной организации труда и др.
Бюрократия	М. Вебер, философ, социолог, (1864- 1920), Германия и др.
Школа административного менеджмента	А. Файоль, инженер, руководитель корпорации, Франция; Дж. Муни, инженер, менеджер, США	Ф.Р. Дунаевский, администратор, ученый и др.
Школа человеческих отношений	Э. Мэйо, психолог, США; М. Фолетт, социолог, США, и др.	Н.А. Витке, администратор, психолог и др.
Математическая школа	А. Каунот, экономист, Франция; Л. Вальрас, экономист, Швейцария; В. Парето, экономист, социолог, Италия; Л. Берталанфи, биолог, теоретик системного подхода, Австрия; Н. Винер, математик, США; Ч. Барнард, промышленник, США; И. Шумпетер, экономист, США; И. Фишер, экономист, США и др.	В. К. Дмитриев, экономист, математик; Е.Е. Слуцкий, экономист, математик; Л. В. Канторович, математик; В. В. Новожилов, математик; А. А. Богданов, философ, экономист, социолог, врач, политический деятель, писатель; П. Г. Анохин, медик и др.
Школа новых человеческих отношений	А. Маслоу, психолог, США; Д. Макгрегор, педагог, США и др.
Эмпирическая школа (школа гуру)	П. Друкер, управленческий консультант, педагог, США; Т. Питерс, управленческий консультант, США; Ли Якокка, топ-менеджер, США; Ф. Кросби, управленческий консультант, США; М. Портер, педагог, США и др.	С. П. Никаноров, ученый в области управления, проектирования организаций и др.

Анализ таблицы показывает, что формирование современного менеджмента происходило при активном участии представителей различных сфер деятельности, разных наук. Значительный вклад в развитие менеджмента внесли ученые и практики западных стран, и прежде всего США, а также отечественные ученые и специалисты.

2.2 Менеджмент организации в системе наук

Важнейшими особенностями менеджмента организации как науки являются следующие:

1. Междисциплинарный характер знания, представленного в менеджменте организации. Менеджмент организации сформировался и развивается на стыке различных областей знания - социологии, теории организации, психологии, права, кибернетики, теории систем и иных общественных, естественных и технических наук.

2. Практическая направленность менеджмента организации. Научные результаты, полученные в этой области знания, всегда находят применение в практике, не требуя промежуточных стадий исследовательской работы, связанных с поиском сфер их практического использования и внедрения.

3. Обусловленность проблематики менеджмента организации потребностями повышения эффективности совместной деятельности людей в рамках социальных организаций, а также новыми социальными идеями, получающими распространение в обществе (связанными с экологией, образом жизни, отношениями между странами, между различными конфессиями и т.д.).

4. Двойственность источника формирования и развития менеджмента организации. С одной стороны, это собственно научно-исследовательская деятельность, а с другой - научное обобщение практического опыта руководства организациями.

Целью менеджмента организации как науки является преодоление противоречий, возникающих в процессе совместной деятельности людей в составе организации, в частности:

Ш между потребностью в совместной деятельности людей в составе организации и наличием у них личных мотивов и целей различной направленности;

Ш между целями организации и тенденциями изменения окружающей среды, а также разнообразными новыми социальными идеями;

Ш между увеличением размерности решаемых организацией задач и требованием снижения издержек на управление;

Ш между новыми технологиями, используемыми в политике, экономике, культуре и т.д., и сложившимися стереотипами совместной деятельности людей в составе организации, а также ограничениями, связанными с физическими возможностями человека;

Ш между высокой социальной ответственностью руководителя и наличием у него негативных качеств, подверженностью его негативным состояниям и т.д.

Различные аспекты проблем управления находятся в сфере научных интересов представителей различных отраслей знания -- экономистов, юристов, психологов, социологов, философов, математиков, инженеров и др. Эти проблемы исследуются каждым из подобного рода специалистов под углом зрения, специфичным для соответствующей науки (экономики, юриспруденции, психологии, социологии и т.д.). При этом достижения соответствующей науки используются применительно к конкретному классу управленческих ситуаций. Вместе с тем практика управления организациями требует соединения результатов изучения различных аспектов проблемы разными науками и их комплексного специального изучения, с тем чтобы их можно было применить для эффективного разрешения конкретной управленческой ситуации. Этим и занимается самостоятельная наука, изучающая общественные отношения определенного типа, а именно отношения управления.

Поскольку отношения управления являются общественными отношениями, то и изучающий их менеджмент организации относится к общественным наукам наряду с социологией, психологией, правом и т.д. Вместе с тем это ни в коей мере не исключает использования в качестве инструментария для изучения управленческих проблем результатов и методов естественных и технических наук.

Для доказательства истинности своих положений и возможности их практического использования науке управления организацией необходимы эксперименты, восприятие человеком внешнего мира и непосредственные наблюдения. По этому критерию менеджмент организации относится к числу эмпирических (опытных) наук, в противоположность формальным наукам, таким как математика, которые основываются исключительно на интеллектуальной (мыслительной) деятельности и не требуют для обоснования своих результатов каких-либо чувственных наблюдений.

Менеджмент организации является преимущественно прикладной наукой, так как она разрабатывает средства для решения конкретных практических задач человеческой деятельности, для применения результатов фундаментальных (теоретических, «чистых») наук при решении не столько познавательных, сколько социально-практических проблем. Этим менеджмент организации отличается от теоретических наук (философия, этика и др.), задача которых - познание законов, определяющих поведение и взаимодействие базисных структур природы, общества и мышления.

Объект исследования (человеческие организации и объединившиеся в составе этих организаций для совместной деятельности люди) определяет принадлежность менеджмента организации к числу конкретных (предметных) наук. Другими примерами конкретных наук являются биология, астрономия, геология, которые изучают вещи в целом, агрегативно, а также механика, физика, химия, изучающие вещи в их элементах. В отличие от конкретных наук абстрактные (отвлеченные) науки (логика, математика) выделяют путем абстракции и исследуют отдельные свойства, стороны, состояния материальных предметов и отношения между ними.

Изучая систему структур, связей, отношений управления на разных уровнях, менеджмент организации выступает как теория систем, в то время как ряд наук представляют собой теории свойств (в частности, механика, физика, химия) либо теории отношений (такие науки, как математика, логика).

Теоретические или прикладные проблемы, относящиеся к сфере менеджмента организации, изучают различные науки. В их числе такие теоретические дисциплины, как философия, политология, политическая экономия, математика, статистика, кибернетика. Большой вклад делают естественные науки, изучающие человека (одного из объектов и одновременно субъектов управления), такие как физиология, психология, медицина. Весьма близки к менеджменту организации по своему предмету науки, изучающие определенные виды общественных отношений, складывающихся в процессе управления организацией -- это, прежде всего, экономические, правовые, организационные науки.

В целях анализа взаимодействия различных наук при изучении проблем управления выделим следующие группы операций (функций) управления:

Ш определение целей деятельности организации;

Ш поиск, сбор (добывание), систематизация, накопление, обработка, хранение информации;

Ш анализ ситуации и обстановки с использованием имеющейся информации;

Ш выработка и принятие управленческого решения;

Ш организация исполнения решения.

Определение целей деятельности организации, постановка задач высшего уровня опираются, прежде всего, на достижения философии, этики, политологии, политической экономии, национальной экономики, геополитики, теории организации. Особое значение при этом имеет методологическое знание.

В изучении таких операций (функций), как поиск, сбор (добывание), систематизация, накопление, обработка, хранение информации, участвуют следующие отрасли знания: информатика, информационные технологии, документоведение, исследование операций, математика, а также науки, отражающие специфику сферы деятельности организации (например, экономические науки). Важное значение здесь имеет формальная методология, предполагающая анализ языка науки, формальной структуры научного объяснения, описание формализованных методов исследования, исследование типологии систем знания и т.д.

Анализ управленческой ситуации и деловой обстановки с использованием имеющейся информации осуществляется с учетом достижений таких научных дисциплин, как психология, право, логика, кибернетика, исследование операций, теории вероятностей, теории игр, а также наук, отражающих специфику сферы деятельности организации.

Изучение процессов выработки и принятия управленческого решения ведется с участием таких научных направлений, как эвристика, этика, логика, психология, право. Особое значение при этом имеет содержательная методология, которая охватывает, в частности структуру научного знания, схемы объяснения, принятые в науке, структуру и состав научных методов, условия и критерии научности и т.д.

В области организации исполнения решения весьма важен вклад следующих наук, участвующих в изучении этого аспекта менеджмента организации: педагогика, психология, социология, право, теория организации, информационные технологии, валеология, экономические науки и т.д.

2.3 Краткие биографии и основные идеи выдающихся менеджеров

История становления любой сферы человеческой деятельности, в том числе истории менеджмента, всегда трудна для усвоения, прежде всего потому, что мы изучаем ее из современности, с иных позиций, имея совсем другие базовые представления. Несколько упрощает эту задачу изучение жизненного пути, биографий великих управленцев. Подобного рода биографии отражают колорит эпохи, позволяют проникнуться ее духом, преподносят управленческие идеи выдающихся менеджеров в конкретном историческом контексте, что и облегчает понимание этих идей. Вместе с тем указанные идеи и теории представляют отнюдь не только исторический, но и практический интерес, они достойны переосмысления и применения в новых современных условиях.

Из числа знаменитых управленцев, менеджеров разных эпох, руководителей различных сфер деятельности для настоящей книги нами отобраны три представителя отечественного менеджмента - А.А. Богданов, А.К. Гастев и А.В. Суворов. Среди западных управленцев - А. Файоль, Ф. Тэйлор, М. Вебер. Завершает перечень «отец китайской традиции» Конфуций.

Богданов (Малиновский) Александр Александрович, (1873- 1928)- русский философ, экономист, политик, один из создателей партии большевиков, ученый-естествоиспытатель, социолог, врач, политический деятель, писатель-фантаст.

Родился в г. Соколка Гродненской губернии. В 1893 г. поступил на естественное отделение Московского университета. В 1894 г. был арестован за участие в народовольческом Союзном совете землячеств, исключен из университета и выслан в Тулу. В 1895 г. поступил на медицинский факультет Харьковского университета и в 1899 г. его окончил.

С 1903 г. вел активную революционную деятельность в составе партии большевиков. С 1896 г. наметился отход от народовольческих идей к социал-демократизму, в 1903 г. примкнул к большевикам, став ближайшим соратником Ленина. Принимал активное участие в революционных событиях 1905 - 1907 гг. В конце 1909 г. вышел из большевистской партии, а после 1911 г. отошел от политической деятельности, во время Первой мировой войны был военными врачом.

С 1921 г. занимался исключительно естественно-научными проблемами переливания крови, омоложения организма, продления жизни. В 1926г. возглавил первый в мире Институт переливания крови.

В начале 20-х годов был профессором политэкономии в МГУ.

С именем Богданова связано развитие системных идей, предвосхитивших работы американских ученых Л. Берталанфи, Н. Винера, Р. Эшби и др. Речь идет, прежде всего, о некоторых положениях тектологии, которые предвосхитили идеи кибернетики (принцип обратной связи, идея моделирования и др.). Наиболее полно идеи Богданова изложены в его работе «Всеобщая организационная наука (тектология)», написанной в 1913-1917 гг. Всеобщая организационная наука была задумана Богдановым как наука о строительстве социализма на основе всего социально-экономического и культурного опыта, накопленного человечеством. Сам ученый определял тектологию как «общее учение о нормах и законах организации всяких элементов природы, практики и мышления».

При обосновании существования «особой организационной науки» Богданов исходил из предположения, что организационная деятельность свойственна всем формам движения материи. Абсолютизируя подход к явлениям живой и неживой природы с позиций тектологии, Богданов пришел к выводу, что любая деятельность сводится, в конечном счете, к организационной. У человечества нет иного объяснения мира, чем с позиций организационной науки, а тектология должна стать методологией всех наук и заменить собой философию, которую ученый считал беспомощной.

В наше время организационные идеи Богданова привлекают внимание ученых всего мира, его книги переведены на многие иностранные языки.

Богданов умер, производя на себе опыт по переливанию крови в Институте крови, где он работал в последние годы жизни.

Гастев Алексей Капитонович (1882-1941)- советский ученый в области научной организации производства, революционер, поэт.

С 1900г. принимает активное участие в революционном движении в России. Находясь в эмиграции во Франции, окончил там Высшую школу социальных наук.

Работал на заводах Сормова, Харькова, Николаева и Москвы. В 1921 г. был назначен директором Центрального института труда (ЦИТ) при ВЦСПС, которым руководил до 1938 г. В ЦИТ не только шел по пути исключения лишних движений для определения правильной нормы, но и занимался проблемами активизации способностей человека. В 1924 - 1926 гг. - председатель Совета по научной организации производства при наркомате РКИ.

Гастев разрабатывал идею так называемой узкой базы, суть которой состоит в том, что научную организацию производства надо начинать с отдельного рабочего места, с упорядочения труда отдельного человека, кем бы он ни был - руководителем или рядовым исполнителем. Гастев указывал на наличие общих организационных функций на уровне рабочего места, цеха, предприятия. К числу организационных функций, выполняемых любым работником на рабочем месте, он относил расчет, установку, обработку, контроль.

Гастеву принадлежит идея о необходимости обособления новой науки «социальной инженерии», которая охватывала бы экономические, технические, психофизиологические и педагогические аспекты научной организации производства - науки «о законах общественной механики и общественного управления».

Гастев предложил 7 правил, необходимых каждому, кто занимается практическими вопросами научной организации труда:

1. Что такое научная организация труда? Это организация, основанная на строго учтенном опыте.

2. Если хочешь вводить научную организацию труда, стань мастером хоть одной операции, рассчитай ее и дай ускоренье. Тогда ты будешь говорить фактами, а не зубрежкой.

3. Прежде чем изменить способы работы, надо их тщательно изучить.

4. Не старайся сразу делать переворот, начинай с пустяков.

5. Не надоедай со своим изобретением, не хлопочи, а во что бы то ни стало претвори его в вещь.

6. Никогда не говори о безвыходности. Не склоняйся перед препятствиями. Настойчивая мысль и упорная воля сумеют их победить.

7. Знающий, но не умеющий, - это механизм без двигателя.

Широкую популярность получили следующие 16 принципов А.К. Гастева, опубликованные на I конференции по научной организации производства в 1921 г:

1) сначала ПРОДУМАЙ всю работу досконально;

2) приготовь весь нужный инструмент и приспособления;

3) убери с рабочего места все лишнее, удали грязь;

4) инструмент РАСПОЛАГАЙ в строгом порядке;

5) при работе ищи УДОБНОГО ПОЛОЖЕНИЯ тела: наблюдай за всей установкой, по возможности САДИСЬ; если стоишь, то ноги расставляй, чтобы была экономная опора;

6) не берись за работу круто, входи в работу ИСПОДВОЛЬ;

7) если надо сильно приналечь, то сначала ПРИЛАДЬСЯ, испробуй на полсилу, а потом уже берись вовсю;

8) не работай до полной усталости, делай РАВНОМЕРНЫЕ ОТДЫХИ;

9) во время работы не кушай, не пей, не кури. Делай это в твои рабочие перерывы;

10) не надо отрываться от работы для другого дела - РАБОТАЙ РОВНО;

11) работа приступами, сгоряча, портит и работу и твой характер;

12) если работа нейдет-- НЕ ВОЛНОВАТЬСЯ: надо сделать перерыв, успокоиться и - снова за работу;

13) полезно в случае неудачи работу прервать, НАВЕСТИ ПОРЯДОК, прибрать рабочее место, облюбовать его, и снова за работу;

14) при удачном выполнении работы НЕ СТАРАЙСЯ ее показывать, ХВАЛИТЬСЯ, лучше потерпи;

15) в случае полной неудачи ЛЕГЧЕ СМОТРИ НА ДЕЛО, попробуй сдержать себя и снова начать работу;

16) кончил работу - прибери все до последнего гвоздя, а рабочее место вычисти.

Суворов Александр Васильевич (1730-1800)- русский полководец, генералиссимус. Вошел в историю как военачальник, не знавший поражений.

Родился в Москве, происходил из старинного дворянского рода. Мальчик был хилого телосложения, на вид болезненный. Несмотря на это, пораженный жизнеописаниями великих полководцев, он в десятилетнем возрасте сам начал готовить себя к военной службе.

Начал службу в Семеновском полку в семнадцать лет с солдатских должностей в 1748 г. Образ жизни Суворова, его замкнутость, прилежание в занятиях и добросовестность в службе, строгое соблюдение выработанных им для себя правил создали ему репутацию чудака, «белой вороны». Суворов прошел последовательно все ступени армейской лестницы, получил офицерское звание после двенадцати лет службы в нижних чинах.

Руководимые Суворовым войска одержали победы в шестидесяти сражениях, неоднократно над превосходящим по численности противником.

Характерными чертами армий Западной Европы того времени были:

1. Преобладание в войсках иностранных наемных солдат. Распространенность дезертирства. Невысокие боевые качества и тупая исполнительность личного состава. Невозможность длительных форсированных маршей, которые вызывали деморализацию войск.

2. Принудительная вербовка в армию.

3. Система питания войск исключительно с помощью подвозимого провианта из армейских складов, без использования продовольственных ресурсов местного населения.

Как следствие, общепринятые для того времени взгляды на теорию и практику военного искусства предполагали следующее:

1. Стремление достигнуть успеха, не прибегая к сражению. Ведение войны на истощение: в армии преобладали наемные солдаты, поэтому затяжная война вела к капитуляции той страны, у которой было меньше финансовых возможностей. Давление на коммуникации неприятеля.

2. Преимущественно огневое воздействие на неприятеля. Требование от солдат возможно более частой стрельбы залпами, причем прицеливание считалось необязательным.

3. Линейная тактика боя вследствие неуверенности в личном составе армии. Ведение сражений исключительно на ровной местности и в дневное время. Отсутствие войсковых резервов в сражении.

4. Палочная муштра в отношении рядовых. Пренебрежение офицеров к нижним чинам.

До Суворова подобного рода взгляды преобладали и в русской армии.

В основе военной системы Суворова лежала стратегия сокрушения: надо отыскать армию противника, принудить ее к сражению, разбить решительным ударом, нанесенным со всей возможной силой, и неотступным преследованием добиться полного разгрома этой армии. Эта стратегия основывалась на высоком моральном духе войска, патриотическом самосознании воинов, уважении к солдату («Чудо-богатыри»). Суворов всегда был для солдат «отцом родным», «батюшкой нашим». Полководец коренным образом пересмотрел тактическое искусство, включив в него следующие основные элементы:

1. Разумная дисциплина. Требование от всех воинских чинов умения разобраться в обстановке и действовать сообразно с ней, ставя на первый план не столько успех своей части, сколько осуществление общего замысла боя.

2. Использование не только линейного строя, но и иных боевых порядков - каре, рассыпного строя, колонн и т.д. Выделение части войск в резерв. Возможность ведения боя в любой местности (в лесу, в городе).

3. Широкое применение техники штыкового и сабельного боя. Прицельная стрельба.

4. Максимальная маневренность войск. Передвижение не только днем, но и в ночное время. Использование длительных форсированных маршей. Четкая организация маршей.

5. Использование в военных целях разведки.

6. Забота о местных жителях. Недопущение мародерства.

Суворов никогда не был склонен во что бы то ни стало придерживаться до конца заранее определенной, даже хорошо построенной схемы, хода сражения. Он обладал даром выделять в обстановке каждого боя то конкретное и своеобразное, что в ней имелось, и исходя из этого строить свою тактику. Он учитывал особенности местности, национальную специфику неприятельской армии, ее вооружение, личность командующего неприятелем, его темперамент и военную тактику.

Принципы, которым должен следовать воин, Суворов поднимал на уровень одухотворенной веры, опирающейся на его дух и совесть. Составленную им солдатскую памятку, свою знаменитую «Науку побеждать» Суворов назвал катехизисом, т.е. изложением основ веры.

Характерными для управления Суворовым армией являются следующие его высказывания:

«Военачальник, руководствуясь порядком и устройством, владычествует с помощью неусыпности и предусмотрительности.

Обучай ревностно подчиненных и давай им пример собою.

Управляй счастием, один миг доставляет победу.

Субординация или послушание - мать дисциплины или военному искусству.

Воюют не числом, а уменьем.

Вот моя тактика: храбрость, мужество, проницательность, порядок, мера, правило, глазомер, быстрота, натиск, гуманность, умиротворение...

Кажется, предполагаю, может быть - не должны быть в военном плане. Гипотезе не должно жертвовать войсками.

Не меньше оружия поражать противника человеколюбием.

Учить показом, а не рассказом.

Тяжко в ученье - легко в походе.

Каждый воин должен понимать свой маневр.

Сам погибай, а товарища выручай. Решимость у Бога получай.

Беда без фортуны, горе без таланта.

Всякая война различна».

Сила армии складывается из морального духа, полководческого искусства, выучки, численности и вооружения. В первых из указанных трех слагаемых армия Суворова имела всегда бесспорное преимущество над противником.

Суворов был одним из наиболее образованных людей своего времени: он был хорошо осведомлен в области философии, истории, географии, математики, владел немецким, французским, итальянским, польским, турецким, арабским, персидским и финским языками.

Вебер Макс (1864 - 1920) - немецкий философ, социолог и историк, профессор. Автор теории бюрократии. Родился в г. Эрфурте (Германия).

Приват-доцент, экстраординарный профессор в Берлине (с 1892 г.), профессор национальной экономики во Фрейбурге (с 1894 г.) и Гейдельберге (с 1896 г.). Основатель (1909 г.) Немецкого социологического общества. Профессор национальной экономики в Вене (с 1918 г.) и Мюнхене (с 1919 г.).

Диапазон научных интересов Вебера был весьма широк и охватывал проблемы социологической теории и методологии социального познания, теории капитализма и экономической истории, религиоведения и политико-юридических наук. В каждой из этих областей труды Вебера стали классикой. Лейтмотивом его исследований является тема рациональности как исторической судьбы западного общества и организующего принципа познания.

Вебером разработана концепция «идеальной» административной организации. Важнейшие принципы построения такой организации:

Ш всякая деятельность, необходимая для достижения поставленных целей, должна разбиваться на элементарные, простейшие операции;

Ш каждый нижестоящий служащий или каждое подразделение подчиняется вышестоящему. Каждый отвечает перед своим начальником не только за себя, но и за подчиненных;

Ш ответственность и координация индивидуальной деятельности членов коллектива должна определяться четкими правилами и инструкциями;

Ш «идеальный руководитель управляет своим аппаратом в духе формалистической безличности ... не проявляя никаких чувств и никакого энтузиазма». Руководитель должен соблюдать «социальную дистанцию»;

Ш карьера основывается на соответствии технической квалификации занимаемой должности. Служащие должны быть ограждены от произвольного увольнения. Продвижение обеспечивается в соответствии со старшинством и/или успешной деятельностью. Это необходимо для развития корпоративного духа;

Ш управление, организованное на бюрократической концепции, обеспечивает строгость дисциплины, точность, устойчивость и надежность при функционировании производственной системы.

В соответствии с воззрениями Вебера формализация процесса управления позволяет применять расчеты и вычисления, т.е. создавать и практиковать научное управление.

Тэйлор Фредерик Уинслоу (1853-1915) - американский инженер. Основатель школы научного менеджмента. Родился в г. Джермантаун, близ Филадельфии (США).

Получил европейское образование, посещая в течение 3,5 лет школы Берлина, Штутгарта, Парижа, Рима. Из-за болезни глаз не смог получить юридического образования в Гарвардском университете.

В течение 1875 - 1878 гг. - рабочий на небольшом насосном заводе в Филадельфии. В 1978 г. поступает на завод Мидвейлской стальной компании в Филадельфии, где проходит путь от чернорабочего до главного инженера завода (станочник, старший рабочий, мастер, старший мастер, руководитель чертежного бюро). В 1883 г. окончил Стивенский технологический институт (вечернее отделение).

В 1890-1893 гг. - управляющий бумажной фабрикой. В 1893 - 1898 гг. - инженер-консультант по управлению на ряде предприятий.

С 1898 по 1901 г. работает в Бетльхемской стальной компании. В 1900 г. вместе с Уайтом разработал быстрорежущую сталь.

Последние годы жизни Тэйлор посвятил совершенствованию своей системы научной организации производства и ее распространению в Америке и в Европе.

В 1903 г. Тэйлор выступает на заседании Американского общества инженеров-механиков (ASME) с докладом на тему «Управление фабрикой». В докладе содержались научные основы организации работы предприятий: пробуждение инициативы работников, в частности за счет дифференциации оплаты труда в зависимости от сложности и интенсивности работы; изучение приемов работы и хронометраж; нормализация инструмента; разделение функций рабочих и администрации; функциональная система управления; отбор рабочих в соответствии с родом выполняемых заданий; непрерывное снабжение сырьем и полуфабрикатами; изучение психологии рабочих и администрации, переход от конфронтации к сотрудничеству.

В 1906 г. Тэйлор избирается президентом ASME, почетным членом ряда университетов.

Файоль Анри (1841 - 1925)- французский инженер, руководитель промышленных предприятий, основатель школы административного управления.

В 1856-1860 гг. посещал лицей в Лионе и горный колледж в Сан-Этьене. До 1888 г. работал инженером и управляющим ряда французских предприятий.

С 1888 по 1918г. - Файоль руководит «Comambault», крупной горнодобывающей и металлургической компанией, которую он вывел из отстающих в передовые.

После 1918г. Файоль полностью посвятил себя научной работе.

Заслугой Файоля является выделение управленческой деятельности в самостоятельный предмет исследования. Ученый определил следующие основные функции административной деятельности: техническую, коммерческую, финансовую, защитную, бухгалтерскую и административную. Административная деятельность, по его представлениям, складывается из элементов: предвидение, организация, распорядительство, согласование и контроль. В противоположность Ф. Тейлору считал, что административные функции свойственны не только менеджерам, но и в определенной мере рабочим.

Основу административной теории Файоля образуют следующие принципы: разделение труда, власть, дисциплина, единство распоряжения, единство руководства, иерархия, вознаграждение, централизация, порядок, равенство, подчинение индивидуальных интересов общим, устойчивость должностей личного состава, инициатива, корпоративный дух.

Конфуций (Кун-цзы) (551-479 гг. до н.э.) - китайский философ, создатель одной из первых известных современности зрелых философских концепций и родоначальник идейного течения конфуцианства.

Конфуций родился в семье прославленного воина, принадлежавшего к сословию аристократов, но самого низшего ранга, обладавшего весьма скромным достатком.

С годами растет слава Кун-цзы, однако общественное признание не помогает продвижению по службе. Только в пятьдесят лет в царстве Лу его назначают правителем города Чжунду, затем - главой ведомства общественных работ и верховного судьи. Это - высокое положение при дворе царственного покровителя и возможность, хотя бы частично, осуществить на практике своего понимания «Праведного Пути». Вместе с тем по прошествии четырех лет, разочарованный пренебрежительным отношением к нему со стороны государя, Конфуций покидает царство Лу. Это начало четырнадцатилетнего периода скитаний.

Вернувшись в царство Лу, окруженный преданными учениками, Конфуций завершает работу над изложением своего учения. На 73-м году жизни после непродолжительной болезни он скончался.

До Конфуция в центре традиционной китайской идеологии стояли отношения Неба как источника благодати -- магической силы «дэ», благодаря которой «ван» (правитель, «Сын Неба») упорядочивал «Поднебесную» (общество).

В соответствии с учением Конфуция «дэ» перестает быть прерогативой правителя: каждый человек ответствен за положение дел в Поднебесной и способен на него повлиять. «Дэ» в трактовке Конфуция этизируется и означает достоинство, Добродетель. Признавая за Небом роль верховного начала, Конфуций указывает для человека путь - «Дао», следование которому обеспечивает накопление человеком «дэ». Эталоном человека, идущего по пути Дао, Конфуций считает «благородного мужа». К числу основных качеств благородного мужа относятся: гуманность, справедливость, знание и ритуал.

Гуманность означает выстраивание отношений между людьми в обществе в духе солидарности, аналогичной родственной близости членов семьи. Смысл жизни заключается в исполнении людьми взаимных обязанностей в соответствии с «чином» каждого - старших и младших, господ и слуг. Утверждение справедливости означает «исправление имен»: правитель должен быть правителем и вести себя как правитель, подданный -- подданным и т.д.

Одно из фундаментальных положений конфуцианской доктрины о безусловной преданности чиновника правителю и безусловном его почитании основывалось на тождественности космической и социальной справедливости, на строгой иерархической системе, пронизывающей космос и социум как единое сакральное (священное) целое.

Конфуций соединял два весьма разных в нашем представлении понятий «власть» и «справедливость», ибо в их единстве реализуется Воля Неба.

Стержнем учения Конфуция является идея сакральной священной наполненности ритуала. Управление при этом есть, прежде всего, исправление (оба знака в китайском языке звучат и пишутся почти одинаково). Речь идет об исправлении, прежде всего, себя, о возвращении к тому, что изначально заложено в человеке, к «первозданной чистоте сердца».

Вместе с тем знание у Конфуция не предполагает праздного, отвлеченного многознания. Это знание того, что должно делать и как делать. Принцип ритуала требует следования правилам благопристойности, вносящим в каждое действие человека меру и упорядоченность, предполагает постоянный самоконтроль и осознанное подчинение культурной норме. Следуя ритуалу, «благородный муж» поддерживает стандарт цивилизованности, созданный совершенными мудрецами древности.

Учение Конфуция проникнуто духом сохранения традиций: «Я подражаю старине, а не сочиняю». Некоторое представление о содержании учения Конфуция в части, касающейся управления, дают следующие высказывания Учителя:

«Высший - тот, кто знает от рождения, следующий - тот, кто познает в учении; следующий далее учится, когда испытывает крайность; те же, кто и в крайности не учатся, - люди низшие.

...