Либеральный стиль руководства - стиль руководства, характеризуется предоставлением подчиненным максимальной свободы в выборе задач деятельности, малым использованием властных полномочий. Руководитель, использующий Л.с.р., как правило, не вмешивается в работу подчиненных и лишь дает им рекомендации и советы по их просьбе.

Лидер - человек, осуществляющий формальное или неформальное руководство группой людей.

Лидерство - отношения доминирования и подчинения, влияния и следования в системе межличностных отношений в группе (организации).

Линейная (иерархическая) структура управления - организационная структура управления, при которой управленческие воздействия передаются последовательно на нижестоящие уровни управления деятельностью организации и обязательны для исполнения.

Линейно-функциональная структура управления - организационная структура управления, при которой управленческие воздействия разделяются на линейные - обязательные для исполнения, и функциональные - носящие преимущественно рекомендательный характер.

Личные качества работника - его индивидуальные свойства: мировоззрение и идеалы; способности и темперамент; уровень развития психологических функций и их взаимосвязи; эмоциональные, интеллектуальные и волевые черты; индивидуальные потребности, мотивы, склонности и вкусы и т.д.

Личный пример - метод руководства, разновидность метода убеждения, заключается в том, что менеджер сам демонстрирует подчиненным требуемое от них навыки, знания, качества, способности, поведение при решении конкретных задач организации (подразделения) в расчете на то, что это будет воспринято подчиненными как образец и руководство к действию. Метод Л.п. опирается на присущее людям стремление к подражанию, даже если они сами этого не осознают.

Маневрирование - повышение эффективности использования ресурсов, сил и средств организации за счет их перераспределения, комбинирования, перевода с одного участка деятельности на другой с учетом особенностей задач, стоящих перед организацией в целом и ее отдельными подразделениями.

Манипулирование - использование неэтичных средств и методов мотивации людей (обман, сокрытие информации или подлинных намерений, силовое давление, шантаж, использование скрытого психологического воздействия и т.д.).

Менеджер - участник (работник, член) организации, осуществляющий профессиональную управленческую деятельность, решающий задачи управления.

Метод дисциплинарного воздействия - метод организационно-распорядительного воздействия, предназначенный для поддержания организационных основ управления деятельностью организации (организационных отношений), четкого и своевременного выполнения установленных задач и обязанностей, ликвидации возникающих отклонений в системе с применением властных полномочий руководителя.

Метод контроля - совокупность способов и приемов выявления субъектом управления степени соответствия принимаемых решений установленным стандартам, а также проверку фактического состояния исполнения этих решений. В управлении деятельностью организации выделяют три основных М.к.: наблюдение, обследование и эксперимент.

Метод руководства - совокупность способов и приемов управляющего воздействия менеджера на управляемый объект (на деятельность возглавляемого коллектива в целом и отдельных его членов). Метод организационного моделирования - метод проектирования организационной структуры управления, который предполагает разработку формализованных (не зависящих от качеств конкретных должностных лиц) описаний функциональных обязанностей, распределения полномочий и ответственности в органе (подразделении), с тем чтобы на основе заранее установленных критериев оценить степень эффективности данной структуры.

Метод организационно-распорядительного воздействия - совокупность способов и приемов, предназначенных для осуществления управленческой деятельности в рамках организации, сформированной методами организационно-стабилизирующего воздействия. В числе таких методов: приказ, указание, установка, предписание, рекомендация, совет, просьба.

Методы организационно-стабилизирующего воздействия - совокупность способов и приемов, предназначенных для создания организационной структуры управления, включая: определение организационно-штатной структуры предприятия; четкое распределение и закрепление функциональных обязанностей, ответственности работников; установление нормативов выполняемых ими работ, допустимых границ поведения и действий (полномочий); разъяснение целей и задач деятельности на порученном участке; ознакомление с порядком и условиями выполнения возложенных функций или отдельных поручений; установление порядка деловых взаимоотношений с другими подразделениями, организациями или работниками.

Метод отрицательного стимулирования - метод стимулирования работников, суть которого составляет порицание, реализуемое преимущественно в форме критики и дисциплинарного взыскания.

Метод положительного стимулирования - метод стимулирования работников, основанный на поощрении, которое реализуется в форме объявления благодарности, награждении и т.д.

Метод создания ориентирующих условий - один из организационных методов стимулирования работников, который предполагает создание в коллективе обстановки, способствующей самостоятельности его членов в решении стоящих задач, проявлению разумной инициативы и творческого подхода к делу, стремления к повышению качества и эффективности своей работы. Этот метод предполагает создание в коллективе обстановки нетерпимости к нарушениям служебной и трудовой дисциплины, к проявлениям безразличия и безынициативности в работе, разного рода сплетням, конфликтам, - ко всему тому, что мешает нормальной, продуктивной работе.

Метод управления - совокупность способов и приемов управляющего воздействия субъекта управления на управляемый объект (на деятельность коллектива и отдельных работников) для достижения поставленной цели.

Методы стимулирования - методы управления деятельностью работников, подразделений, организаций, основанные на использовании разного рода моральных и материальных стимулов и мотивов.

Мотив - 1) побуждение человека к деятельности; 2) психологическая причина, побуждающая активность человека; 3) то, ради чего осуществляется действие, достигается цель.

Мотивация (мотивирование) - функция менеджмента и этап управленческого цикла, процесс побуждения себя самого или других работников или партнеров к деятельности для достижения целей организации.

Мышление управленческое - разновидность практического мышления, направленного на организацию эффективной совместной деятельности людей и реализацию функций управления на порученном участке.

Напряженность труда - критерий оценки количества труда работника, который выражается количеством работ (рабочих операций), совершаемых в единицу времени.

Наука управления - совокупность знаний о законах и закономерностях социального управления. Основная цель Н.у. - выявить и исследовать объективные законы, определяющие процессы такого управления с тем, чтобы предвидеть их развитие и эффективно использовать в практической деятельности.

Научная организация труда (НОТ) - организация труда на основе достижений науки и техники управления, знаний в области физиологии человека и гигиены труда с целью повышения его эффективности и сохранения здоровья работников.

Неопределенность - неполнота и неточность информации об условиях реализации управленческого решения. Норма управляемости - максимальное число работников, которыми может эффективно управлять один руководитель в конкретной сфере деятельности при определенных организационных и иных условиях.

Обратная связь - канал связи между объектом и субъектом системы управления, позволяющий субъекту управления получать информацию о результатах исполнения решений, степени достижения заданной цели, состоянии управляемой системы и необходимости ее корректировки или перестройки, об условиях функционирования управляемой системы и т.п.

Общие способности - индивидуально-психологические свойства человека, являющиеся условием достижения высокой эффективности во многих сферах деятельности. О.с. включают интеллект, обучаемость, креативность, активность, саморегуляцию, рефлексивность.

Объект управления - управляемый элемент (подсистема) системы управления, воспринимающий управляющее воздействие субъекта управления и, в свою очередь, оказывающий на него воздействие по каналу обратной связи.

Объективность - принцип обеспечения эффективного функционирования системы управления организацией, который означает необходимость познания объективных закономерностей деятельности, тенденций развития деловой обстановки, в которой приходится осуществлять эту деятельность, умение управлять ею в соответствии с этими закономерностями, принципами управления, направляя и координируя усилия работников, направленные на решение поставленных задач.

Оперативное (текущее) управление (диспетчеризация) - совокупность мер, позволяющих незамедлительно воздействовать на отклонения от нормального функционирования управляемого процесса, решения поставленной задачи.

Орган управления - субъект управления, наделенный соответствующими правами и ответственностью вышестоящим субъектом управления.

Организаторская деятельность - деятельность субъекта управления (руководителя и работников аппарата управления) по созданию и совершенствованию организационных структур, по упорядочению деятельности объекта управления в интересах повышения эффективности его действий, направленных на достижение поставленных целей.

Организаторские способности - совокупность качеств работника, позволяющих ему быстро и эффективно организовывать свой труд и труд других людей.

Организационная структура управления - упорядоченная определенным образом и установленная соответствующими нормативными правовыми актами совокупность элементов системы управления и ее подсистем, отражающая организационные взаимоотношения между ними.

Организационно-распорядительные методы управления - связанные с властной природой социального управления методы прямого (адресного) управляющего воздействия на управляемый объект. Сюда входят: методы организационно-стабилизирующего воздействия и методы организационно-распорядительного воздействия.

Организация- 1) внутренняя упорядоченность, согласованность взаимодействия частей целого, обусловленные его строением; 2) объединение людей, совместно реализующих некоторую программу или цель и действующих на основе определенных правил и процедур; 3) совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого.

Организация исполнения принятых решений - функция управления, процесс подготовки и осуществления действий, направленных на создание условий, необходимых для воплощения замысла (цели) решения в жизнь, для выполнения вытекающих из него задач. Как этап управленческого цикла включает в себя следующие основные стадии: а) доведение принятого решения до исполнителей, разъяснение целей и значения выполнения принятого решения (планируемых мероприятий); б) создание организационных и иных предпосылок реализации принятого решения (включая расстановку сил и средств, обеспечение координации и взаимодействия, методологическое, технологическое, информационное, психологическое, материально-техническое обеспечение и др.); в) регулирование процесса реализации принятого решения.

Организация управления - создание, образование организационной структуры управления или внесение необходимых изменений в построение существующей структуры; обеспечение эффективного функционирования системы управления, в том числе и путем внесения изменений в существующий порядок функционирования данной системы.

Ответственность - обязательство выполнять взятые на себя функции, установленные задания, а также находиться под воздействием соответствующих санкций (моральных, административных, уголовных, материальных и иных) за невыполнение.

Относимость - свойство информации, показывающее ее способность характеризовать какой-либо из элементов данной системы управления или условия ее функционирования.

Отчетность - система обобщающих показателей, характеризующих состояние и динамику деятельности данной организации или ее подразделения.

Оценка деловой обстановки - функция менеджмента и этап управленческого цикла, процесс и результат познания субъектом управления состояния и тенденций развития деловой обстановки для выработки и принятия соответствующих решений.

Оценка информации - процесс и результат определения ценности информации, используемой в управлении деятельностью организации, ее количественной и качественной характеристик.

Оценка служебной деятельности - функция менеджмента, предполагающая изучение субъектом управления (руководителем) состояния служебной деятельности работника (или коллектива в целом) и определение ее соответствия установленным стандартам (требованиям законов и ведомственных нормативных актов). Оценке подлежат результаты труда, характер труда, деловые и личные качества работника, характеристики трудового коллектива.

Параллелизм - одновременное выполнение субъектами управления разных уровней одинаковых работ или функций управления по отношению к одним и тем же объектам.

План - форма управленческого решения, результат планирования деятельности организации, подразделения, работника, комплекс заданий (мероприятий), объединенных общей целью, которые необходимо выполнить в определенной последовательности и в установленные сроки.

Планирование - функция менеджмента и этап управленческого цикла, представляющая собой процесс разработки плана. Его сущность состоит в определении задач, вытекающих из принятого решения, необходимых для их реализации сил и средств, системы

и последовательности мер, направленных на решение задач деятельности, исполнителей, способов и сроков их реализации.

Плановая дисциплина - вид исполнительской дисциплины, предполагающий своевременное и качественное выполнение плановых заданий.

Побуждение- метод управления деятельностью подчиненных, основанный на побуждении исполнителя к необходимым для решения стоящих перед организацией задач действиям и поведению преимущественно исходя из собственных потребностей, интересов исполнителя.

Подготовка решения - совокупность действий, связанных с уточнением цели, выбором критериев оценки решения, сбором, обработкой и анализом исходной информации о управленческой ситуации, обусловившей необходимость принятия решения, с поиском возможных вариантов решения.

Полнота информации - критерий оценки качества информации, используемой в управлении деятельностью организации, который показывает степень отражения ею сторон (аспектов) явлений, проблем, решений и других вопросов, содержащихся в информационном сообщении.

Последующий контроль - контроль деятельности работника или организации по результатам всех предшествовавших видов контроля, проверка качества и эффективности мер, выработанных на основе контрольной деятельности.

Потребность - 1) один из основных компонентов мотивационной системы человека; 2) состояние индивида, создаваемое испытываемой им нуждой в объектах, необходимых ему для его существования и развития, и выступающее источником его активности.

Правовая экспертиза организационно-распорядительных документов - рассмотрение проектов организационно-распорядительных документов (планов деятельности, приказов, указаний, распоряжений и др.) специалистами юридических подразделений (юрисконсультами) на предмет оценки соответствия их содержания и формы требованиям законов и иных нормативных правовых актов, регламентирующих соответствующую сферу деятельности организации.

Правовое обеспечение управления- 1) совокупность законодательных и иных нормативно-правовых актов, лежащих в основе управления организацией; 2) разработка, издание, соблю- дение и применение нормативно-правовых актов, регламентирующих управление деятельностью организации.

Предварительный (опережающий) контроль - вид контроля, который осуществляется, главным образом, при выработке решения и оценке организационных предпосылок к его реализации, т.е. до начала реализации решения.

Предписание- 1) норма поведения, вытекающая из функциональных обязанностей должностного лица; 2) письменное распоряжение, равное по своей силе приказу; 3) одна из форм реализации организационно-распорядительных методов управления деятельностью организации (используется, главным образом, в кадровой работе).

Приказ - акт управления, издаваемый руководителем организации в пределах его компетенции на основании и во исполнение действующих законов и иных нормативно-правовых документов. П. - наиболее жесткая форма распорядительного воздействия, обязателен для исполнения и предполагает юридическую ответственность работника за неисполнение.

Принуждение - один из основных методов управления деятельностью организации, который предполагает управляющее воздействие на подчиненного с использованием властных полномочий руководителя (субъекта управления), которое вынудит, заставит подчиненного совершить определенные действия, выполнить поставленную задачу даже вопреки его воле и желанию.

Принцип - основное, исходное положение теории и практики, правило деятельности организации или правило поведения и деятельности человека.

Принцип действенности - критерий оценки качества решения и организации контроля («принцип ориентации контроля на результаты»), суть которого состоит в том, чтобы выявлять проблемы и решать задачи, стоящие перед организацией, но не в установлении стандартов, сборе необходимой информации и выявлении недостатков в деятельности работников и подразделений.

Принцип основного (главного) звена - один из основных принципов управления деятельностью организации, который заключается в выделении главной задачи на направлении, линии или участке такой деятельности и сосредоточении на ее решении необходимых сил и средств.

Принцип разумной достаточности - принцип расстановки сил и средств, который можно выразить формулой: надо иметь минимум сил и средств, необходимый и достаточный для успешного решения стоящих задач при условии максимально эффективного их использования.

Принцип решающего (слабейшего) звена - принцип управления деятельностью организации, суть которого состоит в сосредоточении усилий на том участке или направлении этой деятельности, изменение положения дел на котором в данный момент позволит повысить эффективность системы управления деятельностью организации в целом.

Принцип устойчивости и развития - принцип построения организационной структуры, суть которого заключается в том, что эффективно только такое управление, которое обеспечивает достаточную стабильность этой организационной структуры вопреки возмущающим воздействиям внешней среды и внутренних факторов управления, а также обладает способностью изменяться, развиваться и совершенствоваться с изменением обстановки.

Принципы управления - основные правила, которые должны соблюдать участники управленческого процесса при реализации управленческих функций. Соблюдение П.у. являются одной из основных форм целенаправленного использования объективных законов и закономерностей науки управления в практике управления.

Принятие решения - выбор субъектом управления по определенным критериям лучшего варианта действий по достижению поставленной цели, его закрепление в соответствующей (письменной или устной) форме.

Проблема - сложная задача, возникающая в процессе управления деятельностью организации, для решения которой не существует общепринятых методов, отсутствуют знания, опыт ее разрешения. В связи с этим требуется тщательное изучения такой задачи с целью получения информации, необходимой и достаточной для выработки способов ее решения.

Проблемно-целевое планирование - вид планирования в организации, обусловленный необходимостью решения наиболее сложных и острых проблем в ее деятельности на основе комплексного подхода, путем разработки программ, позволяющих объединять различные виды деятельности и координировать усилия всех или части ее подразделений для достижения поставленной цели (решения проблемы) в определенные сроки с четким обоснованием роли, места и обязанностей каждого субъекта- участника, а также необходимых для этого кадровых, материально-технических и финансовых ресурсов.

Проверка исполнения - один из видов контроля, который осуществляется по окончании какого-либо этапа реализации управленческого решения.

Прогноз - научно обоснованное (иногда интуитивное, недостаточно осознанное - предвидение) суждение о возможных состояниях объекта изучения (например, деловой обстановки) или процесса (развития ее отдельных элементов или ситуаций) в будущем или об альтернативных путях и сроках достижения этих состояний в целях оптимизации управления деятельностью организации.

Профессионализм - совокупность способностей, знаний, умений и навыков, связанных с профессией, т.е. с основным родом занятий работника, его трудовой деятельностью.

Профессиональная пригодность - совокупность качеств, которыми должен обладать работник организации для успешного выполнения возложенных на него функциональных обязанностей, своего служебного долга.

Профессиональная этика - подразумеваемый или обусловленный (устно или письменно) набор моральных норм, служащий руководством поведения в той или иной профессиональной деятельности.

Профессионально-нравственная управленческая концепция - совокупность нравственных черт, определяющих отношение должностного лица как субъекта управления к занимаемой должности, исполнению своих функциональных обязанностей, склонность реагировать и поступать в определенной ситуации определенным образом.

Процесс управления - ход реализации системой функций управления; деятельность объединенных в определенную структуру субъектов управления, направленная на достижение поставленных целей управления путем реализации определенных функций и применения соответствующих принципов и методов управления.

Прямая связь - способ соединения, связи элементов в системе управления, при котором управляющее воздействие передается от субъекта к объекту управления.

Работоспособность - способность работника выполнять трудовую деятельность в течение длительного времени с заданными эффективностью и качеством. В управлении деятельностью организации обязательно учитывается при оценке деятельности подчиненных.

Разграничение функций управления - форма разделения управленческого труда, предполагающая разделение функций управления при сохранении их общего баланса, четкую формулировку целей и задач по каждой функции. Р.ф.у. является основой формирования организационной структуры управления деятельностью в организации.

Распоряжение - сообщение, передаваемое руководителем подчиненному, касающееся содержания и результатов его деятельности. Р. содержит постановку обязательной для выполнения задачи; ограничения (чего не следует при этом делать) и сроки исполнения.

Распределение обязанностей, прав и ответственности - определение и официальное закрепление объема обязанностей, прав и ответственности каждого звена управления на каждом иерархическом уровне системы управления, по каждой должности с учетом предварительно проведенного их разграничения.

Расстановка сил и средств - управленческое решение, результатом которого является формирование системы сил и средств на участках, направлениях, линиях работы организации, необходимое для эффективного выполнения поставленных задач, реализации отдельных управленческих решений.

Рациональность труда менеджера - обоснованность, целесообразность использования им средств и методов деятельности для достижения конкретных результатов руководства (управления) трудовым коллективом (организацией), комплексность их применения.

Регулирование - стадия организации исполнения принятых решений, обеспечивающая функционирование управляемых процессов в рамках заданных параметров. Р. представляет собой важную составную часть текущего управления деятельностью организации.

Рекомендация - одна из форм организационно-распорядительного воздействия, заключающая в себе возможное решение вопроса, выраженное в устной или письменной форме.

Рефлексивное управление - управление, основанное на использовании, главным образом, бессознательной реакции (рефлексов) человека (объекта управления) на управляющее воздействие со стороны субъекта управления.

Решение - зафиксированный каким-либо способом (устно или письменно) волевой акт, вывод субъекта управления (работника, менеджера) о необходимости или желательности действия или бездействия объекта управляющего воздействия для достижения поставленной цели, для обеспечения эффективного функционирования данной системы управления. Содержание Р.: замысел, задачи подчиненных, способы и сроки выполнения поставленных задач, порядок взаимодействия, обеспечения и организации исполнения.

Риск - действия при недостаточно ясных (неопределенных) условиях достижения положительного результата, возможность наступления событий с отрицательными последствиями в результате определенных решений или действий.

Роли руководителя - совокупность социально одобряемых форм поведения, которые ожидаются от человека, занимающего руководящую должность. В числе основных P.p.: роли администратора, профессионала (специалиста), психолога, педагога, представителя.

Руководитель - должностное лицо, имеющее в своем распоряжении коллектив работников, которое наделено четко определенными правами и полномочиями по принятию решений, организации их исполнения, по осуществлению управляющих воздействий в отношении подчиненных. Р. несет юридическую ответственность перед назначившей (утвердившей) его инстанцией; представляет возглавляемый коллектив в вышестоящих инстанциях, других органах управления.

Самоконтроль - регуляция самим работником своего состояния, поведения и действий; контроль собственной деятельности, осуществляемый им с целью оценки ее эффективности, затрат времени на выполняемую работу, используемых методов, приемов и технических средств.

Сверх-«Я» (Супер-эго) - компонент структуры личности, включает моральные стандарты, запреты и поощрения, усвоенные личностью большей частью бессознательно в процессе воспитания, прежде всего от родителей.

Своевременность - критерий оценки качества информации, используемой в управлении деятельностью организации. Определяется временем от возникновения явления, события до получения информации о нем, и оценивается преимущественно возможностью использования этой информации для принятия и реализации на ее основе соответствующего решения по предупреждению возможных негативных последствий события или наиболее эффективному использованию открывающихся благоприятных возможностей.

Связь с общественностью - организационно-политический принцип организации управления деятельностью организации, учитывающий, что без связи с политическими и общественными организациями, религиозными объединениями, представляющими общественность, со средствами массовой информации, в значительной мере формирующими общественное сознание, в современных условиях рассчитывать на успех нельзя.

Система - определенным образом организованная совокупность конкретных, с присущими только им свойствами и характером взаимосвязи элементов, образующих качественно иное целое, несводимое к свойствам отдельных элементов.

Ситуационный анализ - метод выработки управленческого решения, суть которого заключается в применении системного подхода к анализу конкретной управленческой ситуации с учетом ее особенностей и определении на этой основе путей и методов ее разрешения (гармонизации).

Ситуационный план - вид плана деятельности. С.п. разрабатывается для заблаговременной организации работы на случай возникновения «форс-мажорных», чрезвычайных или иных внештатных ситуаций.

Ситуация - совокупность событий, обстоятельств, которые развиваются во времени и пространстве, имеют или могут иметь определенные последствия для организации и вынуждают субъекта управления (менеджера) принимать соответствующие решения.

Служебное разоблачение - информирование работником организации вышестоящих органов об имеющихся в организации нарушениях.

Совесть- категория этики, характеризующая способность человека осуществлять моральный самоконтроль, самостоятельно формулировать для себя моральные обязанности, требовать от себя их выполнения и проводить самооценку совершенных поступков.

Способности - 1) индивидуально-психологические особенности человека, определяющие успешность выполнения им какой-либо деятельности, обусловливающие быстроту и легкость усвоения им соответствующих знаний, умений и навыков; 2) возможность, умение делать что-либо в результате накопленного опыта.

Стеничность - характеристика высокого жизненного тонуса, проявляющегося в повышенной активности, высокой работоспособности человека, в преобладании положительных эмоций, способности к преодолению трудностей, длительной непрерывной продуктивной деятельности.

Стереотип социальный - устойчивые социальные установки человека в отношении людей и ситуаций определенного типа, возникшие у него под влиянием жизненного опыта, поступков или мнения других людей.

Страхи на рабочем месте - стабильные негативные эмоциональные состояния, возникающие как ответ на реальную, потенциальную или мнимую (виртуальную) угрозу блокирования основных профессиональных интересов человека.

Структура - способ сочетания составных частей системы для наиболее эффективного достижения цели ее деятельности.

Структуризация проблемы - разложение проблемы на взаимосвязанную совокупность ее компонентов по уровням иерархии (приоритетности для организации).

Тактика управления - совокупность средств и приемов для достижения намеченной тактической цели, решения тактических задач управления деятельностью. В отличие от стратегии управления Т.у. значительно конкретнее, но по сравнению с планом - более гибка, допускает вариативность действий в пределах, ограничиваемых стратегией управления.

Текущий контроль - вид контроля, который осуществляется в процессе организации исполнения решения, других задач деятельности, когда еще не достигнуты намеченные результаты.

Техника личной работы - приемы реализации на практике избранного стиля деятельности, использования соответствующих форм и методов, отражающих характер труда, условия, деловые и иные качества работника (менеджера).

Точность решения - степень соответствия решения желательному развитию ситуации.

Трудовая дисциплина - 1) система отношений взаимной ответственности работников в процессе совместного труда; 2) сознательное и строгое исполнение работниками своих должностных обязанностей, правил внутреннего трудового распорядка, основанных на соблюдении правовых и других социальных норм, действующих в данной организации.

Убеждение - метод активного управляющего воздействия на человека через обращение к его собственному критическому суждению, с помощью которого доказывается работникам необходимость выполнения той работы, которая им поручается, соблюдения дисциплины и активного творческого отношения к делу.

Указание - организационно-правовая форма управленческого решения, обращенного к конкретным исполнителям или по поводу конкретного вопроса ко всем работникам организации

Управление- 1) перевод системы из одного состояния в другое посредством целенаправленного воздействия на ее элементы с целью изменения (сохранения) его состояния, поведения или действия; 2) деятельность по осуществлению социального управления - управленческая деятельность; 3) вид организационной структуры управления (органа управления).

Управленческая деятельность - тип профессиональной деятельности, специфика которой определяется ее наиболее общей задачей - организацией деятельности других людей в направлении достижения общих целей, с опорой на принципы иерархии.

Управленческий цикл - совокупность последовательно сменяющих друг друга конкретных практических действий по реализации полного набора функций управления, в том числе оценки деловой обстановки, выработки управленческого решения, планирования, организации исполнения решения, контроля, оценки результатов реализации решения.

Управленческое решение- вид решения, результат выбора одного из взаимоисключающих способов решения проблем организации.

Управляемость- способность управляемой системы менять свое состояние под управляющим воздействием субъекта управления, в том числе при негативном воздействии окружающей среды.

Управляющее воздействие - воздействие субъекта управления на объект управления с целью изменения (сохранения) его состояния, поведения, действий.

Уровень управления - часть системы управления, которая обладает известной самостоятельностью, находится в состоянии подчиненности по отношению к вышестоящим органам управления и в совокупности с другими уровнями управления определяет ее структуру.

Установка- 1) готовность, предрасположенность человека к определенным действиям, возникшая на основе предыдущего опыта. Готовность воспринимать ли действовать определенным образом в определенной ситуации; 2) установление требований в общей форме, устное или письменное указание, направленное на формирование у объекта управления готовности действовать в соответствии с поставленной целью. Особенностью У. является ее директивный характер, но при отсутствии детальных регламентирующих указаний исполнителю.

Учет - функция менеджмента, заключающаяся в получении, регистрации, накоплении, обработке информации о реальных процессах хозяйственной деятельности, их результатах, используемых ресурсах и т.д.

Фактор - показатель, отражающий состояние деятельности объектов или протекание процессов в системе управления или вне ее, оказывающих влияние на одну из ее функций.

Факторный анализ- метод аналитической работы, направленный на выявление и классификацию факторов управления, влияющих на формирование организационной структуры управления и эффективность ее функционирования.

Факторы управления - причины, источники существенного воздействия на систему управления, определяющие ее состояние и развитие.

Формализм - разновидность догматизма, проявляющаяся в чисто внешнем следовании заповедям, нормам, инструкциям, распоряжениям, когда человек не осознает смысла своих поступков и значения своей деятельности, не будучи способен мотивировать их с точки зрения потребностей общества и человека.

Функции управления - относительно обособленные направления (виды) управленческой деятельности, позволяющие в совокупности осуществлять необходимое управляющее воздействие.

Функциональный анализ - изучение процесса управления деятельностью организации для определения степени его организованности в реализации функций управления, в том числе и на отдельных этапах управленческого цикла, выявления положительного опыта, недостатков, их причин, а также путей устранения, совершенствования функционирования организации в целом или отдельных ее подразделений, организации работы на отдельном участке или направлении деятельности.

Функциональный принцип - принцип разделения труда при построении организационной структуры по функциям управления.

Целенаправленность - принцип выработки и принятия решений в управлении деятельностью организации, обеспечивающий соответствие (подчиненность) принимаемого решения достижению поставленной цели, решению вытекающих из нее задач.

Целесообразность - принцип управления деятельностью организации, предполагающий ее соответствие поставленной цели, разумность, практическую полезность используемых при этом форм и методов организаторской деятельности.

Цель управления - желаемое, возможное и необходимое состояние объекта или самой системы управления, которое должно быть достигнуто; создание необходимых условий для достижения целей деятельности организации с минимальными затратами и максимальной эффективностью в пределах установленных ограничений, с минимальным уровнем риска.

Ценности моральные - одна из форм проявления моральных отношений общества: 1) общественное значение, достоинство человека (группы лиц, коллектива) и их поступков; 2) нравственные характеристики общественных институтов; 3) представления, относящиеся к области морального сознания - моральные принципы, идеалы, нормы.

Ценность информации - интегрированный критерий оценки качества информации, ее обобщающая характеристика, отражающая важность для принятия решения, практическую значимость для достижения конкретных результатов или реализации конкретных управленческих функций.

Централизация управления - процесс усиления, расширения прав и полномочий первого руководителя и вышестоящих органов управления при одновременном сужении, ослаблении прав и полномочий соответствующих нижестоящих органов управления той же системы. Ц.у. характеризуется степенью распределения функций управления по вертикали организационной структуры управления данной системы.

Эгоизм (лат. ego - Я) - жизненный принцип и негативное моральное качество, характеризующее личность с точки зрения ее отношения к обществу и другим людям. Означает оказание предпочтения при выборе линии поведения собственным интересам перед интересами общества и окружающих людей.

Эмоции - психическое отражение в форме непосредственного пристрастного переживания жизненного смысла явлений и ситуаций, обусловленного отношением их объективных или предполагаемых свойств к потребностям субъекта.

Этика управления - вид профессиональной этики, система этических норм поведения участников управленческого процесса, прежде всего руководителей и работников аппарата управления.

Этикет - совокупность правил, касающихся внешнего проявления отношения к людям (обхождение с окружающими, формы обращения и приветствий, поведение в общественных местах, манеры и одежда и т.д.). Э. - составная часть внешней культуры общества.

Эффективность решения - отношение показателей, характеризующих степень достижения поставленных целей к совокупности временных, кадровых, финансовых и других ресурсов, затраченных на принятие и реализацию данного решения.

Эффективность труда менеджера - соотношение его полезных для достижения поставленной цели результатов и объема затраченных при этом ресурсов - времени, физических и умственных затрат, сил и средств, финансов и др.

«Я» (Эго) - компонент структуры личности, воспринимающий информацию об окружающем мире и состоянии организма, сохраняющий ее в памяти и регулирующий ответные действия индивида в интересах его самосохранения.

Размещено на Allbest.ru

...