- о математическом моделировании;

- об информации, методах ее хранения, обработки и передачи;

- о проблемах искусственного интеллекта, способах представления знаний и манипулирования ими (об инженерии знания);

- о роли математики и информатики в гуманитарных исследованиях;

знать и уметь использовать:

- основы математического анализа;

- основы алгебры, геометрии и дискретной математики;

- основы теории дифференциальных уравнений и численных методов;

- основы теории вероятностей и математической статистики;

- понятие информации, способы ее хранения и обработки;

- структуру, принципы работы и основные возможности ЭВМ;

- основные типы алгоритмов;

- языки программирования и стандартные программные обеспечения своей профессиональной деятельности;

в области концепций современного естествознания:

иметь представление:

- об основных этапах развития естествознания, особенностях современного естествознания, ньютоновской и эволюционной парадигмах;

- о концепциях пространства и времени;

- о принципах симметрии и законах сохранения;

- о понятии состояния в естествознании;

- о корпускулярной и континуальной традициях в описании природы;

- о динамических и статистических закономерностях в естествознании;

- о соотношении порядка и беспорядка в природе, упорядоченности строения физических объектов, переходах из упорядоченных в неупорядоченные состояния и наоборот;

- о самоорганизации в живой и неживой природе;

- об иерархии структурных элементов материи от микро - до макро- и мегамира;

- о взаимодействиях между физическими, химическими и биологическими процессами;

- о специфике живого, принципах эволюции, воспроизводства и развития живых систем, их целостности и гомеостазе, об иерархичности, уровнях организации и функциональной асимметрии живых систем;

- о биологическом многообразии, его роли в сохранении устойчивости биосферы и принципах систематики;

- о физиологических основах психики, социального поведения, экологии и здоровья человека;

- о взаимодействии организма и среды, сообществах организмов, экосистемах, принципах охраны природы и рационального природопользования;

- о месте человека в эволюции Земли, о ноосфере и парадигме единой культуры.

2.2.3. Требования по общепрофессиональным дисциплинам.

Менеджер должен знать и уметь использовать:

-объективные тенденции экономического развития, закономерности функционирования экономических систем, взаимодействие экономических процессов и их социальное содержание;

- сущность фискальной и денежно-кредитной, социальной и инвестиционной политики;

- методы получения статистической информации и ее обобщения, методологию экономико-статистического анализа и исчисления обобщающих статистических показателей;

- приемы анализа и перспективного обоснования тенденций изменения национального рынка и разработки программ экономического роста;

- методологию анализа рыночной среды на микроэкономическом уровне, способы оценки производственно-экономического потенциала предприятия и пути достижения высокой эффективности воспроизводственного цикла;

-методы получения информации по вопросам использования производственных фондов, краткосрочного кредитования, организации безналичных расчетов и определять возможность их совершенствования;

- методологические и организационно-правовые аспекты менеджмента, технологию и экономический механизм менеджмента;

- методы, основы и основные приемы исследовательской деятельности;

- принципы, методы и цели рыночной сегментации, содержание формирования спроса и стимулирования сбыта, методы рекламной работы и «паблик рилейшнз».

2.2.4. Требования по специальным дисциплинам.

Менеджер должен:

- проводить аналитическую, исследовательскую и рационализаторскую работу по оценке социально-экономической обстановки и конкретных форм управления;

- знать современные методы социально-экономической диагностики, получения обобщенных характеристик, агрегирования информации и ее обработки с помощью ЭВМ;

- профессионально вести управленческую, маркетинговую, коммерческую, рекламную и патентно-лицензионную работу в различных подразделениях предприятий (объединений), ассоциациях, совместных предприятиях;

- разрабатывать варианты управленческих решений и обосновывать выбор оптимального, исходя из критериев социально-экономической эффективности и экологической безопасности;

- разрабатывать программы нововведений и составлять план мероприятий по реализации этих программ;

- применять методы научной организации труда и оргпро-ектирования, практически использовать навыки рационализации управленческого труда;

- владеть навыками поиска, сбора, систематизации и использования информации, практически использовать средства организационной и вычислительной техники;

- владеть методами прогнозирования развития социально-экономических и организационных процессов в объектах управления и оценки их состояния по потенциальным возможностям экономического, социального и организационного развития.

2.2.5. Требования по дисциплинам специализации.

Специалист должен иметь глубокие знания и владеть методами научных исследований в более узких направлениях менеджмента.

Дополнительные требования к специальной подготовке менеджера устанавливаются высшим учебным заведением с учетом особенностей специализации и содержания дисциплин специализации.

Приложение 4. Перечень специализаций по специальности 061100 «Менеджмент организации»

(выписка из Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования, утвержденного 17.03.2000 г.)

Шифр специальности	Наименование специальности	Шифр специальности	Наименование специальности
061101	Финансовый менеджмент	061142	Оценка и управление собственностью
061102	Международный менеджмент	061143	Банковский менеджмент
061103	Инновационный менеджмент	061144	Менеджмент в аэрокосмической деятельности
061104	Информационный менеджмент	061145	Управление лизинговым процессом
061105	Экологический менеджмент	061146	Информационные технологии управления
061106	Стратегический менеджмент	061147	Управление качеством
061107	Социальный менеджмент	061148	Менеджмент туризма
061108	Управление имуществом	061149	Менеджмент гостеприимства
061109	Корпоративный менеджмент	061150	Социальные технологии
061110	Предпринимательство	061151	Управление культурой
061111	Производственный менеджмент	061152	Менеджмент в отраслях нефтегазового комплекса
061112	Производственный менеджмент в строительстве	061153	Менеджмент в отраслях топливно-энергетического комплекса
061113	Производственный менеджмент в энергетике	061154	Менеджмент-консалтинг
061114	Производственный менеджмент в машиностроении	061155	Управление ресурсами
061115	Менеджмент на транспорте	061156	Административный менеджмент
061116	Производственный менеджмент в горном деле	061157	Управление интеллектуальной собственностью
061117	Управление проектами	061158	Международный промышленный менеджмент
061118	Гидрометеорологический менеджмент	061159	Менеджмент в материально-техническом обеспечении
061119	Комплексное управление прибрежной зоной	061160	Менеджмент в транспортном машиностроении
061120	Менеджмент в массовом питании	061161	Управление конкурентоспособностью организации
061121	Менеджмент торговых предприятий	061162	Управление страхованием
061122	Гостиничный и туристический бизнес	061163	Менеджмент в средствах массовой информации
061123	Управление внешнеэкономической деятельностью	061164	Трудоохранный менеджмент
061124	Международный бизнес	061165	Экскурсионный менеджмент
061125	Менеджмент в АПК (аграрно-промышленном комплексе)	061166	Музыкальный менеджмент
061126	Менеджмент в производстве компьютеризированной техники	061167	Управление авиатранспортным производством
061127	Риэлтерская деятельность	061168	Управление авиационным бизнесом
061128	Менеджмент в спорте	061169	Менеджмент в некоммерческих организациях
061129	Менеджмент санаторно-курортного дела	061170	Менеджмент алмазного производства
061130	Управление занятостью	061171	Геологический менеджмент
061132	Государственное регулирование экономических ресурсов	061172	Управление природными ресурсами
061133	Инвестиционный менеджмент	061173	Управление образованием
061134	Реклама в менеджменте
061135	Менеджмент в таможенном деле
061136	Менеджмент зрелищных предприятий
061137	Управление в транспортно-логических системах
061138	Производственный менеджмент в химической промышленности
061139	Менеджмент в кино и ТВ
061140	Менеджмент в воздушном транспорте
061141	Менеджмент в текстильной и легкой промышленности

Приложение 5. Методика исследования организаторских и коммуникативных склонностей

На представленные ниже вопросы необходимо ответить утвердительно или отрицательно. Следует иметь в виду, что вопросы носят общий характер и не содержат всех необходимых подробностей. Поэтому представьте себе типичные ситуации и не задумывайтесь над деталями. Не следует тратить много времени на обдумывание, отвечайте быстро. Возможно, на некоторые вопросы вам будет трудно ответить. Тогда постарайтесь дать тот ответ, который вы считаете предпочтительным. При ответе на любой вопрос обращайте внимание на его первые слова и согласовывайте свой ответ с ними. Отвечая на вопросы, не стремитесь произвести заведомо приятное впечатление. Важна искренность при ответе.

Вопросы:

1. Много ли у вас друзей, с которыми вы постоянно общаетесь?

2. Часто ли вам удается склонить большинство своих товарищей к принятию ими вашего мнения?

3. Долго ли вас беспокоит чувство обиды, причиненное вам кем-то из ваших товарищей?

4. Всегда ли вам трудно ориентироваться в создавшейся критической ситуации?

5. Есть ли у вас стремление к установлению новых знакомств с разными людьми?

6. Нравиться ли вам заниматься общественной работой?

7. Верно ли, что вам приятнее и проще проводить время с книгами или за какими-либо другими занятиями, чем с людьми?

8. Если возникли какие-либо помехи в осуществлении ваших намерений, то легко ли вы отступаете от них?

9. Легко ли вы устанавливаете контакты с людьми, которые значительно старше вас по возрасту?

10. Любите ли вы придумывать и организовывать со своими товарищами различные игры и развлечения?

11. Трудно ли вам включаться в новую для вас компанию?

12. Часто ли вы откладываете на другие дни те дела, которые нужно было бы выполнить сегодня?

13. Легко ли вам удается устанавливать контакты с незнакомыми людьми?

14. Стремитесь ли вы, чтобы ваши товарищи действовали в соответствии с вашим мнением?

15. Трудно ли вы осваиваетесь в новом коллективе?

16. Верно ли, что у вас не бывает конфликтов с товарищами из-за невыполнения ими своих обязанностей, обязательств?

17. Стремитесь ли вы при удобном случае познакомиться и побеседовать с новым человеком?

18. Часто ли в решении важных дел вы принимаете инициативу на себя?

19. Раздражают ли вас окружающие люди и хочется ли вам побыть одному?

20. Правда ли, что вы обычно плохо ориентируетесь в незнакомой для вас обстановке?

21. Нравится ли вам постоянно находиться среди людей?

22. Возникает ли у вас раздражение, если не удается закончить начатое дело?

23. Испытываете ли вы чувство затруднения, неудобства или стеснения, если приходится проявлять инициативу, чтобы познакомиться с новым человеком?

24. Правда ли, что вы утомляетесь от частого общения с товарищами?

25. Любите ли вы участвовать в коллективных играх?

26. Часто ли вы проявляете инициативу при решении вопросов, затрагивающих интересы ваших товарищей?

27. Правда ли, что вы чувствуете себя неуверенно среди незнакомых вам людей?

28. Верно ли, что вы редко стремитесь к доказательству своей правоты?

29. Полагаете ли вы, что вам не составляет особого труда внести оживление в малознакомую компанию?

30. Принимаете ли вы участие в общественной работе в школе?

31. Стремитесь ли вы ограничить круг своих знакомых небольшим количеством людей?

32. Верно ли, что вы не стремитесь отстаивать свое мнение или решение, если оно не было сразу принято вашими товарищами?

33. Чувствуете ли вы себя непринужденно, попав в незнакомую вам компанию?

34. Охотно ли вы приступаете к организации различных мероприятий для своих товарищей?

35. Правда ли, что вы не чувствуете себя достаточно уверенным и спокойным, когда приходится говорить что-либо большой группе людей?

36. Часто ли вы опаздываете на деловые встречи, свидания?

37. Верно ли, что у вас много друзей?

38. Часто ли вы оказываетесь в центре внимания своих товарищей?

39. Часто ли вы смущаетесь, чувствуете неловкость при общении с малознакомыми людьми?

40. Правда ли, что вы не очень уверенно чувствуете себя в окружении большой группы своих товарищей?

В процессе обработки результатов рассчитываются индексы коммуникативных и организаторских способностей. Для этого ответы сопоставляют с дешифратором и подсчитывают количество совпадений отдельно по организаторским и коммуникативным способностям, в дешифраторе учитывается построчное расположение номеров вопросов согласно следующей таблице.

Таблица

1	5	9	13	17	21	25	29	33	37
2	6	10	14	18	22	26	30	34	38
3	7	11	15	19	23	27	31	35	39
4	8	12	16	20	24	28	32	36	40

Дешифратор

Способности	Ответы положительные	Ответы отрицательные
Коммуникативные	Номера вопросов 1 - и строки	Номера вопросов 3-й строки
Организаторские	Номера вопросов 2-й строки	Номера вопросов 4-й строки

Чтобы определить уровень коммуникативных способностей и уровень организаторских способностей, нужно рассчитать их коэффициенты. Коэффициенты представляют собой отношение количества совпадающих ответов той или иной способности к максимально возможному числу совпадений, в данном случае - 20. Формулы для подсчета коэффициентов:

где КК - коэффициент коммуникативных способностей;

КО - коэффициент организаторских способностей;

КС и ОС - количество совпадающих с дешифратором ответов соответственно по коммуникативным и организаторским способностям.

Оценка уровня коммуникативных и организаторских способностей осуществляется с помощью шкалы оценок.

Шкала оценок

КК	КО	Оценка
0,10-0,45	0,2 - 0,55	1
0,46 - 0,55	0,56 - 0, 65	2
0,56 - 0,65	0,66 - 0,70	3
0,66 - 0,75	0,71- 0,80	4
0,75-1,00	0,81 - 1,00	5

1. Люди с низким уровнем проявления коммуникативных и организаторских способностей.

2. Люди, имеющие коммуникативные и организаторские способности ниже среднего уровня.

3. Люди со средним уровнем проявления коммуникативных и организаторских способностей.

4. Люди с высоким уровнем проявления коммуникативных и организаторских способностей.

5. Люди, обладающие очень высоким уровнем проявления коммуникативных и организаторских способностей.

(Характеристика указанных групп дана в основном тексте учебного пособия.)

Рекомендуемая литература

1. Авдеев Р.Ф. Философия информационной цивилизации.- М.: ВЛАДОС, 1994.

2. Агапов B.C. Методологические вопросы Я-концепции руководителя. - М., 1999.

3. Акбердин Р.З., Кибанов А.Я. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятия при разных формах хозяйствования. Учеб. пособие. - М.: ГАУ, 1993.

4. Акофф Р. Планирование в больших системах. Пер. с англ. - М.: Сов. радио, 1972.

5. Ансофф И. Стратегическое управление. Пер. с англ. - М.: Экономика, 1989.

6. Антикризисное управление: Учебник / Под ред. Э.М. Короткова. - М.: ИНФРА-М, 2002.

7. Астахов А.С. Критерий и система показателей эффективности производственных решений. Учеб. пособие. - М.: АНХ СССР, 1989.

8. Атаманчук Г.В. Новое государство: поиски, иллюзии, возможности. - М.: Славянский диалог, 1996.

9. Бляхман Л.С. Основы функционального и антикризисного менеджмента: Учеб. пособие. - Спб.: Изд-во Михайлова, 1999.

10. Бойделл Т. Как улучшить управление организацией. - М., 1995.

11. Бир С. Наука управления. Пер. с англ. Л.А. Какунина. - М.: Энергия, 1971.

12. Валуев С.А., Игнатьева А.В. Организационный менеджмент: Учеб. пособие. - М.: Нефть и газ, 1993.

13. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. - М.: Юристъ, 2001.

14. Внешнеэкономическая деятельность предприятия: Учебник для вузов. - М.: Междунар. отношения, 2001.

15. Винер Н. Кибернетика или управление и связь в животном и машине. - М.: Сов. радио, 1968.

16. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент.- М.: Высшая школа, 1994.

17. Волгин А.П., Матирко В.П., Модин А.А. Управление персоналом в условиях рыночной экономики: опыт ФРГ. - М.: Дело, 1992.

18. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 1994.

19. Глущенко В.В. Менеджмент: системные основы. - Железнодорожный (Моск. обл.): Крылья, 1996.

20. Глущенко Е.В., Захарова Е.В., Тихонравов Ю.В. Теория управления: учебный курс. - М.: Вестник, 1997.

21. Голубков Е.П. Программно-целевой метод управления. -- М.: Знание, 1980.

22. Гончаров В.В. Руководство для высшего управленческого персонала. - М.: ИНИИПУ, 1996. Т. 1 - 2.

23. Государственное регулирование экономики в современном мире.-М.: Наука, 1989.

24. Гражданский кодекс Российской Федерации. - М.: ИНФРА-М, Норма, 1999. Ч. I и II.

25. Грачев М.В. Суперкадры: управление персоналом и международные корпорации. - М.: Дело, 1993.

26. Грейсон Дж.К. мл., О'Дейл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. Пер. с англ. / Авт. предисл. Б.З. Мильнер. - М.: Экономика, 1991.

27. Гуськов И.Б., Давыдов В.М. Практика антикризисного управления предприятиями АПК. - М.: Колос, 1999.

28. Друкер П.Ф. Новые реальности. - М., 1994.

29. Дульщиков Ю.С. Развитие организационной структуры управления в регионе. - М.: АОН, 1989.

30. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений.- М.: Экономика, 1984.

31. Екатеринославский Ю.Ю. Управленческие ситуации: анализ и решения. - М.: Экономика, 1988.

32. Зайверт Л. Ваше время - в Ваших руках: (Советы руководителям, как эффективно использовать рабочее время). Пер. с нем. - М.: Экономика, 1990.

33. Зайцева О.А., Радугин А.А. и др. Основы менеджмента. - М.: Центр, 1997.

34. Иванов В.Н., Мальцев В.А., Чертаев М.А. Россия: к концепции развития общества и политической власти. - М.: Нижний Новгород, 1996.

35. Информационные технологии управления: Учебно-практическое пособие для студентов заочного обучения всех специальностей / Под ред. проф. Ю.М. Черкасова. - М.: ГУ У., 2000.

36. Исполнительная власть в Российской Федерации. Учеб. пособие. М.: БЕК, 1996.

37. Кабаченко Т.С. Психология управления. - М: 1996. Ч. I.

38. Как добиться успеха: практические советы деловым людям. - М.: Политиздат, 1991.

39. Кобликов А.С. Юридическая этика. Учебник для вузов.- М.: Изд. группа НОРМА - ИНФРА-М, 1999.

40. Кокорин А.А. Диалектико-материалистический анализ как методологическое средство.- М.: Академия наук СССР, Московское отделение философского общества, 1986.

41. Корпоративное управление. - М.: Джон Уайли энд Санз, 1996.

42. Корпоративное управление: Владельцы, директора и наемные работники, акционерные общества / Под ред. Марека Хесселя. - М.: Джон Уайли энд Санз, 1996.

43. Кохно П.А. и др. Менеджмент,- М.: Финансы и статистика, 1993.

44. Кущ Г., О' Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих решений. - М.: Прогресс, 1981. Т. 1 - 2.

45. Кхол И. Эффективность управленческих решений. - Пер. с чеш. Под общ. ред. Б.К. Губина и А.П. Певзнера. - М.: Прогресс, 1975.

46. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. - М.: НИКА, 1992.

47. Лафта Дж.К. Эффективность менеджмента организации. Учеб. пособие. - М.: Русская деловая литература, 1999.

48. Никулин Ф. Менеджмент эпохи постмодерна и «нью-экономики»: Монография. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

49. Лоутон, Алн, Роуз, Эйден. Организация и управление в государственных учреждениях/ Пер. с англ.: Л.В. Калинкина, Г.М. Квашнин; Отв. ред. Г.И. Иванов. - М., 1993.

50. Лунев В.Л. Тактика и стратегия управления фирмой.- М.: ЗАО «Финпресс», 1997.

51. Лэнд П.Э. Менеджмент- искусство управления / Пер. с.англ. М.: ИНФРА-М, 1995.

52. Маевский В.И. Макроэкономические аспекты становления социально-рыночного хозяйства. - М.: ИЭ РАН, 1998.

53. Макашов И.Н. Управленческие структуры на предприятии. - М.: Об-во «Знание» России, 1995.

54. Мастенбрук У. Управление конфликными ситуациями и развитие организации. - М., 1997.

55. Махинин В. И. Основы управления в органах безопасностии: Учебник / Отв. ред. Б.С. Тетерин. - М.: Изд-ль Шумилова И.И., 2001.

56. Медведев В.А. Социальные императивы современной экономики и российские реалии. - М.: ИЭ РАН, 1998.

57. Менеджмент в сфере услуг / Под ред. В.Ф. Уколова. - М.: 1995.

58. Месарович М., Макко Д., Такахара И. Теория иерархических многоуровневых систем. - М.; Мир, 1972.

59. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1992.

60. Мильнер Б.З. Японский парадокс. - М.: Мысль, 1985.

61. Минаев Э.С., Агеева Н.Г., Байдюк И.Ф. Основы теории менеджмента: Учеб. пособие. - М.: Изд-во МАИ, 1993.

62. Никулин Л.Ф. Самоменеджмент переходного периода.- М.: Рос. экон. акад., 1995.

63. Никулин Л.Ф., Егоров А.Ю. Виртуальный мир современного менеджмента. - М.: РЭА им. Г.В. Плеханова, 2000.

64. Обеспечение систем управления (информационно-техническая база, организационные структуры и правовое обеспечение управления народным хозяйством). - М.: Экономика, 1984.

65. Омаров A.M. Руководитель: Размышления о стиле управления. - М.: Политиздат, 1987.

66. Организационные структуры управления производством / Под общ. ред. Б.З. Мильнера. - М.: Экономика, 1975.

67. Организация производства: Учеб. для вузов / Авт.: О.Г. Туровец, В.Н. Попов, Б.А. Родионов и др. - Воронеж, 1993.

68. Паркинсон С.Н. Законы Паркинсона: Сборник: Пер. с англ./ Сост. и авт. предисл. B.C. Муравьев. - М.: Прогресс, 1989.

69. Пивоваров С.Э., Майзелъ А.И., Пивоваров И.С., Тумарова Т.Г., Эпштейн М.З. Международный менеджмент. - Спб.: Питер, 2002.

70. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления: Опыт лучших компаний. Пер. с англ. / Под общ. ред. Л.И. Евен-ко. - Прогресс, 1986.

71. Попов Г.Х. Проблемы теории управления и экономика. - М.: Экономика, 1970.

72. Попов Г.Х. Эффективное управление. 2-е изд. перераб. и доп. - М.: Экономика, 1985.

73. Пярнитс Ю.Э., Савенкова Т. И. Стратегия и тактика гибкого управления, - М.: Финансы и статистика, 1991.

74. Разу М.Л., Якушин Ю.В. Организация менеджмента. Управление бизнесом. - М., 1994. Распад мировой долларовой системы: ближайшие перспективы. Сборник работ. / Под общ. ред. Ю.Д. Маслюкова. - М., 2001.

75. Россия: политические противоборства и поиск согласия. - М.: РАУ. Российская академия политической науки, 1998.

76. Р-система: введение в экономический шпионаж. Практикум по экономической разведке в современном российском предпринимательстве. - М.: Humtec publisher, 1996.

77. Рузавин Г.И. Научная теория. Логико-методологический анализ.-М, 1978.

78. Румянцева З.А. Соломатин И.А. Акбердин Р.З. и др. Менеджмент организации: Учеб. пособие. - М.: ИНФА-М, 1995.

79. Русинов Ф.М., Петросян Д.С. Основы теории современного менеджмента. - М., 1993.

80. Саймон Г. Менеджмент в организациях / Пер. с англ. - М.: Экономика, 1995.

81. Синки Дж.Ф. (мл.) Управление финансами в коммерческих банках / Пер. с англ. 4-е изд. / Под ред. Р.Я. Левиты, Б.С. Пинскера. - М.: Catallaxy, 1993.

82. Стерлин А.Р., Тулин И.В. Стратегическое планирование в промышленных корпорациях США: опыт развития и новые явления. - М.: Наука, 1990.

83. Травин В.В., Дятлов В.Л. Менеджмент персонала предприятия: Учебно-практическое пособие. - М.: Дело, 1998.

84. Управление, информация, интеллект / Под ред. А.И. Берга и др. - М.: Мысль, 1976.

85. Управление инвестиционным проектом: Опыт IBM / Пер. с англ. - М.: ИНФРА-М, 1996.

86. Усынина Е.А., Зеленцова Л.С. Управление производством: Учеб. пособие. - М.: Гос. акад. им. С. Орджоникидзе, 1992.

87. Файоль А. Общее и промышленное управление / Пер. с фр. Б.Б. Бабин-Кореня и с предисл. А.К. Гастева. - Л.-М.: Книга, 1924.

88. Файоль А. Учение об управлении. - Рязань: Издательство, 1924.

89. Файоль А., Эмерсон Г., Тейлор Ф., Форд Г. Управление-- это наука и искусство. - М.: Республика, 1992.

90. Фатхутдинов Р.А. Система менеджмента: Учеб.-методич. пособие. - М.: Интер-синтез, 1996.

91. Фулер Д. Управляй или подчиняйся. Проверенная техника эффективного менеджмента. -- М., 1992.

92. Функции и структура органов управления, их совершенствование / Под ред. Г.Х. Попова. - М.: Экономика, 1973.

93. Хойер В. Как делать бизнес в Европе. Пособие для сотрудников внешнеторговых организаций, совместных предприятий, смешанных фирм / Пер. с англ. / Вступ. ст. Ю.В. Пискулова. - М.: Прогресс, 1992.

94. Цветков Э. Великий менеджер или мастер влияния. - Спб.: Лань, 1997.

95. Чахотин С.С. Организация: принципы и методы в производстве, торговле, администрации и политике. - Берлин: Опыт, 1923.

96. Шаккум М.Л. Экономика России: от кризиса к стабильности и устойчивому росту. -- М.: Глобус, 1999.

97. Шепелъ В.Н. Управленческая психология. - М.: Экономика, 1988.

98. Шредер Г.А. Руководить сообразно ситуации / Пер. с нем. - М.: АО «Интерэксперт», 1994.

99. Шестаков А.В. Менеджмент и право: Курс лекций. - М.: Изд. дом «Дашков и К», 2000.

100. Эрхард Л. Полвека размышлений: Речи и статьи. - М.: 1993.

101. Яковлев Н.Н. ФДР- человек и политик. Загадка Перл-Харбора. - М.: Международ, от-ния, 1988.

102. Якокка Ли. Карьера менеджера / Пер с англ. - М.: Прогресс, 1991.

103. Яцкевич С.А. Диалектика управления: роль научных знаний в управлении общественным процессом. - Минск, 1989.

Справочники и словари

1. Баранов В.А. и др. Справочник менеджера. - М.: АДС, 1990.

2. Бизнес. Оксфордский толковый словарь. - М.: Прогресс, 1995.

3. Государственное и муниципальное управление: Справочник / Под ред. Н.И. Глазуновой, Ю.М. Забродина, А.Г. Поршнева. - М.: Магистр, 1997.

4. Политологический словарь: В 2 ч. - М.: Луч, 1996. Ч. II.

5. Словарь менеджера. - Киев: Радуга, 1991. Современное управление. Энциклопедический справочник / Пер. с англ. - М: Издатцентр, 1977. Т. 1 - 2.

6. Справочник директора предприятия / Под ред. М Г Лапусты. - М.: ИНФРА-М, 1996.

7. Толковый словарь по управлению. - М.: «Алане», 1994.

8. Энциклопедия предпринимателя / Сост. С.М Синельников и др. - Спб.: Компаниф «Олбис», «Сатисъ», 1991.

9. Апресян Р.Г., Гусейнов А.А. Этика: Энциклопедический словарь. - М.: Гардарики, 2001.

Терминологический словарь

Менеджмент организации, подобно любой другой отрасли знания, имеет собственную, специфичную терминологию. Эту терминологию необходимо знать и понимать для правильной и быстрой ориентации в мире управления. Возникающие затруднения в понимании и усвоении управленческой лексики обусловлены, главным образом, следующими обстоятельствами:

1. Терминология управления используется нередко вне служебной деятельности, в повседневной речи. Профессиональное словоупотребление предполагает существенно более строгое и точное использование терминов.

2. В научной литературе по менеджменту нередко используются термины, имеющие иностранное происхождение. Самостоятельно определить их истинное смысловое значение несведущему человеку весьма непросто.

3. Некоторые термины имеют в разных научных текстах по управлению различную трактовку.

4. Смысл отдельных терминов зависит от контекста, в котором они используются.

Некоторые общенаучные термины включены в настоящий словарь наряду с терминами, специфичными для деятельности менеджера, для лучшего понимания основного текста настоящей книги либо по той причине, что они часто используются в литературе по управлению.

Авторитаризм - одна из форм догматизма в морали, проявляющаяся в способе обоснования нравственных требований. Авторитарное понимание нравственности исходит из того, что высшим и единственным обоснованием ее требований является указание на авторитетное лицо, являющееся источником этих требований.

Авторитарность - качество личности, проявляющееся в ее склонности к властному управлению другими людьми, подавлению их инициативы, использованию мер принуждения.

Авторитарный (волевой, автократический) стиль руководства - стиль руководства, в основе которого лежит использование преимущественно принципа единоначалия в ущерб коллегиальным и коллективным решениям.

Авторитет - влияние или способность лидера побуждать других к исполнению возложенных на них обязанностей.

Агрессивность - качество личности, проявляющееся в чувстве враждебности, в негативных чувствах по отношению к другим людям, стремление к насильственными действиям по отношению к окружающим, в желании нанести им ущерб

Адаптация должностная - процесс и результат освоения работником своих функциональных обязанностей, коммуникационных связей, прав, ответственности и требований, предъявляемых к нему новой должностью, а также существующей в организации корпоративной этики и принятие на себя ответственности за реализацию требований новой должности. Включает в себя профессиональную и должностную адаптацию.

Адаптация профессиональная - одно из направлений должностной адаптации, процесс и результат освоения работником своих функциональных обязанностей, овладение профессиональными навыками и умениями, необходимыми для их реализации, или приспособление уже имеющихся навыков и умений к условиям нового должностного положения или к изменяющимся условиям обстановки.

Адаптация социальная -- одно из направлений должностной адаптации, процесс и результат приспособления работника к новой социальной среде, к коллективу, к системе взаимоотношений в занимаемой должности с коллегами и руководителями.

Адаптивный стиль руководства - стиль руководства, осмысленно приспосабливаемый менеджером к новой обстановке, изменяемый с учетом особенностей возникшей управленческой ситуации.

Административная этика - разновидность профессиональной этики, связанная с проблемами и спецификой бюрократических организаций, а также с проблемами государственного управления.

Администрация- 1) организационная деятельность в сфере управления; 2) управленческая деятельность государственных органов; 3) должностные лица, руководящий персонал учреждения, предприятия, организации.

Акт управленческий - поступок или действие субъекта управления, содержащие управляющее воздействие (например, принятие решения, объявление благодарности или взыскания и т.п.).

Аналитическая деятельность - познавательный аспект управленческого труда, основное содержание которого составляет анализ (мыслительный процесс) состояния и тенденций развития деловой обстановки, коренных проблем управления деятельностью и т.п.

Аналитическая работа - относительно обособленный вид управленческой деятельности, суть которого составляет мыслительная переработка информации с целью обеспечения субъекта управления деятельностью необходимой выводной информацией. А.р. осуществляется специальными (аналитическими, информационно-аналитическими, исследовательскими и др.) подразделениями или специально выделенными для этого работниками аппарата управления.

Аппарат управления - совокупность работников, объединенных в подразделения (или отдельных, специально выделенных работников), на которые возложено выполнение управленческих функций.

Бюрократия - тип организации, для которой характерно специализированное разделение труда, четкая управленческая иерархия, правила и стандарты деятельности, показатели оценки эффективности работы.

Вертикальное разделение труда - разделение труда по иерархическим уровням управления на составляющие части общей деятельности с обеспечением их согласованности, координации действий участников этой деятельности. Отражает соотношение централизации и децентрализации в организационной структуре управления.

Взаимная ответственность руководителя и подчиненного - принцип организации управления, который означает необходимость ответственности руководителя за подчиненного и его деятельность и подчиненного перед руководителем, наконец, того и другого - перед организацией (ведомством) за положение дел на порученном участке.

Взаимодействие - взаимная связь явлений, процессов. Различают два противоположных его вида: кооперацию и конфронтацию. В первом В. способствует организации совместной деятельности, объединению усилий участников деятельности во имя решения общей задачи или достижения общей цели путем взаимного усиления действий в нужном направлении, во втором - дезорганизует, разрушает совместную деятельность, создает препятствия для нее.

Власть - способность и возможность осуществлять свою волю, оказывать определяющее воздействие на поведение, деятельность других людей с помощью авторитета, права, насилия, денег и т.д.

Воздействие возмущающее - управленческое воздействие, которое нарушает нормальное функционирование и развитие системы управления, отклоняет ее от заданного или желаемого состояния (достижения поставленной цели) и которому система должна противостоять.

Воздействие управленческое - любое воздействие, осуществляемое в системе управления по каналам как прямой (управляющее воздействие), так и обратной связи.

Воздействие управляющее - действие субъекта управления на управляемый объект с целью изменения (или сохранения) его состояния, поведения и действий.

Всеобщность контроля - принцип контроля, который означает, что: каждый руководитель, независимо от своего ранга, должен осуществлять контроль как неотъемлемую часть своих должностных обязанностей, даже если ему специально не поручено; все уровни, звенья и сферы деятельности должны быть подконтрольны и реально доступны для осуществления контроля субъектами управления, наделенными для этого соответствующими обязанностями и правами.

Всесторонность и полнота - принцип оценки деловой обстановки, который тесно связан с ее объективностью, является одним из условий достоверности получаемых выводов и требует рассматривать изменения обстановки с учетом многообразия ее связей с другими социальными процессами и явлениями, оценивать различные ее аспекты, в частности, политические, социальные, правовые, экономические, идеологические и т.д.

Выбор моральный - акт моральной деятельности, выражающийся в сознательном предпочтении определенной линии поведения или конкретного варианта поступка, когда человек должен самостоятельно принять моральное решение в пользу одного из них или вопреки другому.

Выработка и принятие решения - функция менеджмента и этап управленческого цикла, процесс сбора и мысленной (аналитико-синтетической) переработки данных, необходимых для принятия решения, с последующим фиксированием его результата в соответствующей (устной или письменной) форме.

Гибкость - принцип обеспечения эффективного функционирования системы управления деятельностью организации, который обязывает руководителя предусматривать возможность маневра, использования тех сил, средств, форм и методов управления, которые в наибольшей мере отвечают специфике изменившейся ситуации, чтобы обеспечить последовательное продвижение к цели даже при возникновении неблагоприятной ситуации, непредвиденных препятствий и осложнений или при неожиданном возникновении благоприятной ситуации.

Горизонтальное разделение труда - принцип формирования организационной структуры управления деятельностью организации, согласно которому общий объем работ на одном уровне управления разделяется на специализированные функции с выделением соответствующих подразделений или работников для их выполнения.

Гуманизм - 1) система воззрений, признающая ценность человека, его право на свободу, счастье, развитие и совершенствование, проявление своих способностей, считающая благо человека критерием оценки социальных институтов; 2) принцип управления деятельностью в организации, который означает: признание приоритета человеческого фактора в управлении этой деятельностью, обеспечении ее эффективного функционирования, и прежде всего обязанность руководителя ценить и уважать личное достоинство подчиненного, проявлять постоянную заботу о всестороннем развитии его личности, о создании для него нормальных условий жизни и деятельности; а также недопустимость применения в отношении лица (лиц) мер и средств, причиняющих физические или нравственные страдания, унижающих человеческое достоинство или наносящих ущерб состоянию здоровья, незаконного распространения сведений об обстоятельствах личной жизни работника.

Дезорганизация - нарушение порядка, дисциплины в организации (в подразделении), расстройство, развал ее организационной структуры, разлаженность функционирования.

Декомпозиция - метод аналитической работы, с помощью которого объекты познания (цели, задачи, проблемы, решения) делятся на составные части (элементы): цели - на подцели, задачи на ряд взаимосвязанных подзадач, каждая из которых рассматривается независимо друг от друга, а затем определяется характер взаимосвязи между ними и производится их логическая и операционная увязка между собой.

Делегирование полномочий - передача прав от вышестоящих органов власти (инстанций) или должностных лиц (субъектов управления) нижестоящим. В управлении деятельностью организации чаще всего проявляется в предоставлении руководителем своим непосредственным подчиненным (заместителям или руководителям подразделений, отдельным работникам) права самостоятельно решать определенные (конкретные) задачи, вопросы или осуществлять соответствующие действия, ответственность за которые непосредственно несет руководитель организации (подразделения).

Деловые качества - способность работника выполнять свои должностные обязанности, решать поставленные задачи, находить в рамках своей компетенции наилучший подход к разрешению возникающих ситуаций и кратчайший путь к достижению цели, быть самостоятельным в мышлении и оперативно принимать обоснованные решения, последовательно и инициативно обеспечивать их выполнение.

Демократический (коллегиальный, коллективный) стиль руководства - стиль руководства, основанный на учете мнений и стремлений подчиненных, на широком привлечении работников к процессу выработки решения, способствует демократизации управления деятельностью организации. Д.с.р. основан на том, что активность людей мотивирована, главным образом, потребностями высших порядков.

«Дерево целей» - графическое представление взаимосвязи и соподчинения целей (подцелей) управления.

Децентрализация управления - процесс, обратный централизации управления. Д.у. выражается, прежде всего, в предоставлении права нижестоящим уровням управления принимать решения по более широкому кругу вопросов, ранее входивших в компетенцию вышестоящего органа управления, в возрастании числа и объема функций, выполняемых нижестоящими уровнями управления. Смысл Д.у.: каждый уровень, каждое звено управленческой системой должны заниматься своим делом, чтобы более высокие инстанции не перегружать массой текущих дел, не отвлекать их от решения крупных проблем, а низшие - могли оперативно решать вопросы, входящие в их компетенцию.

Деятельность - форма активного отношения субъекта к действительности, направленная на достижение сознательно поставленных целей и связанная с созданием общественно значимых ценностей, приобретением и освоением социального опыта.

Деятельность управленческая - совокупность действий субъекта управления (руководителя или работников аппарата управления) по отношению к объекту управления (подчиненному работнику или коллективу организации) для оказания на него управляющего воздействия.

Диспетчеризация (оперативное управление) - регулирование процесса выполнения планов и принятых решений. Д. предполагает регулярное систематическое отслеживание этого процесса с помощью информации, поступающей по существующим или специально создаваемым для этого каналам обратной связи.

Дисциплина исполнительская - обязательное для каждого работника и для каждого органа управления своевременное и точное выполнение возложенных на них задач.

Доведение принятого решения до исполнителей - сообщение о том, что, во имя чего, как и когда работник должен действовать при выполнении конкретного решения. Это необходимое условие эффективной организации исполнения принятого решения.

Догматизм - схематический стиль мышления, при котором анализ и оценка теоретических и практических проблем и положений проводится без учета конкретной реальности.

Документ - любой материальный объект с информацией, закрепленной определенным образом, что позволяет передавать ее во времени и пространстве.

Документальный метод - способ сбора и анализа исходной информации, когда единственным или главным ее источником служит документ как материальный носитель такой информации.

Достоверность информации - соответствие информации действительности, которое достигается: использованием заслуживающих доверия источников информации; обозначением времени совершения события, сведения о котором передаются; тщательным изучением и сопоставлением данных, полученных из различных источников; проверкой сомнительных сведений; исключением искажений информации, передаваемой по техническим средствам, и т.д.

Дублирование - одновременное выполнение одинаковых управленческих функций по отношению к одному и тому же объекту управления различными субъектами - звеньями одного и того же уровня управления независимо друг от друга.

Единоначалие - единоличное управление, которое заключается в праве менеджера (начальника) отдавать подчиненным распоряжения, обязательные для исполнения, обеспечивать их выполнение, в единоличной ответственности менеджера (должностного лица) за выработку, принятие управленческих решений и последствия их выполнения. Е. предполагает единство командования и единство распорядительства.

Единство командования - критерий оценки состояния единоначалия в управлении деятельностью организации. Степень Е.к. выражается отношением количества поручений, получаемых работником от своего непосредственного руководителя, к общему количеству получаемых им распоряжений.

Единство распорядительства - критерий оценки состояния единоначалия в управлении деятельностью организации, который показывает, какая часть распоряжений, получаемых исполнителем, не противоречит друг другу и не исключает выполнения других поручений.

Загруженность - критерий оценки характера труда работника, определяемый в зависимости от рода (вида) и интенсивности его деятельности, а также количеством выполняемых работ.

Законность - точное, неукоснительное и единообразное применение и выполнение государственных законов и других норм права, регулирующих отношения в сфере управления деятельностью организации.

Звено управления - элемент организационной структуры системы управления определенного уровня. В качестве З.у. может выступать подразделение аппарата управления или специалист, принимающий участие в реализации одной или нескольких функций управления.

Иерархическая структура -- организационная структура управления, характеризуемая многоуровневым построением на принципах иерархии, а также характером и количеством функций управления на каждом уровне.

Индивидуальная оценка деятельности подчиненных - вид оценки руководителем деятельности подчиненных, объектом которой является деятельность конкретного работника по выполнению возложенных на него функциональных обязанностей.

Инструктирование - организационно-стабилизирующий метод управляющего воздействия. И. предполагает разъяснение целей и задач предстоящей работы, ознакомление работников с условиями ее выполнения, а также разъяснение норм, определяющих порядок осуществления этой работы, правил, порядка и способов выполнения работы.

Инструкция должностная - краткое изложение основных задач, требующихся навыков, полномочий и обязанностей для различных должностей в организации, а также порядка исполнения рабо...