Основы международного менеджмента

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство финансов Украины

Днепропетровская государственная финансовая академия

Учебное пособие для студентов высших учебных заведений

Международный менеджмент

Комарова Е.В.

Редина Н.И.

Днепропетровск 2010

Комарова Е.В., Редина Н.И.

Международный менеджмент: Учебное пособие для высших учебных заведений. - Днепропетровск: ДГФА, 2010. - 257 с.

В учебном пособии рассмотрены основные концепции международного менеджмента. Дается характеристика международной деловой среды, раскрываются особенности управления международными компаниями, а также функции управления в международном бизнесе.

Содержание

Предисловие

1. Международная деловая среда

1.1 Общая характеристика международной деловой среды

1.2 Основные концепции международной торговли и международных инвестиций

1.3 Международная валютная система и платежный баланс

1.4 Международные валютные и финансовые рынки

1.5 Формирование национальной торговой политики

1.6 Международное сотрудничество

2. Международный стратегический менеджмент

2.1 Задачи международного стратегического менеджмента

2.2 Анализ зарубежных рынков и стратегии проникновения

2.3 Международные стратегические альянсы

2.4 Международные организационные структуры и контроль

2.5 Лидерство и поведение персонала в международных организациях

3. Международный маркетинг

3.1 Международное управление маркетингом

3.2 Продуктовая и ценовая политика

3.3 Продвижение и дистрибуция товара

4. Международный операционный менеджмент

4.1 Природа международного операционного менеджмента

4.2 Производственный менеджмент

4.3 Международные операции по оказанию услуг

4.4 Управление эффективностью на международных предприятиях

5. Международный финансовый менеджмент

5.1 Финансовые аспекты международной торговли

5.2 Управление валютными рисками

5.3 Управление оборотным капиталом

5.4 Оценка зарубежных капиталовложений

5.5 Международные источники финансирования капитала

6. Международный финансовый учет и налогообложение

6.1 Финансовый учет международных операций

6.2 Международное налогообложение

7. Международное управление человеческими ресурсами и трудовыми отношениями

7.1 Природа международного управления человеческими ресурсами

7.2 Международное управление человеческими ресурсами и трудовыми отношениями

Глоссарий

Литература

Предисловие

Радикальные изменения, которые происходят в украинской экономике, в частности расширение масштаба международных деловых операций отечественных компаний, требуют от высшей школы обеспечить подготовку квалифицированных менеджеров, которые могли бы работать в организациях разнообразных отраслей национальной экономики, которые так или иначе привлечены в международные экономические связи. Более того, даже менеджеры организаций, которые ориентированы на внутренний рынок, все чаще сталкиваются с разнообразными аспектами международного менеджмента, поскольку, во-первых, во всяком случае, конкурируют с иностранными производителями на своем рынке, и, во-вторых, имеют возможность вступать в кооперацию с фирмами разных стран, что является необходимым условием поддержки конкурентоспособности.

Международный менеджмент необходимо изучать из следующих причин. Во-первых, все организации, в которых студенты будут работать в будущем, так или иначе привлечены к процессу глобализации экономики. Во-вторых, менеджер не должен допускать отставания от своих будущих конкурентов. Отсутствие знаний и навыков в сфере международного бизнеса может стать серьезным препятствием на пути карьерному росту. В-третьих, современный специалист должен быть в курсе последних достижений в сфере технологий управления, многие из которых разработаны и разрабатываются за пределами Украины. В-четвертых, современный специалист должен быть компетентным в вопросах национальной культуры. Глубокое понимание подобных национальных характеристик народов мира и различий, которые существуют между ними, будут приобретать все большее значение. Менеджеры все чаще будут поддерживать контакты с коллегами, потребителями, поставщиками и конкурирующими фирмами, из стран с разным культурным наследием.

Учебной программой предусмотрено изучение семи тем. В первой теме "Международная деловая среда" рассматриваются особенности экономического развития и деловые возможности в разных странах, правовые, научно-технические, политические, а также культурные, этические и социальные условия ведения деловых операций. Значительное внимание уделено изучению современных взглядов на содержание теорий мировой торговли, инвестиций, международной валютной системы, операций, которые осуществляются на валютных и мировых финансовых рынках.

Во второй теме "Международный стратегический менеджмент" рассматриваются стратегические аспекты ведения международного бизнеса, классификация международных корпоративных стратегий, процесс формирования стратегий международной компании, факторы, которые определяют способы проникновения на международные рынки.

В следующих темах предусмотрено изучение не только определенных видов деловой активности национальных компаний в сфере внешнеэкономической деятельности, но и функций управления в международных организациях (маркетинг, управление операциями (производственный менеджмент), финансовый менеджмент, финансовый и управленческий учет, управление человеческими ресурсами).

Изучение учебного материала базируется на знаниях, полученных студентами при изучении таких дисциплин как "Макроэкономика", "Менеджмент", "Маркетинг", "Производственный менеджмент", "Организационное поведение", "Финансовый менеджмент", "Управление трудовыми ресурсами" и др. Этим определяется изучение дисциплины на завершающем этапе учебы.

Рассмотрение теоретических положений предусматривает формирование базы знаний, умений и навыков, необходимых для адекватной оценки конкретных решений, которые принимаются в процессе реализации международных деловых операций.

1. Международная деловая среда

Интернационализация экономической жизни стала важным фактором, определяющим современное состояние мировой экономики. Международные компании, которые ведут бизнес за пределами своей страны, должны знать и понимать особенности международной деловой среды, основные концепции международной торговли и международных инвестиций, международные валютные и финансовые рынки, а также особенности формирования национальной торговой политики.

1.1 Общая характеристика международной деловой среды

После изучения данного вопроса студенты должны уметь:

· Раскрыть сущность и значение международного бизнеса.

· Идентифицировать и описать основные формы международной предпринимательской деятельности.

· Перечислить причины глобализации.

· Анализировать привлекательность мировых рынков на основе доходов на душу населения в процессе принятия решений.

· Объяснить, как законы, действующие внутри страны, влияют на способность компании вести бизнес.

· Перечислить способы разрешения конфликтов, возникающих в процессе ведения международного бизнеса.

· Перечислить факторы, влияющие на привлекательность технологической среды ведения международного бизнеса.

· Объяснить, как компании могут защитить себя от политического риска.

· Перечислить основные характеристики и элементы культуры.

· Дать описание контекстуального подхода Холла.

· Дать описание основных культурных групп и раскрыть их значение для работы международных менеджеров.

· Дать описание концепции Гирта Хофстеде.

· Понимать особенности этичного поведения в международном бизнесе.

· Описать процесс управления социальной ответственностью в международных компаниях.

Глобальная экономика оказывает огромное влияние на повседневную жизнь каждого человека, начиная с товаров, которые он покупает, и цен, по которым эти товары продаются. Для успешной работы в среде международного бизнеса необходимо изучить базовые понятия и концепции международного менеджмента, в том числе сущность понятия «международный бизнес», формы международной предпринимательской деятельности, современные причины глобализации, а также возможности и взаимосвязи мировых рынков.

Международный бизнес представляет собой осуществление деловых операций на основании заключения коммерческих сделок с отдельными лицами, частными фирмами или государственными организациями зарубежных стран.

Международный бизнес может отличаться от коммерческой деятельности внутри страны по ряду следующих признаков:

· Использование разных валют, что приводит к необходимости их конвертирования одной из сторон.

· Наличие расхождений между правовыми системами разных стран, что вынуждает одну из сторон вносить коррективы в свои действия. В отдельных случаях законодательные нормы могут оказаться несовместимыми.

· Наличие различий в национальных культурах стран, что вынуждает формировать стратегию поведения с целью адаптации к ожиданиям другой стороны.

· Наличие различий в способах производства и типов выпускаемых продуктов в зависимости от конкретных условий той или иной страны.

Основными формами международной предпринимательской деятельности являются: экспорт, импорт, зарубежные инвестиции, лицензирование, франчайзинг, управленческий контракт.

· Экспорт (exporting) - продажа продукции, произведенной в стране, с целью дальнейшего использования или перепродажи на территории других стран.

· Импорт (importing) - закупка продукции, произведенной в других странах, с целью использования или перепродажи на территории своей страны.

Все экспортно-импортные операции подразделяются на две группы:

1. Торговля товарами (материальными продуктами). Этот тип торговли в официальных документах обозначается: в США - термином «merchandise exports and imports» («экспорт и импорт»); в Великобритании - термином «visible trade» («видимая торговля»).

2. Торговля услугами (нематериальными продуктами), например, банковскими, транспортными, бухгалтерскими. Этот тип торговли в официальных документах обозначается: в США - термином «services exports and imports» («экспорт и импорт услуг»); в Великобритании - термином «invisible trade» («невидимая торговля»).

· Зарубежные инвестиции (foreign investments) - передача капитала резидентами одной страны для дальнейшего его использования резидентами другой страны. Инвестиции делятся на две категории:

1. Прямые зарубежные инвестиции (foreign direct investments, FDI) - вложение капитала в иностранные компании с целью осуществления жесткого контроля над собственностью и активами этих компаний. Страна, на территории которой находится штаб-квартира материнской компании, - это страна происхождения (home country). Страна, на территории которой компания ведет бизнес - это страна, принимающая инвестиции, или страна пребывания (host country).

2. Портфельные инвестиции (portfolio investments) - пассивное владение финансовыми активами (акциями, облигациями, депозитными сертификатами или другими активами).

· Лицензирование (licensing) - соглашение, в соответствии с условиями которого фирма (лицензиар) продает другой компании (лицензиату) право на использование своей интеллектуальной собственности (патентов, торговой марки, фирменного названия, авторских прав или секретов производства) в обмен на выплату роялти.

Лицензиар (licensor) - компания, которая продает права на использование интеллектуальной собственности другой компании. Лицензиат (liceness) - компания, которая покупает права на использование интеллектуальной собственности у другой компании. Роялти (royalty) - компенсация, выплачиваемая лицензиатом лицензиару в соответствии с условиями лицензионного соглашения.

· Франчайзинг (franchising) - специальная форма лицензирования, в соответствии с которой владелец товара или услуги (франчайзер) позволяет другим независимым предпринимателям или компаниям (франчайзи) покупать право распространять товар или услугу на условиях, определяемых владельцем. Франчайзер (franchisor) - компания, которая предоставляет право независимому предпринимателю или компании вести бизнес от ее имени. Франчайзи (franchisee) - независимый предприниматель или компания, которая ведет бизнес от имени другой компании.

· Управленческий контракт (management contract) - соглашение, в соответствии с которым компания в одной стране дает компании другой страны согласие на управление мощностями этой компании за определенное вознаграждение (например, гостиничный бизнес).

Компании, которые используют деловые операции, перечисленные выше, называют международными компаниями (international business) или многонациональными корпорациями - МНК (multinational corporation, MNC).

Рост масштабов международного предпринимательства стимулирует процесс глобализации. Глобализация (globalization) - это непрерывно продолжающийся, устойчивый процесс интеграции рынков, суверенных государств и технологий, который позволяет отдельным лицам, корпорациям и суверенным государствам быстро и с минимальными затратами устанавливать более глубокие контакты с зарубежными партнерами по всему миру.

Причины глобализации:

· Стратегические потребности компаний (использование ключевой компетенции компании, приобретение ресурсов по более низким ценам, поиск новых рынков сбыта, стремление повысить эффективность конкурентной борьбы).

· Изменение среды международного бизнеса (политической и технологической).

Обеспечение высокой конкурентоспособности компании в международном масштабе требует от менеджера понимания мировых рынков, а также взаимосвязей между ними. Кроме того, менеджер должен уметь правильно оценивать возможности для ведения бизнеса, имеющиеся на этих рынках. Основным критерием привлекательности той или иной страны для ведения бизнеса на ее территории является уровень доходов на душу населения, который позволяет определить профиль целевых потребителей на данном рынке, а также возможности страны в качестве потенциального места для расположения производственных мощностей.

Одним из важнейших источников статистических данных о доходах является Всемирный банк. В соответствии с классификацией Всемирного банка все страны мира подразделяются на три категории: страны с высоким, средним и низким уровнем доходов. торговля международный управление

К странам с высоким уровнем доходов относятся страны, в которых годовой уровень доходов на душу населения составляет не менее $9206. (Доход на душу населения (per capita income) вычисляется как результат деления валового внутреннего продукта, ВВП (gross domestic product, GDP), на численность населения страны. ВВП - это общая рыночная стоимость всех товаров и услуг, выпущенных в стране на протяжении какого-либо периода времени: например, за один год. Категория стран с высоким уровнем доходов состоит из трех групп. Первую группу образуют страны ОЭСР, Организации экономического сотрудничества и развития (OECD, Organization for Economic Cooperation and Development). ОЭСР - это группа, состоящая из 30 демократических стран с рыночной экономикой, ориентированных на обеспечение экономического роста. В число стран ОЭСР входит 23 страны Западной Европы, 4 страны Тихоокеанского бассейна (Австралия, Япония, Новая Зеландия и Южная Корея), а также Канада, Мексика и Соединенные Штаты Америки. Двадцать три из 30 членов ОЭСР попадают в категорию стран с высоким уровнем доходов. (Оставшиеся члены ОЭСР - Чешская Республика, Греция, Венгрия, Мексика, Польша, Словацкая Республика и Турция - относятся к категории стран со средним уровнем доходов.). Во вторую группу стран входят богатые нефтью Кувейт и Арабские Эмираты. Третья группа состоит из более мелких промышленно развитых стран, таких как Гонконг, Израиль, Сингапур и Тайвань.

В странах со средним уровнем доходов доход на душу населения составляет от $745 до $9206. В эту категорию входит большинство стран бывшего Советского Союза, которые достигли высокого уровня развития в 30-е гг., но отстали по экономическим показателям от стран Западной Европы после Второй мировой войны. Другие страны, принадлежащие к этой же категории (такие как Чили, Хорватия и государство Маврикий), в последнее время переживают успешный процесс индустриализации и экономического роста и к концу текущего десятилетия могут перейти в категорию стран с высоким уровнем доходов.

В странах с низким уровнем доходов, которые часто называют развивающимися странами, доход на душу населения составляет не более $745. В эту категорию входят страны (такие как Индия и Индонезия), экономика которых переживает существенный рост благодаря помощи иностранных государств, трезвой внутренней экономической политике, прямым иностранным инвестициям и/или использованию ценных природных ресурсов. Официально признанные Генеральной Ассамблеей Организации Объединенных Наций в 1971 г. «экономически недостаточно развитыми», эти страны обладают большим потенциалом для превышения средних темпов экономического роста. Другие страны, признанные ООН «недостаточно развитыми» и «наименее развитыми», характеризуются низким уровнем грамотности, низким уровнем дохода на душу населения, а также низкими темпами экономического роста. Эти страны менее привлекательны для ведения международных деловых операций на их территории, поскольку для них характерен невысокий уровень покупательского спроса, а также низкий уровень развития общественной инфраструктуры, необходимой для организации надежного процесса производства и распределения товаров и услуг. В качестве типичного примера стран этой категории можно назвать Сомали - страну Восточной Африки, разрушенную засухами, гражданской войной и голодом.

На международный бизнес большое влияние оказывает правовая, технологическая и политическая среда.

Правовая среда. Существуют большие различия в правовых системах разных стран мира. Великобритания и ее бывшие колонии, США, Канада, Австралия, Индия, Новая Зеландия, Барбадос и др. традиционно придерживаются общего права, в большинстве стран Западной Европы используется система гражданского права, в Иране и Саудовской Аравии и др. - религиозное право, в коммунистических и диктаторских странах - бюрократическое право. Бизнесмены, занимающиеся международными деловыми операциями, должны знать законы, ориентированные на внутренний рынок, и законы, регулирующие международные деловые операции.

Законы, ориентированные на внутренний рынок, затрагивают различные аспекты деятельности компании внутри страны, в том числе:

· Управление персоналом - законы о найме рабочей силы, об оплате труда, о трудовых отношениях.

· Финансирование операций - законы о ценных бумагах, о банковской деятельности, о системе кредитования.

· Маркетинг продукции - законы о рекламе, о системе распределения продукции, о защите прав потребителей.

· Разработка и использование технологии - патентный закон, законы об авторском праве, о торговой марке.

Несмотря на то, что эти законы ориентированы на внутренний рынок страны, они могут оказывать косвенное влияние на способность отечественных компаний конкурировать на международном рынке, увеличивая объем затрат и, следовательно, сокращая их возможности в плане ценовой конкуренции в сравнении с компаниями других стран. Например, многие компании вынуждены вносить изменения в технологию производства, чтобы привести экспортируемую продукцию в соответствие с нормативами стран-импортеров.

Законы, регулирующие международные деловые операции, могут использовать такие рычаги влияния, как:

· Санкции (sanction) - ограничения, вводимые правительством страны на торговлю с иностранными государствами. Санкции могут принимать форму ограничения доступа к высокотехнологичным товарам, аннулирования льготного тарифного договора, бойкотирования товаров, отказа в выдаче новых кредитов.

· Эмбарго (embargo) - полный запрет на импорт товаров в ту или иную страну или экспорт товаров из нее.

· Экстерриториальность (extraterritoriality) - применение законов страны для регулирования деловых операций, которые осуществляются за ее пределами. Так, например, закон США о борьбе с бойкотированием (U.S. Antiboycott Law) запрещает американским компаниям поддерживать бойкот против дружественных США государств. Закон Хелмса-Бертона (Helms-Burton Act) направлен против международных компаний, стремящихся получить прибыль от кубинской собственности, 85 % которой до 1959 года принадлежало американским компаниям.

Законы, направленные против иностранных компаний, регулируют передачу прав собственности путем национализации, экспроприации, конфискации, приватизации и ограничения на долю иностранной собственности.

Национализация (nationalization) - передача собственности частной компании правительству страны пребывания. Национализация может осуществляться в формах экспроприации или конфискации.

Экспроприация (expropriation) - принудительная передача собственности частной компании (с компенсацией) правительству страны пребывания.

Конфискация (confiscation) - принудительная передача собственности частной компании (без компенсации или незначительной компенсацией) правительству страны пребывания.

Приватизация (privatization) - продажа государственной собственности частным инвесторам.

Ограничения на долю иностранной собственности - ограничения доли иностранной собственности в национальных компаниях с целью сохранения контроля над ключевыми отраслями экономики (энергетические отрасли, средства массовой информации, радио- и телевещательные корпорации и др.). Ограничение сферы деятельности может осуществляться посредством ограничений на возможность репатриации. Репатриация (repatriate) - возвращение на родину прибылей, полученных в стране, на территории которой действует данная МНК.

Одним из важнейших аспектов правовой среды является возможность и способы разрешения международных споров. Разрешение конфликтов в международном бизнесе требует ответа на следующие четыре вопроса:

1. Закон какой страны применяется для разрешения спора?

2. На территории какой страны должна решаться данная проблема?

3. Какой метод следует использовать для разрешения конфликта: судебный процесс, арбитраж или переговоры?

4. Как обеспечить исполнение решений по урегулированию конфликтов?

Ответы на эти вопросы оговариваются в международных деловых контрактах. В случае отсутствия в контракте ответов на первые два вопроса стороны имеют возможность передать дело на рассмотрение суда, от которого можно ожидать наиболее благоприятного результата. Этот процесс известен под названием «маневры с выбором судебного форума» («forum shopping»). Урегулирование конфликтов посредством судебных процессов стоит дорого и не гарантирует однозначных результатов. Поэтому многие международные компании используют арбитраж. Арбитраж (arbitration) - процесс разрешения споров, во время которого обе стороны конфликта договариваются о передаче своих дел третьему лицу или органу, решение которого они признают. Оперативность, конфиденциальность и неформальность процедуры арбитража позволяет урегулировать конфликт с меньшими затратами. Переговоры как метод разрешения конфликта используется для заключения двусторонних соглашений между странами.

Технологическая среда является одним из важнейших аспектов международного бизнеса. Привлекательность технологической среды той или иной страны определяется следующими факторами:

- наличием ресурсов и их доступностью (нефть, золото, алмазы, плодородные земли, квалифицированная рабочая сила и др.). Доступность или недоступность ресурсов определяет характер производимой продукции;

- способностью осуществлять инвестиции в инфраструктуру и человеческий капитал;

- готовностью осуществлять передачу технологий;

- степенью защиты прав на интеллектуальную собственность (патенты, авторские права, торговые марки, фирменные названия и др.).

Международные компании, действующие в зарубежной деловой среде, часто подвергаются политическим рискам. Опытные международные компании практикуют оценку политических рисков (political risk assessment) - процедуру систематического анализа политических рисков, с которыми сталкивается компания в иностранных государствах. Существует три категории политических рисков:

1) риск потери собственности (конфискация или экспроприация);

2) операционный риск (угроза текущей деятельности и/или безопасности работников компании из-за изменений в законодательстве страны пребывания, в нормах по охране окружающей среды, в налоговом кодексе, а также по причине терроризма, вооруженных восстаний и т.д.);

3) трансфертный риск (ограничение способности компании переводить денежные средства в страну и за ее пределы).

Примеры политических рисков приведены в табл. 1.1.

Таблица 1.1 Примеры политических рисков

Тип	Влияние на деятельность компании
Экспроприация	Потеря будущих прибылей
Конфискация	Потеря имущества Потеря будущих прибылей
Компании против иностранных товаров	Снижение объема продаж Увеличение затрат на установление связей с общественностью, имеющее своей целью повышение престижа фирмы в глазах общественности
Обязательные к исполнению законы о льготных условиях оплаты труда	Увеличение текущих расходов
Похищения, террористические акты, другие формы насилия	Нарушение процесса производства Увеличение объема затрат на обеспечение безопасности Увеличение затрат на административное управление Снижение уровня производительности
Гражданские войны	Разрушение собственности Потеря продаж Нарушение процесса производства Увеличение объема затрат на обеспечение безопасности Снижение уровня производительности
Инфляция	Увеличение текущих расходов
Репатриация	Невозможность свободно переводить средства между странами
Девальвация национальной валюты	Снижение размера репатриируемой прибыли, конвертированной в валюту страны иностранной компании
Повышение налогов	Уменьшение размера чистой прибыли

Анализ политической среды страны целевого рынка предполагает получение ответов на следующие вопросы:

1. Каково политическое устройство страны: демократия или диктатура?

2. По какому принципу происходит распределение ресурсов в стране: свободного рынка или государственного регулирования?

3. К какому сектору экономики страны - частному или государственному - относятся заказчики компании?

4. Каким образом действует правительство в случае изменения политики страны: осуществляются ли эти изменения как акт произвола со стороны правительства или правительство руководствуется принципом господства права?

5. Насколько прочным является положение действующего правительства и следует ли ожидать коренных изменений в экономической политике со стороны нового правительства?

Источником информации о политической среде могут быть:

- рабочие и служащие компании;

- должностные лица посольств и местных представительств Международной торговой палаты;

- политические и экономические программы;

- средства массовой информации.

Объем информации, необходимой для оценки политических рисков, зависит от:

- вида бизнеса, которым занимается компания;

- планируемых сроков пребывания компании в стране;

- размеров инвестиций и др.

В процессе оценки политических рисков компания должна найти разумное соотношение между уровнем риска и выгодами, которые она может получить от ведения бизнеса в данной стране. В развитых странах существуют государственные организации или финансированные государством организации, а также частные компании, задачей которых является страхование компаний от политических рисков (например, Агентство по многостороннему гарантированию инвестиций, MIGA, которое является подразделением Всемирного банка; частная страховая компания Leoyd's of London и др.).

Все аспекты деятельности международной компании подвержены влиянию культурных особенностей, свойственных каждой отдельно взятой стране. Культура - это совокупность ценностей, верований, моделей поведения, обычаев и установок, которые отличают одно общество от другого. Основными характеристиками культуры, имеющими отношение к международному бизнесу, являются:

· Культура определяет стиль поведения, формирующийся в результате обучения и передаваемый от одного члена общества к другому от поколения к поколению.

· Взаимосвязанность элементов культуры.

· Культура изменяется под воздействием внешних факторов (то есть является адаптивной).

· Все члены общества разделяют культурные ценности этого общества.

Основными элементами культуры являются: социальная структура, язык, способы коммуникации, религия, а также ценности и установки.

Социальная структура общества отображает культурные убеждения относительно роли индивида, семьи, группы в обществе. Различные общества отличаются друг от друга по уровню социальной стратификации (social stratification) и социальной мобильности (social mobility). Социальная стратификация - это иерархическая организация общества в зависимости от происхождения, рода занятий, уровня образования и/или по другим характеристикам. Социальная мобильность - это способность отдельных индивидов переходить от одного социального слоя в другой. Уровень социальной мобильности выше в обществах с менее выраженным расслоением. Язык является важным средством общения и средством конкурентной борьбы. Языком международного общения является английский. Языковые различия могут быть преодолены путем перевода и обратного перевода. Способы коммуникации делятся на вербальные и невербальные, а также подарки и гостеприимство. Религия определяет отношение верующих к работе, сбережениям, потреблению, личной ответственности за свое поведение. Культура определяет фундаментальные ценности и установки членов общества. Культурные установки членов общества в отношении таких факторов, как время, возраст, образование и социальный статус отражают культурные ценности и, в свою очередь, определяют образ действий международных компаний.

Многие ученые пытаются систематизировать различные элементы национальных культур. Результаты их исследований позволяют международным менеджерам понять, каким образом национальная культура влияет на их способность управлять работой компаний. Одними из наиболее эффективных методов описания культурных различий являются: контекстуальный подход Холла, принцип культурных групп и факторы национальной культуры Хофстеде.

В соответствии с контекстуальным подходом Эдварда и Милдред Холл (Edward and Mildred Hall), большое значение для идентификации культурных особенностей страны имеет контекст, в котором происходит то или иное событие (коммуникативный процесс, стиль делового поведения, процесс принятия решений и др.). Ученые выделили страны с низкоконтекстуальной и высококонтекстуальной структурой.

В табл. 1.2 приведены примеры о различиях между стилями ведения переговоров.

Принцип культурных групп предполагает выделение культурных групп (кластеров). Культурная группа или культурный кластер (culture cluster) - группа стран, разделяющих сходные культурные ценности при сохранении определенных отличий. Симха Ронен (Simcha Ronen) и Одед Шенкар (Oded Shenkar) выделили такие группы (кластеры):

· Английская культурная группа (Австралия, Канада, Ирландия, Новая Зеландия, Южная Африка, Великобритания, США).

· Латино-американская культурная группа (Аргентина, Чили, Колумбия, Мексика, Перу, Венесуэла).

· Немецкая культурная группа (Австрия, Германия, Швейцария).

· Скандинавская культурная группа (Дания, Финляндия, Норвегия, Швеция).

· Латино-европейская культурная группа (Бельгия, Франция, Италия, Португалия, Испания).

· Ближневосточная культурная группа (Греция, Иран, Турция).

· Арабская культурная группа (Абу-Даби, Бахрейн, Кувейт, Оман, Саудовская Аравия, ОАЭ).

· Дальневосточная культурная группа (Гонконг, Индонезия, Малайзия, Филиппины, Сингапур, Тайвань, Таиланд, Вьетнам).

По итогам исследований четыре страны (Бразилия, Индия, Израиль и Япония) не были отнесены ни к одной из культурных групп.

Таблица 1.2 Различия между стилями ведения переговоров в разных культурах

Япония	Северная Америка	Латинская Америка
1	2	3
Высокая значимость эмоциональной восприимчивости	Низкая значимость эмоциональной восприимчивости	Достаточно высокая значимость эмоциональной восприимчивости
Стремление скрывать эмоции	Открытые или беспристрастные действия	Высокий уровень эмоциональности
Тонкая игра; согласие между партнерами	Разрешение споров через суд реже, чем на основании согласия между партнерами	Грубая игра; использование слабых сторон партнеров
Лояльность работников по отношению к работодателю Забота работодателя о своих работниках	Недостаточная преданность работников работодателю. Разрыв связей с обеих сторон в случае необходимости	Лояльность работников по отношению к работодателю (который во многих случаях является членом семьи)
Групповое принятие решений на основе консенсуса	Командная работа служит ресурсом для принимающего решение	Решения принимаются индивидуально
Важность поддержания престижа. В некоторых случаях - принятие решений на основании необходимости спасения чьей-либо репутации	Принятие решений на основании соотношения между затратами и результатом. Поддержание престижа не всегда является основанием для принятия решений.	Решающее значение поддержания престижа в процессе принятия решений, что необходимо для сохранения чести, достоинства
Лица, принимающие решения, имеют нескрываемые особые интересы	Лица, принимающие решения, имеют особые интересы, однако во многих случаях это считается неэтичным	Предполагается наличие особых интересов у лица, принимающего решение. Терпимое отношение окружающих к удовлетворению таких интересов
Отсутствие склонности к полемике. Сохранение спокойствия в случае собственной правоты	Склонность к полемике и в случае правоты, и в случае неправоты при сохранении объективности	Склонность к полемике и в случае правоты, и в случае неправоты; несдержанность
Особая забота об аккуратности и правильности деловой документации	Большое значение деловой документации как доказательственного материала	Нетерпимое отношение к деловой документации как к помехе на пути понимания общих принципов
Пошаговый подход к принятию решений	Систематический подход к организации процесса принятия решений	Импульсивное, спонтанное принятие решений
Конечная цель - интересы группы	Конечна цель - получение прибыли или удовлетворение интересов индивида	Что хорошо для группы, хорошо и для отдельных ее членов
Формирование благоприятной эмоциональной среды принятия решений	Объективность процесса принятия решений. Стремление к тому, чтобы избежать затруднительных положений и конфликта интересов	Субъективный подход к принятию решений

Принципы культурных групп используются международными компаниями в процессе разработки стратегии интернационализации деятельности компаний.

Гирт Хофстеде (Geert Hofstede) - голландский ученый идентифицировал пять факторов, по которым можно определить культурные различия: социальная ориентация (индивидуализм/коллективизм), отношение к власти (уважение власти, терпимость власти), отношение к неопределенности (приятие неопределенности, неприятие неопределенности), ориентация на достижение цели (активное целевое поведение, пассивное целевое поведение) и временная ориентация (долгосрочные виды на будущее, краткосрочные виды на будущее).

Значения этих факторов представлены в табл. 1.3 - 1.6.

Таблица 1.3 Крайние значения социальной ориентации

	Коллективизм	Индивидуализм
В семье	Направленность обучения на осознание понятия «мы»	Направленность обучения на осознание понятия «я»
	Формирование личного мнения под влиянием группы	Преобладание личного мнения над мнением коллектива
	Обязательства и ощущения по отношению к семье или к другим членам группы: *согласие; *уважение; *чувство стыда	Обязательства и ощущения по отношению к себе: *собственная выгода; *самореализация; *чувство вины
В учебном заведении	Обучение только в младшем возрасте Обучение тому, как что-то делать	Непрекращающееся обучение. Обучение тому, как учиться
На рабочем месте	Различный набор ценностей для членов и не членов группы; партикуляризм	Одинаковые ценности по отношению ко всем; универсализм
	Отношение к другим людям как к членам своей группы	Отношение к другим людям как к потенциальным ресурсам
	Взаимоотношения преобладают над поставленной задачей	Поставленная задача преобладает над взаимоотношениями
	Этическая модель взаимоотношений между работодателем и работником	Практическая модель взаимоотношений между работодателем и работником

Таблица 1.4 Крайние значения отношения к власти

	Терпимость к власти	Уважение к власти
В семье	Воспитание у детей способности проявлять свою собственную волю	Воспитание детей в духе послушания родителям
	Обращение детей с родителями как с равными	Обращение детей с родителями как со старшими по положению и возрасту
В учебном заведении	Система образования, в центре которой находится студент	Система образования, в центре которой находится преподаватель
	Обучение с ориентацией на объективную истину	Обучение с ориентацией на мудрость преподавателя (гуру)
На рабочем месте	Иерархическая система предполагает неравенство ролей, имеющее своей целью получение выгод	Иерархическая система предполагает фактическое неравенство
	Подчиненные рассчитывают на обсуждение рабочих заданий с руководством	Подчиненные ждут четких указаний о том, что им необходимо делать
	Идеальный босс -- это демократ, обладающий большими возможностями	Идеальный босс - это великодушный автократ («хороший отец»)

Таблица 1.5 Крайние значения отношения к неопределенности

	Приятие неопределенности	Неприятие неопределенности
В семье	Все новое забавно и возбуждает любопытство	Все новое опасно
	Беззаботность, безболезненность восприятия нового, редкие случаи напряженного состояния	Беспокойство и напряженное состояние
	Агрессивность и эмоции не выставляются напоказ	Приемлемость проявления агрессивности и эмоций
В учебном заведении	Удобная для студентов форма обучения: *неструктурированные обучающие ситуации; *неопределенные цели; *задания общего характера; *отсутствие графиков выполнения заданий Преподаватель может признаться: «Я не знаю»	Удобная для студентов форма обучения: *структурированные обучающие ситуации; *точно очерченные цели; *детализированные задания; *строгие графики выполнения заданий Преподаватель должен знать ответы на все вопросы
На рабочем месте	Неприятие правил, зафиксированных в письменной или устной форме	Эмоциональная потребность в правилах, зафиксированных в письменной или устной форме
	Низкий уровень формализации и стандартизации	Более высокий уровень формализации и стандартизации

Таблица 1.6 Крайние значения ориентации на достижение целей

	Пассивное целевое поведение	Активное целевое поведение
В семье	Упор на взаимоотношения	Упор на достижения
	Солидарность	Конкуренция
	Разрешение конфликтов через компромисс и переговоры	Разрешение конфликтов посредством борьбы до победного конца
В учебном учреждении	Норма - средние студенты	Норма - самые лучшие студенты
	Система поощряет социальную адаптацию студентов	Система поощряет академическую успеваемость студентов
	Неудачи студента во время учебы - это сравнительно незначительная проблема	Неудачи студента во время учебы - катастрофа; может привести к суициду
На рабочем месте	Упорство в достижении целей является предметом насмешек	Упорство в достижении целей получает высокую оценку
	Недооценка своих достоинств	Переоценка своих достоинств
	Особое значение качества жизни	Особое значение карьеры
	Интуиция	Решительность

По мнению некоторых экспертов, в культурах стран мира появляется тенденция к культурной конвергенции (cultural convergence) - сближению двух или более культур - посредством внедрения новых методов управления, технологий и культурных ценностей в странах, в которых МНК осуществляют свою деятельность.

Культурные различия между странами оказывают большое влияние на деловое поведение и часто приводят к серьёзным кросс-культурным ошибкам в ведении бизнеса. Так, международные менеджеры часто полагаются на критерий ссылки на собственный опыт (self-reference criterion), то есть непроизвольное использование собственных культурных установок для оценки и понимания новой культурной среды. Поэтому они должны овладевать кросс-культурной грамотностью, которая предполагает адаптацию к чужой культуре (acculturation).

Испытывая на себе влияние правовых, технологических, политических и культурных факторов внешней среды ведения международного бизнеса, МНК сами могут оказывать большое влияние на экономическую, политическую и культурную среду страны пребывания. Аспекты экономического влияния могут носить как положительный (расширение ассортиментов товаров, повышение уровня санитарной культуры, инвестирование, создание новых рабочих мест, уплата налогов, передача новых технологий и др.), так и отрицательный характер (вытеснение с рынка национальных компаний, сокращение рабочих мест в национальных компаниях и др.). Политическое влияние МНК объясняется огромными масштабами деятельности и реальной властью, которой они обладают. Влияние на культуру страны пребывания осуществляется путем формирования новой организационной культуры международных подразделений МНК.

По мере интернационализации делового мира возрастает интерес к этике поведения и социальной ответственности менеджеров компаний. Этика (ethics) - это совокупность личных убеждений индивида относительно корректности его собственных решений, действий или поведения. Этичное поведение (ethical behavior) - это поведение, которое согласуется с общепринятыми социальными нормами. Данные определения основаны на следующих общих правилах:

· Каждый индивид руководствуется в своих действиях собственной системой личных убеждений относительно этичного и неэтичного поведения.

· Люди, принадлежащие к одной и той же культурной группе, разделяют сходные, но не обязательно идентичные убеждения относительно этичного и неэтичного поведения.

· В некоторых случаях индивиду свойственно находить рациональное объяснение своему поведению в соответствии со сложившимися обстоятельствами.

· Национальная культура и обычаи, принятые в стране, оказывают большое влияние на этические ценности. Ценности (values) - это то, что представляет для человека большое значение. Ценности имеют отношение к таким аспектам жизни и деятельности человека, как время, возраст, образование и социальный статус.

Представители разных культур по-разному оценивают этичность или неэтичность тех или иных действий.

Этика в кросс-культурном и международном контексте основывается на анализе таких этических аспектов поведения, как:

· Отношение компании к работникам.

· Отношение работников к компании.

· Отношение работников и компании к другим субъектам экономической деятельности (заказчикам, конкурентам, акционерам, поставщикам, дилерам и профсоюзам).

Управление этикой поведения в зарубежных странах включает:

1. Разработка и реализация руководств по нормам поведения и этических кодексов.

2. Обучение основам этики.

3. Определение методов ведения бизнеса и формирование корпоративной культуры.

Сферы социальной ответственности международной компании включают:

· Стороны, заинтересованные в результатах деятельности компании.

· Окружающую среду.

· Общественное благосостояние.

В основе управления социальной ответственностью компаний, ведущих бизнес в зарубежных странах, лежит четыре базовых подхода: обструкционистская позиция, оборонительная позиция, позиция приспосабливания и активная позиция.

Обструкционистская позиция (obstructionist stance) - по отношению к социальной ответственности предполагает, что компания направляет минимум усилий на решение социальных проблем или проблем загрязнения окружающей среды. При нарушении этических или правовых норм такие компании отрицают или не принимают ответственность за свои действия.

Оборонительная позиция (defensive stance) - ограничивает действия компании требованиями законодательства. В большинстве случаев такую позицию занимают компании, которые не разделяют концепцию социальной ответственности.

Компании, занимающие позицию приспосабливания (accommodative stance), выполняют правовые и этические требования, а также принимают участие в социальных программах после обращения за помощью.

Компании, занимающие активную позицию (proactive stance), считают себя неотъемлемой частью общества и активно вносят свой вклад в общественное благосостояние.

Управление социальной ответственностью компании может осуществляться как формально, так и неформально. В число формальных аспектов деятельности компании по формированию социальной ответственности входит:

· Правовое соответствие.

· Этическое соответствие.

· Благотворительные пожертвования.

К неформальным аспектам социальной ответственности относятся:

· Руководство компанией, корпоративная культура, отношение к осведомительству (whistle - bbowing) - передача работником компании информации о незаконных или неэтичных действиях со стороны других работников. Отношение к осведомительству зависит от конкретной культурной среды, в которой имеет место это явление.

· Оценка социальной ответственности. В некоторых компаниях проводится аудит общественной деятельности компании (corporate social audit) - тщательный анализ эффективности общественной деятельности компаний. Такой аудит обычно осуществляется специальной рабочей группой, которая включает руководителей высшего ранга, представляющих все подразделения компании.

В последнее время предпринимается много попыток законодательного регулирования этических и социальных аспектов деятельности компаний.

1.2 Основные концепции международной торговли и международных инвестиций

После изучения данного вопроса студенты должны уметь:

· Понимать и осознавать мотивы международной торговли и международных инвестиций.

· Анализировать классические теории торговли.

· Применять современные теории международной торговли для описания глобальных стратегий компаний.

· Дать описание различных типов международных инвестиций.

· Анализировать теории международных инвестиций.

· Идентифицировать факторы, влияющие на прямые иностранные инвестиции.

Международная торговля и международные инвестиции являются важнейшими формами международного бизнеса. Международная торговля (international trade) - добровольный обмен товарами, услугами, имуществом или денежными средствами между резидентами разных стран. В качестве резидентов могут выступать физические или юридические лица. Международная торговля оказывает как прямое, так и косвенное влияние на внутреннюю экономику стран. Экспорт стимулирует повышение спроса на продукцию, генерируя тем самым благоприятные возможности для получения доходов и обеспечения занятости населения. Импорт приводит к снижению розничных цен и стимулирует отечественные компании, повышает эффективность и производительность.

Ученые разработали ряд теорий, позволяющих объяснять закономерности мировой торговли: классические теории торговли (меркантилизм, теория абсолютных преимуществ, теория сравнительных преимуществ, теория соотношения факторов производства) и современные теории торговли (теория подобия стран, теория жизненного цикла продукта, теория глобальной стратегической конкуренции, теория конкурентных преимуществ стран). В классических теориях торговли основным элементом анализа являются страны. Эти теории помогают раскрыть закономерности межотраслевой торговли и торговли недифференцированными товарами (такими, как пшеница, сахар, сталь).

Меркантилизм (mercantilism) - философское учение XVI века, в соответствии с которым считалось, что благосостояние государства определяется запасами золота и серебра, которыми оно обладает. По мнению сторонников теории меркантилизма, увеличению запасов золота должно способствовать превышение экспорта над импортом. Однако политика меркантилизма ущемляет интересы большинства членов общества. Государственная поддержка экспорта товаров обеспечивается за счет средств, получаемых от налогоплательщиков в виде повышенных налогов. Государственное ограничение импорта оплачивается за счет средств, полученных от потребителей через более высокие цены на отечественные товары, обусловленные низким уровнем конкуренции со стороны иностранных производителей. К числу современных сторонников политики меркантилизма относятся неомеркантилисты (neomercantilists) или протекционисты (protectionists), которые считают, что страна должна вводить налоговые тарифы или квоты, чтобы защитить свои отрасли промышленности от конкуренции со стороны иностранных компаний. Меркантилизм как философское учение утратил свою актуальность, поскольку, во-первых, он ослабляет экономику, так как отнимает у людей возможность свободной торговли и получения выгод от добровольного обмена материальными ценностями. Во-вторых, меркантилизм приводит к снижению уровня эффективности экономики, поскольку государству приходится нерационально расходовать ресурсы, выпуская товары, для производства которых в стране нет необходимых условий.

Согласно теории абсолютных преимуществ (theory of absolute advantage) Адама Смита, страна должна экспортировать те товары и услуги, для производства которых у нее есть более продуктивные возможности (см. табл. 1.7.).

Таблица 1.7 Теория абсолютных преимуществ

Выпуск продукции за 1 чел./час
	Франция	Япония
Вино	2	1
Будильники	3	5

Таблица показывает, что Франция обладает абсолютным преимуществом в производстве вина, а Япония - в производстве будильников. Обе страны получают выгоду от обмена товарами.

Согласно теории сравнительных преимуществ Давида Рикардо страна должна экспортировать те товары и услуги, в производстве которых она обладает относительно более высокой производительностью. С другой стороны, более целесообразно импортировать товары (услуги) из тех стран, которые обладают относительно более высокой производительностью в производстве этих товаров. Теория сравнительных преимуществ отличается от теории абсолютных преимуществ тем, что в ней учитывается понятие альтернативных издержек. Альтернативные издержки, или упущенная выгода (oppoktunity cost), - это издержки обусловленные неиспользованными благоприятными возможностями для выпуска товара. В реальной жизни могут возникнуть определенные препятствия на пути торговли между странами, связанные с приобретением ресурсов, оплатой рабочей силы, транспортировкой товаров и др. Поэтому для более глубокого анализа процесса торговли между странами необходимо учитывать и финансовые показатели. Для бизнесменов, которые принимают участие в международной торговле, нет необходимости хорошо знать теорию сравнительных преимуществ. Им достаточно просто проанализировать разницу в цене на рынках двух стран и принять соответствующее решение. Тем не менее, предприниматели получают выгоду от использования теории сравнительных преимуществ, поскольку цены, устанавливающиеся на свободном рынке, отображают относительное преимущество каждой страны в выпуске тех или иных товаров.

...