Психологические детерминанты мотивационного менеджмента в образовании

Индивидуальность - человек, как уникальная, самобытная личность, реализующая себя в творческой деятельности. Индивидуальность- это степень превращения человеком своих способностей и энергии в привычки и действия, с помощью которых он влияет на других людей. Она приходит к человеку как вознаграждение за успех и может быть не связана напрямую с характером. Однако следует сказать, что характер руководителя - это фундамент его индивидуальности. Индивидуальность, основанная не на характере, никогда не сможет вести людей, а тем более вдохновлять их.

Личность - не просто результат биологического созревания, но и субъект активного взаимодействия со средой. Личность - это уровень развития, достигаемый не каждым индивидом. Основу личности составляет ее структура - относительно устойчивая связь и взаимодействие всех сторон личности как целостного образования.

Таблица 1.

Сравнительная схема компонентов структуры личности

(по К.К. Платонову)

Подструктуры	Содержание	Соотношение социального и биологического	Условия развития
Направленность личности	Убеждение, мировоззрение, идеалы, ценности, интересы,, желания , стремления	Биологического почти нет	Воспитание
Опыт	Знания, навыки, привычки, умения	Больше социального	Обучение
Особенности психических процессов	Воля, чувства, память, восприятие, мышление, ощущения, эмоции.	Чаще больше социального, чем биологического	Упражнения
Биопсихические свойства	Темперамент, половые, возрастные свойства.	Социального почти нет	Тренировка

Таблица 2

Подструктуры личности (по К.К. Платонову)

Направленность. Направленность личности -- это совокупность устойчивых мотивов, ориентирующих деятельность личности и относительно независимых от складывающихся ситуаций.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Схема 1

Типы направленности личности

Направленность личности характеризуется ее интересами, склонностями, убеждениями, идеалами, в которых выражается мировоззрение человека; она создает устойчивую ориентацию поведения человека независимо от конкретной ситуации, обусловливает его цели и мотивы.

Различают три типа направленности личности, которые одновременно в той или иной степени присущи большинству людей: на взаимодействие; на задачу; на себя.

Направленность на взаимоотношения (общение) означает, что человек стремится к сотрудничеству, желает поддерживать с коллегами хорошие отношения, совместно решать конкретные проблемы независимо от их содержания, целей деятельности и собственной роли, т. е. работать в коллективе.

Направленность на задачу, результат (деловая направленность) предполагает, что человек делает упор на достижение цели, например, успешное решение стоящей перед ним проблемы, получение реальных результатов, овладение новыми знаниями и навыками, доказательство своей правоты, значимости и т. п.

Личностная направленность(направленность на себя) состоит в стремлении людей решать в первую очередь собственные проблемы, добиваться личного благополучия, престижа по возможности за счет других. В коллективе такие лица пытаются переложить работу на Других, а в случае индивидуальной деятельности создают видимость работы.

Знание направленности сотрудников помогает руководителям найти к ним правильный подход и значительно облегчает процесс их мотивации.

Основой направленности является активность личности. Источник активности- потребности личности.

В основе мотивов деятельности руководителя, педагога или учащегося всегда лежат определенные потребности.

Потребность - отдельные учёные считают, что это физиологическая или психологическая нужда в чём либо. В то же время, потребности непосредственным образом связаны с внутренними и внешними побуждениями. Побуждние - это ощущение недостатка в чем-нибудь, которое имеет определенное направление. Это поведенческое проявление потребности. По закону результата посредством возбуждения происходит реализация потребности. Разумное использование побуждения свидетельствует о том, что власть в учреждении образования основана не на насилии, а на создании условий, стимулирующих появление мотивов.

В историческом плане отношение к реализации потребностей было неоднозначным. Философы прошлого (Сенека, Платон) утверждали, что удовлетворение потребностей приводит к разочарованию. Они считали, что удовлетворение потребностей заканчивается или пресыщением, или же «прохладным» отношением к результатам, на достижение которых зачастую расходуется усилий больше, чем того стоят полученные результаты.

Велись философские споры относительно природы потребностей человека как в материальном, так и в духовном обогащении. Общепризнанным стало мнение об исключительной роли духовных потребностей, которые определяют направления развития человеческой цивилизации. Наполеон утверждал, что «Духовная сила относится к физической, как три к одному».

Рассмотрим наиболее важные для менеджера, педагога потребности.

Моральные потребности - это потребности общения, с другими людьми, по установленным (принятым ) правилам поведения. Мораль всегда носит социально-групповой характер: мораль семьи, мораль социальной группы, классовая мораль. Мораль всегда предписывается личности извне в форме определенных норм и правил. Оценка морального поведения исходит от социального окружения (Арсентьев А.С.). Моральное состояние можно назвать секретным оружием общества. Секрет его только в том, что оно невидимо и неосязаемо. Это самое могущественное оружие, известное человеку. А высокого морального состояния не может быть там, где нет уверенности в своих силах. Моральная устойчивость - естественный враг страха. Важнейшим источником высокого морального состояния является уверенность и оптимизм.

Нравственность у всех одна- общечеловеческая, она развивается вместе с личностным «Я» и выражается в бесконечных принципах. Нравственностью пользоваться нельзя, она существует для самого себя. Оценкой нравственности является совесть, самооценка (не зависит от мнения социального окружения).

Что же такое совесть? Совесть проявляется в определенных эмоциях стыда, вины, ущербности, греховноста. Чувства, выражающие совесть, являются психологическими проявлениями механизма сличения и контроля нашего поведения в социальной среде. Эти чувства указывают, что в нашем собственном «Я» налицо две некие силы, и поэтому возникает вопрос: если объектом реагирования и контроля является наше поведение, то что же является эталоном, или моделью, которая осуществляет контроль и оценку , выражением которой есть чувства вины, стыда или удовлетворения? Такой моделью является наша система ценностных ориентаций, или аксиологическое «Я».

Совесть имеет общечеловеческую природу, хотя большое разнообразие людей находится в разнообразии систем ценностных ориентаций. Как понять этот факт? Основной компонент ценностных императивов каждого человека- это его понятия нравственного долга, а нравственность по своей природе - общечеловеческий феномен.

Модальность этих потребностей может быть выражена в различных рангах - от доминирующего до индифферентного. Выдающийся психолог Эрик Берн (1910- 1970) создал свою теорию, которая объясняет поведение человека в социальной группе. Независимо от хронологического возраста, люди могут находиться в одном из таких «замороженных» состояний:

Данная схема представляет почему одни педагоги адекватно воспринимают требования руководства, другие их блокируют, вопреки предъявляют встречные требования, а третьи (Я-ребенок) благожелательно принимают административную и чисто человеческую опеку над собой. При неправильном воспитании или в случаях, когда человек попал под влияние негативной референтной группы, могут развиваться порочные моральные потребности - создавать психологический «террор», презрительное отношение к людям, желание доставлять им страдание, паразитировать за их счет.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Схема 2

Состояния личности (по Эрику Берну)

Эстетические потребности - необходимость находить, воспринимать и наслаждаться прекрасным.

Интеллектуальные потребности - желание познать новое. Развитие этих потребностей вызывает у человека стремление к научным знаниям, развивает логическое мышление.

Потребность в новых знаниях возникает только при осознании их значимости для жизни и деятельности человека, они отображают его умениенаходить ответы на жизненно важные вопросы, на все то, что волнует,интересует, настораживает.

Теория мотивации- одна из наиболее сложных психолого- педагогических проблем. Все мы (педагоги, руководители) еще слабо умеем использовать в своей практической деятельности регуляторы мотивации для усиления ощущения удовлетворения учителя, ученика от работы.

Именно «школа - утверждал Абрахам Маслоу, - должна помочь ребенку заглянуть в себя и определить набор ценностей, которые согласовываются с его неповторимым человеческим естеством».

Немецкий философ Артур Шопенгауэр утверждал, что удовлетворение одних потребностей вызывает появление других, что и является основой механизма прогресса. Реальная сущность этого прогресса заключается в способности к сублимации экзистенциальных потребностей в потребности высокой организации. Нереализованные потребности могут привести к неврозам.

Ценности - это этические императивы (требования) трудовой деятельности (добро и зло, честь и достоинство, христианская мораль и др.). Изучением ценностей занимается аксиология. Потребность человека в ценностях направляет его поступки и чувства. В обществе общепризнанными осознанными ценностями являются: вера, индивидуальность, любовь, надежда, сострадание, отношение к власти, уважение к жизни и достоинству личности, почитание родителей, забота о детях.

Ценности направляют, организуют, ориентируют поведение человека на определенные цели. Они выступают для педагога как критерии оценки действительности, других людей, а также самого себя. Человек познает мир через призму ценностей. Ценности регулируют социальное поведение людей.

Рассмотрим некоторые социализированные ценностные характеристики личности, так необходимые учителю и руководителю.

Отзывчивость -- нравственное качество, проявляющееся в желании и готовности прийти на помощь человеку, попавшему в беду. Неразрывно связано с эмпатией и поэтому, как личное качество, отзывчивость не всегда осознается ясно. Решающим фактором становления отзывчивости является совместная деятельность и сотрудничество.

Гуманность -- личностное качество, система установок личности на социальные объекты, представленная в осознании индивида осознанными переживаниями сострадания и реализуемая в актах содействия., оказания помощи. Гуманность есть более продвинутое и обобщенное качество, чем отзывчивость, так как проявляется не только в переживаниях личности, но и в практических действиях.

Ответственность - интегративное личностное качество, обладающее максимально высоким уровнем осознанности обобщенности, характеризующееся нравственно-правовым содержанием, представляющее собой единство духовно-нравственного и рационально- практического аспекта отношения личности к обществу . Проявляется в чувстве долга, в действиях, поступках и отношениях личности, которое соответстствует не только моральным принципам, но и правовым нормам. Бесссознательные ценнности служат непосредственными мотивами поведения человека - собственность, общественное положение, потребление, сильное ощущение

Расхождение между осознанными и бессознательными ценностями опустошает личность. Вынужденный действовать не так, как его учили и приверженность к тому, что он исповедует, человек испытывает чувство вины, подозрительность к себе и другим. Ценности имеют свою структуру и иерархию .

Важнейшей чертой личности является характер.

Характер-- это целостное образование личности, определяющее особенности деятельности и поведение человека и характеризующееся устойчивым отношением к различным сторонам деятельности. В нем сочетается итог взаимодействия как естественных факторов, так и обстоятельств жизни. Первые придают ему устойчивость, а вторые изменчивость, поэтому характер динамичен. Физиологической основой характера является, с одной стороны, тип нервной системы, а с другой, система временных связей, возникающих под влиянием внешних воздействий.

Человек, у которого 100% характера и только 50% ума, более одарен, чем тот, у которого 100% ума и 50% характера.

К чертам характера относятся: отзывчивость, откровенность, требовательность, трудолюбие, честность, недоверчивость, скрытность, молчаливость, хвастливость. аккуратность, небрежность, осторожность, хитрость. Важные элементы характера:

Эмоциональность -- субъективная чувственная реакция человека на различные внешние и внутренние раздражители, протекающая в форме переживания ситуации, ее значимости и смысла. Характеризуется положительными и отрицательными эмоциями. Устойчивые и продолжительные эмоции называются чувствами.

Активность -- потребность в деятельности, проявляется в динамичности поведения людей, может быть высокой или низкой. Высокая активность созидательной направленности полезна для организации - «первичность-вторичность» - в их основе такие особенности нервной деятельности человека как сила, уравновешенность и подвижность. Людям с первичными свойствами характера присуще быстрое приспособление к новой обстановке, уверенность в себе, они способны к авантюрам и нововведениям. Личности с вторичными свойствами характера терпеливы, верны принципам и привычкам, трудолюбивы, постоянны в поведении и слабо подвержены чужому влиянию. Трудно принимают новое.

К выразительным признакам характера относятся:

· поступки и действия (сознательные или бессознательные, намеренные или преднамеренные)

· особенность речи (громкая или тихая) многословность или замкнутость, темп речи, эмоциональность)

· внешний облик (веселое или хмурое лицо, выражение глаз, походка , осанка).

Важнейшей характеристикой характера является воля - свойство, состояния человека, которое проявляется в способности управлять своей психикой и поступками. Проявляется в преодолении преград, возникающих на пути достижения сознательно поставленной цели. По отношению к воле мотивы выполняют двоякую функцию - направляющую и побудительную.

В первичном проявлении воля есть целостная, относительно самостоятельная система влечений и предрасположения к влечениям, которые представляют собой неосознанную либо смутно осознаваемую потребность, неопредмеченную, т. е. не знающую еще предмета своего удовлетворения. Как утверждают психологи, потребность есть исходное побуждение человека к деятельности. Активную сторону потребности, по словам Рубинштейна, можно рассматривать как зародыш воли, возникающий в форме динамического напряжения, тенденции, стремления. Прежде чем осознать потребность, человек уже испытывает ее, обнаруживая в себе некоторое внутреннее беспокойство, влечение. Являясь исходным элементом волевого процесса, влечения по мере активности эмоциональных и интеллектуальных факторов, включающихся в регулятивный процесс, перерастают в желания (хотения). Волевой акт устанавливает осознанную связь между влечениями, выражающими потребность, и предметом удовлетворения данной потребности.

Упомянутые выше факторы действуют побуждающе, следовательно, становятся мотивами испытываемой и осознаваемой человеком потребности, которые делают предмет удовлетворения потребности целью действия. В волевом процессе цель, которая, таким образом, определяется потребностью и мотивами, сопровождающими ее осознание.

В этой связи четко просматривается односторонность телеологического подхода к феномену воли, когда цель объявляется первоисточником, от которого исходит детерминация волевого процесса и поведения в целом.

Цель после ее постановки, действительно, включается в волевой процесс, определяя действия по достижению предмета удовлетворения потребности, но в ходе целеполагания она сама детерминируется желаниями, мотивами потребностного происхождения. К тому же сама цель действия двояко относится к воле, будучи конечным результатом ее усилий и практическим определителем характера регулирования волевого действия.

Следовательно, сама цель (целеполагание, целенаправленность) не лишена значения психического регулятива. Волевая деятельность, писал Рубинштейн, «исходит из побуждений, источником которых являются потребности и интересы человека, направляется на осознание целей, которые возникают в связи с исходными побуждениями, совершается на основе все более сознательного регулирования». Волевые процессы являются емкими и дифференцированными, проходят в своем развитии ряд последовательных стадий.

Опредмечивание потребности означает формирование желаний или хотений, волевых образований, позволяющих человеку думать и говорить: «я хочу то или это». Конечно, желание начинается с уяснения предмета удовлетворения потребности, мотивационно поддерживаемого стремления к нему, но этим дело не ограничивается. Уже в хотении намечается возможный способ или способы достижения предмета потребности, выражается намерение совершить соответствующий целевой поступок. На основе одного и того же желания могут сформироваться различные намерения, установки на действия по достижению предмета потребности. В намерении выбирается и углубляется одна из представленных в желании тенденций и возможностей действовать. Если в целом желание направлено на уяснение предмета удовлетворения потребности, то намерение -- на образ действий, посредством которого данный предмет может быть реально достигнут. За намерениями следуют стратегия и программы человеческого поведения, относящиеся к области индивидуальной ответственности.

Мы затронем ее вкратце, взяв за основу схему Рубинштейна, давно разработанную, более или менее устоявшуюся. Обычно волевые действия подразделяют на простые, как бы беспроблемные, где цели и средства удовлетворения потребности определены достаточно четко, и сложные, связанные с оценкой и выбором элементов, принимающих подчас характер тяжелого испытания человеческой воли. Посмотрим, как протекает сложный волевой процесс, каковы его этапы, или стадии. Они выстраиваются в следующем порядке.

Первая стадия -- возникновение побуждения и предварительная постановка цели.

Содержанием данного этапа является целеполагание, поскольку все участвующие в нем элементы подчинены задаче поиска цели в ходе опредмечивания потребности, возникновения влечений, формирования желаний, приобретения ими мотивационной силы. В определенной последовательности или одновременно развертываются психические переживания от смутного осознания потребности и влечений до выработки различных вариантов цели, расположения их в порядке предпочтительности.

Вторая стадия -- обсуждение и борьба мотивов.

Это, пожалуй, самая напряженная часть волевого процесса, в которой сознанию индивида принадлежит роль своеобразного судьи. К волевому действию подключается интеллект, усиленно работающие рациональные мотивы соединяются, сочетаются с эмоциональными побуждениями либо конфликтуют с ними, формируются ценностные иерархии и связанные с ними оценочные отношения. Неожиданно и своеобразно на этой стадии могут проявиться элементы бессознательного (о чем старые психологи не говорили) -- интуиция, вдохновение, озарение либо инстинкты, извлеченные из подсознания, ранее подавленные либо сдерживаемые культурой импульсы. Движение разнонаправленных мотивов условно называется «борьбой», потому что одни из них отвергаются, а другие побеждают. Завершается эта стадия выбором одной из возможностей действия в качестве основы для принятия решения о цели.

Третья стадия -- принятие волевого решения.

Она не сводится к постановке цели, хотя это главное. В расчет должны быть приняты все условия, при которых данная цель может быть реализована, прежде всего способ или образ действий, направленных на достижение предмета удовлетворения потребности, предполагаемое время и особые обстоятельства совершения действий. Пренебрежение этими условиями и обстоятельствами приводит к неверным решениям, хотя цель и предмет действия могут быть правильными. Не всякое решение представляет собой четко прочерченную прямую линию к предмету деятельности; в сложных ситуациях оно может быть предварительным с последующим уточнением способа действий (возможно, в ходе их выполнения) либо диспозитивным, т. е. содержать различные варианты действий по достижению цели, связанные с возможным появлением условий, выяснением обстоятельств, ранее неизвестных или прогнозируемых в самой общей форме.

Четвертая стадия -- исполнение волевого решения.

Включаются внутренние двигатели человеческого поведения, заводятся «моторы», предпринимаются усилия по реализации первых практических шагов, предусмотренных решением. На этой стадии заканчивается внутренняя подготовка субъекта к действию и начинается его, действия, практическое осуществление. Непременным требованием к данной стадии является выработка и корректировка программы или плана достижения цели.

«Волевое действие в своих высших формах должно быть плановым действием» (С.Л.Рубинштейн). Как и подобает всяким планам, программа осуществления волевого решения включает в себя определенные временные и пространственные характеристики поведения, гипотезы и прогнозы, поправки на неизбежное отклонение некоторых параметров поведения от линии цели, от нормы, и многое другое, что можно и полезно заранее предусмотреть.

На стадии исполнения волевого решения человеческое сознание показывает свои поисковые, творческие возможности, способность направлять усилия личности в русло преобразования действительности.

Примечательно, что С.Л. Рубинштейн, выделивший эти четыре стадии волевого процесса, подытожил их в следующем определении: «Волевое действие -- это сознательное, целенаправленное действие, посредством которого человек планово осуществляет стоящую перед ним цель, подчиняя свои импульсы сознательному контролю и изменяя окружающую действительность, в соответствии со своим замыслом. Волевое действие -- это специфически человеческое действие, которым человек сознательно изменяет мир»

Волевые качества человека включают в себя:

· Целеустремленность- умение подчинять свои действия поставленным целям;

· Настойчивость- умение мобилизовать свои возможности для длительного преодоления трудностей, способность доводить до конца принятые решения;

· Выдержку- умение контролировать действия , чувства, мысли;

· Решительность-умение принимать и претворять в жизнь быстрые, обоснованные и твердые решения , особенно в ситуациях , связанных с риском.

· Дисциплинированность- сознательное подчинение своего поведения общепринятым нормам. Дисциплина имеет корень «ученик, учащийся».

Целеустремленность предполагает наличие у человека характерных особенностей деятельности, которые направлены на достижение цели.

Инициативность характеризуется как способность человека самостоятельно ставить цели и организовывать свои действия для достижения этих целей.

Дисциплинированность предполагает наличие способности, выработанной в процессе воспитания, подчинять волевые проявления необходимости, требованиям, нормам, которые диктуют корпорация, общество.

Решительность характеризуется способностью человека самостоятельно принимать решения и претворять их в жизнь.

Смелость и решительность - это способность затрачивать необходимые волевые усилия, связанные со знанием той или иной опасности, требующих преодоления отрицательных эмоций. Во многих исследованиях, посвященных теме воспитания волевых качеств спортсмена, толкование этих качеств может быть несколько различным.

Самообладание - способность сохранять ясность ума, управлять своими действиями и чувствами в условиях высокого эмоционального напряжения.

Настойчивость понимается как способность достаточно длительно, не снижая активности и энергии, добиваться поставленной перед собой цели, вопреки препятствиям и трудностям.

К инициативности добавляется самостоятельность и характеризуется способностью действовать не только инициативно, но и, не поддаваясь при этом влияниям других людей. Главное ее назначение сплотить массу индивидуумов в организованный коллектив, действующих как единое целое, направленный на достижение единой цели и скованный единой волей.

Только высшая степень дисциплины создает почву для самоконтроля. Но существует большая разница между дисциплиной, которая ограничивает и раздражает, и дисциплиной, которая выступает как полезный побудительный мотив.

Устойчивая дисциплина определяется такими условиями:

? руководитель знает каждого своего подчиненного.

? каждый подчиненный знает своего руководителя.

? руководитель солидаризуется с коллективом.

? группа сплочена в коллектив, воодушевляемый руководителем.

? группа проникнута высоким духом товарищества.

? коллектив хорошо обучен, энергичен и инициативен.

Наиболее высокий результат в организации дисциплины дают не репрессивные методы, а экспрессивные:

исполнительность -- старательность, умение выполнять свои обязанности и поручения в срок;

инициативность -- умение работать творчески, принимать действия по собственному почину.

В жизни мы обозначаем одних людей «с хорошим характером»-гармоничным, других -- «плохим характером»-погранично-акцентуированным, психопатичным. Это примитивная классификация.

К. Леонгард, который считает, что присущие личности черты могут быть разделены на основные и дополнительные. Основные черты составляют стержень, «ядро» личности. В случае яркой выраженности основные черты становятся акцентуациями характера. Соответственно, личности, у которых основные черты ярко выражены, названы К.Леонгардом «акцентуированными». Десять типов личности, различаемые по существенным характеристикам личностной дезадаптации (такими как перепады настроения, доминирование отдельных эмоций, импульсивность). Несмотря на сходство с классификацией по Личко, у последнего идет речь про акцентуации характера, в то время как у Леонгарда - личности в целом.

Типы акцентуации личности по Карлу Леонгарду

1. Гипертимные личности, характеризующиеся склонностью к повышенному настроению.

2. "Застревающие" личности, со склонностью к задержке, "застреванию" аффекта и бредовым (паранойяльным) реакциям.

3. Эмотивные, аффективно лабильные личности.

4. Педантичные личности, с преобладанием черт ригидности, малой подвижности нервных процессов, педантизма.

5. Тревожные личности, с преобладанием в характере черт тревожности.

6. Циклотимные личности, со склонностью к фазным колебаниям настроения.

7. Демонстративные личности, с истерическими чертами характера.

8. Возбудимые личности, со склонностью к повышенной, импульсивной реактивности в сфере влечений.

9. Дистимические личности, со склонностью к расстройствам настроения, субдепрессивные.

10. Экзальтированные личности, склонные к аффективной экзальтации.

А. Е. Личко первым предложил заменить термин «акцентуации личности» на «акцентуации характера», мотивируя это тем, что нельзя объединять все личностные особенности человека определением только акцентуации. Личность - гораздо более широкое понятие, включающее мировоззрение, особенности воспитания, образованности, реагирования на внешние события. Характер же, являясь внешним отражением типа нервной системы, служит узкой характеристикой особенностей поведения человека.

Акцентуации характера по Личко -- временные изменения характера, которые меняются или исчезают в процессе роста и развития ребёнка. При этом многие из них могут переходить в психопатии или сохраняться на всю жизнь. Путь развития акцентуации определяется её выраженностью, социальным окружением и видом (скрытая или явная) акцентуации.

Как и Карл Леонгард, А. Е. Личко считал акцентуации вариантом деформации характера, при которой чрезмерную выраженность приобретают отдельные его черты. Это повышает чувствительность личности к определённым видам влияний и затрудняет адаптацию в некоторых случаях. При этом в целом способность к адаптации сохраняется на высоком уровне, а с некоторыми видами влияний (не задевающими «места наименьшего сопротивления») акцентуированные личности справляются легче обычных.

Акцентуации А. Е. Личко рассматривал как пограничные между нормой и психопатией состояния. Соответственно, их классификация основана на типологии психопатий.

А. Е. Личко выделил следующие типы акцентуаций: гипертимный, циклоидный, сенситивный, шизоидный, истероидный, конморфный, психастенический, паранойяльный, неустойчивый, эмоционально-лабильный, эпилептоидный.

Э.Фромм. предложил свою классификацию характера:

1. Альтруистический характер -- плодотворная ориентация на окружение.

2.Авторитарный характер -- эксплуататорская ориентация на окружение.

З. Конформистский характер -- рыночная ориентация на окружение

4. Иррационально-деструктивный характер -- разрушительная ориентация на окружение.

Л.М.Толстой планировал в своих поздних произведениях описать 40 типов характеров.

Гюго утверждал, что у человека три характера: тот, который ему приписывают, тот, который он сам себе приписывает, и тот, который есть в действительности.

Таблица 3

Соответствие типов темперамента и ВНД с учетом протекания нервных процессов

Тип темпе- рамента	Особенности нервных процессов	Типы высшей нервной деятельности
	Сила(+) возбуждение	Слабость(-) торможение	уравновешенность	подвижность
холерик	+	-	неуравновешенный	подвижный	неудержимый
сангвиник	+	+	уравновешенный	подвижный	живой
флегматик	-	-	уравновешенный	инертный	спокойный
меланхолик	-	+		заторможенный	болезненный

Темперамент. Совокупность психических свойств человека, определяющих форму поведения называют темпераментом, который играет чрезвычайно важную роль в формировании стиля управления. Типы темпераментов «странствуют» из одного пособия в другое. Пусть это Вас не смущает. Да, классификация их не меняется. Изменяемся мы! С возрастом. с изменением условий характеристики нашего темперамента «дрейфуют».

Определяя основные направления учебно-воспитательной деятельности учителя в осуществлении индивидуального подхода к учащимся, целесообразно, будет построение ее по такой схеме:

Таблица 4

Основные направления учебно-воспитательной деятельности (УВД) учителя с учетом типа нервной системы обучающего

Тип нервной системы	Характеристика типов нервной системы	Характер проявлений в УВД	Деятельность учителя
Сильный	Без особого напряжения могут работать в течение длительного времени	При однообразной монотонной работе возникает чувство раздражения , неудовольствия	Контроль за выполнением учащимися заданий с применением поэтапных действий
Слабый	Повышенная утомляемость, плохая восприимчивость учебного материала. Слабое владение навыками саморегуляции.	Не могут длительно напряженно работать, не выдерживают высокого темпа, бояться ошибиться	Не ставить в ситуацию неожиданного вопроса , давать больше времени на подготовку и ответ , осторожно оценивая неудачи.
Подвижный и лабильный	Успешно выполняют работу в высоком темпе, быстро переключают внимание , быстро усваивают материал	Теряют интерес при монотонной однообразной работе. Характерна торопливость и отвлекаемость.	Постоянное руководство и контроль , специальная тренировка выдержки, организованности
Инертный	Медленный темп выполнения работ, заторможенность в переключении внимания, боязнь отрицательной оценки	Неспособны быстро переключаться на новый вид деятельности . Затрудняется отвечать на неожиданные вопросы, теряются в ответах требующих сообразительности.	Не требовать немедленных ответов, давать время на обдумывание и подготовку, отказываться от разнообразия заданий, требующих быстрого переключения.

Не зная собственного темперамента, не имея представления о темпераменте своих учителей и учеников, не стоит и думать об эффективном управлении ими.

Понятие «темперамент» предложил древнеримский врач Гиппократ(v до н.э.). Он считал, что в теле человека переливаются четыре жидкости:

кровь, слизь, желчь и черная желчь доминирование той или жидкости и определяет тип темперамента человека. Даже само слово «темперамент» в переводе означает «должное сочетание черт». А названия типов темперамента отвечают названиям этих жидкостей и в наши дни: сангвиник - от слова кровь , флегматик- слизь, меланхолик- черная желчь, а холерик-желчь.

Темперамент относится к способу, стилю реагирования, он конституционален и слабо изменяем; характер же формируется на основе жизненного опыта человека и способен к определенным изменениям под влиянием нового жизненного опыта и интуиции.

Темперамент характеризует динамику протекания психических процессов человека, а не их содержание. Поэтому никогда нельзя сказать, что у того или другого человека темперамент «хороший» или «плохой» (в отличие от характера). Это биологическая основа нашей личности. Черты темперамента наследуются и их тяжело изменить. В них есть определенная пластичность, но не больше, чем у... чугуна.

А.П. Чехов в своем небольшом произведении «Темпераменты» дал исчерпывающую характеристику каждому типажу, интерполируя это на женщин. В нижеприведенных характеристиках типов темперамента мелким шрифтом даны выдержки из этого произведения.

Холерик. Характеризуется легкой возбудимостью, импульсивностью и слабо выраженными реакциями торможения. Неуравновешенный человек . Часто меняет свои увлечения ,деятелен , излучает энергию. Чрезвычайно несдержан в личных эмоциональных проявлениях. Прямолинеен, резок, «правдолюбив». Постоянный претендент на роль лидера. «Холерик желчен …глаза ворочаются в орбитах как голодные волки …раздражителен, глубоко убежден, что зимой «черт знает как холодно», а летом «черт знает как жарко». Шуток не понимает Как муж и приятель - невозможен ; как подчиненный - едва ли мыслим; как начальник- невыносим и весьма нежелателен. Женщина-холерик- черт в юбке.»

Сангвиник. Быстро возбуждается, но быстро и затормаживается. Подвижен, энергичен, адаптивен. Эстет, следует установленным нормам поведения (больше всего отвечает требованиям менеджера ). «Сангвиник : постоянен в своем непостоянстве…Все впечатления действуют на него легко и быстро: отсюда происходит легкомыслие…или вовсе никогда не читает , или читает запоем. Только тем и занимается , что любит Женится нечаянно. Вечно воюет с тещей. Женщина -сангвиник -самая сносная женщина, если она не глупа.»

Флегматик. Медленно возбуждается и медленно возвращается к психической норме. Уравновешенный, рассудительный человек с «крепкими нервами», не подвержен стрессам. Слабо адаптируется к изменениям , скуп на эмоции , не коммуникабелен.Флегматик: наружность самая обыкновенная , топорная. Вечно серьезен, потому что лень смеяться. Непременный член всевозможных комиссий, заседаний…, на которых ничего не понимает и дремлет без зазрения совести…На все согласен, не ропщет и покладист. На службе счастлив. Женщина - флегматик родиться, чтобы со временем стать тещей.»

Меланхолик.Очень медленно возбуждается. Заторможен, стеснителен, избегает контактов. Постоянно нуждается в поддержке и помощи (состояние «Я-ребенок», по Берну) «Меланхолик: глаза серо-голубые, готовые прослезиться. С прискорбием и со слезами в голосе уведомляет своих ближних, что валериановые капли ему уже не помогают... Женщина-меланхолик -- невыносимейшее, беспокойнейшее существо. Как жена -- доводит до отупения, до отчаяния..»

В практике общения мы часто воспринимаем характеристики темперамента как черты характера, и потому нормальная импульсивность холерика нами квалифицируется как агрессивность, а пассивность флегматика -- как тупость. Будьте внимательны, помните, что с поведения мы, в первую очередь, “считываем” темперамент, а для того чтобы понять и изучить характер человека., нужно... очень много времени и усилий.

Без учета специфики каждой личности, при формировании малых групп в коллективе, можно следовать такому принципу комплиментарности (кому с кем легче работать).

Схема 3

Совместимость по психодинамическим свойствам темперамента

Тест “Ваш темперамент”

Инструкция. Перед Вами 12 утверждений. Внимательно прочитайте каждое из них и решите, относится ли оно к Вам лично. Если относится -- напишите «нет». Долго не размышляйте. Наилучшим будет тот ответ, который придет к Вам первым.

1.Как правило, осуществляете действия без предыдущего планирования?

2 Бывает, что ощущаете себя то счастливым, то несчастным без видимых причин?

3. Ощущаете себя счастливым , когда занимаетесь делом, которое требует немедленных действий ?

4. Подвержены перепадам настроения от плохого к хорошему без видимых причин?

5. При установлении новых знакомств первым проявляете инициативу?

6. Часто бывает в плохом настроении?

7. Склонны действовать быстро и решительно?.

8. Бывает, что пытаетесь на чем-нибудь сосредоточиться, но не можете?.

9. Вы усердный человек?

10. Часто бывает так, что в беседе с другими Вы присутствуете только физически, а мыслями отсутствуете?

11. Чувствуете себя неудобно , когда не имеете возможности общаться?

12. Иногда насыщены энергией, а иногда пассивны?

Пример оформления результатов теста.

Отложите количество «да», на все утверждения с нечетными номерами по горизонтали справа, ответов «нет»-слева. Для утверждений с четными номерами : количество ответов «да»- наверх, «нет»- вниз. Проведите через полученные координаты линии, параллельные осям. Площадь прямоугольника отображает ваш темперамент .Распределение площади по секторам показывает приоритетность темпераментов в Вашем характере: сектор 1-холерик, сектор 2- сангвиник, сектор3- флегматик, сектор 4- меланхолик. Помните, что четко выраженные темпераменты встречаются не часто.

Тип темперамента - это не только сложности в жизни человека, но и потенциал сильных, выдающихся черт личности.

Когда Вы холерик, то Вы способны многого достичь, ибо Вы умеете определять и достигать целей.

Когда Вы -- сангвиник, то все знают, что Вы излучаете тепло, которого так не хватает людям.

Научные дискуссии о первичности теории управления или менеджмента время от времени возобновляются. По-видимому, так и должно быть, это один из путей развития науки. Мы исходим из того, что цивилизованный мир воспринял менеджмент как науку об управлении людьми, социализация их производительной деятельности дня достижения личных целей и целей учреждения, общества через механизмы сохранения физиологических, моральных и психических ресурсов человека. Как пишут современные идеологи менеджмента Т.Питере и М.Уотмен: «Красивые менеджеры не только делают деньги, они создают содержание существования для людей». Каждый наш ученик, педагог, руководитель школы уникальный уже фактом своего бытия, отношением к реальному окружению, к педагогическому влиянию. Все мы имеем свои ценности и требуем почтительного отношения к ним. Каждый из участников образовательного процесса по-своему адаптирован к реалиям окружения. Одни ориентированы на прошлое и лучше действуют в рамках жестких структур с четкими разрешениями и запрещениями. Другие ориентированы на сегодняшний день способны быстро адаптироваться к условиям и требованиям, а третьи всегда ориентированы на то, что в будущем они не “вписываются” в традиционную систему иерархии отношений. Для того, чтобы влиять на каждую подобную внутреннюю “Я- концепцию”, нужно хорошо знать психологию гуманного управления. И тогда у Вас в коллективе, в классе первые будут необходимы при добросовестном выполнении планов и заданий, вторая группа людей на этапе «мозгового штурма», а третьи... Они будут создавать идеи на завтрашний день.

Способности - развитые в процессе образования и воспитания природные склонности (задатки) к определенному виду деятельности. Задатки - это врожденные, обусловленные генными или пренатальными условиями потенциальные возможности развития свойств человека (анатомических, физиологических, интеллектуальных, психических). Для развития способностей они - лишь исходный момент, они их обуславливают ,но не предопределяют . Способности бывают общими (овладение знаниями, успешная деятельность…и т.д.) и специальными (свойства личности, обеспечивающие высокие результаты в избранном виде деятельности). По Е.А.Климову, многообразие склонностей разделяют на пять основных типов, в зависимости от того , на что они направлены: «человек-человек», «человек-природа», «человек-техника», «человек-знак», «человек-художник». Важный психологический фактор в менеджменте, выделяемый учёными является эмоциональный интеллект.

Эмоциональный интеллект(emotional intelligence, EQ) характеризуется как совокупность ментальных способностей к пониманию собственных эмоций и эмоций других людей и к управлению эмоциональной сферой. Эмоциональный интеллект обычно состоит из пяти составляющих, следует раскрыть их понимание :

· Самопознание. Вы признаёте собственные эмоции и понимаете, как они влияют на ваши мысли и поведение. Вы знаете свои сильные и слабые стороны, у вас есть уверенность в собственных силах.

· Самоконтроль. Вы умеете контролировать импульсивные чувства, управлять своими эмоциями в отношениях, брать на себя инициативу, следовать обязательствам и адаптироваться к изменяющимся обстоятельствам.

· Эмпатия. Вы знаете, как развивать и поддерживать хорошие отношения, легко общаться, вдохновлять и направлять других людей.

· Мотивация. Вы представляете свою цель и чётко осознаёте каждый следующий шаг на пути к своей мечте.

· Социальные навыки. Вы можете понимать эмоции, потребности и проблемы других людей, распознавать невербальные сигналы, комфортно чувствовать себя в обществе, определять статус человека в группе или организации, разрешать конфликты внутри команды.

В силу особенностей эмоционального интеллекта, наиболее ярко проявляются первые три составляющие эмоционального интеллекта самопознание, самоконтроль, эмпатия что подтверждается многими исследованиями. В формировании мотивации важны цели: настоящие, будущие, перспективные. Целью может быть творчество, карьера, семья, наука и всё что угодно, лишь бы оно имело весомое значение в вашей жизни. Когда мотивация берётся за дело, она объединяется с реальностью, и мы совершаем реальные поступки. Чтобы создать семью, мотивированные люди начинают встречаться. Чтобы продвинуться по службе, мотивированные люди берутся за самообразование. Как найти свой личностный смысл? В первую очередь необходимо выяснить собственные ценности. Многие из нас настолько заняты, что не успевают покопаться в себе и определить приоритеты. Ещё хуже, если человек делает работу, которая прямо противоречит его мировоззрению и принципам. Во-вторых, стоит перенести свою цель на бумагу и расписать её в деталях. При этом необходимо понимать, что перспективный успех, наиболее значимый, сильно растянут во времени. Он состоит из маленьких побед и горечи поражений.

Социальные навыки -- это умение понимать невербальные сигналы, которые окружающие люди постоянно адресуют вам. Эти сигналы дают чёткое представление о том, что человек испытывает и что для него действительно важно. Для того, чтобы принять невербальные сигналы, необходимо приостановить свои мысли, не думать о целях и задачах, которые вы преследуете, находясь рядом с человеком. Социальные навыки не могут работать на вас, если вы думаете о чём-то другом, а не о текущем событии. Когда мы погружаемся в воспоминания или переносимся в будущее, нас попросту нет в настоящем. Уловить тонкие невербальные сигналы из-за этого становится проблематичным.

Не стоит питать иллюзий о многозадачности. Да, мы можем переключаться между темами очень быстро, но при переходе теряется тонкий эмоциональный сдвиг, который помогает понять других людей.

Социальные навыки хорошо совершенствовать, разрешая разногласия, учёные дают следующие рекомендации:

· Уделите время друг другу, а затем вернитесь к проблеме. В романтических отношениях необходимо напомнить партнёру, что за критикой стоит забота и любовь.

· Убедитесь, что обе стороны точно представляют причину конфликта. Предложите взаимовыгодное решение, которое учитывает обоюдные желания и исключает дополнительные требования.

· Закончите на одной ноте, даже если она не совсем позитивная. Пусть ваш чиновник, коллега знают, что вы двигаетесь в одном направлении, хоть и с разными точками зрения. Наряду с разрешением конфликтов, необходимо научить себя знакомиться, поддерживать беседу, играть. При этом желательно заранее изучить менталитет людей разных наций.

Эмоциональный интеллект -- умение определять, использовать, понимать и управлять собственными эмоциями в положительном ключе, например, чтобы снимать стресс, преодолевать трудности и разряжать конфликты. Также эта способность позволяет распознавать эмоциональное состояние других людей. Эмоциональный интеллект может быть улучшен в любой период жизни. Однако между изучением эмоционального интеллекта и его применением на практике есть большая разница. Вы можете понимать, что должны сделать определённые шаги, но это не означает, что вы их совершите, особенно если находитесь в стрессовом состоянии. Для того, чтобы изменить свои поведенческие привычки, необходимо научиться толерантности к стрессу, т.е. быть стрессоустойчивым.

Жизнь показывает, что далеко не всегда умные люди добиваются успеха и высокого социального статуса. Наверняка и вы припомните парочку людей, которые имеют блестящие академические знания, но вместе с тем являются социально некомпетентными как на работе, так и в личной жизни.

Высокий IQ (общий интеллект, широкое мировоззрение) не даёт гарантии на успех в карьере, семье, во взаимоотношениях. Да, он поможет поступить в престижное учебное заведение, но только эмоциональный интеллект выручит, когда нужно будет снять дистресс, урегулировать эмоциональную нагрузку перед выпускными экзаменами. В тандеме IQ и EQ усиливают друг друга.

Таким образом, эмоциональный интеллект влияет на:

· Эффективность и качество работы. Эмоциональный интеллект поможет вам сориентироваться в сложных социальных связях на рабочем месте, стать лидером и мотивировать других, преуспеть в карьере. Многие компании оценивают эмоциональный интеллект кандидатов на собеседовании, считая его не менее важной характеристикой, чем профессиональные компетенции.

· Физическое здоровье. Если вы не в состоянии управлять своими эмоциями, вы, вероятно, не умеете контролировать стресс. Это может привести к серьёзным проблемам со здоровьем. Неконтролируемый стресс повышает давление, подавляет иммунную систему, повышает риск сердечного приступа, способствует бесплодию и ускоряет старение.

· Психическое состояние. Неконтролируемые эмоции и стресс влияют на психическое здоровье, что делает нас уязвимыми перед тревогой и депрессией. Если вы не управляете собственными эмоциями, вы не сможете выстроить прочные отношения. В итоге придёт чувство одиночества и изоляции.

· Отношения. Понимая и управляя собственными эмоциями, вы научитесь выражать своё отношение к близким, ощущать окружающих. Это позволит более эффективно общаться и налаживать доверительные отношения.

· Когда мы говорим о мотивации как о составляющей эмоционального интеллекта, подразумевается внутренний стержень, а не психологические силы, чтобы поднять своё тело с кровати. Как говорят психологи, наш стержень находится в префронтальной коре головного мозга. Она начинает активную деятельность при одной мысли о выполнении значимой задачи.

1.3 Мотивационные характеристики личности

Менеджмент, как наука широко использует различные психологические теории о классификации личности. Еще в 470 г. до н.э. Конфуций говорил, что те люди, «кто обладает врожденными знаниями, стоят выше всех. За ними следуют те, кто приобретает знания благодаря учению. Далее следуют те, кто приступает к учению, встретившись с трудностями. Те же, кто, встретившись с трудностями, не учится, стоят ниже всех».

Античные философы делили людей на четыре группы, названия которых на современном языке звучат так:

1. Люди знаний.

2. Люди власти.

3. Люди бизнеса.

4. Люди труда

Классическая теория Мак Грегора была дополнена идеями более современной теории «ситуативного менеджмента», в которой сочетаются как стратегия «X», «Y», «Z», так и материальные стимулы, социально побуждающие факторы. Вознаграждение при этом тщательно связывается с достижением конкретных результатов труда, а главной заботой менеджера становится оценка результатов труда, а главной заботой менеджера становится оценка результатов деятельности работников, «дозирование» моральных и материальных стимулов. При этом работники не имеют внутренней мотивации к интенсивному и качественному труду. Упрощенно- в таком случае труд является функцией страха не получить стимул со стороны руководителя или коллег.

В психологии менеджмента широкое признание получила классификация жизненных позиций управленцев (по Берне):

Таблица 5

«Классификация жизненных позиций управленцев»

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Для школы , без сомнения, наиболее желаемой является позиция первая «Я в порядке- Вы в порядке».

К мотивационным характеристикам личности относятся установки, интересы, склонности, убеждения, идеалы, ее притязания и ожидания, стимулы.

Установки личности можно определить так:

это обусловленная прошлым опытом готовность реагировать на воспринимаемую ситуацию;

возникающее при постановке задачи неосознаваемое состояние готовности, обусловливающее направленность различных психических процессов;

субъективные ориентации личностей как членов группы на те или иные ценности, предписывающие определенные способы поведения.

Установки выполняют такие функции в деятельности личности:

определяют устойчивый, последовательный, целенаправленный характер осуществления деятельности, являются механизмом ее стабилизации, позволяют сохранить направленность деятельности в непрерывно изменяющихся ситуациях;

освобождают человека от необходимости принимать решения и произвольно контролировать процесс деятельности в стандартных, ранее встречавшихся ситуациях;

могут тормозить и затруднять процесс приспособления работника к новым ситуациям.

Установки личности проявляются только при изменении условий деятельности.

Различают три типа установок деятельности личности: смысловые, целевые и операционные.

Смысловые установки выражают проявляющееся в деятельности человека отношение к объектам, имеющим личностный смысл. Они содержат такие аспекты: информационный (взгляды человека на окружающий мир), эмоционально-оценочный (симпатии и антипатии относительно значимых объектов), поведенческий (готовность действовать относительно объекта, имеющего личностный смысл). Через смысловые установки человек приобщается к системе норм и ценностей той или иной социальной сферы. Они позволяют правильно действовать в напряженных ситуациях, способствуют самоутверждению личности. Смысловые установки выражаются в стремлении человека привести в систему содержащиеся в них личностные смыслы знаний, норм, ценностей. Со временем они становятся чертами характера личности.

Целевые установки порождаются целью; они определяют устойчивый характер выполняемых действий. В случае прерывания действия целевые установки проявляются в виде динамических тенденций к завершению прерванного действия из-за сохраняющегося мотивационного напряжения человека.

...