Психоэмоциональный аспект профессиональной деятельности московских журналистов работающих с сензитивной тематикой

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Выпускная квалификационная работа

Психоэмоциональный аспект профессиональной деятельности московских журналистов работающих с сензитивной тематикой



Введение

сензитивность психология журналист адаптация

Избежать психоэмоционального перенапряжения во времена ускоренной информатизации общества почти невозможно. Реактивное развитие цифровых технологий и массовых коммуникаций провоцирует расширение медиасреды и вовлекает все больше людей в информационно-коммуникационные процессы, проникая практически во все сферы человеческой жизни: люди разных поколений, профессий и образа жизни адаптируются к информационным, коммуникационным и когнитивным перегрузкам.

Исследователи выделяют ряд факторов, которые влияют на так называемый «информационный комфорт личности»: это актуальность и переносимость информации, ее доступность и умеренность потребления, адекватность и удобство средств коммуникации, управляемость обмена сообщениями, а также психофизическое здоровье индивида. Все больше исследований посвящается неблагоприятным последствиям влияния информационно-коммуникационных технологий на человека, их анализу и поиску возможностей предотвращения негативного воздействия.

Перенасыщение в потреблении медиа стало рутинной социальной практикой для большинства людей. «Информационный шум» стал неотъемлемой частью жизни: он усложняет ориентацию в медиапространстве, вызывает когнитивное напряжение и побуждает сопротивляться, вырабатывая методы защиты и способы адаптации к нему. Комфортное существование невозможно без противостояния информационному шуму, его фильтрации и поиска баланса в потреблении информации.

С развитием информационно-коммуникационных технологий увеличивается риск негативного влияния информационной перегрузки на психику -- в ответ на эти изменения люди пытаются найти новые стратегии оптимального медиапотребления, которые позволили бы им чувствовать себя комфортно и безопасно в медиасреде.

Журналисты погружены в медиа пространство глубже среднестатистического пользователя. В каком-то смысле их когнитивная перегрузка перманентна: они работают с огромным количеством информации, занимаются ее отбором, фильтрацией, переработкой и трансляцией для аудитории. Их работа подразумевает постоянную вовлеченность, мультизадачность и постоянную включенность, множество коммуникаций и личную ответственность, ненормированный график, переработки, наличие дедлайнов и другие многочисленные факторы риска для жизни, для физического и психического здоровья.

Можно сказать, что журналист выполняет часть работы за медиа потребителей, делая информацию более удобной и доступной. Как следствие, журналисты гораздо сильнее испытывают необходимость в отдыхе от информации, чем остальные пользователи, им сложнее найти оптимальный уровень соотношения работы и отдыха. Обратной стороной профессии являются повышенные риски эмоционального выгорания, когнитивного перенапряжения, хронической усталости.

Стрессогенные факторы сопровождают практически любого работника в сфере медиа, нанося ущерб работоспособности и творческому процессу. Однако, воздействие этих факторов особенно усиливается, если журналист работает с сензитивными темами.

Круг тем, с которыми работают журналисты, крайне широк. Его можно сопоставить со сферами жизни человека, поскольку практически любое событие, любое явление может стать материалом для публикации: существует множество тем, значительную часть которых можно считать сензитивными.

Актуальность исследования заключается в необходимости выяснить, как работа с определенным кругом тем, которые в данной работе называются «сензитивными», влияет на психоэмоциональный фон журналиста и сказывается на его деятельности. В настоящем исследовании мы сформулируем, какие темы считаются сензитивными и как работа с ними влияет на ментальное здоровье.

Если информационная и эмоциональная перегрузка стали неотъемлемой частью повседневной жизни современного журналиста, то причины, симптомы, последствия и пути адаптации могут варьироваться от случая к случаю.

В эпоху информационного общества у людей есть запрос на научное обоснование факторов, влияющих на их психоэмоциональное состояние, на доступное изложение возможных причин, характерных признаков, неблагоприятных последствий для ментального здоровья. Этот запрос постепенно удовлетворяется: научные сообщества проводят фундаментальные исследования в области психологии, социологии, философии, более подробно изучают проблему психоэмоциональной перегрузки в сфере медиа и массовой коммуникации. Проблемные вопросы ментального здоровья, осознанности, баланса личной и профессиональной жизни не новы, но становятся все более распространенными и снова стоят на повестке. Они требуют новых подходов, разъяснений и толкований, побуждают специалистов к участию в дискуссии и более тщательному изучению проблемы. Речь идет о слишком широком пласте исследований, где вопрос о специфике работы с сензитивной тематикой и её степени воздействия на журналиста не изучен подробно, не представлен в виде полноценного исследования с эмпирическими данными, их анализом и выводами.

Практическая значимость исследования состоит в намерении суммировать и систематизировать подходы к проблеме других исследователей, предпринятые ранее, а также в стремлении самостоятельно изучить тему сензитивности и предложить иную трактовку.

Научная новизна. В рамках настоящего исследования мы хотим сфокусироваться на конкретном круге сензитивных тем, с которыми работают журналисты современных онлайн-изданий, с целью изучить возможные причины перегрузки, отследить связь между психоэмоциональным балансом с профессиональной направленностью их работы, выяснить индивидуальные способы адаптации к стрессогенным факторам. В существующих исследованиях на схожие темы были сделаны подходы к пониманию сензитивности, однако не был конкретизирован круг тем и информантов среди журналистов. В настоящей дипломной работе автор исследует более конкретную, частную область сензитивности в журналистской работе и попробует представить новый подход к проблеме.

Предмет -- психоэмоциональное состояние журналистов, которые работают с сензитивными темами.

Объектом настоящего исследования являются московские журналисты, работающие с сензитивным материалом в онлайн-СМИ.

Цели исследования:

• Обозначить, какие темы считаются сензитивными;

• Определить ключевые стрессогенные факторы в работе журналистов с сензитивными темами;

• Изучить психологические реакции и последствия для психоэмоционального состояния при работе с сензитивной тематикой.

Для достижения цели по исследованию психоэмоционального аспекта журналистской работы с сензитивными темами перед автором будут поставлены следующие задачи:

• Изучить психологическую и социологическую литературу по теме исследования;

• Изучить существующие подходы к сензитивности и сформулировать собственное определение сензитивности;

• Выявить отличительные черты сензитивного журналистского материала;

• Обозначить условия, при которых сензитивная тема переходит в публичное пространство и становится частью повестки;

• Выявить и проанализировать ключевые факторы стресса в работе журналистов;

• Исследовать психоэмоциональное выгорание и «усталость сострадать»;

• Выявить неблагоприятные последствия для ментального здоровья в журналистской профессии в контексте сензитивности;

• Изучить пути адаптации к стрессу в работе с сензитивными темами;

• Проанализировать полученную информацию от журналистов, классифицировать ее и сделать выводы.

В теоретической части работы будет исследован феномен сензитивности и подходы к ее определению в психологическом и социологическом дискурсах, будет изучена профессиональная литература по теме исследования, систематизированы экспертные мнения психологов, социологов и журналистов о работе с сензитивными темами, рассмотрены основные факторы стресса в работе журналистов и пути их преодоления.

В практической части главным методом является проведение глубинных интервью с информантами по теме исследования, дальнейшие анализ, классификация и суммирование полученных результатов.

Главные исследовательские вопросы: каким образом работа с сензитивными темами может влиять на психоэмоциональный фон журналистов? С какими негативными последствиями они сталкиваются и как адаптируются к работе?

Предполагается поиск ответов на эти вопросы, построение связей между сензитивной направленностью в журналистской работе и ментальной перегрузкой, а также подтверждение предположений доказательствами.

В методологию входит критический анализ литературы и экспертных мнений по теме сензитивности, который поможет лучше понять ее сущность и определить степень влияния на психоэмоциональное состояние журналистов. Кроме того, мы изучили содержание некоторых публикаций в онлайн-СМИ, их смысловую и эмоциональную нагрузку, производимый ими эффект, чтобы иметь более четкое представление о том, что из себя представляют тексты с сензитивной проблематикой. Знакомство с материалами на сензитивные темы помогло отделить одни истории от других, выбрать более конкретный круг тем для более тщательного их изучения в практической части исследования.

Термин «сензитивность» будет употребляться на протяжении всей дипломной работы, поэтому мы собираемся применить элементы концептуального анализа, с целью объяснить лингвистические нормы и особенности использования термина в русском и английском языках, отследить трансформацию его значения и образование производных слов. Вместе с тем, мы рассмотрим понятие «сензитивность» в разных контекстах: в контексте психологии, социологии и медиа исследований. Сравнение разных подходов к сензитивности, их сопоставление со сферой журналистики позволит глубже понять суть явления и, как ожидается, обнаружить связь между работой с сензитивными темами и ее психоэмоциональными сторонами.

Ключевым методом исследования является проведение глубинных интервью с журналистами. Таким образом, мы получим информацию о личном опыте респондентов, составим представление об их отношении к своей деятельности, о подходах к работе с сензитивным материалом, о сложностях, переживаниях и многом другом, что имеет значение для темы настоящего диплома.

Помимо непосредственного проведения интервью (сбора информации), необходимы дальнейшие расшифровка, анализ полученной информации, классификация по заданным параметрам и суммирование полученных результатов. Предполагается, что полученные сведения дополнят теоретическую базу и расширят ее, подтвердят мнения исследователей и дополнят общую картину в этой области исследований.



1. Теоретический аспект понятия сензитивности: подходы к ее определению в психологии и социологии

Прежде, чем приступить к исследованию, необходимо понять, что означает «сензитивность» в рамках настоящей работы. Этот термин и его производные не часто встречаются в российских медиа исследованиях: вместо характеристики «сензитивный» в том же самом контексте чаще используют «чувствительный», «сложный», «социальный» или «остросоциальный». Освещение наиболее острых, серьезных и актуальных проблем российского общества принято считать так называемой «социальной журналистикой». Однако, такое обозначение не самое верное, поскольку вся журналистика по своей сути является социальной -- по мнению исследователей и журналистов, она направлена на человека и общественные проблемы. Целями такой журналистской работы являются информирование людей о событиях в мире, урегулирование конфликтов, стремление исправить существующее положение вещей в лучшую сторону, влияние на восприятие людей.

По мнению некоторых теоретиков, социальная журналистика становится таковой, когда рассказанные журналистами истории не только содержат описание проблемы, но и привлекают внимание людей к проблеме, побуждают их больше участвовать в общественной жизни.

Например, в одном из исследований об освещении журналистикой социальных проблем, автор предложил деление социальных проблем на несколько тематических блоков:

• человек и его положение в обществе;

• взаимоотношения человека и общества;

• взаимоотношения человека и государства;

• человек и экология;

• проблемы со здоровьем и системой здравоохранения;

• нравственность, мораль и ценности.

В перечисленных (и довольно условных) блоках можно выделить множество сензитивных тем, причем некоторые из них могут относиться сразу к нескольким блокам, затрагивать ряд проблем и касаться людей из разных социальных групп. Освещение сензитивных в СМИ происходит постепенно: их публичное обсуждение происходит, когда общественное негодование начинает зашкаливать. Другими словами, те или иные темы становятся сензитивными, когда сложившаяся ситуация касается одного человека или целой социальной группы, и требует коллективных усилий по ее преодолению.

Кроме того, стремительная информатизация общества способствует тому, что о многих проблемах человечества становится проще узнавать, делиться личными историями, проверять информацию в нескольких источниках, постоянно следить за интересующей проблемной сферой, читая соответсвующие издания.

В первой главе автор рассмотрит понятие «сензитивность» в разных контекстах: с точки зрения психологических и социологических исследований, а также выяснит, как феномен сензитивности проявляется в журналистике. Чтобы понимать, какие явления можно считать сензитивными, необходимо иметь представление о становлении самого понятия «сензитивность», особенностях перевода терминов на русский язык, о многозначности толкований слова, в зависимости от ситуации употребления и контекста.



1.1 Сензитивность в психологии. Особенности перевода медицинской терминологии

Понятие «сензитивность» многозначно и является материальным заимствованием из английского языка. Русское слово «сензитивность» и производные от него слова «сензитивный» и т. п. образованы от английского термина «sensitive».

Большая часть англоязычных заимствований в психологическом дискурсе является теоретическими и служит для описания состояний психики. Большинство из этих терминов многозначны, что осложняет подбор соответствующего, наиболее подходящего эквивалента в русском языке без искажений смысла. Как правило, английские термины семантически шире, чем русские: при переводе англоязычное понятие заимствуется только в одном, более узком его значении, в контексте определенной области, без учёта многозначности и разнородности его толкования в другой языковой системе, поскольку нормы научно-технического стиля отличаются. Поэтому при переводе английских слов на русский, специалисты совершают ряд преобразований: конкретизация, замена интернационализмов в силу их более широкого круга значений в английском языке, нейтрализация стилистически окрашенной лексики и т. п.

В русской медицинской терминологии самым распространенным способом заимствования считается калькирование: этот прием позволяет подобрать простой и понятный эквивалент слова, а также сохраняет его происхождение и соответствие с исходным термином. Примечательно, что одним из ключевых требований для современных терминов в области медицины является их «международная узнаваемость», поэтому переводчикам медицинской лексики необходимо учитывать правила перевода и стремиться сохранить изначальное содержание слов. При выборе русского эквивалента термина переводчик должен стремиться к его точности и максимальной прозрачности, исключающих возникновение множественных соответствии? в языке перевода.

На первый взгляд, понятия «sensitivity» и «sensitive» и их русские эквиваленты «сензитивность» и «сензитивный» семантически равны, но это не так: у английских терминов толкование гораздо шире. Кроме того, в русскоязычных исследованиях встречаются два варианта написания: сенситивность и сензитивность. Поскольку они равнозначны по смыслу употребления, автор выбирает написание на свое усмотрение и в настоящей работе выбрана «сензитивность».

При переводе термина «sensitive» как «сензитивный» посредством транслитерации частично сохранена звуковая форма оригинала. Такой перевод предпочтительнее, когда необходимо провести различие между понятиями «чувствительный» и «сензитивный»: несмотря на синонимичность слов, первое функционирует в системе русского языка как общеупотребительное и имеет уже сложившиеся коннотации. Поэтому создание альтернативной терминологическои? единицы «сензитивный» необходимо, во-первых, чтобы сохранить первоначальное значение слова, во-вторых, чтобы отличить и отделить термин от более распространенного слова, благодаря его иноязычнои? «оболочке».

Тем не менее, в переводе всегда могут возникнуть сложности, обусловленные неполным совпадением сочетаемости терминов в языках. На практике перевод термина «sensitive» на русский язык вызывает некоторые трудности, поскольку возникает ситуация, когда у иноязычного термина отсутствует регулярное соответствие в другом языке. В таких ситуациях термин может вмещать в себя сразу несколько возможных толкований, а также использоваться в терминологии разных наук. Нельзя сказать, что русский термин «сензитивный» является эквивалентным соответствием английского «sensitive», поскольку его толкование сильно зависит от контекста.

Согласно словарному определению, «сензитивность» (от лат. sensus -- чувство, ощущение) -- характерологическая особенность человека, проявляющаяся в повышенной чувствительности к происходящим событиям.

Одной из первых термин «сензитивность» предложила Мария Монтессори -- первая женщина-врач в Италии, получившая известность, благодаря своей особой педагогической системе, методике раннего развития детей, разработанной в первой половине XX века. Итальянский педагог ввела термин «сензитивность» в психологический дискурс: в своих исследованиях Монтессори заявила о наличии «сензитивных периодов» у детей -- времени их наибольшей восприимчивости к оптимальному развитию психических способностей. Однако, ранее этот термин предложил голландский биолог Хьюго де Фриз, с которым Монтессори познакомилась в 1917 году. Ученый исследовал живые организмы (в основном, насекомых), делая акцент на связи между бурным ростом, результатом развития и средой, в которой они находились в обозначенный период. Этот период «повышенной чувствительности», когда организм особенно подвержен определенным влияниям, получил название «период восприимчивости» или «сензитивный». Монтессори позаимствовала предложенный Фризом термин для своих открытий в области педагогики, сделав его общеупотребительным в дальнейших исследованиях других ученых (Л.С. Выготского, М. Борнштейна, Б.Г. Ананьева, С.Л. Рубинштейна, М.Б. Калашниковой и др.).

Все чаще сензитивность исследуют вне связи с возрастом: в таком случае имеется в виду особенность характера, которая проявляется в повышенной чувствительности, восприимчивости к настроениям других людей, а также в несоразмерности эмоциональных реакций на происходящие события. Сензитивность так же рассматривается как один из типов акцентуации характера, который характеризуется повышенной впечатлительностью, боязливостью, обостренным чувством собственной неполноценности.

Под сензитивностью можно считать и способность понимать, запоминать и конструировать социально-психологические характеристики человека и группы, прогнозировать их поведение. Другими словами, люди с хорошо развитой сензитивностью адекватно воспринимают и оценивают себя и других, лучше контролируют свое поведение, интерпретируют и предсказывают действия, разделяют людей на социальные группы по тем или иным признакам, проявляют эмпатию и адаптируются к социальной среде. В этом смысле сензитивность, по мнению социального психолога Ю.Н. Емельянова, связана с социальным интеллектом и способствует его формированию, являясь элементом коммуникативной компетентности.

Есть мнение, что такое качество личности, как сензитивность, связано с умением распознавать опасность и оценивать вероятность наступления неблагоприятных последствий. С этой точки зрения, сензитивность соотносится со способностью индивида замечать и выделять факторы, представляющие угрозу для его жизни, психического и физического здоровья, социального благополучия. В основе сензитивности к угрозам лежит склонность к контролю ситуаций, которые непосредственно касаются субъекта и находятся в поле его внимания: любые отклонения от нормативных показателей являются угрозой и осознаются человеком эмоционально и рационально. Индивид, стремясь сохранить свой психологический комфорт и обеспечить безопасность, учится контролировать эти внутренние и внешние факторы, возлагать на себя ответственность за происходящее с ним. В таком случае, сензитивность во многом зависит от уровня субъективного контроля индивида.

Если обратиться к еще одному из определений, то под сензитивностью понимают характерологическую особенность человека, проявляющуюся в повышенной чувствительности к происходящим событиям. В «Популярной психологической энциклопедии» сензитивность -- особая чувствительность, восприимчивость к внешним воздействиям. Часто сензитивность исследуют в связи с так называемыми «сензитивными периодами» -- оптимальными периодами развития психических способностей человека. Как правило, речь идет об этапах развития детской психики: определенных периодах, во время которых ребенок наиболее восприимчив к воспитанию и обучению. В отечественной психологии концепцию сензитивных (сенситивных) периодов сформулировал Л.С. Выготский, связав её с ключевыми тезисами своей фундаментальной теории становления и развития высших психических функций и процессов, согласно которой существуют сензитивные и асензитивные периоды в развитии психики ребенка. Однако, существует ряд исследований, в которых о феномене говорят вне возрастных границ, считая, что сензитивность наблюдается на протяжении всего онтогенеза человека. По мнению американского клинического психолога Г. Смита, люди способны понимать состояния друг друга, управлять ими, уметь взаимодействовать с окружающими только при адекватно развитой сензитивности.

В контексте настоящей работы понятие «сензитивность» не связано с возрастными периодами и развитием психики. Автор использует термин для обозначения темы, которая может считаться сензитивной, исходя из её содержания и влияния на психоэмоциональное состояние человека. Но чтобы понять, что попадает под это понятие, необходимо разобраться с множеством толкований и сфер употребления слова. Так, учитывая употребление термина в области психологии, можно по-новому осмыслить понятие «сензитивность» в настоящем медиа исследовании, более четко обозначив границы его значения.

1.2 Сензитивность в социологии

Тенденция использовать термин «сензитивный» в разных контекстах, в разных областях, в каждой из которых он приобретает новые оттенки значения, наблюдается и в социологических исследованиях. С социологической точки зрения, сензитивность имеет место в разноплановых исследованиях, связанных с культурой, стрессогенными факторами, психоэмоциональной усталостью, детским развитием, вопросами гендерной идентичности и т. п.

В социологических исследованиях термин «сензитивный» употребляется по отношению к особым вопросам, которые помогут «при изучении образа жизни и различных аспектов деятельности современных политических элит, оценке масштабов распространения криминального бизнеса, коррупции и наркомании, в исследованиях различных форм контрнормативного и нравственно осуждаемого поведения». Такие вопросы вызывают повышенные тревогу и опасения, поскольку касаются стигматизированных форм поведения и затрагивают эмоциональную сферу респондентов.

Другими словами, люди по-разному воспринимают и интерпретируют содержание социологических опросов: одни вопросы воспринимаются как нейтральные, другие кажутся слишком личными. Специалисты утверждают, что между степенью остроты темы и уровнем искренности ответов есть прямая зависимость. То есть, формулировка вопроса и его тематическая направленность могут повлиять на результаты исследований. При этом, риски получить не совсем точные данные возрастают, если речь идет о проблемах, которые для многих людей являются сензитивными.

Из текстов исследований можно понять, что сензитивным вопросам противопоставлены несензитивные или нейтральные. Однако, и те, и другие часто воспринимаются опрашиваемыми как индивидуально острые, эмоционально окрашенные, и лично значимые, вызывая дискомфорт и побуждая утаивать искренние ответы на них.

Чтобы минимизировать риски получения недостоверных сведений, эксперты создают условия и разрабатывают методы постановки вопросов, которые позволили бы респондентам чувствовать себя безопасно и комфортно. На протяжении нескольких десятилетий социологи занимались разработкой и тестированием разных способов сбора сензитивных данных. Однако, выяснилось, что заверение в анонимности и манипуляции с формулировками вопросов далеко не всегда дают положительный эффект. Респонденту необходимо ощущение гарантированности того, что их ответы на некомфортные вопросы останутся конфиденциальными: по мнению многих социологов, наиболее адекватным методом сегодня считается персональное интервью. Поэтому, когда речь идет об исследованиях на сензитивные темы -- это качественные исследования, поскольку в них предполагается более тесный и длительный контакт с респондентами.

При этом, сами исследователи зачастую сталкиваются с трудностями в поиске и попытках заставить субъектов участвовать в их опросах или говорить на определенную тему, а также с необходимостью разрешать споры вокруг результатов их исследований. Еще в начале 1990-х появилось понятие «сензитивное исследование», которое затрагивает разные социальные группы и имеет этические последствия вне конкретной исследовательской ситуации.

Выходит, что некоторые социальные группы более уязвимы или более сензитивны, чем другие: дети, женщины, жертвы домашнего насилия, пожилые люди, представители ЛГБТ-сообществ, люди с ограниченными возможностями, этнические меньшинства и т. д. Некоторые сферы жизни изначально воспринимаются более сензитивными, чем другие.

Понятие «сензитивность», встречающееся в материалах современных интернет-СМИ, близко по смыслу к нашему пониманию термина в рамках настоящей работы. Например, на сайте издания Wonderzine слово употребляется в контексте гендерных исследований: сензитивными называют «чувствительные» темы, «о которых людям трудно, сложно и болезненно говорить» (например, потеря ребёнка во время беременности, заболевание раком молочной железы, отношения между супругами после развода и др.). Не только темы, но и группы людей могут быть сензитивными -- речь о тех депривилегированных социальных группах, по сравнению с другими (ВИЧ-положительные, наркозависимые люди, многодетные матери-одиночки и др.).

Посыл сензитивных исследований состоит в том, чтобы исследовать неравенство и несправедливость. Результаты исследований могут вызвать реакцию, спровоцировать дискуссию и повлиять на общественную повестку. Проблема одного человека становится всеобщей, люди остро реагируют на то, что не касается их напрямую. Сензитивное исследование имеет потенциальные последствия для общества или его ключевых социальных групп. Оно потенциально угрожает исследователю или субъектам исследования и может повлечь экономические, социальные, политические, физические и иные затраты. Неблагоприятные последствия могут быть вызваны противоречивой темой, социальным статусом, особенностями биографии или поведения субъектов (и самого исследователя), а также проблемами, возникающих из общего контекста, в котором проводится исследование.

Есть мнение, что сензитивность часто очень ситуативна и зависит от темы, условий, вовлеченных людей и множества других факторов, которые невозможно предусмотреть целиком -- следовательно, уровень сензитивности может колебаться от исследования к исследованию. То есть, условно не сензитивные темы могут стать таковыми: на их восприятие влияет повестка дня, условия и участники исследования, социальная среда, политические, экономические, культурные и другие многочисленные факторы могут сделать любую тему противоречивой, острой и, таким образом, сензитивной для определенных групп людей.

Поэтому еще на этапе планирования и проектирования имеет смысл обратить внимание на все возможные факторы, которые могут повлиять на уровень сензитивности в рамках конкретного исследования: от определения темы, сбора и анализа данных до публикации результатов. При подведении итогов, исследователь прокомментирует, что именно, в связи с сензитивностью темы, могло повлиять на полученные данные и выводы, среди прочего. Можно сказать, что каждое социологическое исследование несет в себе риски, связанные с сензитивной направленностью; от исследователей, в таком случае, необходимы умения прогнозировать результаты и учитывать непредвиденные обстоятельства.

Тем не менее, широкая дискуссия о том, какие темы можно считать сензитивными в современной социальной науке продолжается. Сложность заключается в том, что если сензитивными считать исследования, которые могут повлечь последствия для его участников или репрезентируемых групп, то практически любое исследование является таковым. Некоторые последствия, разве что, могут быть более серьезными и вредными для большего количества людей. Часто дискуссии о сензитивных темах строятся вокруг социальных и этических ценностей и норм морали, происходит так называемая «интерпретация коллективного опыта и установление моральных границ». Сензитивные темы формируют медиа пространство и задают культурные рамки СМИ, а у потребителей в процессе декодирования материалов формируются личный опыт, мнения, предубеждения, этические рамки.

Отсутствие единого определения, гибкое использование термина в разных контекстах и многообразие подходов к его пониманию усложняет его употребление и побуждает сформулировать собственное определение в рамках настоящего исследования.

Сущность сензитивности становится понятнее, когда мы рассматриваем значение термина не только с точки зрения психологии человека и проявлении сензитивности на биологическом уровне, но и с позиции социологии, фокусируясь на социальных аспектах человеческих отношений.

В настоящем исследовании мы рассматриваем понятие «сензитивность» как одну из ключевых составляющих субъективного восприятия и отношения индивида к таким событиям, которые вызывают у него реакцию и воздействуют на него на эмоциональном и рациональном уровнях. Попытки объяснения взаимосвязи между эмоциональными чертами личности и сензитивностью к эмоциям других людей уже были предприняты неоднократно, но в настоящей работе мы предполагаем обнаружить связь между сензитивностью субъектов (журналистов) к информации, с которой они работают, и участниками событий, которые они описывают, создавая текст (журналистский материал).



2. Психоэмоциональная сфера журналиста, работающего с сензитивными темами

В предыдущей главе мы выяснили, что термин «сензитивность» и его вариации в русскоязычных исследованиях используются достаточно редко, несмотря на то, что близких к этой теме научных работ (особенно, в сферах психологии и социологии) все-таки не мало. Сложность состояла в поиске релевантных источников, необходимых для написания настоящей дипломной работы, поскольку одно и то же явление часто оказывалось сформулированным другими словами. В том небольшом количестве работ, где поднималась схожая проблема, практически не встречалось использовалось слово «сензитивный». Термин оказался не популярным в русскоязычных исследованиях: описываемый феномен мог быть назван эквивалентами английского «sensitivity» -- не настолько прямолинейными, как «сензитивность», которую мы выбрали в этой работе.

Вопрос о том, какие темы можно считать «чувствительными», «острыми», «остросоциальными» или «дискомфортными» все чаще поднимают в связи с информационной перегрузкой и цифровым детоксом, стрессогенными факторами в работе журналиста, профессиональным выгоранием, этическими правилами журналистской деятельности и т. д.

Вторая глава исследования будет направлена на достижение ключевых его целей -- обосновать использование именно этого термина в дипломной работе, дать наиболее точное определение и выявить связь между психоэмоциональным фоном журналиста и его работой с соответствующей тематикой.

Необходимо понять, какие темы можно относить к сензитивным, с точки зрения их освещения в медиа, а также обратить внимание на то, какие психические реакции вызывает работа с сензитивными материалами.

В следующей главе мы рассмотрим подробнее следующие вопросы в контексте сензитивности:

• что отличает сензитивный текст от других текстов;

• тематические табу и их переход в публичное пространство;

• как сензитивные темы становятся предметом публичного обсуждения;

• что представляет собой сензитивный журналистский материал;

• как журналисты конструируют повестку дня;

• социальная ответственность и психоэмоциональный дискомфорт журналистов;

• ключевые факторы стресса в работе журналиста;

• почему работа в онлайн-СМИ связана с повышенными рисками информационной перегрузки;

• генетическая предрасположенность к сензитивности;

• психоэмоциональное выгорание и «усталость сострадать» в журналистской профессии;

• информационная перегрузка и концепция «work-life balance» в работе журналистом;

• экологичные и неэкологичные методы психологической защиты;

• адаптация к стрессу в работе с сензитивными темами;

2.1 Какие темы можно считать сензитивными в медиа текстах

Ранее мы выяснили, что термин «сензитивный» имеет широкое толкование и может употребляться в довольно разных контекстах, приобретая новые смыслы от исследования к исследованию. Если учесть, что одно из условий сензитивности -- факт воздействия на психоэмоциональную сферу индивида или социальной группы, то можно утверждать, что любая тема по своей природе сензитивна, поскольку в большей или меньшей степени вызывает у людей эмоциональные реакции.

Табуированные темы и их переход в публичное пространство

Однако, необходимо установить некие границы, которые дадут возможность сфокусироваться именно на тех направлениях работы журналистом, которые вызывают реакции у большинства людей и предполагают более серьезный урон их психологическому комфорту и гармонии. Таковыми мы привыкли считать некоторые неприкасаемые темы, связанные с социальными запретами и социальным регулированием -- табу. Ранее исследования на сензитивную проблематику приравнивались к исследованиям по табуированным темам. Запретными темами считаются такие, «которые переполнены эмоциями или которые вызывают чувство благоговения или страха». Тематические табу предполагают запрет на обсуждение определенных тем, которые считаются потенциально конфликтными и этически неуместными.

Исследователи отдельно подмечают наличие у людей субъективного отношения к неоднозначным темам: то, что индивид интерпретирует ту или иную тему, как коммуникативное ограничение (табу), зависит от конкретной дискурсивной ситуации, его жизненного опыта, и «пресуппозиционного фона». Наличие в явлении «табуированного смысла» предполагает, что оно является социально неприемлемым для обсуждения, может негативно повлиять на моральные и этические установки людей. Важно понимать, что тематические табу предполагают избегание и запрет на обсуждение определенных тем, которые могут считаются потенциально конфликтными, этически неуместными и противоречащими нормам морали и права.

По мнению Салимовой Г.Н., на современном этапе развития общества наблюдаются динамичные изменения, в ходе которых одни тематические табу разрушаются, другие создаются. Темы, которые вышли из разряда табуированных, попадают в публичную сферу. Однако, в эпоху пост-правды часть этих тем из разряда табуированных переходят в публичное пространство, становясь актуальными в медиа среде.

Как правило, для обозначения нежелательных понятий используются эвфемизмы: они позволяют высказываться на запретные темы, не нарушая принятые коммуникативные границы. Эвфемизация выполняет конспиративную функцию: спорные темы могут становиться предметом публичных обсуждений, минимизируя, при этом, негативное воздействие на психоэмоциональный фон автора и его аудитории, участников возникшей дискуссии.

Публичная сфера, по мнению Хабермаса, служит для обмена мнениями и интересами: она неформальна, гибка и не ограничена, ее участники сами ответственны за ее содержание и тематизацию. Поиск, отбор и позиционирование одних тем как более важных и заслуживающих внимания общественности -- то, чем занимаются журналисты и работники массмедиа.

Елена Трубина сделала вывод, что публичную сферу можно определить как виртуальное пространство, в котором субъектами в процессе коммуникации выделяются и обсуждаются общественно значимые темы. Тем самым, в публичном пространстве формируется общественное мнение. При этом, публичная сфера существует при условии развитого института гражданского общества. Участники публичных отношений являются представителями разных взглядов, движений, организаций, они обладают определенной идентичностью и отстаивают те или иные общественные интересы. Группы людей борются за справедливость и свободу, стремясь превратить волнующие их проблемы в публичные: в публичном поле появляются новые герои и темы, в нем транслируются новые истории и ценности. То, что противоречит справедливости и нарушает свободу, подлежит публичному обсуждению, обнародованию. И это логично -- заявлять о субъективно важных проблемах широкой общественности, делать их значимыми для большего круга лиц, вынося на публичное обсуждение. Темы, которые обсуждаются становятся насущными и существенными для разных групп людей, которые затрагивают их личные (естественные), политические, социально-экономические, культурные и другие права, свободы и интересы.

Как сензитивные темы становятся повесткой дня

Репрезентация сензитивных тем в СМИ формирует медиа дискурс и общественное мнение. Этот процесс взаимозависимый: сензитивная тема в медиа пространстве вызывает у людей отклик и, таким образом, она попадает в публичную сферу, становясь значимой и актуальной проблемой. И наоборот: тему, которая волнует людей, рано или поздно ждет обнародование и распространение в публичной сфере.

Сензитивными являются социально и этически чувствительные темы, которые из сферы приватного переходят в сферу публичного. Немалую роль в этой трансформации играют СМИ и работа журналистов, которая состоит в своеобразном публичном освобождении острых тем и привлечении к ним внимания общественности. Делая фокус на сензитивных темах, журналисты модернизируют широкую повестку дня. Поднимая социально неприемлемые, не комфортные для общества темы, вынося их на обсуждение, преодолевая собственный психоэмоциональный дискомфорт, они, тем самым, создают и конструируют новую публичную сферу. Если следовать этой логике, то в долгосрочной перспективе критическое осмысление и публичное обсуждение запретных тем постепенно снимает с них табу, разрешая ряд конфликтов (и приводя к возникновению новых).

Что представляет собой сензитивный журналистский материал

Сензитивные темы часто связывают с теми или иными стигматизированными социальными группами: безработные, мигранты, неполные семьи, сироты, престарелые граждане, люди с ограниченными возможностями здоровья, преступники, наркоманы и т. д.

По мнению Р. Ли, сензитивные темы содержат «инвазивную угрозу» -- речь идет о приватных, сакральных или интимных областях жизни (сексуальные практики, религиозные обряды). Сензитивные темы могут быть связаны с разными девиациями поведения и их последствиями: то есть, когда существует «угроза наказания» за нарушение принятых обществом норм. Наконец, сензитивность тем проявляется в наличии «политической угрозы», которая может возникнуть по причинам, связанным с интересами властных агентов.

Журналисты, работая с освещением проблем маргинальных групп людей, должны учитывать, что создаваемые ими материалы могут повлиять на существующее положение вещей: их перенос в публичную сферу может привлечь внимание к проблеме не только с позитивной точки зрения. Обратная сторона заключается в риске неправильной интерпретации, последствием которых будет еще большая стигматизация и дискриминация уязвимых социальных групп -- эти риски становятся для журналистов дополнительным фактором стресса. Тем не менее, им необходимо их минимизировать, соблюдая этические нормы, вырабатывая стратегии работы и учитывая множество обстоятельств.

Таким образом, сензитивный журналистский материал представляет собой освещение сложных, кризисных, неоднозначных, деликатных, порой табуированных и конфликтных тем. К таким можно отнести всевозможные нарушения прав и свобод человека, угрозы жизни и здоровью, любые формы дискриминации, травм и насилия, изнасилования и сексуальные домогательства, психические и физические заболевания, инвалидность, сиротство, преступления и судебные разбирательства, трагедии, аварии, бедствия, войны, всевозможные чрезвычайные ситуации, природные, техногенные и социогенные катастрофы.

Список не является исчерпывающим, но можно сказать, что все сензитивные темы так или иначе связаны с людьми, которые оказались в трудной жизненной ситуации, причины которой могут варьироваться. Герои сензитивных материалов -- жертвы неблагоприятных, тяжелых обстоятельств, а также социальные меньшинства, уязвимые и маргинальные группы.

Сензитивные темы требуют особого подхода со стороны журналистов, поскольку работа с ними подразумевает более сложные условия, повышенные риски для физического и психического здоровья, высокую социальную ответственность. Освещение конфликтного события не подразумевает его предотвращения, но рассказ о нем требует погружения в драматичную историю другого человека и одновременного отстранения, умения подбирать слова при общении с героями сензитивных тем, четкого соблюдения журналистской этики.

Как следствие, журналисты должны донести определенную информацию до аудитории, но работа со сложными темами воздействует на их психоэмоциональное состояние и требует от них приобретения определенных навыков, адаптации и восстановления баланса. Журналистам важно уметь анализировать свой личный опыт, чтобы найти свой оптимальный подход, стратегии работы с сензитивными темами, чтобы защитить свою психику и минимизировать последствия негативных переживаний.

2.2 Стрессогенные аспекты журналисткой профессии

В процессе работы журналист сталкивается с массой стрессогенных факторов, которые оказывают влияние на его на психоэмоциональное состояние. Сама профессия предполагает разноплановость задач, работу с большим количеством информации, необходимость соблюдать дедлайны, неизбежность общения с разными людьми, высокий уровень личной ответственности и самоорганизованности. Круг задач и набор необходимых качеств журналиста может отличаться, в зависимости от сферы интересов, направленности издания и жанра журналистского творчества. Однако, в одном из исследований стрессоустойчивости журналистов был получен результат, что работники интернет-СМИ и аудиовизуальных СМИ больше остальных подвержены стрессогенным факторам. Возможно, такие выводы связаны с самой спецификой журналистики в интернет-пространстве: необходимо быстро реагировать на происходящие события, оперативно публиковать новости, внимательно следить за обновлениями. Ограниченность во времени и постоянный информационный шум механизируют работу журналиста, лишая её творчества и превращая в рутину.

Е.Л. Вартанова традиционными задачами журналиста считает формирование ими повестки дня, определение приоритетов общественного интереса, фильтрацию и модерацию информации, идей и концепций, а также генерирование новых идей -- то есть, творческую деятельность. По словам Вартановой, СМИ стали драйверами социального развития, а журналистскую миссию можно охарактеризовать как социальную, поскольку их работа заключается в продвижении и защите идеалов демократии, в поддержке социальной коммуникации, в грамотном использовании информационно-коммуникационных технологий «в социальных полях политики и культуры».

Профессия журналиста строится на исследовании и фильтрации большого количества информации, постоянной включенности и осведомленности в повестке, погружении в разнообразные темы и проблемы, коммуникации с большим количеством людей. Журналист находится в состоянии постоянного преодоления, его психика адаптируется к воздействующим на неё внешним факторам. При работе с психологически сложными темами, большую роль играют моральные ценности, приоритеты и мировоззрение журналиста, а также его эмоциональная сфера. Работа с сензитивными темами связана с повышенными рисками рефлексии, получения насыщенных эмоциональных переживаний и психологических расстройств.

Если журналист работает с сензитивной тематикой, его переживания становятся ближе к переживаниям людей, над историями которых он трудится, создавая материал. В отличие от сотрудников информационных агентств, работающих с нейтральными новостными сообщениями, журналист добровольно делает выбор работать в том или ином режиме, испытывая психоэмоциональное напряжение, нервное переутомление и другие последствия стресса от работы с сензитивными темами. В процессе работы он испытывает осознанные эмпатические переживания. Поскольку именно журналист выбирает сферу своей деятельности, сознательный выбор сензитивной тематики, в некотором роде, означает пожертвование своим психическим здоровьем и комфортом в пользу некой общественно полезной миссии.

Мы предполагаем, что те журналисты, которые заняты в онлайн-СМИ, сильнее испытывают на себе результаты работы с сензитивными темами, у них возрастают риски психоэмоционального перенапряжения, поскольку они глубоко погружены в публичную сферу, в виртуальное социальное пространство, которое формируют и они сами, и каждый потенциальный участник коммуникации.

Помимо факторов окружающей среды, влияющих на сензитивность, у каждого человека есть свой уникальный уровень эмоциональной уязвимости, заложенный генетически. В 2015 году нейробиологи Колумбийского университета опубликовали исследование, согласно которому сензитивность индивида к «эмоциональной информации» во многом зависит от набора генов в организме. Другими словами, некоторые люди более восприимчивы от природы, они более предрасположены к тревожным и стрессовым расстройствам, зависимости и, наоборот, более гибкие и склонны к позитивному восприятию. Все это в сумме влияет на уровень тревожности и другие показатели психоэмоционального состояния.

К наиболее распространенным стрессогенным условиям большинство журналистов относят ненормированный график и дедлайны, большой объем информации, постоянную концентрацию и спешку, нервные перенапряжения, ограниченность во времени и невозможность глубоко вникнуть в проблемы людей. Среди всех вышеперечисленных факторов, по мнению профессора, большое место занимает «огромная социальная и моральная ответственность перед обществом, людьми и историей».

Кроме того, известно, что увеличенная продолжительность рабочего дня и сверхурочная работа (10-11 часов, вместо стандартных 7-8) повышают риски депрессивного расстройства и нарушения когнитивных функций.

2.3 Профессиональное выгорание, информационная перегрузка и «усталость сострадать»

В 1970-х годах 20 века американский психиатр Герберт Фрейденбергер поднял проблему «эмоционального выгорания» и ввел соответствующий термин. Его исследование начались с его коллег -- специалистов, занятых в области психиатрии. Сегодня эта проблема знакома профессионалам практически любой сферы, поскольку, по мнению большинства исследователей, выгорание непосредственно связано с профессиональным контекстом.

Современный стиль жизни людей разных профессий подразумевает множество стрессовых ситуаций, делает состояние выгорания распространенным и «естественным явлением по сравнению с периодом его первого появления среди медицинского персонала и социальных работников». Все больше исследователей сходятся в том, что сейчас оно «распространенно среди всех социономических профессий и даже фиксируется среди студентов, которые еще не сдали выпускных экзаменов».

Первые упоминания в отечественной психологии можно обнаружить в работах Ананьева Б.Г., который использовал термин «эмоциональное сгорание», связывая этот феномен с высокой концентрацией межличностных отношений в работе. Позднее данный синдром исследовали, не всегда используя термин «выгорание», а называя «болезнью общения», «феноменом отравления людьми» или более специфичной «излетанностью» -- все эти состояния возникали по причине душевного переутомления и сопровождались сходными симптомами, которыми определяется «психическое выгорание». Исследования последних лет показали, что синдром выгорания распространяется за пределы социальной сферы и включает в себя новые профессии, не связанные напрямую с коммуникацией между людьми. В качестве примера Вайнштейн как раз приводит профессию летчика: симптомы так называемой «излетанности» совпадают с синдромом выгорания -- потеря удовлетворенности от работы, снижение мотивации, физическое и психоэмоциональное истощение.

Профессор Свитич Л.Г. также упоминает летные профессии и ссылается на мнения американских психологов, которые поставили журналистов, брокеров и диспетчеров авиалиний на одну шкалу по уровню стрессовости работы.

Другими словами, выгорание имеет место быть в любой области, однако, в тех профессиях, в которых предусмотрено больше контактов с людьми, риски приобретения эмоционального выгорания возрастают.

Те, кто специализируются на работе с людьми и их проблемами, рано или поздно начинают испытывать «усталость сострадать». Эту концепцию разработали американские социологи Кэтрин Кинник, Дин Кругман и Глен Камерон: под «усталостью сострадать» они подразумевали эмоциональное выгорание по отношению «к жертвам социальных проблем вследствие интенсивного освещения этих ситуаций средствами массовой коммуникации». Контент современных средств массовой информации содержит разнообразные материалы на чувствительную тему: от их создания, ежедневной трансляции и потребления неизбежно наступает информационная перегрузка, равнодушие, эмоциональная опустошенность и усталость сострадать людям, пострадавшим от самых разных социальных проблем. Примечательно, что с этим феноменом сталкиваются как журналисты, работающие с сензитивными темами, так и аудитория СМИ. Исследователи считают, что феномен «усталости сострадания» вызывают материалы, в содержании которых преобладают «плохие новости», сделан акцент на сенсационном, плохо представлен контекст социальных проблем и совсем не представлены их решения.

...