Особенности делового разговора по телефону. Правила эффективного ведения телефонных переговоров. Невербальные средства и этикетные формы общения. Недопустимые формы речевого поведения. Важное значение интонации, усиления или ослабления силы голоса.

Культура делового разговора и спора как большое деловое искусство, а умение говорить — визитная карточка каждого руководителя. Особенности речи. Основные требования к деловому разговору. Умение слушать и создавать благоприятную атмосферу общения.

Основные черты делового стиля. Типы заданий, включенных в учебное пособие по обучению официально-деловому стилю иностранных студентов. Наиболее трудные для иностранцев грамматические и лексические разделы языковой системы, свойственные деловому стилю.

Базовые элементы классического делового стиля. Повседневный деловой стиль. Современные требования к офисному стилю одежды. Условно деловой или пятничный стиль. Цвет обуви для офиса. Основные допустимые виды причесок. Табу в деловом стиле одежды.

Анализ стилеобразующих элементов английского делового языка. Изучение специфики рекламных текстов. Характеристика грамматических особенностей перевода делового общения и корреспонденции с английского на русский язык. Примеры использования деловой лексики.

Определение предмета делового русского языка как дисциплины, изучающей современные нормы делового языка в области лексики, морфологии и стилистики. Правила и этика делового общения, основные особенности ведения полемики, дебатов, дискуссий и переговоров.

Особенности организационного поведения. Эффективность распространения деловой информации. Основные виды делового общения. Цели и задачи деловой беседы. Основные правила эффективной речевой коммуникации. Невербальные средства общения по телефону.

Исследование особенностей этикетных форм общения в телефонном деловом разговоре. Рассмотрение вариантов вежливого окончания делового телефонного разговора. Определение сущности и роли "человеческого фактора" в успехе или провале телефонных переговоров.

Понятие и виды делового туризма; определение его социально-экономической значимости как специализированного сегмента рынка туристских услуг. Анализ современного состояния европейского рынка деловых путешествий; проблемы и перспективы его развития.

Понятие и сущность делового туризма, описание и особенности его видов. Анализ статистических данных об оказании делового туризма в мире. Определение проблем и перспектив развития делового туризма. Оценка развития делового туризма в Санкт-Петербурге.

Современный уровень развития туризма в Сочи. Характеристика туристических ресурсов региона: природные и климатические, биологические, курортные, историко-культурные, инфраструктурные, транспортные. Проблемы и перспективы развития делового туризма в Сочи.

Анализ современного состояния делового туризма в Санкт-Петербурге. Выявление тенденций развития и проблем его инфраструктуры. Изучение подхода к развитию и регулированию корпоративной туристической деятельности на основе концепции кластерного подхода.

Исследование делового туризма как вида туристской деятельности. Разграничение понятий "деловой туризм", "business travel", "MICE-индустрия", анализ взаимодействия данных категорий. Определение влияния делового туризма на экономическое развитие страны.

Деловой туризм (корпоративный туризм) – область индустрии туризма, обеспечивающая организацию, отдых и управление командировками. Туристический маршрут "из варяг в греки". Великий Новгород - как центр международного сотрудничества и торговли в России.

Исследование вопроса квалификации делового эпистолярия конца XVIII – начала XIX в. как специфического текста в системе произведений письменной деловой речи, его характеристики и стилистическая природа. Анализ изучения эпистолярия в гуманитарных науках.

Оценка совокупности норм и обычаев, регулирующих внешние формы поведения человека в обществе. Рассмотрение основы этикета делового общения. Характеристика основных принципов и порядка представления. Изучение перечня этикетных правил и форм приветствия.

Феномен межличностного влияния (убеждение, психологическое заражение, внушение). Деловой этикет в профессиональной деятельности, его виды и функции. Манеры общения и поведения; жесты и мимика. Этика телефонных разговоров. Правила общения в интернете.

Понятие и основные принципы делового этикета. Значение этики в бизнесе. Основы делового общения: от порядка размещения гостей на официальном обеде к правилам проведения беседы. Сравнительный анализ деловых стилей одежды представителей разных стран.

Основные правила поведения сотрудникв фирмы: обращение, просьбы о помощи, отношения с коллегами, питание, пунктуальность, грамотность. Правила проведения деловых встреч с посетителями. Этикет деловой одежды. Рекомендации по выработке хороших манер.

Изучение совокупности правил и норм поведения, принятых в том, либо ином обществе. Очерк классификации видов этикета. Специфика общения и речи в процессе делового и профессионального общения людей. Понятие нравственных предписаний компьютерной этики.

Общее представление о современных особенностях проявления этикета. Культура устной и письменной речи в сфере делового общения. Сущность морали в профессиональной жизни предпринимателя. Ознакомление с эстетическими аспектами официальных отношений.

Общее представление о речевом этикете в широком и узком смыслах. Принципы употребления форм "ты" и "вы" между участниками коммуникации. Формирование культуры в устном общении. Речевое взаимодействие между людьми в процессе установления контактов.

Место делового этикета в искусстве поведения современного работника. Культура речи и особенности профессионального стиля. Одежда в деловой жизни. Процесс подбора образа руководителя. Установленный порядок поведения в сфере бизнеса и деловых контактов.

Основные принципы и правила бизнес-этикета. Рабочий стол как зеркало внутреннего мира делового человека. Нормы поведения и взаимодействия людей на рабочем месте. Правила телефонного разговора. Особенности подготовки к переговорам и их проведению.

Происхождение термина "этикет", понятие делового этикета, его функции и принципы. Основные правила поведения человека на переговорах, особенности делового общения. Значение делового и служебного этикета в современной предпринимательской деятельности.

Свод правил, определяющих культуру взаимоотношений между теми, кто занят или предполагает заняться совместной деятельностью. Официальные мероприятия и церемонии, устраиваемые по случаю праздников. Нормы приличия при проведении официальных встреч.

Специфика делового этикета коммерческой организации. Правила и приемы делового общения на официальных мероприятиях коммерческих организаций. Дресс-код как успех коммерческой сделки. Модели дизайна на официальных мероприятиях. Общепринятый этикет.

Место делового этикета в искусстве поведения. Общие предпосылки и основные принципы правил делового этикета. Особенности и виды делового общения. Влияние культуры речи на особенности делового стиля. Правила подбора одежды для деловых переговоров.

Основные понятия об этикете. Хорошие манеры, вежливость, тактичность и чуткость, скромность. Терпимое отношение к миру и людям. Сложившиеся нормы нравственности как результат длительного по времени процесса становления взаимоотношений между людьми.

Сущность и понятие делового этикета, его история и составляющие. Стиль и имидж делового этикета: одежда, жесты и движения. Этикет пользования визитными карточками, проведения деловых переговоров. Правила приёма посетителей, деловых телефонных разговоров.