Предпосылки успешности деловых переговоров. Понятие переговорного пространства как области, в рамках которой возможно достижение соглашения. Порядок выбора при помощи объективных критериев наиболее приемлемого решения. Сущность метода консенсуса.

Создание благоприятного настроя в коллективе - важная задача руководителя. Особенности проведения собраний и совещаний. Понятие деловой полемики, ее правила. Коммуникативные барьеры и их преодоление. Роль суггестии и контрсуггестии в процессе общения.

Основные нормы и правила этикета в деловом общении государственных служащих. Функция стандартизации моделей индивидуального и группового поведения, социального контроля и социального влияния. Разрешение конфликта интересов на государственной службе.

Структурные компоненты коммуникации. Рекомендации по управлению общением в конфликтной ситуации. Способы и приемы общения, которые обеспечивают взаимное понимание и взаимную эмпатию партнеров по общению. Виды конфликтов и пути их урегулирования.

Характеристика и основные формы делового общения: беседа, телефонный разговор, совещание, дискуссии, публичное выступление. Эффективные приемы делового общения на предприятии, методика совершенствования ораторского искусства и публичной коммуникации.

Процесс обмена информацией - система с обратной связью. Общие сведения о коммуникации. Правила произношения отдельных звуков и звуковых сочетаний. Лексика как словарный состав языка. Значение жаргонных слов, построение словосочетаний и предложений.

Особенности деловых переговоров как разновидности деловой коммуникации. Стратегии и основные стадии ведения. Методы противодействия грубым приемам и тактика уловок в переговорах в деловом общении. Понятие конструктивных приемов ведения делового разговора.

Исследование элементов вербальной и невербальной коммуникации. Характеристика условий повышения эффекта речевого воздействия. Речь в деловой беседе средств невербального общения. Основные принципы этики делового общения. Правила ведения деловой беседы.

Понятие деловой коммуникации и ее общая характеристика. Особенности деловой коммуникации на современном этапе развития. Особенности групповой формы общения. Современные формы командных коммуникаций. Деловое общение в условиях коронавирусной инфекции.

Понятие и общая характеристика деловых коммуникаций. Уровни и виды коммуникаций в организаций в структуре коммуникационного процесса. Анализ проблем организации коммуникационного процесса на примере предприятия ООО "Жуковские колбасы" г. Екатеринбург.

Стереотипы и проблемы межкультурной коммуникации в деловой сфере. Системы кодирования информации: вербальное и невербальное общение в инокультурной среде. Кросскультурный менеджмент: сущность, исследования. Модели организационной и национальной культуры.

Рассмотрение общих правил делового, светского и общегражданского этикета. Правила вежливости в традиции японской этики. Рассмотрение функций коммуникативного процесса. Особенности и значение традиций в деловом этикете японских деловых отношений.

Деловая коммуникация - сущность, виды и специфика. Формы делового общения: деловой разговор, беседа, совещания, публичная речь. Методы коммуникаций - улыбка, визуальный контакт, визитная карточка. Роль делового общения в сфере связей с общественностью.

Формы делового общения в труде менеджеров. Специфические жанры деловой коммуникации. Цель, функции и факторы успеха деловой беседы. Искусство ведения телефонных переговоров. Порядок подготовки и проведения совещания, дискуссии; задачи менеджмента.

Сущность деловых коммуникаций. Особенности построения делового общения. Типы коммуникаций с деловыми партнерами. Характеристики групповых процессов в организации. Коммуникативные особенности современного общества. Роль общения в развитии бизнеса.

Китай как одна из древнейших цивилизаций в мировой истории, рассмотрение особенностей традиционной культурной специфики. Анализ типичных ошибок и заблуждений, допускаемых иностранными коммерсантами в процессе своей работы с китайскими партнерами.

Психологические школы, сыгравшие заметную роль в становлении дисциплины "Деловые коммуникации". Вклад отечественных учёных в исследование проблем данной науки. Выявление соответствия между предметами исследования и научными теориями деловых коммуникаций.

Понятие и значение делового общения, его основные формы и типы: беседа и общение по телефону, совещание, дискуссия и публичное выступление. Эффективные приемы делового общения на предприятии, значение культурно-этических принципов их реализации.

Сущность и виды коммуникаций, их особенности как функции управления организацией. Три уровня организации: структурный, процессуальный и социально-психологический. Общение, его функции и структура, формы и виды, коммуникативная и перцептивная стороны.

Сущность деловых коммуникаций и эффективности менеджмента. Изучение влияния коммуникационного процесса на управление в АО "КТЗ". Роль и место менеджмента в заводских коммуникациях. Основные направления совершенствования коммуникационной политики.

Изучение профессиональной квалификации менеджера, реализуемой в умении поддерживать непосредственные деловые контакты с людьми. Анализ основных шагов при подготовке и проведении деловых переговоров. Очерк рекомендационных правил приема посетителей.

Понятие, виды и цели делового общения. Группы правил и общие требования делового этикета. Письменные виды делового общения. Залог успеха и правила диалогового общения. Особенности соблюдения речевого этикета. Влияние личностных качеств на общение.

Понятие конфликта и его основные характеристики. Рассмотрение природы, типов и причин конфликтных ситуаций. Методы управления конфликтами в организации на примере кондитерской "Пушкин". Противоречия интересов людей, их функций в трудовой деятельности.

Понятие, предмет, виды и участники конфликта, причины его возникновения, динамика развития, характеристики его объекта. Методы управления конфликтами. Возможные методы их разрешения и предупреждения. Универсальные правила в общении, содержащем трудности.

Характеристика причин возникновения конфликтов в деловом общении в организациях. Основные пути, способы разрешения и профилактики конфликтных ситуаций. Влияние индивидуально-психологических особенностей участников коллизии на решение противоречий.

Исследование межкультурных профессиональных взаимодействий в деловом мире США. Особенности бизнес этикета американцев. Ознакомление с правилами проведения рабочих переговоров. Сущность классификационных различий культуры по Р. Льюису и Э. Хофстеде.

Главные моральные ценности китайцев. Их поведение в деловой обстановке, ведение переговоров. Стремление корейцев при ведении бизнеса к логической последовательности и четким взаимосвязям, роль неформальных отношений, условие успешности переговоров.

Репутация американских бизнесменов, их поведение при заключении сделок. Использование британцами в деловой беседе обаяния, неопределенности и сдержанности в высказываниях. Особенности деловой культуры Германии. Ведение переговоров немцами и британцами.

Сущность деловой организации и среды ее функционирования. Положение деловых организаций в посткризисный период развития экономики России. Структура менеджмента и методология управления современного бизнеса, классификация по функциональным признакам.

Характеристика процесса развития контактов между людьми в служебной сфере. Всесторонний анализ теоретических аспектов этики деловых отношений. Оценка эффективности этических норм в деятельности организации, их роли в системе стратегического менеджмента.