Этикет как установленный порядок поведения, форм обхождения в какой-либо среде, в определенных условиях, его правила и принципы, правила и значение в международных отношениях. Закономерности взаимодействия стран: Россия и Англия. Существующие проблемы.

Понятие и критерии оценки профессионализма переводчика. Особенности взаимодействия участников переговорного процесса. Моральные принципы переводчика, его ответственность за качество перевода, квалификационные уровни. Анализ сроков выполнения переводов.

Общие сведения о деловом этикете - слове французского происхождения, означающем манеру поведения. Шесть основных заповедей делового этикета по Джени Ягеру. Подчиненный-начальник: правила субординации. Общий этический принцип общения "по горизонтали".

Сущность делового этикета. Основное содержание этого понятия применительно к руководителю. Этикет приема посетителей руководителем организации. Условия успеха в карьере, нормы этикета и высокого культурного уровня не только в условиях офиса, но и дома.

Ключевые правила североамериканского этикета, их содержание и сущностная характеристика. Деловой этикет в США, его особенности. Общепринятые стандарты и нормы общения в Канаде. Важнейшие различия общения в английских и французских регионах Канады.

Планирование рабочего дня и деловой этикет секретаря-референта. Перечень операций по бездокументному обслуживанию. Основные правила организации телефонных переговоров, приема посетителей, подготовки заседаний и совещаний, оформления командировок.

Изучение истории и видов делового этикета - составляющей деловых отношений, определяющей представления о духовных ценностях (справедливости, честности, верности слову и ценностях материальных). Профессиональная этика, дипломатический, служебный этикет.

Регламентированность делового взаимодействия, которая выражается также во внимании к речи. Понятия и виды делового общения. Влияние личностных качеств на коммуникацию. Групповые формы делового общения. Главные требования культуры общения по телефону.

Понятия, виды, этика и психология делового общения. Свойства и особенности делового этикета в личном и письменном общении; влияние личностных качеств. Нормы, действующие в сфере общения между членами коллектива, в контактах руководителя и подчиненного.

Циклический характер развития рыночной экономики. Основные черты экономических циклов. Типы циклов в современной экономической теории, отличающиеся продолжительностью по времени и качественной структурой. Направления антициклического регулирования.

Этика и психология деловых бесед и переговоров. Оптимальные дни для переговоров. Цель и задачи деловых переговоров. Этапы разработки и реализации модели деловой беседы, выбор и подготовка помещения. Методы проведения переговоров в практике менеджмента.

Необходимость оформления деловых бумаг в повседневной жизни. Знакомство учащихся с лексико-фразеологическими и грамматическими особенностями официально делового стиля, образцами документов, вариантами их композиционной структуры. Виды деловых бумаг.

Сравнительный анализ межкультурной коммуникации России и Испании. Основные особенности проблем взаимодействия российской и испанской деловых культур. Рекомендации для достижения наиболее высокого и качественного уровня сотрудничества между компаниями.

Уровень умений школьников в составлении деловых бумаг. Образцы деловых документов: доверенность, расписка, объявление, автобиография, характеристика, заявление, объяснительная, деловое письмо, отчет, протокол, акт, справка, договор, резюме, поздравление.

Документооборот как одна из важных частей делопроизводства, которая связанна непосредственно с вопросами движения документов, а также их учета. Общая характеристика основных видов документов: письменный, текстовый, машинописный, изобразительный.

Характеристика деловых и личностных качеств руководителя. Подходы к изучению личности начальника, их сущность достоинства и недостатки. Личностные черты и профессиональные качества руководителя, их восприятие подчиненными, пути усовершенствования.

Особенности метода ролевых и деловых игр, позволяющего включить процесс обучения иностранному языку в модель будущей трудовой деятельности студентов и аспирантов медицинского вуза. Примеры заданий ролевых игр, связанных с профессиональной деятельностью.

Метод поиска управленческих решений в условной проблемной ситуации. Обучение участников деловой игры в процессе совместной деятельности. Воспитание в управленцах навыков принятия решений. Процесс организации и документального оформления деловой игры.

Введение в деловые игры. Математическая теория игр. Активные методы обучения. Метод мозгового штурма. Построение информационно-логической схемы. Деловые игры и кибернетические системы. Игровое моделирование поведения. Имитационная игра "Фондовая биржа".

Рассмотрение деловых игр как кибернетических систем. Изучение теоретических основ построения игровой реальности. Ознакомление с механизмом моделирования человеческого поведения. Знакомство с компьютерными технологиями поддержки в организации деловых игр.

Методика активного обучения студентов медицинского университета. Постановка диагностических и лечебных задач, проблемных ситуаций и деловых игр по курсу "Внутренние болезни". Формирование клинического мышления и приближение к реальной врачебной практике.

Рассмотрение необходимости повышения квалификации персонала на предприятии. Особенности организации и проведения тренингов и деловых игр. Изучение постигровых эффектов; формирование инновационного мышления сотрудников фирмы, выявление явных лидеров.

Моделирование ситуаций, связанных с деятельностью банков. Методика проведения деловых игр по страхованию, государственным финансам, организации денежных расчетов, налогообложению и составлению договора. Характеристика деятельности ПАО "Укрсоцбанк".

Организационная структура связей с общественностью. Сферы профессиональной деятельности специалистов по связям с общественностью. Модели эффективного PR-специалиста, практическое обучение, перечень основных обязанностей. Умение писать добротные тексты.

Основные подходы к определению деловых качеств. Исследование предпринимательских качеств личности, оказывающих наиболее значимое влияние на карьерную успешность в малом бизнесе. Системный анализ психологических факторов успешности предпринимательства.

Теоретические основы оценки лично-деловых качеств менеджера. Методы оценки персонала и планирования карьеры персонала на предприятии ОАО "Слуцкий агросервис", их анализ. Реализация управленческих функций менеджера. Навыки и способности менеджера.

Изучение типов темпераментов, индивидуально-своеобразных свойств психики, отражающих динамику психической деятельности человека. Анализ деловых качеств различных типов темперамента. Поведение в коллективе холерика, сангвиника, флегматика и меланхолика.

Рассмотрение понятия переговоров. Основные этапы их проведения. Психологические особенности ведения переговоров. Завершение деловой встречи и анализ результатов, основные преследуемые цели. Выявление психологических особенностей ведения переговоров.

Разновидности коммуникационных барьеров. Формы деловой коммуникации: деловая беседа, деловые переговоры. Сущность делового совещания: понятие, цели, классификация. Сбор и размещение участников совещания, тактические приёмы, используемые в ходе проведения.

Определение типичных ошибок при проведении деловых совещаний. Изучение основных принципов речевого воздействия в деловой риторике. Исследование разновидностей коммуникаций и принципов управления ими. Рассмотрение основных задач деловой коммуникации.