Управление персоналом: теория и практика

улучшения состояния техники;

использования шумопоглотителей, индивидуальных средств защиты;

повышения личной организованности и дисциплины;

трансляции музыкальных передач, которые не только заглушают вредные шумы, но и растормаживают людей, способствует снятию излишнего внутреннего напряжения, концентрации внимания, повышению на 1214% производительности. Лучше всего на музыку реагируют молодые рабочие и женщины, работающие в ночную смену.

9. Удобное хранение и поиск информации. Для облегчения этого используемую информацию делят по типу хранения носителей:

хранение с немедленной выборкой (до 15 с), позволяющей не прерывать ход мыслей, например, ящик стола;

внешнее хранение (время на поиск до 15 мин), позволяющее не переключаться на другие работы (в специальных шкафах в подразделении);

общее хранение (время поиска до 1/2 дня), предполагающее централизованное содержание документов, например, в секретариате;

архивное хранение (время на поиск до 23 дней) - для деятельности, которую можно на этот срок отложить.

Распределение носителей информации по этим критериям позволяет уменьшить потребность в площадях. Эта проблема остается важной даже в эпоху сплошной компьютеризации, ибо психологически изображение на мониторе не заменяет документа на бумажном носителе.

Ранжирование элементов рабочего места осуществляется на основе экспертных оценок.

Внешняя организация рабочего места. Принципы проектирования рабочих помещений

Внешняя организация рабочего места предполагает:

его позиционирование относительно других мест, потолков, стен, колонн и проч. в рабочем помещении (офисе, цехе, мастерской, на складе, в гараже и проч);

проектирование рабочих помещений;

выдачу заказов на планировку строящихся по индивидуальным заказам зданий;

распределение подразделений в помещениях уже имеющихся зданий;

проектирование оборудования коллективного пользования самих помещений.

Исходными моментами проектирования рабочих помещений являются:

функциональное назначение (кабинеты, холлы, бытовые помещения и проч.);

особенности технологии той деятельности, которая в них будет осуществляться;

санитарно-гигиенические, психологические и иные требования.

Требования к расположению рабочих мест регламентируются ГОСТ 21.958-76, к расположению комнат - ГОСТ 22.269-76.

Проектирование производственных помещений является более простым. Это обусловлено их размерами (на все хватит места), преобладающим влиянием объективных технологических условий (конвейер, поточные линии и т. п.), относительно меньшей ролью социальных и психологических контактов, незначительным влиянием внешних условий на результативность физического труда.

Поэтому сосредоточимся на проектировании служебных (офисных) помещений. Офис - административное подразделение организации, выполняющее все функции по делопроизводству и документированию управления.

История знает четыре типа офисов:

1. Контора писаря. Все работы в ней велись вручную с помощью пера, чернильницы, бухгалтерской книги, счетов. Обмен информацией осуществлялся посыльными.

2. Механизированный офис (с 1880-х гг.). Основные элементы: пишущая машинка, телефон, телекс. С их помощью обеспечивалось механическое написание документов под копирку, а обмен информацией поддерживался, кроме того, почтовой и телеграфной связью. Все это значительно повысило производительность управленческого труда и скорость обмена информацией.

3. Электрифицированный офис (середина ХХ в.) основан на технике, работающей на электрических сигналах. Электрические пишущие машинки с заменяемыми головками, копировальные устройства, работающие с ординарной бумагой, портативные диктофоны вновь существенно повысили качество работы с документами и оперативность обмена информацией.

4. Электронный офис (с 1980-х гг.) основан на компьютере, преобразующем информацию по сложной программе и мгновенно передающем ее по сети Интернет в любую точку земного шара. Изобретение электронной подписи сделало возможной передачу не только информации общего характера, но и любых официальных документов.

Элементами современного технического оснащения офиса являются:

оргтехнический блок, оснащенный компьютером (для каждой категории работников - свои);

программное обеспечение;

коммуникационные сети;

устройства совместного пользования.

С помощью компьютеров удалось преодолеть оторванность работников друг от друга, и теперь нет нужды собирать их в одном месте и в одно время. Люди могут быть дома, у клиента, в гостинице, в транспорте, но с помощью электронных средств связаться с кем надо и передать любую информацию, в том числе визуальную. Это значительно расширяет границы офисного пространства, сохраняя и облегчая планирование рабочего времени.

При проектировании офисов необходимо прежде всего учитывать, что технология управления требует постоянного общения и контактов сотрудников, в том числе с посторонними лицами. Следовательно, распределение структурных подразделений по комнатам, размещение в них мебели и оборудования должно предотвращать потери времени на лишние перемещения (что сохраняет здоровье), а с учетом высокой стоимости недвижимости (уровня арендных ставок) - обеспечивать экономичное использование площадей. Во многом этому способствует прямоточное движение потока документов и иной информации, исключение его лишних пересечений и возвращения к исходным или промежуточным пунктам. Подразделения и работников, постоянно контактирующих друг с другом, размещают рядом; подразделения и работников, в равной мере обслуживающих всех остальных, - на одинаковом расстоянии от них; подразделения и работников , связанных с приемом посетителей (например, отдел кадров), - рядом с входом на первом этаже.

Площадь помещений должна отвечать действующим санитарным нормам и специфике работы. Общая потребность в площадях определяется исходя из размеров объектов, которые должны размещаться на них. Площадь рабочего места имеет решающее значение, ибо ее занижение сокращает эффективность работы, а завышение приводит к избытку хранимых материалов, захламленности и также ухудшает работу.

Соотношение длины и ширины служебных помещений желательно иметь от 1 : 1 до 1 : 1,5, в крайнем случае 1 : 2. При этом минимальная ширина должна быть 2,53 м, глубина при одностороннем естественном освещении не более 7 м, а оптимальная высота - 3,13,25 м.

По существующим нормам на каждого работника должно приходиться 15 м³ помещения и 4,5 м² площадей. В частности, на технического исполнителя - не менее 3 м², а на специалиста - 4 м².

Вестибюль проектируется из расчета 0,15 м² на человека, но не менее 18 м².

Размещение сотрудников в офисе может осуществляться по двум принципам - зальному и кабинетному. Первый предполагает распределение работников в отдельных кабинетах по 13 человека, малых комнатах по 410 человек и больших - по 1130 человек с учетом возможностей организации и необходимого набора средств управленческого труда.

Кабинеты руководителей организации, часто используемые для совещаний и встреч делегаций, должны иметь площадь 2455 м², а руководителей структурных подразделений, проводящих оперативки, - 824 м². Площадь приемной рекомендуется в среднем 19 м².

Кабинет оформляют в едином стиле. Хорошо иметь живые цветы. Для неформальных бесед в углу кабинета целесообразно иметь столик с креслами.

Зальный принцип размещения предполагает, что управленческий персонал располагается в залах вместимостью до 1000 человек, оборудованных кондиционерами и звукопоглощением. Рабочие места отделяются друг от друга передвижными перегородками высотой 1,5 м или шкафами (оптимальная высота шкафа 170190 см, ширина - 45120 см). На Западе такой принцип традиционен, в России он применим только в новых, специально построенных под офисы зданиях.

Каждый вариант имеет свои преимущества и недостатки. В больших помещениях лучше используется полезная площадь, там легче менять планировку, дешевле обходится отопление, освещение, вентиляция. В любой момент люди могут свободно общаться друг с другом, подчиненные находятся под постоянным контролем руководителя, сотрудники получают большую рабочую зону, размещаются в целом в соответствии с "технологией", поэтому укорачиваются маршруты перемещения и документационные потоки.

Хотя при помощи перегородок каждому в зале можно сделать свой мини-кабинет, в целом здесь труднее сосредоточиться, больше соблазнов отвлечься на посторонние дела и разговоры, выше утомляемость. Поэтому во многих японских фирмах создают специальные комнаты для размышлений.

Кабинет обеспечивает конфиденциальную, уединенную обстановку, необходимую для работы со сложными или закрытыми документами, придает владельцам особый статус, но неудобен для проведения больших совещаний, коллективной работы. При зальной планировке, благодаря постоянному зрительному контакту, облегчается общение, снижается потребность в совещаниях. В то же время слабее выражается статус индивида, нечетко определяются границы рабочих мест.

В определенной степени преодолению отмеченных недостатков служит концепция комбинированного офиса, предполагающая, что каждому сотруднику выделяются постоянное и временное рабочие места. Первое закреплено за ним в виде небольшого кабинета и предназначено для выполнения основных функций; второе в виде общего помещения для вспомогательных работ, совещаний и хранения документов, приема посетителей, творческой работы и проч. он делит с коллегами.

Внутренняя планировка помещений офиса осуществляется во многом с помощью мебели.

Рабочие столы следует развернуть по возможности в одном направлении: сотрудники не должны смотреть в лицо друг другу или в стену, ибо это утомляет. Положение работника лицом к окну нежелательно, а спиной - недопустимо, так как возникает ослепление или затенение. Поэтому рабочие столы лучше всего располагать перпендикулярно к окнам на некотором расстоянии от отопительных приборов. При их расстановке надо иметь в виду, что работа должна передаваться с одного места на другое сбоку или спереди.

В случае если имеет место четкая последовательность работ, столы целесообразно размещать в шахматном порядке углами встык. При этом учитывается и такое психологическое обстоятельство, что люди лучше взаимодействуют с теми, кто сидит по диагонали напротив или через одного.

Если в комнате недостаточно места, чтобы поставить столы на необходимом расстоянии друг от друга, их лучше всего разместить рядом. Следует учесть, что группировка столов по 4 сокращает требуемую для них площадь на 1530%.

Стол руководителя обычно располагается так, чтобы не мешать подчиненным (он является самым посещаемым лицом в подразделении), но не слишком близко к двери (иначе он сам будет восприниматься как подчиненный), и чтобы входящие не сразу могли его видеть, если он работает в общем зале. При этом он не должен сидеть напротив подчиненных или спиной к ним.

В служебных помещениях лучше подчеркивать равенство. Кабинет с фотографиями руководителей создает впечатление иерархичности.

Рабочие места операторов персональных компьютеров располагаются рядами. Стол для персонального компьютера должен иметь общую ширину 1200 мм и высоту 680760 мм (если она не регулируется, то 720 мм). Удаленность монитора от глаз 500600 мм. При вводе информации оператор должен работать не более 4 ч в день с перерывами через час 510 мин, через 2 ч - 1015 мин.

Оборудование и мебель коллективного пользования размещают так, чтобы к ним было удобно подходить. Это обеспечивается за счет удаления из служебных помещений всего лишнего и сохранения оптимальной ширины проходов, что создает условия для более сосредоточенной работы.

Так, для одного человека она должна быть не менее 60 см, для двух - 80, для трех - 100 см; желательная ширина прохода между столом и стенкой 65 см; между столами - 55 см; между столами, стоящими в ряд, - 70 см; между столами с проходом между ними - 90 см; расстояние от стола до шкафа с документами не должно превышать 180 см. В целом для обеспечения свободного перемещения персонала рекомендуется оставлять для проходов 15% площади при зальной планировке и 20% - при кабинетной.

Важной характеристикой производственных и офисных помещений является их цветовое оформление. Если оно удачно подобрано, то оказывает благоприятное воздействие на нервную систему: бодрит при однообразной работе или ослабляет напряжение в противоположной ситуации; словом, обеспечивает психологический комфорт, снижает зрительное и общее утомление.

Воздействие цвета на человека

С помощью цвета можно также подчеркивать либо скрывать архитектурные или конструктивные элементы помещений, придавать им бьльшую эстетичность. Все это в итоге оказывает позитивное воздействие на эффективность труда.

Обычно для окраски стен в одном помещении целесообразно использовать 23 цвета, включая белый. Учитывают следующие обстоятельства:

1. Функциональное назначение помещения. Так, для коридоров, где освещенность недостаточна, предпочтителен яркий (например, желтый) цвет; для приемных спокойный, но не монотонный; для кабинетов - темный.

Для высших руководителей окраску кабинетов обычно делают богатой и с учетом их личного вкуса.

2. Характер основной деятельности работников:

при работе, требующей сосредоточения, предпочтительнее светлые цвета, которые успокаивают, - салатовый, беж, зеленый, голубой;

при однообразной работе лучше яркие и сочные, бодрящие;

на работах, требующих физических нагрузок, хороши светлые тона голубых, серо-голубых, зелено-голубых, серо-зеленых цветов;

работа, требующая периодических физических и умственных нагрузок, легче выполняется в условиях теплых цветов, повышающих активность (желтый, оранжевый).

3. Сторона света, куда выходят окна, и климат. Если свет падает с севера или с востока, то предпочтительнее теплые цвета стен; если с юга и запада - холодные (голубой, фиолетовый, темно-зеленый).

Синий, голубой и фиолетовый цвета дают ощущение прохлады (поэтому в условиях холодного климата они не пригодны); желтый, оранжевый, красный - ощущение теплоты.

4. Психологическое восприятие цвета. Светлая (особенно белая) окраска дает, например, ощущение чистоты, однако и сама требует ухода; темная создает интимную обстановку.

5. Конфигурация помещения. В узкой комнате боковые стены целесообразно делать светлее, а противоположную окну - темнее; обратным способом поступают для придания квадратной комнате удлиненной формы; чтобы "понизить" высокий потолок, его окрашивают в более темный цвет, а с низким потолком поступают противоположным образом.

6. Необходимость подчеркнуть наиболее важные элементы помещений и скрыть малосущественные. Для выделения специального оборудования используют яркую окраску. В то же время для маскировки структурных элементов применяется тот же цвет, что и для стен.

Для лучшей ориентации работников при эксплуатации оборудования отдельные его части окрашиваются в определенные цвета в зависимости от роли в трудовом процессе. При этом целесообразно использовать не более 3 цветов: один - для окраски органов управления; другой - для окраски частей оборудования, создающих фон для обрабатываемой детали; третий - для всего остального.

Корпуса оборудования рекомендуется окрашивать в светлые неяркие цвета (салатовый, зелено-голубой), а органы управления - в более броские (желтый, оранжевый) для привлечения внимания. В то же время надо избегать резких контрастов. Вспомогательное оборудование окрашивается в цвет, близкий к основному. При окраске транспортных объектов выбираются цвета, близкие к желтому и оранжевому. Окраска оснастки не должна отвлекать работника.

Если специально не требуется повысить освещенность помещения, полы всегда должны быть темнее стен. По возможности следует избегать резких контрастов в цвете. Не рекомендуются ни монотонность, ни пестрота.

Специалисты считают, что, проектируя рабочее место, надо помнить следующие правила:

офис (кабинет) - это второй дом;

для подчеркивания имиджа не обязательно на самом деле иметь все то, что в нем находится (можно и "пересолить"!);

не держать рядом с собой предметы, вызывающие негативные ассоциации, а также малозначительные;

не сидеть спиной к двери или на "заколдованных" местах;

если нельзя непосредственно контролировать глазами дверь, воспользоваться зеркалом;

соблюдать чистоту;

в кабинете целесообразно иметь аквариум или картины с изображением рыб;

на столах не должно быть ничего лишнего;

за письменным столом нельзя принимать пищу.

Аттестация рабочих мест по условиям труда

Аттестация рабочих мест - это их комплексная оценка (технологического и организационного уровней, условий труда, техники безопасности) и сопоставление с нормативом. Аттестации подлежат все имеющиеся в организации рабочие места. Она проводится при изменении условий и характера труда (замена оборудования, обновление технологии, реконструкция и проч.), а также по требованию соответствующих государственных органов.

Положение о порядке проведения аттестации рабочих мест по условиям труда утверждено Министерством труда и социального развития Российской Федерации 14 марта 1997 г. Оно устанавливает цели и порядок проведения аттестации рабочих мест по условиям труда (гигиена, травмобезопасность, обеспеченность средствами индивидуальной защиты), а также порядок оформления и использования результатов аттестации.

Задачи аттестации рабочих мест:

1. Определение присутствия фактически вредных и опасных факторов.

2. Общая оценка состояния условий труда по следующим биологически значимым (гигиеническим) факторам:

химические;

биологические;

физические;

психофизиологические;

гигиенические (тяжесть, напряженность).

3. Обоснование предоставления льгот и компенсаций и включения в трудовой договор соответствующих условий.

4. Разработка мероприятий по улучшению условий труда.

5. Сертификация производственных объектов в соответствии с требованиями охраны труда.

6. Определение связи заболевания работников с профессией.

7. Решение вопроса о прекращении эксплуатации помещений и оборудования, изменении технологии в случае угрозы с их стороны здоровью.

Для проведения аттестации рабочих мест издается приказ, в соответствии с которым формируется аттестационная комиссия (организации или подразделения) и определяется график ее работы.

Комиссия подготавливает необходимую нормативно-справочную базу; составляет полный перечень рабочих мест, опасных и вредных факторов производственной среды, показателей тяжести и интенсивности труда, подлежащих оценке на каждом рабочем месте, исходя из технологии, состава оборудования, сырья и материалов, с учетом роли проводимых изменений; выявляет причины травматизма и наиболее опасные участки работы и оборудования.

На первом этапе аттестации измеряют фактические значения всех опасных и вредных производственных факторов на рабочих местах. Полученные результаты оформляют протоколами с подписями ответственных лиц и печатями.

На втором этапе оценивают:

травмобезопасность рабочих мест по производственному оборудованию, приспособлениям, средствам обучения и инструктажа путем проверки их соответствия требованиям, изложенным в нормативных и правовых актах;

наличия средств защиты от движущихся частей оборудования; ограждающие системы, повреждение которых может вызвать опасность разбрызгивания, падения, выбрасывания, обрушения; наличие сигнальной окраски и знаков безопасности, ограждений, сигнализации об авариях на пультах, освещенности и безопасности трасс, проходов, проездов, их соответствие нормативам; возможности исключения опасных последствий в случае аварий электро- и энергоснабжения и проч. Итоги оформляют протоколом и вносят в карту аттестации рабочего места по условиям труда;

обеспеченность работника средствами индивидуальной защиты и их соответствие фактическому состоянию условий труда.

В результате оценки определяют возможную продолжительность его контакта с вредными производственными факторами в течение смены, устанавливают соответствие рабочего места требованиям безопасности.

На основе собранных данных комиссия экспертов аттестует рабочие места и принимает решения об их дальнейшем использовании и готовности к сертификации, разрабатывает предложения по улучшению и оздоровлению условий труда.

При отсутствии на рабочем месте вредных и опасных факторов или их соответствии оптимальным (допустимым) величинам, выполнении требований травмобезопасности и обеспеченности средствами индивидуальной защиты рабочее место аттестуется. Если есть нарушения, оно признается вредным или опасным, и вносится предложение о его приведении в соответствие. Условно аттестованное рабочее место не сертифицируется.

По результатам аттестации и с учетом предложений подразделений и работников комиссия разрабатывает план мероприятий по улучшению и оздоровлению условий труда. Он предусматривает приведение их в соответствие с имеющимися требованиями, улучшение техники, технологии и организации производства, источники финансирования, сроки выполнения. План подписывает председатель аттестационной комиссии и утверждает руководитель.

Рекомендация:

Для самоконтроля полученных знаний выполните тренировочные задания из набора объектов к текущему параграфу.



4.4 Проектирование условий труда

Понятие и виды условий труда

Условия труда, которым обычно посвящается специальный раздел организационного проекта, представляют собой совокупность элементов производственной среды, оказывающих влияние на здоровье и работоспособность человека, удовлетворенность трудом, а поэтому и на его результативность. Неблагоприятные условия труда вызывают у людей изменения в работоспособности (переутомление, профессиональные патологии). Заболеваемость и инвалидность работников на 2530% обусловлены именно ими.

Потери рабочего времени вследствие временной нетрудоспособности на предприятиях с неблагоприятными условиями труда составляют 510%, а с хорошими - 2,5%.

Требования у женщин к условиям труда выше, чем у мужчин, а к содержанию - ниже.

Выделяют общие и специфические условия труда.

К общим относятся обеспеченность персонала информаций, лечебно-профилактическими заведениями, базами и комнатами отдыха, клубами, питанием, спецодеждой.

Иногда к общим условиям труда относят экономическое положение фирмы, обеспеченность производственными площадями, служебными и вспомогательными помещениями, чистоту в них, состояние оборудования и техники безопасности.

Специфические условия труда подразделяют на четыре группы: санитарно-гигиенические, физиологические, психологические, эстетические.

К санитарно-гигиеническим условиям относятся:

1. Общегигиенические, отражающие:

состояние воздуха в производственных помещениях (чистота, влажность, содержание примесей в одном кубическом метре или литре) и его воздействие на организм (незначительное, среднее, повышенное, сильное, очень сильное);

Воздух передает запахи, которые по-разному (хорошо или плохо) переносятся и становятся источником нервной усталости, определяет количество света; перегретый воздух деформирует зрение. Поэтому его состояние необходимо улучшать путем вентиляции (перемешивания), нормализации температуры, устранения вредных газов.

температуру, тепловые излучения в рабочей зоне (незначительная, повышенная или пониженная, средняя, высокая, очень высокая);

Комфортные условия труда обеспечиваются при температуре 1820С; неблагоприятные - более 23. Если при температуре 20С работоспособность принять за 100, то при 30С она будет равна 60.

степень вибрации оборудования; толчки (амплитуда в минуту, градусы, число вращений в минуту), уровень шума (частота в герцах, сила в децибелах) (умеренный, повышенный, сильный);

Нормальный шум составляет 7 дб; психологические границы (неудобство в работе) - 85 дб, физиологическая граница (предел восприятия) - 120 дб.

Шум, превышающий допустимые пределы, снижает производительность на 20%, разрушает организм, и с ним надо бороться с помощью улучшения состояния оборудования, приспособлений индивидуальной и общей защиты, организованности и дисциплины.

освещенность в рабочей зоне в люксах (нормальная, плохая, ослепляющая) и окраску рабочих мест.

2. Санитарно-бытовые, характеризующиеся обеспеченностью работников:

санитарно-техническими системами (отоплением, освещением, вентиляцией, кондиционированием, горячим и холодным водоснабжением, канализацией);

санитарно-бытовыми помещениями (душевыми, гардеробами, санузлами, сушилками, ремонтными комнатами и проч.);

специализированными вспомогательными помещениями (аккумуляторными, респираторными и проч.);

санитарно-бытовыми устройствами (душами, питьевым водоснабжением).

3. Лечебно-профилактические (наличие медпунктов, бесплатного лечебного питания, зеленых насаждений и проч.).

Эти параметры раздельно нормируются в соответствии с рекомендациями санитарных служб.

В группу физиологических условий труда входят разного рода нагрузки на организм, возникающие в процессе выполнения физической и умственной работы. Эти нагрузки обусловлены:

динамическим и статическим воздействием в процессе трудовой деятельности;

сменностью работы;

позой (ограниченной, неудобной, неудобно-стесненной, очень неудобной), перемещениями в процессе работы;

длительностью (в процентах от времени смены) сосредоточенного наблюдения при нормальном освещении;

числом объектов контроля;

напряженностью труда, которая отражает степень двигательной активности, нервно-психические затраты и проч.;

По отношению к физическому труду напряженность может характеризоваться, например, числом движений в час. Как показывают исследования, оптимальный их темп не должен превышать 20% максимально возможного, который составляет: для пальцев - 6 движений в с; для ладоней - 3 в с; для рук - 80 в мин; для ног - 45 в мин; для корпуса - 30 движений в мин.

рабочим ритмом, т. е. характером чередования во времени выполняемых операций, трудовых приемов, движений;

Ритмичная (с равномерным чередованием операцией) работа повышает производительность труда примерно на четверть, благоприятно сказывается на самочувствии исполнителей, способствует высокой работоспособности. Принудительный ритм при дробном разделении труда, малой продолжительности операций вызывает перенапряжение нервной системы и повышает утомляемость.

монотонностью труда (многократностью повторения однообразных коротких операций и их циклов), которая характеризуется числом приемов в операции и ее длительностью (может быть незначительной, средней, повышенной).

Монотонность оценивается с помощью соответствующего коэффициента (время, затрачиваемое на повторяющиеся движения \ общее время работы) и может нормироваться.

Для ослабления монотонности желательно, чтобы работа состояла не менее чем из 6 элементов, предполагала оптимальное сочетание и чередование физических и нервных нагрузок.

Для компенсации усилий требуются дополнительные перерывы. Нормы затрат времени на них основываются на научных рекомендациях и выражаются в процентах к оперативному времени.

Так, при работе, требующей большого внимания и напряжения, нужны перерывы на 5 мин через каждые 45 мин, а при постоянной сидячей работе - 58 мин через каждые 2 ч.

Целесообразно предоставлять дополнительные перерывы для компенсации:

1. Излишних физических усилий в среднем в размере 19% оперативного времени, в том числе связанных:

с повышенным темпом работы, измеряемым в количестве движений в минуту, а также неудобным рабочим положением, - 14%;

дополнительной нагрузкой на руку:

2,34,4 кг мужчинам - 1%, женщинам - 2%;

4,56,3 кг мужчинам - 3%, женщинам - 6%;

6,47,7 кг мужчинам - 7%, женщинам - 14%;

7,89,0 кг мужчинам - 12,%, женщинам - 24%;

по 1% для мужчин и 2% для женщин за каждые 0,45 кг свыше 9 кг;

неудобной позой (стоячая - 2%; периодические наклоны - до 10%; неудобная - индивидуально).

2. Повышенного нервного напряжения с учетом:

сложности и опасности работы - 15%;

монотонности - 15%;

сосредоточенности - до 7%.

3. Неблагоприятных условий труда:

повышенного уровня температуры и влажности, загрязненности, характеризующейся высоким содержанием примесей в воздухе, - 5%;

повышенного шума, вибрации - 14%;

недостаточной освещенности - до 2% оперативного времени и т. п., а в целом до 15%.

Применительно к физиологическим условиям труда можно нормировать лишь степень тяжести и монотонности труда:

темпом (количеством движений в единицу времени), бывающим умеренным, средним, высоким;

режимом труда и отдыха, т. е. установленным в организации распорядком, регламентирующим определенную их последовательность на протяжении рабочей смены, недели, месяца, года. Рациональный режим обеспечивает наиболее полное использование средств производства, позволяет сохранять высокую и длительную работоспособность;

В России рекомендованы 10 типовых режимов труда и отдыха, выбор которых проводится по показателям утомления, определяемым на основе данных функционального исследования либо по показателям количественной оценки условий труда.

нервным напряжением (вследствие особых требований к качеству, сложности управления, опасностей при выполнении работ, особой их точности), которое бывает незначительным, средним, высоким;

физическими усилиями (при перемещениях, поднятии тяжестей в течение определенного времени), которые имеют ту же градацию, что и в предыдущем случае.

К психологическим условиям труда относится моральный климат в коллективе, характер взаимоотношений между его членами, обычаи, традиции, а к эстетическим - интерьеры производственных помещений, предметная среда, эргономические требования к оборудованию.

Последние два вида условий труда не поддаются количественному выражению, а поэтому их нельзя нормировать; по ним можно высказывать лишь качественные рекомендации общего плана.

Воздействие на людей эстетических элементов окружения

Условия труда во многом определяют его тяжесть (характеристика трудового процесса, отражающая нагрузку на опорно-двигательный аппарат и функциональные системы, например сердечно-сосудистую), которая официально классифицируется по шести классам.

Классификация условий труда:

1. Первый класс - оптимальные условия труда, обеспечивающие сохранение здоровья, работоспособности, ее высокий уровень.

2. Второй класс - нейтральные условия труда, формируемые факторами среды, значения которых не ниже гигиенических норм для данных рабочих мест. Если изменения функционального состояния организма и возникают, то устраняются к началу следующей смены в результате регламентированного отдыха и не оказывают в будущем влияния на состояние здоровья работника и его потомства.

Первый и второй классы - безопасные условия труда.

3. Третий класс - вредные условия труда, характеризующиеся наличием негативно воздействующих на организм и потомство работников производственных факторов, чьи значения превышают имеющиеся нормативы.

3.1. Первая степень характеризуется тем, что отклонения от норматива не вызывают необратимых изменений и развития заболеваний.

3.2. Вторая степень означает возникновение стойких функциональных нарушений в организме, приводящих к росту числа случаев временной утраты трудоспособности, повышению частоты общих и появлению начальных признаков профессиональных заболеваний.

3.3. Третья степень связана с развитием профессиональной патологии в легких формах в период трудовой деятельности, повышением уровня заболеваемости с временной утратой трудоспособности.

3.4. Четвертая степень приводит к появлению выраженных форм профессиональных заболеваний, возможности хронической патологии, длительной утрате трудоспособности.

4. Четвертый класс - экстремальные условия труда. В течение смены или ее части на организм воздействуют особо опасные факторы, которые представляют угрозу для жизни и создают высокий риск развития тяжелых форм профессиональных заболеваний.

Классы условий труда устанавливаются в зависимости от наличия тех или иных воздействующих на человеческий организм факторов.

По времени появления они могут быть импульсными и кумулятивными, а по степени опасности:

опасными (вызывают травмы, резкое ухудшение здоровья, аварии, катастрофы);

вредными (заболевания, снижение работоспособности);

благоприятными (повышение работоспособности).

ГОСТ 12.0.003-74 выделяет следующие группы вредных и опасных производственных факторов: физические, химические, биологические, психофизиологические.

1. Вредные вещества с концентрацией в воздухе рабочей зоны более 20 ПДК.

2. Вещества с остро направленным действием с концентрацией в воздухе рабочей зоны 10 ПДК и более.

3. Патогенные микроорганизмы наиболее опасных инфекций.

4. Тепловые излучения.

5. Шум, вибрация (локальная и общая), электромагнитные (рентген, ультрафиолет) и корпускулярные (альфа- и бета-лучи и проч.) излучения.

6. Микроклимат (температура, влажность) производственных и открытых помещений (территорий) в теплое и холодное время года.

7. Цветовая среда.

Можно рассчитать совокупный индекс условий труда (WBGN-индекс) для производственных помещений и открытых территорий в течение периода.

В расчет принимаются факторы, действующие не менее 80% рабочего времени; если 3 и более из них относятся к классу 3.1, то общая оценка - 3.2; если 2 и более 3.2, 3.3, 3.4 - общая оценка на балл выше.

Условия труда во многом определяют степень его тяжести и напряженности.

Тяжесть труда отражает нагрузку на опорно-двигательный аппарат и функциональные системы (например, сердечно-сосудистую). Такая нагрузка может быть статической и динамической. Динамическая связана с перемещением грузов (характеризуется, например, числом движений, перемещений в час), а статическая - с напряженностью мышц, например, из-за неудобной позы; она более утомительна из-за накопления в крови окислившихся продуктов и нарушения кровообращения.

Постановлением Госкомтруда СССР от 1972 г. подъем тяжестей до высоты 1,5 м и перемещение их в течение смены ограничивается 15 кг; а более 1,5 м - 10 кг; суммарная масса грузов, перемещаемых в течение рабочей смены, не должна превышать 7 т, а с помощью тележки - 15 т; максимально позволительный груз для мужчины 50 кг; для профессиональных грузчиков - 80 кг; для женщин - 8 кг; поднятие и перемещение груза более 500 кг допускается только с помощью механизмов.

Напряженность труда отражает степень активности, обеспечивающую выполнение деятельности, нервно-психическими затратами. Например, напряженность умственного труда зависит:

от длительности сосредоточенных наблюдений (в % длительности смены при нормальном освещении);

числа важных наблюдений, сложных решений;

интенсивности эмоционального воздействия;

режима труда и отдыха;

числа приемов и операций;

длительности повторяющихся их элементов и проч.

При высокой напряженности возникают первичные психические заболевания и утрата трудоспособности в 4050 лет. Поэтому для лиц старше 50 лет нормальная нагрузка должна быть меньше в 23 раза.

Выделяют шесть категорий тяжести и напряженности труда, обусловливающие три основных состояния организма: нормальное, пограничное, патологическое.

Первая категория. Умственные, физические, нервно-эмоциональные нагрузки полностью соответствуют физиологическим возможностям человека (это имеет место, если работы выполняются в условиях, близких к физиологическому комфорту). Утомление к концу рабочего дня незначительно. В результате у практически здоровых людей только повышаются тренированность организма и работоспособность, которая сохраняется в течение всего периода жизни.

Вторая категория. Нагрузки также не вызывают существенных изменений психофизических функций (работы выполняются в благоприятных условиях). По окончании трудового процесса у людей, не имеющих медицинских противопоказаний к таким работам, не возникает значительного утомления. Работоспособность не нарушается, отклонений здоровья, связанных с профессией, не наблюдается в течение всего периода трудовой деятельности.

Третья категория. Повышенные мышечные, психические и нервно-эмоциональные нагрузки в рамках трудового процесса (протекающего в не вполне благоприятных условиях) вызывают у практически здоровых людей пограничные состояния организма: снижаются показатели физиологических функций (прежде всего центральной нервной системы) в момент трудовых усилий, особенно к концу работы, по сравнению с дорабочим уровнем; затягивается восстановительный период и т. п. Эффективное средство преодоления подобных отрицательных сдвигов - использование рациональных режимов труда и отдыха.

Четвертая категория. Нагрузки на организм (в неблагоприятных условиях) вызывают у практически здоровых людей глубокие пограничные (предпатологические) реакции. Большинство физиологических показателей ухудшается как в момент трудового усилия, так и в межоперационных интервалах: изменяются соотношения периодов в динамике работоспособности и производительности, повышается уровень общей заболеваемости, появляются производственно обусловленные заболевания, растет количество и тяжесть производственных травм. Необходимая работоспособность поддерживается только за счет перенапряжения механизмов, компенсирующих разрушение функций организма. При наличии повышенного уровня воздействия опасных и вредных производственных факторов могут возникать профессиональные заболевания.

Пятая категория. Нагрузки на организм в процессе работ, выполняемых в особо неблагоприятных условиях, порождают в конце рабочего периода (смены, недели) у практически здоровых людей реакции, свойственные патологическому функциональному состоянию организма. У большинства работников такие реакции исчезают после длительного и полноценного отдыха, но в силу разных причин могут стабилизироваться и перейти в более или менее развитое профессиональное заболевание. Одновременно значительно ухудшаются показатели работы, изменяются (нередко хаотично) кривые работоспособности и производительности.

Шестая категория. Нагрузки в рамках трудового процесса, протекающего в экстремальных условиях, вызывают быстрое развитие патологических реакций организма, нередко сопровождающихся тяжелыми функциональными нарушениями жизненно важных органов.

Категории тяжести труда определяются на основе интегральной оценки условий труда с помощью баллов, отражающих степень воздействия различных факторов производственной среды на организм человека.

Интегральная оценка тяжести труда (Ит):

где Хопр. - элемент, получивший наибольшую количественную оценку;

Хi - сумма количественных оценок активных элементов без Хопр.;

n - количество элементов.

Работоспособность - 100 Y.

Каждый фактор (неблагоприятный, экстремальный) оценивается обычно от 1 до 6 баллами. По 6-балльной шкале принимаются во внимание биологически значимые элементы условий труда, вызывающие пограничные и патологические изменения и реакции в организме.

Условия труда, соответствующие по интегральной оценке 1 и 2 категориям тяжести, должны служить эталоном при разработке стандартов для других (труд слесаря, электромонтажника - 4-я категория тяжести, ремонтника подвижного состава - 5-я).

Интегральная оценка тяжести труда позволяет определить необходимость и уровень материальной компенсации.

Для улучшения условий труда проводятся мероприятия технического, организационного, психофизиологического характера:

установка новейшего оборудования;

обеспечение здорового морально-психологического климата в коллективе;

соблюдение оптимального ритма работы (ритмичная работа менее утомительна и более производительна, чем неритмичная), устранение помех;

уменьшение жесткости регламентации труда;

рациональное чередование времени труда и отдыха (инерционность работы мозга приводит к тому, что она продолжается и в перерыв, и после окончания рабочего дня, поэтому необходим его правильный режим);

регулярная смена форм деятельности (дает лучшие результаты у молодых);

использование противоположных по характеру (интенсивности, сложности, монотонности) трудовых операций при совмещении работ;

создание возможности для двигательной активности и проч.

В результате улучшения условий труда происходит:

сокращение числа рабочих мест, не соответствующих нормативным требованиям в области гигиены, тяжести труда и т. п.;

снижение переутомления, заболеваемости, производственного травматизма и инвалидности;

уменьшение текучести и связанных с ней потерь рабочего времени;

повышение производительности труда (на 25% и более) и качества работы за счет того, что отпадает необходимость тратить силы на защиту организма;

удлинение периода профессиональной активности.

Благоприятные условия труда способствуют духовному и физическому развитию людей, их стремлению к творчеству.

Поэтому администрация должна заботиться об улучшении условий труда. Этот процесс можно контролировать с помощью коэффициента улучшения условий труда:

где Тоф - фактическое время на отдых в соответствии с нормативами и реальными условиями труда после проведения мероприятий по их улучшению;

Тон - нормативное время на отдых до проведения мероприятий по улучшению условий труда;

Топф - фактические затраты оперативного времени;

Топн - нормативные затраты оперативного времени.

Условия труда во многом определяют качество трудовой жизни. Наряду с ними на последнее оказывают влияние приведенные ниже факторы:

рациональная организация труда;

душевное спокойствие, отсутствие чрезмерных стрессов;

соблюдение эстетических требований;

доверие к руководителю, уважение окружающих, позитивные отношения в коллективе и с руководством;

экономическое благосостояние (накопленное богатство);

возможность карьеры и развития;

участие в делах фирмы;

позитивное влияние работы на личную жизнь;

нормальные отношения с администрацией и коллегами;

заинтересованность в труде и его результатах;

уважительное отношение к личности человека;

справедливая заработная плата и наличие социальных гарантий;

возможность творчества и проч.

Производственный травматизм, его причины и оценка

Условия труда оказывают влияние на производственный травматизм (к другим его причинам относятся: особенности задания, трудового процесса, возраст и характер исполнителя, его эмоциональное состояние, пригодность к работе).

Условия труда, объект или процесс могут стать источниками опасности в зависимости от личности человека, специфики его поведения, субъективного состояния, поступков. Если человек не пригоден для данной работы, то опасность выше.

Несчастные случаи чаще происходят с работниками до 30 лет; мужчинами (вдвое чаще, чем с женщинами); лицами, обладающими недостаточными психомоторными способностями, импульсивными или, наоборот, меланхоличными, задумчивыми.

Опасность несчастных случаев ослабляется по мере адаптации к условиям труда, их специфике; подбора работников по индивидуальной пригодности, умения приспособиться к условиям труда, наличия опыта, сноровки, чувства опасности, воли, дисциплинированности, умения управлять собой, соблюдать нормы поведения и правила техники безопасности.

Но все источники опасности устранить или ослабить нельзя. В то же время несчастные случаи можно предсказать, ибо они - результат ошибок и случайностей, которые могут быть закономерными.

Источники опасности, обусловливающие несчастные случаи на рабочих местах, могут быть явными, чье воздействие очевидно (они одинаково опасны для любого человека), и потенциальными (могут стать реальными только при неправильном поведении, что во многом зависит от особенностей личности и состояния в данный момент).

Специалисты выделяют две группы факторов, усиливающих подверженность работников несчастным случаям, - постоянно действующие и временные.

Наибольший процент травматизма имеет место среди так называемого оперативного персонала, т. е. лиц, непосредственно выполняющих текущую производственную деятельность.

Его причины:

1. Сознательные нарушения вследствие стремления работника к минимизации трудовых затрат, желания досадить начальству, несоблюдения мер безопасности, непридания значения, неудовлетворенности работой, безразличия к ней. Они возможны вследствие попустительства руководства, взаимной нетребовательности коллег, негативного влияния окружения.

2. Нарушения, обусловленные неудобством или непродуманностью рабочего места, конструктивными недостатками техники, тяжестью, однообразием, монотонностью трудового процесса.

3. Нарушения, связанные с несоответствием возможностей человека и требований работы. Причинами здесь могут быть преклонный возраст, хронические заболевания (например, сердечные заболевания, диабет), разрушительно воздействующие на психику; ослабление профессионально важных функций (внимание, память и проч.), дефекты координации.

4. Нарушения, порожденные свойствами конкретной личности, - беспечностью, невнимательностью, безответственностью, недисциплинированностью; психомоторикой (нечеткими действиями), типом нервной системы, темпераментом; недостаточным стажем работы, алкоголизмом, наркоманией и проч.

Временные факторы, повышающие подверженность несчастным случаям:

неопытность, отсутствие или незакрепленность необходимых навыков и сноровки, автоматизма движений, приспособления ко всем тонкостям работы, недостаток инструктажа;

эмоциональное возбуждение и другие состояния, препятствующие концентрации внимания;

неосторожность (неправильная оценка опасности);

Неосторожность возникает, если соблюдение мер безопасности бывает неудобным, а также вследствие легкомыслия, недисциплинированности, несознательности, желания покрасоваться, стремления к острым ощущениям, привыкания к опасностям (человек, привыкший работать без травм, считает, что может их избежать без соблюдения правил техники безопасности), боязливости или, наоборот, самоуверенности.

Действия людей можно считать неосторожными, если те невнимательны при выполнении работы, требующей концентрации внимания, не согласуют движения и поступки с требованиями производственного процесса, не пользуются защитными приспособлениями.

Неосторожность нельзя отождествлять с неуверенностью, ибо ее проявляют обычно люди знающие; неуверенность же является результатом незнания. Осторожность характеризуется рациональным управлением внимания, внутренней сосредоточенностью, знанием, когда надо сознательно контролировать ситуацию, а когда - работать автоматически, дисциплинированностью, порядком на рабочем месте.

утомление, которое может быть физиологическим и психическим;

Физиологическое утомление является результатом односторонних нагрузок на мышечную систему и выражается в нарушении основных функций отдельных органов (например, ухудшение координации движений, зрения, снижение активности и проч.). От него отличают обычное ощущение усталости, которое является его предварительным симптомом.

Психическое утомление может быть результатом излишних умственных нагрузок, монотонности работы, однообразия условий труда, недостаточного или избыточного освещения, неправильного подбора цветов (избыток белого, холодного), бликов, контрастов, требующих усилий при восприятии.

Оно в первую очередь проявляется в эмоциональной сфере в таких формах, как снижение восприимчивости, способности концентрировать внимание, запоминать; замедленности мышления, потере его гибкости и остроты; депрессии, раздражительности, нарушении социальных контактов.

ошибки.

Причинами ошибок могут быть:

психологическая неготовность к работе (длительные перерывы, установка на другие действия и проч.);

отвлечение внимания вследствие появления тех или иных раздражителей, неприятностей;

неформальные отношения между функционально связанными работниками;

рассогласование между фазой снижения работоспособности и требованиями дела;

инженерно-конструктивные недостатки оборудования;

отсутствие связи между восприятием обстановки и движениями.

Замечено, что в жизни человека имеется два "пика" нарушений и ошибок. Первый связан с неопытностью людей, второй - с излишней опытностью, когда слабеет самоконтроль, снижается внимание и осмотрительность. В целом люди, склонные к ошибкам, отличаются высокой критичностью к другим и низкой самокритичностью.

Руководители (особенно на производстве) должны держать проблему безопасности труда под постоянным контролем. Для этого целесообразно регулярно рассчитывать и сопоставлять следующие показатели.

Потери, обусловленные травматизмом и несчастными случаями:

затраты на транспортировку пострадавших;

затраты на первую помощь;

затраты на амбулаторное и клиническое лечение;

выплаты по больничным листам и инвалидности;

затраты по уходу за инвалидами;

затраты по переквалификации;

потери продукции вследствие падения производительности;

убытки из-за невыходов на работу.

Рассмотрим основные требования российского законодательства к безопасным условиям труда.

Российское трудовое законодательство требует создания во всех организациях безопасных условий труда. Независимо от формы собственности предприятия ответственность за это возлагается на администрацию. Она должна внедрять современные средства техники безопасности, предупреждающие травматизм, создавать необходимые санитарно-гигиенические условия, исключающие возникновение у работников профессиональных заболеваний.

Руководители подразделений и низовые руководители обязаны обеспечивать исправное и безопасное состояние оборудования, инструмента, приспособлений, транспортных средств и проч., создавать на них условия труда, соответствующие единым, межотраслевым и отраслевым правилам и нормам.

На администрацию возлагается также обязанность проведения инструктажа работников по технике безопасности, производственной санитарии, противопожарной охране и другим правилам охраны труда.

Исследования показывают, что до 70% несчастных случаев со смертельным исходом можно предотвратить своевременными действиями руководства.

В Российской Федерации действуют единые нормативные требования по охране труда (изложены в постановлении Правительства Российской Федерации от 12 августа 1994 г. "О государственных нормативных требованиях по охране труда в Российской Федерации"), которые должны соблюдаться федеральными органами исполнительной власти, предприятиями, учреждениями, организациями всех форм собственности при проектировании, строительстве (реконструкции) и эксплуатации объектов, конструировании машин, механизмов и оборудования, разработке технологий, процессов, организации производства и труда. Требования предусматривают, чтобы производственные здания, сооружения, оборудование, технологические процессы проектировались, создавались и функционировали с учетом обеспечения здоровья и безопасных условий труда.

Речь идет о рациональном использовании территории и производственных помещений, правильной эксплуатации оборудования и организации технологических процессов, защите работающих от воздействия вредных условий труда, содержании производственных помещений и рабочих мест в соответствии с санитарно-гигиеническими правилами, устройстве санитарно-бытовых помещений.

Требования, которым должны отвечать производственные здания и сооружения, содержатся в строительных нормах и правилах (СНиП), а обеспечению безопасных условий труда служит система стандартов безопасности труда.

...