Социология как наука об обществе

Каково оценочное содержание документа? (Результатом ответа на этот вопрос должна быть полная ясность относительно того, что именно в документе можно считать выражением оценок мотивов, установок -- вообще ценностных представлений, получивших в нем отражение.)

Какие выводы можно сделать о фактах, содержащихся в документе?

Какие выводы можно сделать об оценочных установках, содержащихся в документе? Деление на фактическое и оценочное содержание документа (кроме различной направленности исследования) имеет смысл потому, что независимо от добросовестности исследования выводы о фактах всегда значительна более объективны, чем выводы о ценностных представлениях.

Какие выводы можно сделать относительно автора документа? Этим вопросом задаются далеко не всегда, а лишь в тех случаях, когда целью исследования является получение представления о личности автора, о ценностных представлениях социальной среды или эпохи, к которым принадлежит автор.

Достаточно ли полны сведения, содержащиеся в проанализированном документе, насколько эти сведения отвечают целям исследования, есть ли необходимость привлекать для дальнейшей работы дополнительный материал?

Перечисленные вопросы служат лишь ориентировочными пунктами для постановки болёе конкретных вопросов.

Например, если публичные выступления, агитационные документы избирательных кампаний анализируются с точки зрения их действенности, то подлинность документа почти всегда очевидна, однако возникает вопрос о правдивости фактов, ссылками на которые аргументировалась агитация. Если людям, к которым была обращена агитация, было заведомо известно о ложности приводившихся примеров, то это могло резко повлиять па. действенность агитации. Первейшее значение приобретает в таком случае вопрос об общественном резонансе документа. Но вопросы о выводах, которые можно сделать относительно фактов и оценок, а также относительно автора и контекста документа; возникают только в том случае, если исследователь задается дополнительным вопросом: почему данная агитация имела то или иное воздействие.

Если исторический документ анализируется с целью установления достоверности фактов, то неважно, какие выводы можно сделать из его содержания или какой общественный резонанс он получил в свое время. В данном случае основное значение приобретают проблемы подлинности документа.

В традиционном анализе различают внешний и внутренний.

Внешний анализ -- это анализ исторического контекста документа, т. е. анализ контекста документа в собственном смысле этого слова и всех тех обстоятельств, которые сопутствовали его появлению. Цель внешнего анализа -- установить вид документа, его форму, время и место появления, автора, инициатора, цели его создания, насколько он надежен и достоверен, каков его контекст.

Пренебрежение таким анализом во многих случаях грозит неверным истолкованием содержания документа. Определенная политическая ситуация может способствовать тенденциозному освещению событий в прессе; требования цензуры могут заставить автора скрыть свои взгляды или выразить их в завуалированной форме; внутренние трения между членами руководства какой-либо организации могут отразиться на содержании документов, описывающих деятельность этой организации, и т. д.

Внутренний анализ -- это исследование содержания документа. По существу, вся работа социолога направлена на проведение внутреннего анализа документа, включающего выявление различия между фактическим и литературным содержанием, установление уровня компетенции автора документа в делах, о которых он высказывается, выяснение его личного отношения к описываемым в документе фактам.

Предубеждения или симпатии автора часто являются источником намеренных или ненамеренных искажений. Но искажения могут возникать не только в результате личной симпатии или антипатии автора; источником искажения выступает и методологическая позиция автора. Так, авторы, придерживающиеся разных мировоззренческих теорий, могут признать существенными в объяснении конкретного явления два разных факта. Немало таких примеров можно найти в работах буржуазных социологов, которые, исходя и субъективно-идеалистических концепций, объясняют многие социальные явления и процессы.

Отдельные виды документов в силу своей специфики требуют специальных методов анализа и привлечения для их выполнения специалистов данных областей знаний.

Юридический анализ применяется для всех видов юридических документов. Его специфика заключается прежде всего в том, что в правовой науке разработан особый словарь терминов, в котором значение каждого слова строго однозначно определено. Незнание юридического словаря при анализе юридических документов может привести исследователя к грубым ошибкам.

Психологический анализ. Этот вид анализа применяется, как правило, при рассмотрении личных документов. Его основная цель - получить выводы об авторе документа на основе заключенной в документе информации.

Этот вопрос может быть несколько расширен; внимание может быть сосредоточено, например, не на личности автора, а на его отношении к какому-либо политическому или социальному явлению. В результате может быть получено представление о формирование общественного мнения, общественных установок и т. п.

Формализованный анализ. Желание избавиться от субъективности традиционного анализа породило разработку принципиально иных, формализованных, или, как часто их называют, количественных методов анализа документов (контент-анализ).

Суть этих методов сводится к тому, чтобы найти такие легко подсчитываемые признаки, черты, свойства документа (например, частота употребления определенных терминов), которые с необходимостью отражали бы определенные существенные стороны содержания. Тогда содержание делается измеримым, доступным точным: вычислительным операциям. Результаты анализа становятся в достаточной мере объективными. Ограниченность формализованного анализа заключается в том, что далеко не все богатство содержания документа может быть измерено с помощью формальных показателей.

Формализованный, количественный анализ охватывает, как правило, широкий материал и характеризуется, как экстенсивный. Его основным недостатком следует считать неполное, неисчерпывающее раскрытие содержания документа.

Работа, связанная с анализом содержания документов, в марксистской социологии имеет свои традиции. Они восходят к трудам К. Маркса, содержащим анализ современной ему прессы. 9 частности, рукописи подготовительных материалов к работе Гражданская война во Франции Архив Маркса и Энгельса. М., 1934, т. III, VIII. содержат систематический анализ публикаций различных органов печати: К. Маркс подверг изучению почти 30 английских и -французских источников, главным образом газет. Анализ, содержания документов имеет место также в работе Ф. Энгельса Положение рабочего класса в Англии См.: Маркс К., Энгельс Ф. Соч. 2-е изд., т. 2, с. 231 -- 517. и в работах В. И. Ленина Подробней об этом см.: Ленин и социология/Отв. ред. Ф. М. Бурлацкий , Г. В. Осипов. М., 1970, Вып. 1..

Контент-анализ -- это техника выведения заключения, производимого благодаря объективному и систематическому выявлению соответствующих задачам исследования характеристик текста. При атом подразумевается, что применение такой техники включает некоторые стандартные процедуры, чисто предполагающие измерение. Полученные данные должны обладать заданным в исследовании уровнем обобщенности.

В практике определились некоторые общие принципы целесообразности применения контент-анализа:

когда требуется высокая степень точности или объективности анализа;

при наличии обширного по объему и несистематизированного материала, когда непосредственное использование последнего затруднено;

когда категории, важные для целей исследования, характеризуются определенной частотой появления в изучаемых документах, например при работе с ответами па открытые вопросы анкет или глубинных интервью;

когда большое значение для исследуемой проблемы имеет язык изучаемого источника информации, его специфические характеристики.

Основными направлениями использования контент-анализа являются: а) выявление и оценка характеристик текста как показателе и определенных сторон изучаемого объекта; б) выяснение причин, породивших сообщение; в) оценка эффекта воздействия сообщение.

Исследование характеристик текста проводится с целью проверки гипотезы о фокусе внимания, основных тенденциях или же особенностях различных источников коммуникации. Иначе говоря, речь идет о поиске ответа на вопрос: Что? (Что хочет подчеркнуть коммуникатор в своем сообщении.) Такой поиск целесообразно проводить при сравнении различных средств массовой коммуникации (например, содержания радиопередач и материалов прессы), или сообщений определенных средств массовой коммуникации во времени (например, содержания радиопередач Маяка за год).

Многое может дать также изучение характеристик содержания различного рода официальных документов. Так, на основании данных о том, какого рода информация передается от одного подразделения организации к другому или от одной организации к другой, можно судить о характере функциональных связей, существующих между ними.

Анализ личных документов с этой точки зрения может помочь выявить наиболее важные, ключевые события, которые оказывали влияние на автора в момент составления документа (широко известны дневники времен второй мировой войны).

Изучение характеристик текста позволяет выяснить, как содержание сообщения будет меняться в зависимости от аудитории, (т. е. ответить на вопрос, кому передается сообщение).

Например, при исследовании эффективности пропагандистской работы можно проанализировать различие текстовых характеристик лекций одного и того же лектора в зависимости от различного состава слушателей (профессионального, возрастного и т. п.).

Важным аспектом изучения характеристик текста является исследование стилистических особенностей тех или иных документов. Это связано с ответом па вопрос, как построено сообщение. Такого рода анализ может дать представление об определенных структурных характеристиках объекта исследования, ибо стилистические особенности текста, адресованного конкретному объекту (группе людей), можно рассматривать как один из показателей состояния данного объекта.

При работе с материалами средств массовой коммуникации можно решать задачу сравнения стилистических особенностей сообщений на одну и ту же тему, одно из которых оказалось эффективным, а другое -- нет. При изучении социальной организации (министерства, промышленного предприятия, научного учреждения п т. д.) отклонения от обычного стиля официальных документов в некоторых случаях могут рассматриваться как признаки изменения состояния тех или иных подразделений этой организации. Наконец, изучение стиля личных документов позволяет более полно описать особенности личности автора.

Постановка задачи исследования причин появления сообщения связана прежде всего с попыткой установить соотношение между фактами содержания и процессами, протекающими в объектах, порождающих сообщение. Речь идет об ответах на вопросы, кто и почему передает сообщение.

Между содержанием сообщения, его отдельными характеристиками и намерениями коммуникатора существует определенная связь. Следовательно, можно найти такие характеристики текста, которые будут выступать показателями состояний или процессов, намерении или установок коммуникатора. Вопрос, однако, заключается в том, чтобы такое соотнесение было обоснованным.

В любом процессе коммуникации весьма важным является вопрос, насколько эффективным было воздействие коммуникаторов на адресат, т. е. насколько то, что хотел сообщить первый, было понято вторым, насколько это было принято или не принято. Такого рода вопрос можно решить путем анализа содержания каких-либо сообщений адресата, переданных после того, как воздействие было оказано.

Весьма важным является вопрос о том, как изменяются установки воспринимающего сообщение в зависимости от характера сообщения. Обычно такого рода исследования - это исследования экспериментальные и часто проводятся в лабораторных условиях. С помощью специально разработанных шкал оцениваются установки испытуемых до и после предъявления им того или иного сообщения. Сравнивая различные сообщения со степенью изменения установки, можно судить о том, насколько эффективно было их воздействие. Далее можно обратится к поиску ответа на вопрос, почему одно сообщение оказалось более эффективным, чем другое.

Требование объективности анализа делает необходимым перевод исследуемого материала на язык гипотез в единицах, которые позволяют точно описать характеристики текста. В связи с этим исследователю приходится решать ряд проблем, связанных: а) с выработкой категорий анализа; б) с выделение единиц анализа; в) с выделение единиц счета.

Категории анализа - это понятия, в соответствии с которыми будут сортироваться единицы анализа (единицы содержания).

При разработке категорий важно учитывать, что от их выбора в значительной степени будет зависеть характер полученных результатов. Как правило, исследователь стоит перед необходимостью по нескольку раз переходить от теоретической схемы к документальным данным, а от них снова к схеме, чтобы выработать категории, соответствующие задачам исследования.

Категории должны быть исчерпывающими, т.е. охватывать все части содержания, определяемые задачами данного исследования, отвечать требованию взаимоисключаемости (одни и те же части не должны принадлежать различным категориям).

Категории должны отвечать требованию надежности, т.е. их следует сформулировать таким образом, чтобы у различных исследователей была достаточно высокая степень согласия по поводу того, какие части содержания следует отнести к той или иной категории. Чем четче определены категории, тем менее проблематичным становится отнесение частей содержания к определенным категориям.

Наиболее радикальным способом увеличения степени надежности категории является ее исчерпывающее определение (перечисление всех входящих в нее элементов - частей содержания). Тогда функции обработчика текста сводятся к чисто техническим, ему не приходится принимать решения по собственной инициативе. Однако такие случаи встречаются весьма редко, и исчерпывающее определение категории возможно для решения узкого класса сравнительно простых задач.

При оценке надежности категорий следует помнить, что тонкая градация категорий, когда последний становятся мелкими и дробными, ведет к тому, что кодировщики расходятся в оценке принадлежности того или иного элемента содержания к данной категории. Этот недостаток можно преодолеть укрупнением категорий. Однако укрупнение должно ограничиться совершенно определенными пределами, заданными целями исследователя. Чрезвычайное укрупнение может привести к уменьшению степени дифференциации исследуемого явления, т.е. исследователь не заметит тех различий, которые могут оказаться существенными для целей исследования.

Вопрос о приемлемом уровне надежности решается только в рамках программы каждого исследования. Высокая надежность категория обычно свойственна простым формам контент-анализа. Усложнение, более тонкая дифференциация категорий связаны с понижением их надежности, однако это дает большую информацию об исследуемом объекте. Решение о соотношении надежности и значимости категорий принимается исходя из поставленных перед исследованием задач.

При проведении формализованного анализа содержания нужно четко указать признаки, по которым определенные единицы относятся к определенным категориям. Единицей анализа - смысловой или качественной - является та часть содержания, которая выделяется как элемент, подводимый под ту или иную категорию.

Выделение единиц анализа представляет собой важную методологическую задачу, решение которой зависит от исходных теоретических посылок исследователя, от его мировоззренческих принципов.

В.И. Ленин, анализирую течения в российском рабочем движении 1912 - 1924 гг. по материалам большевистской и меньшевистской печати, в качестве единицы анализа, свидетельствующей о сознательной и организованной поддержке рабочими того или иного политического течения, выделили групповой денежный взнос в пользу газеты. Результаты позволили выяснить, что большевики по силе связи с рабочим классом в 4 раза превосходят меньшевиков См.: Лени и социология; Журналист, пресса, читатель. Л., 1969..

Смысловой единицей контент-анализа должна быть социальная идея, социально значимая тема Проблемы контент-анализа в социологии. М., 1970.. В тексте она может быть выражена по-разному: одним словом, некоторым устойчивым сочетание слов, может вообще не иметь явного терминологического выражения, а преподносится описательно или скрываться в заголовке абзаца, раздела и т.п. В связи с этим перед исследователем возникает задача выделения признаков (показателей), по которым определяется наличие в тексте темы или идеи, значимой с точки зрения целей исследователя.

Показатели по своему характеру могут быть неоднородными: относящиеся к теме слова и словосочетания, термины, имена людей, названия организация, географические названия, упоминание исторических событий и т.п.

Примером отбора показателей может служить исследование по определению условий, необходимых для успешного овладения передовым опытом, проведенное В.С. Ананьевым и М.П. Ларионовым Ананьев В.С., Ларионов М.П. Методы подбора и анализа документов в конкретном социальном исследовании. - Филос. науки, 1965, №2..

В качестве показателей ими рассматривались данные, которые характеризовали: производство нового инструмента и приспособлений для осуществления передовых методов работы; создание службы технической информации по заимствованию высших достижений отечественной и зарубежной науки и техники; разработку системы учета итогов соревнования, предусматривающую точную фиксацию действительного положения дел, с обязательным соотношением числа соревнующихся с количеством рабочих, среди которых нужно распространить данной начинание, и определением воздействия соревнования на экономические показатели работы предприятия; создание хорошо поставленной системы обучения рабочих новым методам труда.

При изучении политических проблем смысловые единицы могут включать внутренние и внешние международные события; лиц и авторов, описывающих эти события или являющихся их инициаторами и пропагандистами; отношение к событиям (оценкам) в терминах: «за - против», «выгодно - невыгодно», «хорошо - плохо», в чьих это интересах, насколько целесообразны действия и т.п.; целевую установку деятельности общественных организаций, партий, лиц; преследуемые интересы (политические, экономические, партийные, национальные, личные); способ достижения цели (убеждение, насилие, экономическое давление, моральное или политическое воздействие); характер авторитетов, которые привлекаются в аргументах (деятели, организации, печатные органы, логические выводы, эмоциональные стереотипы); адресат деятельности или пропаганды (какие социальные слои, общественные группы и т.п.).

В исследовании сообщений массовых коммуникаций, где контент-анализ распространен наиболее широко, определились некоторые «стандартные» смысловые единицы.

Понятие, выраженное отдельным словом, термином или сочетанием слов. применение такой смысловой единицы весьма целесообразно при изучении стиля того или иного источника информации, а также способов, с помощью которых источник информации организует сообщение, передает свои намерения тем, кому оно направлено.

Тема, выраженная в единичных суждениях, смысловых абзацах, целостных текстах. Тема является важной смысловой единицей при анализе направленности интересов, ценностных ориентаций, установок тех, кто передает сообщение. Однако определение темы часто затруднено в связи с ее неявностью в тексте. Тому, кто проводит анализ, приходится определять тему и ее границы внутри текста. Выбор темы в качестве единицы анализа подразумевает также внутреннее разделение текста на определенные части (единицы контекста), внутри которых тема может быть определена.

Имена людей, географические названия, название организаций, упоминание какого-либо события. Выделение такого рода фактов в качестве смысловой единицы обусловлено тем влиянием, которое, по мнению коммуникатора, они могут оказать на реципиента. С другой стороны, частота и длительность промежутка времени, с которыми они присутствуют в сообщении, могут послужить показателями их важности, значимости для исследуемого объекта.

Выбрав смысловую единицу и ее показатели, исследователь должен определить также и единицу счета, которая станет основанием для количественного анализа материала. Она может совпадать или не совпадать с единицей анализа или ее показателем.

Единицы счета обладают различной степенью точности измерения, различно также время, уходящее на кодировку материала, попавшего в выборку. Обычно чем выше требования к точности, тем выше затраты времени на кодировку. В то же время большая точность приводит к получению более дифференцированных результатов, что позволяет получить большую информацию об объекте. Поэтому, приступаю к исследованию, необходимо решить, какая степень точности дифференциации нужда для решения поставленных задач и как можно получить ее с минимальными затратами. В ходе практической работы были выделены некоторые общие единицы счета, отвечающие различным исследовательским требованиям.

1. Время - пространство. Подсчет в этой системе пригоден в основном при исследовании сообщений, передаваемых средствами массовой коммуникации. За единицы счета здесь принимаются числа строк, абзацев, квадратных сантиметров площади, знаков, колонок в печатных текстах, посвященных тому или иному вопросу, мнению, оценке. Для кино, радио и телевидения единицей счета будет время, отведенное освещению определенного события, или даже метраж израсходованной кино- или магнитной пленки. Измеряется, например, количество сантиметров колонок, частота упоминания тем или размер заголовка. Обычно эти способы дают сходные результаты, однако кодирование по единице пространства, как правило, занимает значительно меньшее время.

Следует отметить, что система счета «пространство- время» может выявить лишь самые общие характеристики содержания и не подходит для оценки установок, намерений и т.д.

2. Появление признаков в тексте. Такая система счета подразумевает необходимость отмечать наличие определенной характеристики содержания в любом ее проявлении (признаке) в каждой из единиц контекстов (т.е. частей, на которые разбит анализируемый текст). В этом случае иногда отмечается появление признака, а повторение данной характеристики внутри единицы контекстов не учитывается.

Например, если за единицу контекста принят абзац, то появление любого признака значимой смысловой единицы засчитывается лишь за один раз, независимо от количества повторения ее признаков в данном абзаце.

Такая система счета подразумевает допущение о том, что не существует линейной зависимости между частотой появления в тексте и значимостью смысловой единицы; важно лишь наличие или отсутствие ее в определенных частях текста.

Этот способ прост в применении; кодировщику приходится принимать самое простое решение (наличие - отсутствие), что в свою очередь обеспечивает его достаточно высокую надежность. Данные, закодированные подобным образом, могут быть представлены в числовом выражении (например, процентное отношение элементов текста, в которых данная смысловая единица появилась).

3. Частота появления. Самым распространенным способом измерения характеристик содержания является подсчет частот их употребления, когда фиксируется каждое появление любого признака данной характеристики. В зависимости от того, какие единицы счета выбираются, частота может использоваться для решения различных задач.

Частота появления темы в том или ином документе может служить показателем ее значимости с точки зрения автора документа. Подсчет оценочных характеристик текста (например, всех «за» и «против» в отношении какого-либо вопроса или события) позволяет подойти к исследованию установок автора сообщения и к выявлению намерений, которыми было продиктовано сообщение.

Учет своеобразия цели исследования является непременным условием определения специфических единиц анализа и единиц счета при разработке конкретных методик контент-анализа.

Так, А.В. Баранов Баранов А.В. Опыт текстового анализа газеты. - Информ. бюл. ССА и ИКСИ АН СССР, 1966, №9, с. 80 - 88., определив цель своего исследования как измерение удельного веса субъективного фактора в жизни общества и выявление динамики общественных оценок мотивов человеческого поведения, провел исследования газеты «Известия» за период с 1919 по 1964 г., выбрав в качестве показателей присутствия субъективного фактора на страницах газеты упоминания психологических качеств личности или группы. Конкретная процедура представляла собой подсчет частоты упоминания психологических качеств личности или группы в заголовках статей и их тексте.

Пример схожей методики описан в работе Т.В. Новиковой по контент-анализу должностных инструкций работников предприятия. Компоненты должностей деятельности фиксировались путем подсчета отдельных слов, групп слов, высказываний, соответствующих единице информации об элементе регламентации Новикова Т.В. Применение контент-анализа должностных инструкций в социально-психологическом исследовании. - Социол. исслед., 1978, №4, с. 144 - 151..

В.З. Коган и Ю.И. Скворцов Коган В.З., Скворцов Ю.И. Строки, темы, жанры. - В кн.: Проблемы социологии печати. Новосибирск, 1970., анализируя газету «Труд» за четыре месяца 1967 г., выделили в качестве таких единиц распределение газетной площади по темам, жанрам и по стабильности этой площади. Авторы выделили основные классы тем и жанров, а затем измерили количество строк, отведенных под эти группы тем. Анализируя степень стабильности отводимого количества строк. В результате сопоставления показателей был сделан вывод о «непрерывности воздействия» газеты на аудиторию.

Дополнительные возможности применения контент-анализа открываются с привлечением к нему лингвистики и психолингвистики, успешно объясняющих многие вопросы анализа текстов.

В лингвистике существуют методы, с помощью которых можно выделить один и тот же смысл в различных по написанию словах и целых оборотах речи (т.е. установить семантическое равенство различных форм). В контент-анализе при оценке степени совпадения смыслового содержания, заключенного в отдельных словах (или их сочетании) конкретного текста, с тем, которое интересует исследователя, в большинстве случаев полагаются на здравый смысл кодировщика. Лингвистика же дает возможность объективно выяснить совпадение смыслового содержания. Из нескольких синонимов в языке различных групп какие-то употребляются чаще, какие-то реже. Можно выделить частотные нормы употребления различных значений одного и того же слова и использовать индивидуальные отклонения от общих норм как содержательные характеристики.

3. Выборка документов и проблемы качества документальной информации

Решение каждой исследовательской задачи требует определения того, какое количество документов нужно изучить, чтобы данные об объекте были достоверными, т.е. решения вопроса о построении выборки.

При анализе документов, специально составленных для целей исследования, этот вопрос решается просто: анализируются все без исключения документы. Если же речь идет о документах, не зависимых от исследователя, то при построении выборки возникает необходимость отбора источника информации, отбора документов.

Отбор источников информации. При планировании анализа содержания документов исследователь прежде всего решает, какие источники наилучшим образом могут представить изучаемые характеристики объекта. Если считается, что все документальные источники информации одинаково важны для целей исследования, то может быть построена случайная выборка с помощью одного из стандартных методов.

Так, при изучении лекционной пропаганды может возникнуть вопрос об уровне интереса к той или иной тематике в определенный промежуток времени. Если за один из критериев интереса принять количество и характер заданных лектору вопросов, то нет нужды рассматривать все вопросы, задаваемые на каждой из прочитанных на эту тему лекций. Здесь можно построить случайную выборку и подвергнуть анализу вопросы, заданные на тех лекциях, которые в нее попадут, так как можно считать, что одинаковость темы определяет равнозначность для исследователя всех объединенных ею лекций.

Если допущение о равнозначности лишено оснований, можно обратиться к расслоенной выборке, отражающей те качественные или количественные стороны источников информации, которые исследователь считает важными и выбирает в качестве критериев расслоения.

Так, при исследовании эффективности деятельности организации может возникнуть вопрос о том, как с этой точки зрения организация оценивает самое себя. Здесь показательными документами могут стать материалы многотиражки или стенной газеты, приказы дирекции. Причем в выборку попадут не все подряд материалы названных источников, а только те, что непосредственно относятся к изучаемому явлению. При изучении процесса принятия организационного решения анализу будут подвергаться только документы связанные с этим процессом, а другие материалы исследователь, рассматривать не будет.

Вопрос о, том, какого рода источники информации должны попасть в выборку, может решаться и с, помощью экспертной оценки. В приведенном примере характер выборки - определялся качественными критериями. Для других целей исследования более важными могут оказаться количественные критерии.

Это относится прежде всего к средствам массовой коммуникации. Здесь выборка может строиться в соответствии с такими количественными, критериями, как тиражность газет и журналов, посещаемость фильмов и т. п.

Отбор документов. Часто уже сам отбор источников информации ограничивает количество документов, подлежащих обработке, до приемлемых размеров. Однако и после этого материал может быть достаточно обширным? Тогда следует провести отбор документов.

Так, если речь идет об изучении самооценки организации по материалам ее многотиражки или стенной печати, то таким элементарным документом может быть любое сообщение, связанное с внутренними делами исследуемой организации.

При построении выборки следует принимать во внимание ряд факторов, которые могут оказать значительное влияние на получаемые результаты.

Прежде всего следует определить, какой объем выборки позволит распространить полученные результаты на исследуемую генеральную совокупность с необходимой для данного исследования степенью точности. Размер выборки будет варьировать в зависимости от целей исследования и от характера получаемых данных.

Так, если исследователю важно оценить динамику выполнения плана предприятием, например, в течение десяти лет, он может удовлетвориться анализом годовых отчетов предприятия о выполнении производственного плана по изучаемым показателям. Соответственно будет определяться и объем выборки. Если же в дополнение к этому будет поставлена задача определить насколько равномерно в течение каждого из рассматриваемых лет распределялось выполнение планового задания, то объем и характер выборки изменятся. Это произойдет за счет включения дополнительных материалов, содержащих данные по крайней мере о поквартальном выполнении плана.

Но каков бы ни был размер выборки, следует убедиться, что она свободна от циклических колебаний, свойственных генеральной совокупности.

Так, при оценке эффективности деятельности предприятия, где одним из источников информации становится многотиражная газета или стенная печать, важно принять во внимание, что ответы о деятельности подразделений предприятия обычно появляются здесь ближе к концу квартала и к концу года. Если- такого рода колебания не учитываются, это может привести к искажению достоверности полученных данные вне зависимости от того, насколько хороша была составлена программа исследования.

Решая вопрос построения выборки, следует помнить, что нет таких процедур, которые были бы применимы к любой поставленной задаче. В каждом исследовании, проводимом с помощью, анализа документов, этот вопрос решается по-своему, в зависимости от целей исследования, от имеющихся в распоряжении исследователя документов, от необходимого уровня точности результатов. Совершенно очевидно, что любая из принятых схем построения выборки вносит с собой в исследование определенные допущения (например, случайная выборка подразумевает допущение о равнозначности всех входящих в генеральную совокупность элементов). Это может оказывать влияние на получаемые результаты. Поэтому построения выборки по той или иной схеме следует обосновать в программе исследования, а связанные с этой схемой допущения и ограничения принять во внимание при интерпретации результатов.

Необходимость критического отношения к документам. Со словом документ обычно связано представление о достоверности, проверенное, точности, непререкаемости. Однако достоверность документов, используемых в конкретно-социологическом исследовании, всегда должна быть подвергнута специальной проверке. Слепая вера в правдивость документа (особенно такая вера распространена по отношению к так называемым официальным документам) может привести исследователя к досадным ошибкам. И потому документы, какими бы достоверными и правдивыми они на первый взгляд ни казались, требуют к себе критического отношения И только после того, как последовательно перебраны и проанализированы все пункты, по которым, есть основания усомниться в документе, он может быть использован в работе.

При разработке программы исследования нужно четко определить, какого рода характеристики объекта подвергаются изучению, и в зависимости от этого оценивать документы с точки зрении их адекватности, надежности, достоверности.

Адекватность документа, определяется как степень, в которой он отражает интересующие исследователя характеристики объекта,, т. е. насколько он соответствует предмету исследования.

Если речь идет об оценке эффективности деятельности предприятия как системы с помощью анализа документов, набор документов должен быть таким, чтобы изучаемая организация была представлена всесторонне. Если в основном будут отобраны документы, относящиеся только к оценке выполнения производственного плана, то они дадут неполную картину деятельности изучаемой организаций. Следовательно, данные, полученные при анализе только этих документов, не смогут быть источником обоснованных выводов.

Адекватность самого документа еще не гарантирует адекватности информации, получаемой с его помощью. Социальная информация, получаемая исследователем из документа, в решающей степени зависит от надежности используемых для его анализа категорий. Если выделенные категории не отвечают основным предъявляемым к ним требованиям, то под каждую из них окажется возможным подвести разнородную информацию. Полученные данные будут носить неопределенный характер и не смогут служить достаточным основанием для обоснованных и достоверных выводов.

Чтобы прийти к определенным выводам относительно надежности содержания, необходимо сопоставить все данные содержания с какими-то другими данными. Здесь возможно несколько вариантов проверки.

Один из них -- сравнение содержания документов, исходящих из одного источника. Такое сравнение может проводиться: а) во времени, когда сравниваются характеристики сообщений одного и того же источника в различные моменты времени; б) в различных ситуациях, например в условиях высокого и низкого напряжения;

а) в различных аудиториях. В этом варианте проверки речь идет об обоснованности утверждения о постоянстве некоторых характеристик, свойственных изучаемому источнику информации. Сравнение сообщений в соответствии с одним или несколькими из названных Критериев позволяет выделить изменяющиеся характеристики, отделить их от постоянных.

Другой вариант -- метод независимых источников. В этом случае проверка обычно сводится к следующему. Выбираются значимые для целей исследования характеристики из двух (или более) различных источников информации. Затем различия в характеристиках сравниваются с различиями в содержании сообщений (исходящие из этих источников сообщения должны быть на одну и ту же тему). То, что в содержании не подвергается искажению, обусловленному спецификой источника, можно будет считать достоверной информацией. В этом случае искажения можно рассматривать как связанные с различиями в выделенных источниках.

Еще един вариант проверки надежности содержания -- сопоставление данных со стандартами. В этом случае полученные данные сопоставляются с определенными нормативными представлениями, которые могут формулироваться по-разному, Это могут быть стандарты или критерии, выведенные индуктивно из самих данных содержания. В качестве стандартов могут выступать также теоретические выводы или экспертные оценки.

Достоверность документов. Первая проблема, с которой встречается исследователь при оценке достоверности документа, -- это проблема подлинности. Острота ее зависит от типа документа.

Почти никогда не вызывает трудностей установление подлинности документов, представляющих собой социальные явления. Такие документы (например, пресса, изданные тексты выступлений и т.п.), чаще всего появляются массовыми тиражами, и исследователь обычно имеет дело с их подлинниками. Значительно труднее установить подлинность документов, описывающих события, особенно если это исторические документы и время их создания достаточно далека отстоит от нашего времени. Следует также опасаться фальшивых документов в тех случаях, когда исследователь имеет дело с документацией финансовой, судебной и т. д., так как в этих областях возможны случаи подделки.

В несколько ином свете возникает перед исследователем проблема достоверности копий. В зависимости от вида копни и от способа копирования подлинность копии также должна быть проверена.

Установив достоверность документа, исследователь, прежде чем, использовать его в своей работе, должен проверить достоверность фиксированной в нем информации. Нельзя поставить вопрос о достоверности политической программы или определенных эстетических или нравственных позиций, но всегда необходимо выяснить, верно или нет описаны факты, точно ли зафиксированы показатели того или иного процесса и т. п.

Первичные документы в этом отношении, как правило, более достоверны, чем вторичные. При анализе первичных документов важно проверить, действительно ли автор документа был свидетелем зафиксированного события или же он описал его па основании сведений, полученных от других, а также выяснить, была ли сделана запись о событии непосредственно после того, как оно произошло, или же спустя какое-то время. Совершенно очевидно, что записи участника события более надежны, чем записи, сделанные по чьим-то рассказам, а записи по свежим впечатлениям более точны, нежели те, что сделаны по прошествии какого-то времени.

Важно обратить внимание на то, с какой целью составлялся документ. Это поможет оценить величину и направленность умышленных или непроизвольных искажений. При этом можно оценивать документ с точки зрения полноты информации об описываемом событии, с точки зрения собственно искажений. Прежде всего информация может быть просто неполной. В документе может быть; отражено само событие, но не описан контекст, в котором оно имело место.

Например, если исследователь имеет дело с протоколом какого-либо собрания, где не зафиксированы поведение и реакции его участников, то ему трудно будет оценить, каким образом и почему участники собрания приняли одно а не другое решение. Для понимания этого требуется информация о том, какова была обстановка собрания: проходило оно спокойно и по заранее запланированной схеме или же бурно и стихийно. В этом случае, чтобы оценить значение того, что отражено в документе, исследователю потребуется так или иначе восстановить условия, при которых произошло событие, т. е. дополнить информацию.

Оценку достоверности зафиксированных в документе данных лучше всего производить путем последовательного перебора источников встречающихся в документах ошибок. Источники ошибок можно разделить на две категории: случайные и систематические.

Случайные ошибки (например, опечатки в статистических отчетах) имеют меньшее влияние на результат исследования. Во-первых, они в какой-то степени статистически самокомпенсируются, во-вторых, крупные ошибки такого рода легко выявляются, ибо чаще всего они резко диссонируют с остальным материалом.

Гораздо большее значение имеет выявление систематически ошибок. Эти ошибки в вою очередь можно разделить на два вида: сознательные и несознательные.

Сознательные ошибки часто определяются теми намерениями, которыми руководствуется автор при составлении документа, Это относится и к официальным, и к неофициальным документам При составлении официального документа автор может исходить из побуждения представить положение дел в более благоприятном, или менее благоприятном свете, чем в реальности.

Например, в силу политической ориентации газеты могут тенденциозно описывать события. Такие ошибки выявляются путем внешнего анализа (иногда некоторые внутренние противоречия в содержании могут быть выявлены и путем внутреннего анализа). При этом следует задаться вопросом: было ли кому-либо из участвовавших в создании данного документа выгодно сказать правду?

Характеризуя буржуазную статистику, К. Маркс писал о том, что делается для преднамеренного статистического обмана: ...отчеты, публикуемые парламентом... включают в категорию фабричных рабочих не только инженеров, механиков и т. д., но и управляющих фабриками, приказчиков, рассыльных, кладовщиков, упаковщиков и т. д., -- короче, всех, за исключением самого владельца фабрики Маркс К., Энгельс Ф. Соч. 2-е изд., т. 23, с. 431 -- 432.. Далее он отмечал, что официальная буржуазная статистика все более искажает действительность по мере того, как с накоплением капитала развивается классовая борьба, а потому и самосознание рабочих Там же, с. 668..

Документы критического характера обычно акцентируют внимание на отрицательных сторонах того или иного социального явления и в очень незначительной степени отмечают- его позитивные аспекты. С другой стороны, авторы, составляющие отчеты о проделанной работе, склонны представлять ситуацию в более благоприятном для себя свете.

Искажение правды в личных документах может быть как сознательным (в силу каких-либо внешних обстоятельств), так и неосознанным -- в тех случаях, когда, например, автор дневника добросовестно ошибается относительно собственных чувств и мотивов собственного поведения. Наконец, чувство приличия и элементарный такт также весьма ограничивает искренность личных документов. Погрешности личных документов выясняются как путем внешнего анализа, так и путем сопоставления содержания документа с другими данными о личности автора. Выявление мотивов составления личного документа требует тщательного анализа содержания этого документа в соответствии с заранее разработанными процедурами, а также сопоставления соде ржания документа с информацией об описанном в нем событии, исходящей из независимых источников,

При оценке достоверности информации, содержащейся в неофициальных личных документах, важно принимать во внимание отношения между автором и излагаемыми им фактами. Различают несколько типов таких отношении, которые могут считаться признаками достоверности информации.

1. Факты, непосредственно не затрагивающие личных интересов автора.

2. Факты, сообщение которых может нанести определенный ущерб автору, но имеющие для него социальную и психологическую ценность.

3. То, что сообщается в документе, в момент записи было общеизвестным.

4. В тексте сообщаются некоторые детали события, не существенные с точки зрения отношения к нему автора.

5. Автор излагает факт, к которому он относится недоброжелательно, или же то, что им сообщается, находится в противоречии с установками автора, предполагаемыми исследователем.

Наиболее серьезную опасность представляют собой несознательные методические ошибки. Для выявления их должна быть тщательно проанализирована методика, по которой составлялся данный документ. Чаще всего такие ошибки можно встретить в. статистических документах. Методика, по которой велось наблюдение, могла быть недостаточно отработана, некоторые существенные показатели наблюдаемого процесса могли остаться скрытыми от наблюдателя. Такие ошибки выявляются только специально предусматриваемыми средствами контроля и проверки собранного материала.

При оценке документов, содержащих статистическую группировку данных, необходимо выявлять основание классификации. Если это основание, не соответствует языку гипотезы исследования социологу приходится решать проблему перегруппировки данных в соответствии с преследуемыми им целями.

Использование в конкретном социологическом исследовании документов как источника социальной информации предполагает систематическое изучение их содержания с целью извлечь информацию о различных сторонах отраженного в них явления. Обобщение полученных данных и сопоставление выводов с выдвинутыми гипотезами позволяют делать заключения уже об объекте исследования. Данные, полученные при анализе документов, должны отвечать требованию определенного уровня обобщенности; необходимо, чтобы полученная информация обладала теоретической значимостью. Простое описание содержания, не соотнесенное с характеристиками исследуемого объекта, не имеет большой .научной ценности.

ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ЧТЕНИЯ

1. Алексеев А. Н. Контент-анализ, его задачи, объекты п средства. -- Тр. Науч. исслед. ин-та культуры, 1974, вып. 9, с. 131 -- 162.

2. Ананьев В. С., Ларионов М. П. Методы подбора и анализа документов в конкретном социальном исследовании.-- Филос. науки, 1965, № 2, с. 67 -- 75.

3. Ахмадиев Г. М., Шешнев А. С., Лавущенко В. П. Система сбора и обработки социально-демографической информации предприятия. -- В кн.: Социология и производство. Казань: Таткнигоиадат, 1976, с. 223 -- 232.

4. Волович В. И. Надежность информации в социологическом исследовании. Киев: Наук. думка, 1974, с. 91 -- 109.

5. Гелюта А. М., Янкова 3. А. Официальные и личные документы в социологическом анализе. -- Социол. исслед., 1971, вып. 7, с. 187 -- 215.

6. Документальные системы в управлении/Под ред. Г. Г. Воробьева, М. Г. Гаазе-Раппопорта. М., 1973. 207 с.

7. Лекции по методике и технике конкретных социальных исследований/Отв. ред. Г. М. Андреева. М.: Изд-во МГУ, 1972, с. 73 -- 92.

8. Методы социальной психологии/Под ред. Е. С. Кузьмина, В. Е. Семенова. Л; Изд-во ЛГУ, 1977, с. 43 -- 60.

9. Новикова Г. В. Применение контент-анализа должностных инструкции в социально-психологическом исследовании.-- Социол. исслед., 1978, № 4, с 144 -- 151.

10. Урсул А. Д. Природа информации: Филос. очерк. М.: Политиздат, 968. 288 с.

11. Ядов В. А. Социологическое исследование. М. Наука, 1972. 239 с.

ГЛАВА ДЕВЯТАЯ. НАБЛЮДЕНИЕ

Наблюдение как метод сбора социальной информации использовалось в марксистско-ленинской социологии уже на первом этапе развития. В предисловии к Положению рабочего класса в Англии Ф. Энгельс пишет: Я искал большего, чем одно абстрактное знание предмета, я хотел видеть вас в ваших жилищах, наблюдать вашу повседневную жизнь, беседовать с вами о вашем положении и ваших нуждах, быть свидетелем вашей борьбы против социальной и политической власти ваших угнетателей. Так я и сделал Маркс К., Энгельс Ф. Соч. 2-е изд., т. 2, с. 235..

Ф. Энгельс обращается к наблюдению как одному из важнейших источников социальной информации, так как само описание жизни рабочего класса, полученное на его основе, имеет первостепенное политическое значение.

Проводя личные наблюдения, Ф. Энгельс начинает с описания крупных городов, обращает внимание на их планировку (значительно опережая буржуазную экологию городов), изучает районы, улицы и переулки, вскрывает связь между экономическим и социальным развитием общественного строя и застройкой городов. В ходе анализа собранного материала, он обнаруживает связь между социально-экономическим положением жителей и условиям их жизни (жилища, одежда, питание и т. д.), между социально-экономическим, положением и формированием взглядов, убеждений, морали, т. е. общественным сознанием. Большое количество разнообразной информации, полученной в ходе исследования, позволила Ф. Энгельсу дать всестороннюю картину положения рабочего класса Англии как общественного класса.

В методологическом отношении продемонстрированный Ф. Энгельсом подход к использованию метода наблюдения представляет для социологии несомненный шаг вперед, так как является первой реализацией основного принципа марксистской методология, требующего проведения теоретического исследования, направленного па решение научной проблемы в тесной связи с практической преобразующей деятельностью. Собираемая Ф. Энгельсом информация самого начала предназначалась не для простой констатации действительного положения вещей, а для разрешения важной практической политической проблемы.

1. Понятие наблюдения

Наблюдение в социологическом исследовании представляет собой метод сбора первичной социальной информации об изучаемом объекте путем непосредственного восприятия и прямой регистрации тех факторов, касающихся изучаемого объекта и значимых с точки зрения целей исследование Систематичность, планомерность и целеустремленность -- характерные черты наблюдения как метода конкретного социологического исследования в марксистско-ленинской социологии.

Особенности наблюдения в социологии. Первая особенность -- это связь наблюдателя с объектом наблюдения. Ни в какой другой науке исследователю не приходится заниматься изучением совокупности, к которой он сам принадлежит, частью которой он является, от которой непосредственно зависит. Социолог наблюдает общество, социальные процессы и ситуации, являясь одновременно частицей этого общества, неразрывно с ним связанной и подвергающейся всем воздействиям и изменениям, которым подвергается общество в целом. И эта неразрывная связь наблюдателя с объектом наблюдения накладывает отпечаток и на его восприятие социальной действительности, и на понимание социальных процессов, ситуаций, действий отдельных индивидов, и на его интерпретацию наблюдаемых явлений.

...