Деловое общение и его виды, культура речевой деятельности. Композиция и стили текста, коммуникативная целесообразность речи. Этапы подготовки публичного выступления. Типы речевых актов в деловом общении. Правила ведения делового телефонного разговора.

Характеристика современного потребительского рынка. Качество как рыночная категория и его связь с конкурентной средой. Причины и последствия негативного состояния потребительского рынка. Путь выхода из кризиса с качеством и безопасностью товаров и услуг.

Понятие деловой среды организации, существующие подходы к определению её сущности, состава и границ. Ряды динамики как источник информации для прогнозирования. Разработка стратегии поведения организации. Изучение экономической компоненты макроокружения.

Сущность деловой (коммуникативной) стратегии. Характеристика функциональной стратегии как тактики. Стратегический сценарий, шесть принципов постановки цели. Общие стратегии по Портеру. Девять основных факторов, определяющих стратегию фирмы, по Б. Карлофу.

Понятие деловой стратегии экономического управления фирмы, ее принципиальные положения, виды, основные правила и приемы. Принципы определения стратегической полезности долговременных управленческих решений. Основные составляющие деловой стратегии.

Стратегия как набор правил, с помощью которых достигаются основополагающие цели развития той или иной системы. Рассмотрение принципов определения стратегической полезности долговременных управленческих решений. Анализ составляющих деловой стратегии.

Трактовка понятия деловой телевизионной журналистики и ее классификация в условиях системы российских СМИ. Изучение истории появления современной деловой тележурналистики. Исследование структуры и функций современного делового телевидения в России.

Сущность, требования и принципы делового этикета. Этика и современное управление. Оценка профессионального поведения людей с точки зрения общепринятых норм. Последовательность и манера ведения деловых переговоров. Стиль работы и внешний вид бизнесменов.

Определение этических понятий: добро, зло, добродетель, порок. Идеология ислама. Изучение отношений правоверного мусульманина к богу. Приведение примера проблемной этической ситуации в современной деловой сфере. Правила поведения посетителя, клиента.

Основные принципы этики деловых отношений. Этические проблемы профессионального этикета. Значение этики в бизнесе. Формирование корпоративной социальной ответственности и рост рыночной капитализации компаний. Этика и культура предприятий в России.

Этика делового общения как совокупность моральных норм, которые определяют отношения человека к своему профессиональному долгу, морально-нравственные нормы общения в деловой сфере. История возникновения и характеристика ее важнейших категорий и принципов.

История развития этических представлений в России. Управленческая этика, культура компании и делового общения. Специфика делового общения с иностранными партнерами. Этика бизнеса и корпоративная социальная ответственность. Деловой этикет и дресс-код.

Этикет как один из ярких феноменов культуры. Принципы этики деловой коммуникации в организации. Этика делового общения "сверху-вниз", "снизу-вверх" и по горизонтали. Связь соблюдением этических принципов в бизнесе и стремлением предпринимателей к прибыли.

Понятие делового этикета, его основные элементы. Изучение правил приветствия, представления, обращения, субординации. Особенности оформления визитных карточек. Выбор деловых подарков, сувениров. Этикет в культуре внешности. Невербальные средства общения.

Основные принципы профессиональной этики. Представление в обществе. Этика приветствий, знакомства и представлений. Правила делового общения и сопровождения, поведения за столом. Правила хорошего тона. Соблюдение правил и требований служебного этикета.

Общие сведения об этической культуре. Понятие и основы делового этикета. Значение и создание внешнего облика человека. Культура телефонного общения. Правила формирования деловой беседы и составления переписки. Роль визитной карточки в деловой жизни.

Система идеалов, на которые опирается предприниматель, менеджер, чтобы достичь поставленной цели. Вопросы взаимоотношения этики и экономики. Этика как составная часть древнейшей науки философии. Принципы международного бизнеса на уровне макросубъектов.

Отличия деловой этики Японии от правил и норм поведения мира Запада. Практика знакомства через посредников при деловых отношениях. Специфика проведения переговоров на японском языке. Основные советы, которые помогут избежать нежелательной ситуации.

История формирования профессионального этикета. Характеристика основных понятий, задач и принципов деловой этики на предприятии. Нормативные и законодательные основы формирования деловых отношений. Методы и мероприятия по формированию деловой этики.

Этикет секретаря. Правила поведения посетителя и руководителя при деловой встрече. Средства создания привлекательного имиджа. Манеры, культура речи и одежда секретаря. Техника общения по телефону. Организация совещаний. Прием сотрудников, командированных.

Теоретико-методологический анализ деловых и личностных качеств секретаря-референта. Должностные обязанности. Основные составляющие имиджа: внешний облик, тактика общения, деловой этикет, протокол. Анализ ведения телефонных переговоров секретаря-референта.

Этика предпринимателя: имидж и этический кодекс. Деловая, профессиональная и корпоративная этика. Ответственность при работе с клиентами. Налогообложение индивидуального предприятия. Переход к упрощенной системе налогообложения и возврат к общему режиму.

Изучение эпистолярного наследия русских классицистов, в частности, А.П. Сумарокова. Взаимовлияние жанров письма и стихотворного послания. Характерные черты и перспективы дружеского литературного письма. Дружеская и деловая саморепрезентация адресанта.

Распределение управленческих функций и формирования состава подразделений аппарата управления. Комплексный механизм менеджмента: экономический, мотивационный, организационный, правовой. Функциональный, процессный и ситуационный подходы к управлению.

Деловое общение - процесс речевого взаимодействия людей, в котором происходит обмен информацией и опытом. Пять основных форм делового общения: беседа, переписка, совещание, переговоры, публичное выступление. Формирование официально-делового стиля речи.

Закономерности и тактика делового общения. Функции, фазы, средства общения. Виды межличностных отношений. Современные взгляды на место этики в деловом общении. Правила вербального этикета и общения по телефону. Способы повышения эффективности слушания.

Понятие и виды делового общения, его структура и основные средства реализации, предъявляемые требования, законы и принципы построения. Формы коммуникации: разговор, беседа, совещание, дискуссия, публичные выступления. Психологические основы реализации.

Деловые беседы как одна из важнейших форм управленческой деятельности, подготовка и правила построения. Суть делового этикета и этики; культура поведения в деловом общении. Способ привлечения коллективного разума к выработке более оптимальных решений.

Речевое общение в сфере коммерческих, административно-правовых, экономических и дипломатических отношений. Особенности и языковые различия между диалогической, монологической и дистантной деловой речью. Этика письменного, устного и протокольного общения.

Общение как отношения между людьми, обеспечивающие участие общественной жизни. Основополагающие принципы делового общения: пунктуальность, конфиденциальность, любезность, внимание к окружающим, внешний облик, грамотность. Правила проведения переговоров.