Соблюдение этики государственного и муниципального служащего как обязательное условие их службы, которое учитывается при поощрении, оценке и создании кадрового резерва. Определение этических принципов государственного и муниципального служащего.

Понятие и природа коррупции. Выгоды и негативные последствия от коррупции. Меры противокоррупционной защиты государственной службы. Личностные качества для работы в системе государственной и муниципальной службы. Формирование репутации госслужащих.

Муниципальная служба и ее правовая регламентация. Соотношение понятий "мораль" и "этика". Статус и полномочия муниципального служащего. Принципы законности в административной этике. Принципы государственной службы. Парламентская этика и ее особенности.

Процесс создания необходимой межличностной перцепции, рассмотрение основных методов: идентификация, эмпатия, аттракция, каузальная атрибуция. Факторы, влияющие на установление психологического контакта с клиентом. Признаки эффективного слушания.

Теоретические основы англосаксонской системы государственного управления в Великобритании. История создания и особенности англосаксонской системы государственного управления. Институциональный анализ системы государственного управления Великобритании.

Общая характеристика государственной службы, ее принципы. Профессиональные этические кодексы. Формирование профессионально-этического уровня государственных служащих. Анализ типового кодекса этики и служебного поведения государственных служащих РФ.

Определение сущности государственной власти и государственной службы. Характеристика современных требований к кадровому составу государственной службы Российской Федерации. Анализ основных методов совершенствования управления таможенной службой.

Этическое знание, моральное сознание и нравственное самоопределение как фундамент профессиональной деятельности сотрудников таможенных органов. Теоретические основы морали. Профессиональные и моральные качества государственных таможенных служащих.

Формирование образа государственного служащего, состоящая из законодательных норм, определяющих требования к конкретным категориям должностей на государственной службе, норм профессиональной этики, закрепляющих правила поведения государственных служащих.

Модель формирования образа государственного служащего, состоящая из законодательных норм, устанавливающих требования к категориям должностей на государственной службе, и норм профессиональной этики, закрепляющих правила поведения государственных служащих.

Обязанности гражданских госслужащих, нормативные и квалификационные требования к ним. Принципы профессиональной этики государственного служащего и важность их соблюдения с целью обеспечения законности и развития современного российского общества.

Определение и характеристика понятийного аппарата исследования морального и нравственного регулирования института государственной службы. Анализ сложившихся теоретических подходов к рассмотрению вопросов морального регулирования государственной службы.

Зарождение русского символизма и религиозно-философского движения в России. Моральное значение творчества Мережковского, стремление к осуществлению универсального идеала христианской культуры. Обоснование нравственного значения искусства и развитие этики.

Общение как сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией. Ключевые функции общения, их характеристика. Деловой этикет как главная составляющая деловых отношений, его задачи. Принципы использования этикетных формул.

Деловое общение как процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Деловой этикет, регламентированность делового общения, подчинение установленным ограничениям, национальным и культурным традициям, профессиональным этическим принципам.

Исследование особенностей устного и письменного делового общения. Анализ многопланового процесса развития контактов между людьми в служебной сфере. Правила вербального этикета. Групповые формы делового общения. Успешное проведение деловых переговоров.

Понятие, структура и функции делового общения. Исследование процесса развития контактов между людьми в служебной сфере. Этика деловых отношений. Система этических ценностей, которые признаются человеком. Общение как способ бытия общества и человека.

Анализ взаимодействия общения и этики. Происхождение нравов и обычаев людей. Деловой этикет как важнейшая сторона морали профессионального поведения предпринимателя. Модель проведения переговоров. Создание имиджа и внешнего облика делового человека.

Элементы деловой этики и разрешение конфликтов как технология нивелирования конфликтных ситуаций. Конфликты и способы их разрешения. Служебные взаимоотношения и этика руководителя и подчиненного. Соответствия моральных норм людей целям организаций.

Формальные (деловые) и неформальные отношения. Понятие, структура и отличительные черты делового общения. Методы ведения переговоров: мягкий, жесткий и принципиальный. Персептивная функция общения. Общие этические принципы и характер делового общения.

Особенности этики делового общения в западноевропейской культурной традиции. Современные взгляды на ее место. Протестантская этика и дух капитализма. Общие этические принципы и характер делового общения. Этика делового общения традиционного общества.

Деловое общение как самый массовый вид социального общения в сфере коммерческих, административно-правовых и дипломатических отношений. Психологические функции делового общения. Структура и этапы проведения беседы. Мимические коды эмоциональных состояний.

Исследование особенностей этики делового общения за рубежом и в России. Изучение особенностей формирования культуры общения в отношении руководителя к подчиненному, между коллегами и партнерами. Анализ факторов этики успешного бизнеса в России и США.

Рассмотрение сущности, роли и интенсивности общения в современном обществе. Описание различных подходов к классификации функций общения. Выявление его особенностей в сфере деловых взаимоотношений. Изучение специфики делового общения и этикета в Германии.

Этика делового общения как один из элементов деловой этики. Классификация делового общения, его этапы, виды и особенности. Правила взаимоотношений в коллективе; сенсорная типология; предупреждение и разрешение конфликтов. Описание стилей руководства.

Нормы и стандарты деловых переговоров. Требования к разработке унифицированных форм документов. Правила работы с текстами, порядок их изложения. Специфика цифровой информации. Организация служебной переписки. Виды и способы подготовки корреспонденции.

Понятие и виды делового общения, его специфические особенности и влияние личностных качеств на общение. Основные функции и правила делового этикета, этика и психология делового общения. Психология деловых переговоров и этика общения по телефону.

Принципы и задачи этики делового общения. Культура поведения в организации и управленческое общение, типы взаимоотношений в коллективе, стили руководства. Правила ведения деловых переговоров и телефонных разговоров. Причины и пути разрешения конфликтов.

Специфика общения и определение вида деятельности, связанной с производством делового эффекта. Отношение руководителя к подчиненным и характер делового общения. Принцип использования этикетных формул. Изучение основ соответствия речевой ситуации.

История развития определения "этикет". Этические принципы и нормы поведения деловых людей. Составляющие имиджа и подходы в его изучении. Компоненты, формирующие имидж человека. Внешний облик делового человека, тактика общения, деловой этикет и протокол.