Подходы к толкованию понятия "качество услуги". Характеристики услуги, обеспечивающие ее способность удовлетворять определенные потребности. Принципы предприятия в работе с требовательными и скандальными клиентами. Деятельность предприятий гостеприимства.

Критерии и методы рыночной сегментации, целевые сегменты рынка. Позиционирование товара в условиях рыночных отношений. Рассмотрение сегмента рынка как дифференцированной структуры в зависимости от групп потребителей и потребительских свойств товара.

Цели, этапы и направления маркетинговых исследований. Методы сбора данных; информация и источники ее получения. Маркетинговый анализ предприятия ООО "Гермес"; характеристика рынка, расчет рентабельности планируемого производства; оценка факторов риска.

Основные принципы оценки эффективности Паблик Рилейшенз. Стандарты измерения промежуточных результатов. Стандарты анализа последствий. Проблемы заказчиков PR, задачи консалтинговых фирм, которые проводят исследования по оценке эффективности кампании.

Маркетинг - деятельность по выявлению и удовлетворению нужд и потребностей посредством разработки новых товаров и налаживанию системы их обмена. Основные элементы и принципы маркетинга; аналитическая, производственная и распределительно-сбытовая функции.

Функции маркетинговой деятельности, характеристика ее методов. Понятие стратегии маркетинга. Матрица возможностей по товарам и рынкам. Матрица "Бостон консалтинг групп". Цели ценовой политики и ее роль в маркетинге. Факторы, влияющие на решения по ценам.

Маркетинг как система управления рынками, его возникновение как следствие объективных условий развития производства и рынка. Оценка взаимодействия службы маркетинга с другими службами в ОАО "Каменский рыбозавод". Анализ положения предприятия на рынке.

Определение сущности маркетинга. Характеристика его принципов: учета состояния и динамики спроса, максимального приспособления производства к требованиям рынка, воздействия на покупателя. Ознакомление с основными принципами маркетинга в условиях России.

Типы предпринимательских решений. Роль и значение безошибочного принятия основополагающих решений. Принципы создания эффективной предпринимательской структуры. Цели, задачи и значение расчета прибылей и убытков. Общая концепция издержек товародвижения.

Маркетинговые и логистические принципы, использованные при организации перевозок пассажиров в городах и муниципальных образованиях курортных зон, отличающихся неравномерностью пассажиропотоков. Методика выбора наиболее перспективных перевозчиков.

Социоэкономические и психологические критерии сегментирования рынка товаров потребительских и производственно-технического назначения. Анализ поводов для совершения покупки. Степень готовности потребителя к восприятию товара и приверженности к покупке.

Общая характеристика основных этапов принятия маркетинговых решений. Основные маркетинговые концепции: совершенствование товара, интенсификация коммерческих усилий и др. Анализ маркетинговой стратегии ресторана быстрого питания, исследование конкурентов.

Фирменный стиль - совокупность графических и цветовых приемов, которые обеспечивают единство визуального восприятия предприятия и его рекламных мероприятий. Рестайлинг как косметические или визуальные изменения некоторых элементов торговой марки.

Мерчандайзинг - необходимое средство создания имиджа магазина. Планировка торгового зала и размещение торгового оборудования. Определение ассортиментных позиций и необходимого торгового запаса и особенно контроль за нахождением товара в нужном количестве.

Склад - элемент логистической системы. Понятие, основные функции и задачи склада. Анализ издержек в бизнес-процессе на складе ООО "Монлибон". Рекомендации по использованию "мелкой сквозной грузовой единицы" как основы снижения издержек в бизнес-процессе.

Понятие закупочной логистики, её цели и задачи. Товары производственного и потребительского назначения. Классификация логистических издержек и методы анализа логистических затрат. Рекомендации по снижению издержек в процессе закупки на предприятии.

Анализ основных функций и задач складов в логистической системе. Система складирования как основа рентабельности работы склада. Определение месторасположения распределительного склада. Изучение схемы прохождения материального потока через цепь складов.

Процесс хранения как часть логистического процесса. Экономическая характеристика предприятия. Организация хранения товаров на складе. Сущность процесса хранения в логистике. Мероприятия по снижению издержек при осуществлении процесса хранения продукции.

Методологические основы планирования на предприятии. Технология разработки плана внутрипроизводственной деятельности: учет, контроль и анализ мероприятий принятых к внедрению в производство. Основные разделы и показатели плана развития предприятия.

Оценка рыночных показателей, емкости и доли рынка, факторов формирования его конъюнктуры. Основные этапы процесса принятия решения о покупке, построение модели процесса розничной покупки продукта. Сущность тактических решений в области ценообразования.

Основные риски при хранении продовольствия. Характеристика необходимых условий и принципов хранения товара. Совокупность технологических операций, предложения по улучшению способов хранения. Особенности хранения основных групп продовольственных продуктов.

Имидж и репутация фирмы, товаров и услуг как важный фактор успешной рыночной деятельности. Определение корпоративного имиджа, его функции, задачи, источники и механизмы формирования. Корпоративная культура как элемент внутрикорпоративного имиджа.

Способность разрабатывать и предлагать новые товары как условие выживания фирмы в конкурентной борьбе. Роль руководящего начала при формировании ассортимента. Политика цен как решающий инструмент маркетинга. Основные элементы системы товародвижения.

Политика распределения как деятельность фирмы по планированию, реализации и контроля движения товаров от производителя до конечного потребителя. Определение роли сбыта в маркетинговой работе предприятий. Посредничество - один из видов маркетинга.

Классификация рекламных средств. Краткая характеристика и критерии выбора способов рекламирования. Особенности применения средств стимулирования продаж с использованием разных видеоносителей коммерческой информации. Сущность партизанского маркетинга.

Основные подходы к созданию и размещению рекламных сообщений в прессе. Ключевые достоинства радио перед другими средствами массовой информации. Характеристика количественных параметров рыночного сегмента. Преимущества и недостатки баннерной рекламы.

Цена как основной элемент рыночной экономики. Проведение исследования важнейших факторов, влияющих на формирование ценовой стратегии. Характеристика существенных видов стратегического ценообразования. Особенность устранения конкуренции на рынке.

Деятельность компании и стратегия ее развития. Анализ конкурентов и их место на рынке. Изучение производственных мощностей предприятия. Суть состава долгосрочных средств организации. Пути повышения эффективности использования долгосрочных активов фирмы.

Голосовой звонок, роуминг, приём, передача сообщений - одни из услуг, предоставляемых операторами сотовой связи. Тенденции развития услуг мобильного Интернета в Узбекистане. Направления эффективного проведения маркетинговой деятельности ОАО "Билайн".

Рассмотрение положения магазина "Столичный" на рынке супермаркетов города Бишкек. Оценка конкурентной среды фирмы. Выявление и изучение сильных и слабых сторон предприятия. Выработка путей совершенствования управления маркетинговой деятельностью.