Анализ внутренней структуры и принципов организации формальных волонтерских объединений во Франции и в России с точки зрения социологии организаций
Общая характеристика формальных волонтерских организаций в России и во Франции. Сущность понятия "институционализированная организация". Франция как одна из самых развитых стран Европы. Анализ основных типов организационных структур по Дж. К. Лафта.
Рубрика | Социология и обществознание |
Вид | дипломная работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 12.06.2016 |
Размер файла | 3,3 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
В 1894 году государством были учреждены городские участковые попечительства о бедных, существовавшие на добровольные пожертвования и активно использующие труд волонтеров. Уже к концу XIX века в России существовало около 11 тыс. благотворительных учреждений и 19 тыс. попечительских советов, занимающихся созданием воспитательных учреждений, приютов для бездомных, госпиталей и больниц. Особых успехов добилось Русское женское взаимоблаготворительное сообщество, получившее за свою деятельность золотую медаль в 1900 г. на Всемирной выставке в Париже а также Всероссийская лига борьбы с туберкулезом15.
Таким образом, досоветский период характеризовался значительным успехом в продвижении добровольческой и филантропической деятельности. Инициированная государственными лицами и аристократией, волонтерская деятельность находила широкий отклик у населения страны и содействовала становлению гражданских добровольческих инициатив.
Советский период в истории России существенно затормозил развитие гражданской добровольческой инициативы посредством введения так называемого «добровольно-принудительного» волонтерства, которое включало в себя массовые субботники, обязательные взносы во Всероссийское общество охраны природы и т.д. [Локтионова, 2012]. Однако во второй половине XX века стали возникать и настоящие очаги добровольческой активности. Ярким примером является добровольческое движение помощи реставраторам и общества студентов по тушению лесных пожаров и борьбы с браконьерами.
Волонтерство и некоммерческие организации в современном понимании начали зарождаться в 90-е годы после развала СССР. Исследователи связывают всплеск добровольчества в это время с тяжелой экономической и социальной обстановкой в стране, во время которой помощь, оказываемая волонтерами населению, была необходимой для выживания. Именно в этот период в Россию пришли международные благотворительные и волонтерские организации[Синецкий, 2006].
Не смотря на то, что к началу XXI века на территории России осуществляли деятельность тысячи некоммерческих организаций, уровень добровольчества в России остается чрезвычайно низким по сравнению с развитыми западными странами. Среди причин трудностей российского добровольчества называют как низкий уровень культуры волонтерства (осведомленность о волонтерских программах, стремление быть в них вовлеченными, понимание необходимости и пользы добровольчества) Общество, Итоговые тезисы модератора большого круга «Общество» Елены Панфиловой. URL:
< http://civil-forum.ru/docs/Society.pdf>. , так и низкий уровень доверия в целом к благотворительным организациям, несовершенное законодательство и недостаточность политики государственной поддержки НКО Благотворительность в России: осведомленность населения // Левада-центр . 2006. URL:
< http://sophist.hse.ru/db/oprview.shtml?ID_S=2301&T=m&en=0>. .
В настоящее время российское добровольчество находится на ступени своего активного развития. С каждым годом возникает все больше волонтерских объединений, организованных гражданами «снизу», растет количество заинтересованных в волонтерской активности коммерческих фирм. В этой ситуации со стороны государства требуется проведение грамотной и осторожной политики в области волонтерства как с точки зрения проработки законодательной базы, так и с точки зрения развития активной государственной поддержки. К сожалению, на данном этапе эти задачи пока еще не были реализованы.
Историческая перспектива добровольчества во Франции
Уже в эпоху средневековья во Франции, как и во всей Европе, существовали объединения граждан, похожие на современные ассоциации (гильдии ремесленников, торговые объединения, религиозные коммуны и т.д.). Несмотря на государственную политику времен Великой Французской Революции 1789 года, во многом ограничивающую создание независимых гражданских объединений, в этот период во Франции во множестве появлялись многочисленные объединения и клубы. Настоящий расцвет волонтерских организаций и добровольчества пришелся на XX век, когда Актом от 1901 года была установлена свобода гражданских ассоциаций и объединений. Этот документ определял легальный статус волонтеров, благополучателей и волонтерских организаций, обеспечивал юридическую базу отношениям по поводу добровольчества. Основная масса ассоциаций, активно использующих труд волонтеров, была создана в первые годы после окончания Второй мировой войны в целях реконструкции Европы и помощи пострадавшим.
На сегодняшний день сектор волонтерских организаций во Франции характеризуется достаточно большими размерами и широкой сферой деятельности в различных областях: спорт, культура, досуг, защита прав человека, здоровье. Согласно данным национальной статистики, каждый год во Франции создается около 37 тыс. новых ассоциаций [Tchernonog, 2007].
Стоит отметить, что волонтерские организации во Франции занимают прочное место в повседневной жизни населения страны как с точки зрения количества людей, вовлеченных в волонтерское движение, так и с точки зрения масштаба мероприятий, реализованных силами добровольцев ежегодно.
Помимо традиционной помощи нуждающимся, французские волонтерские ассоциации активно включены в общественную и культурную жизнь страны: благотворительные концерты и фестивали, форумы и марши, ярмарки и семинары призваны не только привлечь внимание потенциальных спонсоров, но также и распространить ценности волонтерства. Особо крупные организации занимаются активным привлечением к добровольческой и благотворительной деятельности коммерческих корпораций, широко освещают свою деятельность в СМИ и плодотворно взаимодействуют с государственными органами как местного, так и национального уровня.
Ценности благотворительности и добровольчества начинают прививаться еще в школе, а затем и в высших учебных заведениях. Во всех университетах страны активную деятельность ведут ассоциации различного рода, а некоторые учебные программы позволяют получить дополнительные баллы за участие в волонтерской деятельности. В большом количестве существуют ассоциации, занимающиеся обучением волонтеров и психологической консультацией новичков [Tchernonog, 2007]. Ежегодно проходят национальные выставки волонтерских программ и конкурсы среди волонтеров.
Таким образом, несмотря на глубокие исторические корни волонтерства в России, на сегодняшний день уровень развития добровольчества в нашей стране достаточно сильно отстает от аналогичного показателя во Франции. К настоящему моменту во Франции насчитывается около 14 миллионов официально зарегистрированных волонтеров, что составляет около 26% от всего населения страны, тогда как в России по самым оптимистичным подсчетам, только 9% опрошенных россиян выступали когда-либо в жизни качестве волонтеров.
Краткий обзор развития волонтерства в исторической перспективе и анализ его сегодняшнего положения в каждой из изучаемых стран позволяет сделать предположение о том, что институт волонтерства находится на разных стадиях своего развития в России и во Франции. Об этом говорит количественный и качественный размах проникновения добровольчества в повседневную жизнь французов и эпизодичность и локальность действий российских добровольцев. В данной работе, опираясь на теорию нового институционализма, мы делаем предположение о том, что волонтерская среда во Франции является прочно институционализированным феноменом, обладающим легитимностью и надежностью как в глазах общественности, так и в глазах государственных органов. К сожалению, аналогичные выводы по отношению к институту волонтерства в России будут как минимум преждевременными.
В данной работе мы обосновываем, что степень институционализации внешней среды оказывает значительное влияние на внутреннюю деятельность и структуру формальных волонтерских организаций. Если во Франции сильно институционализированная волонтерская среда уже выработала свои правила и нормы существования, то в России тотальная неопределенность организационного поля не позволяет волонтерским объединениям развернуть свою работу в полную силу. Другими словами, если во Франции явление волонтерской ассоциации четко определено, а правила ее функционирования выработаны на протяжении десятилетий, то в России неочевидность и неопределенность практик добровольческих организаций в обществе создает серьезные препятствия для их деятельности. Таким образом, если во Франции вновь образованная волонтерская ассоциация благополучно «встраивается» в выработанную задолго до нее систему правил, то в России каждое добровольческое объединение вынуждено искать свои собственные пути развития, самостоятельно пробивать себе «дорогу» в жизни.
3.5 Легальный статус и структура волонтерства и НКО в России и во Франции
Прежде чем приступить к эмпирическому анализу внутренней структуры такого феномена, как формальная волонтерская организация, необходимо проанализировать это понятие, а также понятие волонтерской деятельности с юридической точки зрения в соответствии с современным российским и французским законодательством, для того, чтобы четко определить их официальный правовой статус в каждой из изучаемых стран. Также, в соответствии с нормативными актами и официальной государственной статистикой, необходимо попытаться понять структуру некоммерческого сектора в целом во Франции и в России: выяснить, какие типы организаций входят в сферу некоммерческих, а также попытаться определить место волонтерских объединений среди них.
3.5.1 Волонтерская деятельность в законодательстве РФ
Структура некоммерческого сектора в РФ
Необходимо признать, что на сегодняшний день нормативно-правовая база РФ, регулирующая волонтерскую деятельность, все еще является недоработанной, что служит стимулом для разработки и проведения мероприятий по ее улучшению. В настоящее время государством предпринимается ряд мер в области разработки такой законодательной базы, которая смогла бы точно регламентировать добровольческую деятельность, ее субъекты, а также их права и обязанности.
Впервые в российском законодательстве, в соответствии с Приказом Росмолодежи № 377 «Об утверждении Положения о порядке регистрации и учета молодых граждан, принимающих и изъявивших желание принять участие в добровольческой (волонтерской) деятельности на территории РФ», четко определяются такие понятия, как добровольцы (волонтеры), добровольческая (волонтерская) деятельность и добровольческая программа. Согласно этим определениям, можно выделить следующие ключевые элементы волонтерской деятельности, определенные данным Приказом:
· благотворительность;
· безвозмездный труд;
· социальное служение;
· свободное волеизъявление;
· бескорыстное оказание социально значимых услуг;
· потребности граждан и гражданского общества;
· осуществление деятельности в интересах благополучателя, в том числе в интересах благотворительной организации.
Последний элемент - а именно организации, в которых и от лица которых может осуществлять свою деятельность волонтер - представляют наибольший интерес для данного исследования. В представленном Приказе такие организации названы «благотворительными», однако их юридический статус далеко не столь однозначен: он соотносится с понятием некоммерческой организации (НКО) и с понятием социально ориентированной некоммерческой организации.
Так, согласно проекту федерального закона «О добровольчестве (волонтерстве)», речь о котором подробнее пойдет далее, волонтерская деятельность осуществляется в рамках объединения, называемого добровольческой (волонтерской) организацией. Такая организация определяется как социально ориентированная некоммерческая организация, привлекающая добровольцев для участия в волонтерских программах и проектах.
Говоря о НКО, следует отметить, что согласно ФЗ № 7 «О некоммерческих организациях», основной чертой таких организаций является добровольность, отсутствие извлечения прибыли как основной цели деятельности, а также запрет на распределение полученной прибыли между ее участниками. Некоммерческие организации могут осуществлять свою деятельность в различных сферах, однако их цели обязательно должны быть направлены на достижение общественных благ. Стоит заметить, что согласно подходу ООН, среди критериев, характеризующих некоммерческие организации, также выделяются признаки независимости от органов власти и самоуправление.
В соответствии с пунктом 3 статьей 50 Гражданского кодекса РФ, некоммерческая организация может быть создана в организационно-правовой форме потребительского кооператива, общественной или религиозной организации (объединения), учреждения, благотворительного и иных фондов. Стоит заметить, что данный перечень является открытым и допускает создание некоммерческой организации в любой форме, предусмотренной законом. Так, например, ФЗ № 7 «О некоммерческих организациях» предусматривает создание некоммерческой организации также в форме некоммерческого партнерства и автономной некоммерческой организации.
По данным Центра исследований гражданского общества и некоммерческого сектора НИУ ВШЭ, в целом российское законодательство предусматривает более 30 различных организационно-правовых форм НКО, которые устанавливаются не только Гражданским Кодексом, но и рядом специальных законов. По данным исследования, проведенного Федеральной службой государственной статистики, более половины зарегистрированных НКО приходятся на учреждения, общественные и религиозные организации, а общая численность НКО в России насчитывает около 670 тысяч организаций34. Общая структура некоммерческого сектора в России представлена на Рисунке 5.
Рисунок 5. Структура некоммерческого сектора в РФ
Однако, как утверждает директор Центра Ирина Мерсиянова, больше половины из этих организаций существуют лишь на бумаге: они являются официально зарегистрированными, но не существуют в реальности34. Этот факт создает заведомо ложные представления о размерах и потенциалах российского некоммерческого сектора, что влияет на переоценку его способности решать социальные задачи.
Кроме того, следует также принять во внимание тот факт, что в соответствии с ГК РФ, в нашей стране при обследовании сектора НКО учитываются организации, которые традиционно не относятся к структурам гражданского общества. К таким организациям относятся, прежде всего, органы государственной и муниципальной власти, созданные ими учреждения, а также потребительские кооперативы. Эти объединения нарушают такой принцип некоммерческого сектора, как независимость от органов государственной власти. За вычетом таких организаций численность негосударственных некоммерческих организаций в России составляет на 1 января 2009 года всего 360 тысяч.
Согласно статье 31.1. ФЗ № 7 «О некоммерческих организациях», в Российской Федерации различают социально ориентированные некоммерческие организации. Некоммерческая организация признается социально ориентированной, если она осуществляет в соответствии с ее учредительными документами один из видов деятельности, перечень которых содержится в вышеназванной статье. В целом же можно сказать, что социально ориентированный характер некоммерческой организации проявляется в ее направленности на решение социальных проблем и содействие развитию гражданского общества. Например, к этому понятию можно отнести такие приоритетные социальные направления, как профилактика социального сиротства, поддержка материнства и детства, повышение качества жизни людей пожилого возраста, социальная адаптация инвалидов и их семей, развитие дополнительного образования, способствование межнациональному сотрудничеству и т.д. В случае если организация признана социально ориентированной, органы государственной власти и органы местного самоуправления могут оказать поддержку такой организации.
3.5.2 Проект ФЗ «О добровольчестве (волонтерстве)»
Особое внимание хотелось бы уделить уже ранее упоминавшемуся проекту федерального закона «О добровольчестве (волонтерстве)», который был вынесен на обсуждение Комитетом Совета Федерации еще в январе 2013 года. Однако, по причине высокой критики со стороны общественности и экспертов, данный нормативный акт так и не был принят до сегодняшнего времени, и в настоящий момент все еще находится в состоянии обсуждения. Несмотря на это, представляется целесообразным его анализ в рамках данной работы, так как этот законопроект отражает текущие намерения со стороны государственных структур относительно волонтерского сообщества.
Стоит отметить, что данный законопроект вызвал бурю негодования и критики со стороны как экспертов в области права, так и со стороны волонтерских и благотворительных организаци. При этом, несмотря на массовый протест общественности, часть положений из этого проекта (например, положение о регистрации добровольца и выдачи ему волонтерской Книжки) все же была реализована в раннее упоминавшемся Приказе Росмолодежи № 377.
Несмотря на то, что официальная цель данного законопроекта заключается в поддержке и распространении волонтерского движения в РФ, многие эксперты сходятся в том, что возможным следствием принятия этого Федерального Закона будет излишнее регулирование волонтерской деятельности, замыкание добровольцев в рамках закрытой системы (реестр добровольцев и введение Книжки волонтера), а также огосударствление института добровольчества. Так, по мнению председателя Комитета гражданских инициатив Алексея Кудрина, принятие законопроекта приведет к государственному регулированию волонтерской деятельности, ее бюрократизации, формализации и развитию коррупции.
Согласно экспертному заключению Комитета гражданских инициатив, принятие законопроекта повлечет за собой серьезные негативные последствия для добровольческой деятельности в нашей стране. Кроме того, некоторые нормы рассматриваемого законопроекта противоречат ранее принятым законам РФ, Конституции РФ, а также нормам международного права. Как уже говорилось, сновным недостатком данного законопроекта эксперты считают излишнее государственное регулирование волонтерства, что неминуемо повлечет за собой бюрократизацию, чреватую усложнением отчетности, проблемами координации между собой органов государственной власти и волонтерских организаций, а также обязательной регистрацией добровольцев для допуска к определенным видам деятельности. Таким образом, государство сознательно навязывает механизм ограничения свободы волонтерской деятельности и предлагает инструмент, косвенно подавляющий волонтерскую активность. Кроме того, эксперты обращают внимание на то, что норма, касающаяся ограничения свободы распространения информации волонтерами, открыто выступает против самой сути добровольчества как социального явления, основанного на идеях доверия, солидарности, открытости и доброй воли. Стоит также отметить, что предложенный законопроект несет в себе мысль о том, что добровольцы должны выступать инструментом для бесплатного решения государством его социальных задач, помощниками государственной власти, что, безусловно, в корне противоречит ключевой идеи третьего сектора как независимого игрока от государства и рыночных отношений.
По итогам анализа правовых документов была составлена общая схема относительно статуса волонтерской деятельности в законодательстве РФ, которая представлена на Рисунке 6.
Рисунок 6. Волонтерская деятельность в законодательстве РФ
3.6 Волонтерская деятельность в законодательстве Французской РеспубликиСтруктура некоммерческого сектора Французской Республики
Необходимо отметить, что законодательство Франции различает три различных официальных статуса занятости индивида в зависимости от характера осуществляемой им трудовой деятельности. Так, индивид может осуществлять трудовую деятельность в коммерческой, государственной или общественной организации в обмен на вознаграждение (заработную плату), при этом все условия такой трудовой деятельности, права и обязанности работодателя и работника могут быть как зафиксированы в контракте, так и не быть зафиксированы в нем. В терминологии французского законодательства юридический статус такого индивида отражается в понятие «salariй», что в буквальном переводе означает «наемный рабочий».
Также индивид может быть вовлечен в общественную деятельность, которая носит название гражданской вовлеченности (“service de la collectivitй”). Этот вид занятости в свою очередь подразделяется на два типа - «bйnйvolat» и «volontariat». В русском языке не существует различия между двумя этими понятиями, оба из которых в самом общем виде означают «волонтер» или «доброволец».
Согласно французскому законодательству, доброволец-«bйnйvole» не имеет четко прописанного юридического статуса, с вытекающими из него определенными правами и обязанностями. Доброволец-«bйnйvole» самостоятельно определяет, в течение какого времени и с какой интенсивностью инвестировать себя в деятельность волонтерской организации. При этом отношения между таким волонтером и добровольческой организацией не регулируются контрактом, а сам волонтер не получает никакого вознаграждения за оказанные им услуги, за исключением компенсации его расходов, которая согласовывается с волонтерской организацией отдельно. При этом доброволец-«bйnйvole» располагает правом получения паспорта волонтера («Passeport Bйnйvole»), в котором зарегистрирован его опыт работы волонтером с тем, чтобы использовать его как дополнительное преимущество при приеме на оплачиваемую работу.
Принципиально отличается от него доброволец-«volontaire», который задействован в деятельности волонтерской организации на регулярной основе в соответствии с заключенным контрактом. Такой доброволец на время своей волонтерской активности бесплатно получает социальное страхование, а также поощряется не только определенной материальной компенсацией, в которую входит, например, оплата проезда и питания, но также и определенным вознаграждением сверх этого, которое, однако, не имеет ничего общего с заработной платой по своему характеру. Обобщенные результаты сравнительного анализа статуса «salariй», «bйnйvole» и «volontaire» представлены в Таблице 4.
Таблица 4. Официальные типы занятости индивида во Франции
Критерий сравнения |
«Salariй» |
«Volontaire» |
«Bйnйvole» |
|
Юридический статус |
Определен в законодательстве и в трудовом контракте |
Определен в законодательстве и в трудовом контракте |
Четко не определен, однако при желании возможно оформление Паспорта волонтера («Passeport Bйnйvole») |
|
Барьеры на вход |
Присутствуют: конкурсный отбор в соответствии с критериями работодателя |
Незначительные: возраст (с 16 лет), опыт волонтерской деятельности, мотивация |
Отсутствие каких-либо требований |
|
Барьеры на выход |
Присутствуют, необходимо предупредить об уходе как минимум за 2 месяца |
Присутствуют: необходимо предупредить волонт. организацию как минимум за 1 месяц |
Отсутствует |
|
Трудовой договор |
Присутствует |
Присутствует |
Отсутствует |
|
Вознаграждение |
Присутствует в форме заработной платы |
Присутствует право на особый вид вознаг. «indemnisation». Определяется отдельно в каждом случае, может быть до 656 евро в месяц |
Отсутствует |
|
Компенсация расходов |
Присутствует, зависит от политики работодателя |
Присутствует обязательно (возмещение убытков: проезд, питание, проживание) |
Может присутствовать в зависимости от политики волонтерской организации |
|
Бесп. социальное страх. |
Присутст. при определенных условиях |
Присутствует на время действия договора |
Отсутствует |
|
Период вовлеченности |
Зафиксирован в трудовом договоре |
Различен, определен в контракте: от одного дня до 1 года. При этом вовлеченность в течение периода, превышающего 1 год не возможна. |
Не определен, на усмотрение самого волонтера |
Согласно законодательной базе Франции, сектор некоммерческих организаций носит название «Les entreprises de l'йconomie sociale» (организации социальной экономики) и представляют собой объединение индивидов, целью которых является деятельность, осуществляемая согласно демократическим признакам, направленная на общественное благо и исключающая цель получения прибыли. Деятельность этого сектора регулируется целой группой законов, основополагающим из которых можно считать нормативный акт от 1981 года (La charte 1981), который официально признал существование социальной экономики как отдельного сектора в экономике страны.
В целом сектор социальной экономики подразделяется на четыре группы: кооперативы (Les coopйratives), общества взаимопомощи (Les mutuelles), фонды (Les fondations) и ассоциации (Les associations)16 . Общая схема структуры некоммерческого сектора во Франции представлена на Рисунке 7.
Рисунок 7
В данном исследовании представляют интерес именно ассоциации (Les association а but non lucratif) - некоммерческие негосударственные организации, в которых осуществляют деятельность, не направленную на извлечение прибыли, как добровольцы-«bйnйvole», так и добровольцы-«volontaire». Среди таких организаций могут быть названы ассоциации, деятельность которых направлена на общественное благо в таких сферах, как помощь незащищенным слоям населения, защита окружающей среды, спорт, досуг, налаживание международных связей и т.д.
Во Франции добровольческая деятельность может быть осуществлена в самых разнообразных формах и проявлениях, среди которых можно выделить следующие:
1) Добровольная гражданская вовлеченность (le volontariat associatif) - осуществляется в рамках ассоциаций, специальных формальных организаций, которые организуют деятельность волонтеров на территории Франции; - интерес данного исследования сосредоточен именно на этом типе волонтерской деятельности.
2) Добровольная вовлеченность в рамках европейских и международных проектов (le volontariat de solidaritй internationale) - осуществляется посредством сотрудничества национальных и иностранных волонтерских организаций, расположенных на территории Европейского союза или за его пределами;
3) Вовлеченность в проекты международной солидарности (le volontariat international en entreprise ou en administration) - этот вид деятельности не относится напрямую к волонтерской, так как хотя и осуществляется на добровольной основе, но предполагает значительное вознаграждение в рамках работы в течение периода времени от 6 месяцев до 2 лет заграницей во французских коммерческих, административных организациях, а также ассоциациях.
Стоит заметить, что французское законодательство, в отличие от российского, не выделяет неформальную добровольческую деятельность в индивидуальном порядке или в рамках группы как отдельную форму волонтерства, что, однако, не дает оснований предполагать, что такая деятельность не существует. В ходе исследований было выяснено, что среди французского населения наряду с вовлеченностью в формальную волонтерскую ассоциацию, обладающую официальным юридическим статусом, популярно также оказание помощи нуждающимся на локальном или соседском уровне. Так, согласно исследованию, проведенному в 2013 году французской ассоциацией «France Bйnйvolat» и исследовательскому центру «R&S», около 40% опрошенных вовлечены в такой род волонтерской деятельности на постоянной основе.
В целом можно сказать, что в законодательстве Российской Федерации не предусмотрена особая регистрационно-правовая форма для объединений волонтеров, следовательно, волонтерская организации может быть официально зарегистрирована в любой форме некоммерческой социально ориентированной организации, предусмотренной законом. Кроме того, волонтерская деятельность в РФ может быть осуществлена индивидуально, а также в группе незарегистрированных волонтеров. При этом стоит отметить, что стихийные волонтерские движения играют огромную роль в нашей стране, особенно в случае чрезвычайных ситуаций (наводнение в г. Крымске (2012), наводнение на Дальнем Востоке (2013)), во время которых тысячи добровольцев со всей России оказывали экстренную помощь пострадавшим (сбор гуманитарной помощи, выезд на место бедствия).
Таким образом, можно сделать вывод о том, что место формальных волонтерских организаций в структуре некоммерческого сектора РФ не может быть четко определено в силу отсутствия нормативной базы, которая обозначала бы конкретно регистрационно-правовые формы волонтерских объединений. При этом стоит отметить, что в настоящее время наблюдается ряд попыток зарегулирования со стороны государственной власти волонтерской деятельности, но не с точки зрения четкого определения форм ее существования, а с точки зрения повышенного контроля за деятельность самих волонтеров и построения косвенных препятствий к свободному осуществлению волонтерской деятельности, что вызывает зачастую негативную реакцию со стороны добровольческого сообщества. Так, рассмотренный выше законопроект зарекомендовал себя как противоречащий самой природе добровольчества во многом из-за попыток ограничить свободу волонтеров и навязать систему тяжеловесных бюрократических отношений волонтерским организациям.
Обращаясь к Французской Республике, следует отметить, что законодательство Франции относительно волонтерской деятельности представляется более проработанным и упорядоченным по сравнению с законодательством России. Французское законодательство четко определяет немногочисленные возможные организационно-правовые формы некоммерческих организаций, при этом волонтерская деятельность напрямую соотносится с сектором ассоциаций, исключая возможность разночтений. В то же время, это не говорит о том, что НКО сектор носит упрощенный характер - об этом свидетельствует все многообразие возможных типов организаций внутри основных четырех групп, о которых говорилось ранее.
Российское законодательство в области некоммерческих организаций характеризуется громоздкой системой различных возможных типов таких объединений, различия между которыми не понятны зачастую даже профессионалу, не говоря о простых обывателях. Существующие нормативные акты РФ не предоставляют возможности четко определить место волонтерских организаций в этом списке, что создает дополнительные сложности в их исследовании и координации. Кроме того, как уже было замечено ранее, определение некоммерческого сектора как такового отличается в России от общепринятой европейской трактовки включением в список НКО организаций, представляющих государственную власть.
Стоит отметить, что преимущества французской нормативной базы в области некоммерческих организаций во многом обусловлены историческими особенностями этой страны, а также временем начала формирования гражданского общества. В России, гражданское общество, а вместе с ним и третий сектор начали свое развитие гораздо позже, чем это произошло в Европе.
Говоря о ценных аспектах французской системы волонтерских отношений, хотелось бы отметить отдельно разделение между добровольцами, связанное с использованием терминов «bйnйvole» и «volontaire». Такое разделение дает инструмент четкого разграничения между теми добровольцами, которые не хотят брать на себя много ответственности или не имеют возможности посвящать значительное время добровольческой деятельности на постоянной основе, но, тем не менее, хотят сделать посильный вклад в решение социальных проблем; и теми, кто имеет и желание, и возможность посвятить себя на время полностью общественно важной деятельности на добровольной основе. Важно то, что в последнем случае доброволец-«volontaire» уверен в получении материальной компенсации за издержки, понесенные им в процессе выполнения своих обязанностей, так как он связан формально контрактом с волонтерской организацией и обладает юридическим статусом. Стоит подчеркнуть, что выбор между добровольцем-«volontaire» и добровольцем-«bйnйvole» стоит перед самим индивидом, который в соответствии со своими возможностями и предпочтениями решает, на какой основе он будет инвестировать себя в общественную деятельность. Получается, что такой подход подвергает официальной регистрации (включая получение паспорта волонтера) лишь часть волонтеров, которые получают при этом особый статус и материальную компенсацию. Другая же часть выходит из-под прямой регуляции законодательством, но, вместе с этим, проходит процедуру регистрации на локальном уровне в отчетности конкретной волонтерской организации, к которой он привязан. Соответственно, можно сделать вывод о том, что жесткое регулирование государством деятельности волонтерских организаций через установление определенных правил, придающих волонтерскому сообществу закрытый характер, а также регламентирующих саму добровольческую деятельность, отсутствует, что влияет напрямую на рост и развитие волонтерского движения и волонтерских организаций, которые не чувствует на себе оков огосударствления и бюрократизации. Вместе с этим, некоторые французские социологи все же поднимают проблему бюрократизации добровольческого сообщества, что будет подробно рассмотрено ниже.
По ходу дальнейшего анализа мы будем обозначать добровольца-«volontaire» как «оплачиваемого» добровольца/волонтера, а добровольца-«bйnйvole» просто как добровольца/волонтера.
Основываясь на всех рассмотренных выше законодательных и статистических материалах, в данном исследовании акцент решено было сделать на внутренней организационной структуре двух наиболее близких между собой типов формальных добровольческих объединений в России и во Франции. В России это формальная волонтерская организация, имеющая социальную направленность и занимающаяся координацией волонтеров в мирное время вне условий ЧП различного рода вне зависимости от той регистрационно-правовой формы, в которой она существует. Во Французской республике интерес представляет формальная волонтерская ассоциация, организующая деятельность добровольцев («bйnйvole» и «volontaire») в рамках добровольной гражданской вовлеченности как на территории Франции, так и на территории Европейского союза и за его пределами.
Таким образом, был выполнен второй этап данной работы - была сделана попытка понимания особенностей исторического, культурного и политического аспектов формального волонтерского движения в России и во Франции.
Кроме того, были кратко рассмотрены наиболее авторитетные определения волонтерской деятельности, а также макро-подходы к ее изучению, принятые в социальных науках. Был сделан краткий обзор теоретических подходов к понятию гражданского общества и выявлена его связь с некоммерческими организациями. Также были представлены результаты наиболее значимых эмпирических исследований НКО в России и во Франции.
Особое внимание было уделено изучению исторических, культурных и политических особенностей добровольчества в каждой из изучаемых стран. Краткий экскурс в историю развития волонтерства был дополнен глубоким сравнительным анализом легального статуса добровольчества и НКО в России и во Франции. Также была приведена структура российского и французского некоммерческого секторов. Особое внимание было уделено проекту российского ФЗ «О добровольчестве (волонтерстве)».
Мы считаем, что эмпирический анализ полученных данных не мог бы быть осуществлен без глубокого понимания того контекста, в котором находится изучаемый объект. Выводы, сделанные по итогам данной части, являются особенно важными с точки зрения предстоящего межстранового сравнительного анализа.
4. Методологический блок
4.1 Объект и предмет исследования
Объектом данного исследования являются формальные французские и российские волонтерские объединения, имеющие социальную направленность, вне зависимости от той регистрационно-правовой формы, в которой они существуют (для России) и в форме ассоциаций (для Франции).
Предметом исследования является внутренняя организация и принципы функционирования таких формальных волонтерских ассоциаций и организаций.
Цель и задачи исследования
Цель: Изучить и сравнить внутреннюю организацию и принципы функционирования формальных волонтерских объединений в России и во Франции.
Задачи исследования:
1) Сравнить принципы внутренней структурной организации формальных волонтерских объединениях в России и во Франции по следующим критериям:
1.1 Подразделения и состав участников;
1.2 Механизм отбора участников;
1.3 Особенности иерархической структуры (если таковая имеется, то выявление степени, в которой она соблюдается);
1..4 Формализация внутренних и внешних процессов организации;
1.5 Специализация участников;
1.6 Система внутренних норм и санкций (формальных и неформальных);
1.7 Характер конфликтов;
1.8 Особенности коммуникации между участниками;
2) Сравнить принципы взаимодействия формальных волонтерских объединений в России и во Франции с внешней окружающей средой по следующим параметрам:
2.1 Состав группы основных стейкхолдеров;
2.2 Принципы коммуникации со стейкхолдерами;
2.3 Барьеры на вход;
2.4 Идентификация членов и аутсайдеров.
3) Выяснить основные проблемы, с которыми сталкиваются волонтерские организации в процессе своего функционирования (в России и во Франции).
4.2 Социальная и практическая значимость исследования
Проведение межнационального сравнения организационных аспектов добровольческих объединений представляет социальный и практический интерес с точки зрения более глубокого понимания основных правил и логик развития волонтерского движения в различных странах, выявления как слабых, так и сильных сторон российского и французского добровольчества. Основной предпосылкой данной работы является предположение об ошибочности слепых заимствований техник и методов организации волонтерских объединений у западных стран без учета исторического, политического и культурного аспектов. Как показывает опыт, государственная политика в сфере добровольчества не будет приносить желаемых результатов до тех пор, пока не изучена реальная деятельность зарождающихся волонтерских НКО, их специфика по сравнению с развитым западными аналогами.
Возможно, что наглядное сравнение организационных особенностей российских и французских формальных волонтерских объединений с точки зрения социологии организаций поможет пролить свет на истинные причины различия добровольческих практик в этих двух странах, выявить их слабые и сильные стороны, а также попытаться составить некоторые рекомендации относительно того, каким образом организация добровольчества в нашей стране может быть улучшена.
4.3 Научная значимость исследования
В ходе теоретического обзора была составлена концептуальная схема исследования (рисунок 3), а также проанализированы основные подходы к анализу организаций в экономической социологии. Научная значимость данной работы заключается в обосновании того, что как новый институционализм, так и сетевая теория могут быть применены при анализе одного и того же объекта - формальных волонтерских организаций. Вместе с этим мы утверждаем, что применение той или другой концептуальной рамки может быть релевантно в большей или меньшей степени той или иной группе эмпирических единиц. Применительно к данной работе в качестве основной мы выдвигаем гипотезу о том, что формальные волонтерские организации в России в большей степени соответствуют логике сетевого подхода. Для интерпретации результатов экспертных интервью с лидерами волонтерских ассоциаций мы воспользуемся теорией, объясняющей реакцию на неопределенность внешней среды - концепцией гетерархии, предложенной американским ученым Д. Старком. Мы предполагаем, что аналогичные организации во Франции могут быть наиболее эффективно объяснены при помощи инструментов, предоставленных теорией нового институционализма. Представляется, что каждый из рассматриваемых подходов обладает значительным потенциалом в сфере организационных исследований.
Предположения исследования
1) Мы предполагаем, что формальные волонтерские организации в России и во Франции функционируют в соответствии с различными внутренними логиками: французским добровольческим объединениям в большей степени соответствует применение понятия «институционализированная организация», разработанного в рамках теории нового институционализма в организационном анализе, тогда как аналогичным организациям в России релевантна категория «гетерархии», являющееся частью сетевой организационной теории.
2) Мы предполагаем, что институциональное окружение играет главную роль применительно к французским формальным волонтерским организациям. Стабильное отношение между организацией и ее институциональной средой поддерживается при помощи механизма «сохранения лица» на границах. Этот инструмент необходим для убеждения институционального окружения в том, что деятельность волонтерской организации соответствует «институционализированным мифам», является надежной и заслуживающей доверия.
3) Мы предполагаем, что российские формальные волонтерские организации представляют собой замкнутую сеть социальных обменов между акторами, преследующими совместную цель. Деятельность организации укоренена в социальных сетях взаимодействия между акторами организации и внешними коллективными или индивидуальными акторами. Границы организации постоянно меняются и носят неустойчивый характер: социальная сеть организации может сужаться или расширяться в зависимости от обстоятельств за счет включения или удаления индивидуальных или коллективных акторов.
4.4 Интерпретация основных понятий
Волонтерская деятельность (добровольческая деятельность) - это деятельность, осуществляемая на добровольной и безвозмездной основе на благо всего общества или отдельных его членов в форме выполнения работ или оказания услуг. Волонтер (доброволец) - это индивид, вовлеченный в волонтерскую деятельность.
Волонтерская организация - это объединение людей, совместно реализующих некоторую программу или достигающих определенной цели в рамках волонтерской деятельности на основе привлечения труда добровольцев.
Формальная волонтерская организация - это негосударственная и некоммерческая организация (НКО); волонтерская организация, зарегистрированная официально и обладающая определенным юридическим статусом.
Некоммерческая организация (НКО) - это организация, не имеющая в качестве своей цели получение прибыли, а также не распределяющая прибыль между ее участниками.
Волонтерская организация с социальной направленностью - это волонтерская организация, направленная на решение социальных проблем разного рода. К таким направлениям относятся профилактика социального сиротства, поддержка материнства и детства, повышение качества жизни людей пожилого возраста, социальная адаптация инвалидов и их семей, развитие дополнительного образования, способствование межнациональному сотрудничеству и т.д.
Организация формального волонтерского объединения - это внутренняя структура и система функционирования такого объединения, состоящая из следующих ключевых элементов:
v Внутренние структурные параметры:
§ Подразделения и состав участников;
§ Механизм отбора участников;
§ Особенности иерархической структуры;
§ Формализация внутренних и внешних процессов организации;
§ Специализация участников;
§ Система внутренних норм и санкций (формальных и неформальных);
§ Характер конфликтов;
§ Особенности коммуникации между участниками;
v Внешние контекстуальные параметры:
§ Состав группы основных стейкхолдеров;
§ Принципы коммуникации со стейкхолдерами;
§ Барьеры на вход и на выход;
§ Идентификация членов и аутсайдеров.
4.5 Характеристика используемого эмпирического материала
В данном исследовании принимали участие лидеры и координаторы формальных волонтерских организациях во Франции и в России. С французской стороны было привлечено 6 экспертов из 4 различных волонтерских ассоциаций: «Action Contre la Faim» («Действия против голода», Страсбург), «Restos du Cњur» («Рестораны сердца», Страсбург), «Association de la Fondation Etudiante pour la Ville» (“Ассоциация студентов для города”, Париж) и «Jeunesse et Reconstruction» («Юность и реконструкция», Париж). В нашей стране в исследовании приняли участие 8 экспертов из 8 различных волонтерских организаций: «Сфера» (Нижний Новгоород), «World4u» (Москва), «DGvu» (Самара), «Содружество» (Чебоксары), «Клуб волонтеров» (Москва), «Даниловцы» (Москва), «Пермский мемориал» (Пермь), «Старость в радость» (Москва). Стоит отметить, что при отборе волонтерских организаций была сделана попытка реализации выборки максимальной вариации - отобранные добровольческие объединения отличаются как сферой своей деятельности (работа с детьми, с подростками, с пожилыми людьми, с бездомными), так и по размеру, возрасту, месторасположению и способу создания. Выборка максимальной вариации обуславливает широкий охват различных эмпирических случаев и дает более полную картину волонтерских организаций как во Франции, так и в России.
Среди важных эмпирических характеристик экспертов, на которые обращалось внимание в процессе отбора, можно выделить следующие:
Общие сведения об эксперте:
§ Пол;
§ Возраст;
§ Образование;
§ Страна проживания;
§ Регион проживания.
Профессиональные характеристики эксперта:
§ Место настоящей работы (НКО);
§ Направленность НКО;
§ Текущая должность;
§ Стаж работы;
§ Стаж вовлеченности в волонтерский сектор.
Среди важных для данного исследования эмпирических характеристик формальных волонтерских организаций можно выделить следующие:
§ Страна и регион;
§ Год основания, причины основания, основатели;
§ Ключевая цель;
§ Сфера и характер деятельности;
§ Размер, наличие филиалов;
§ Юридический статус.
Ниже представлено краткое описание участвующих в исследовании организаций, составлен их профильный портрет и выделены ключевые значимые характеристики.
Франция
1) Action Contre la Faim («Действия против голода»)
Рис.8 Эмблема ассоциации
Ассоциация была создана в 1979 году группой французских интеллектуалов в контексте широкого социального резонанса, вызванного жертвами пакистанской войны. Основная цель объединения - сокращение голода в мировых масштабах и оказание первой помощи жертвам войн и природных катастроф. В юридическом плане ассоциация основана на Акте от 1901 года и является полностью независимой от государства и каких-либо политических взглядов.
«Action Contre la Faim» ведет свою работу за пределами Франции в 20 различных странах, и каждый год оказывает помощь 3 миллионам людей. В круг действий ассоциации входит не только предоставление питания, но также минимальное образование населения и санитарные работы. Кроме того, ассоциация выступает независимым свидетелем и источником информации о положении дел в подопечных странах.
Рис.9 Эмблема ассоциации
Центральный офис ассоциации находится в Париже, а представители организации ведут работу по коммуникации в каждом регионе страны. Кроме того, существует четыре зарубежных филиала - в Мадриде, Лондоне, Нью-Йорке и Монреале. В деятельности организации участвуют около 2500 волонтеров по всему миру, при этом 200 человек являются сотрудниками, получающими за свою работу заработную плату. Источники финансирования организации включают в себя как пожертвования частных лиц (около 40 млн евро в год), так и помощь со стороны публичных и коммерческих структур (около 50 млн евро в год).
2) Restos du Cњur («Рестораны сердца») Официальный сайт ассоциации: URL< http://www.restosducoeur.org/francemap>
Ассоциация была создана в 1985 году по инициативе известного французского юмориста Колюша. Цель ассоциации - оказать социальную помощь малоимущим гражданам в области питания, но также и в других сферах, таких как помощь малообеспеченным одиноким матерям, организация праздников и культурных мероприятий, помощь по поиску работы, микро-кредит, предоставление временного жилья и помощь по юридическим вопросам.
В юридическом плане ассоциация основана на Акте от 1901 года и является полностью независимой от государства и каких-либо политических взглядов. Деятельность ассоциации не распространяется за пределами Франции. Бюджет организации формируется в основном за счет частных пожертвований, а также финансовой помощи, предоставляемой публичными структурами и ЕС. Также материальная помощь в виде продуктов питания предоставляется супермаркетами и ресторанами по всей Франции.
Главный офис ассоциации находится в Париже, а 119 филиалов расположены на всей территории Франции в каждом регионе. На сегодняшний момент работают 2069 центров по распределению питания, которые предоставляют 960 тыс. нуждающимся примерно 130 млн обедов в год. В целом ассоциация насчитывает более, чем 66 тыс. волонтеров и 1500 работников, получающих заработную плату.
3) Association de la Fondation Etudiante pour la Ville (“Ассоциация студентов для города”) Официальный сайт ассоциации: URL< http://www.afev.fr/>
Ассоциация была создана в 1991 году инициативой студентов в целях уменьшения неравенства в образовательных учреждениях. Задачами ассоциации является стимулирование большей включенности в общественную и культурную жизнь со стороны малообеспеченных подростков из неблагоприятных районов, борьба против социального неравенства в области образования.
Рис.10 Эмблема ассоциации
Деятельность волонтера заключается в сопровождении одного подростка из неблагополучной социальной среды два раза в неделю на протяжении всего учебного года. Волонтер помогает своему подопечному сориентироваться в будущей профессиональной карьере и выборе учебного заведения, совершает вместе с ним культурные походы в музеи, выставки, театры, библиотеки.
На сегодняшний день ассоциация насчитывает около 7 тыс. волонтеров, которые ведут свою работу в 350 неблагополучных районах по всей стране. Кроме того, ассоциация организует культурные мероприятия различного рода, ведет проекты по улучшению материальной стороны жизни нуждающихся студентов.
Центральный офис ассоциации находится в Париже, также существуют 40 филиалов в различных регионах Франции и один в Барселоне (Испания). В юридическом плане ассоциация также основана на Акте от 1901 года и является полностью независимой от государства и каких-либо политических взглядов. Наряду с 7000 волонтерами в деятельности ассоциации на постоянной основе принимают участие около 400 добровольцев, получающих стипендию от государства. В ассоциации на сегодняшний день существуют 130 координаторов, получающих за свою деятельность заработную плату.
4) Jeunesse et Reconstruction («Юность и реконструкция») Официальный сайт ассоциации: URL< http://www.volontariat.org/>
Ассоциация была создана в 1948 году группой молодых волонтеров в целях реконструкции культурного наследия и объединения молодежи Европы после разрушительных последствий Второй мировой войны. Ассоциация, основанная на Акте от 1901, года преследует принципы гражданской вовлеченности, межкультурного обмена и религиозной и политической нейтральности.
Рис.11 Эмблема ассоциации
Деятельность «Jeunesse et Reconstruction» выполняется на проектной основе: в течение всего года (особенно в летнее время) по всей Франции организуются волонтерские лагеря для молодежи из разных стран. В течение лагеря волонтеры не только выполняют работы по реконструкции, социальной и образовательной поддержке и пр., но также в свободное время совершают межкультурный обмен, знакомятся со страной и ее жителями.
...Подобные документы
Сущность и причины создания социальной организации как феномена общества. Типология организаций: формальная, неформальная и внеформальная. Особенности социальных организаций в России. Общественные организации как субъект социальной работы в России.
курсовая работа [43,5 K], добавлен 16.08.2011Понятие волонтерства и принципы обоснования деятельности активистов этого движения. Организация социологического исследования с целью выявления рычагов формирования структуры идеологических взглядов представителей различных волонтерских организаций.
контрольная работа [22,4 K], добавлен 25.04.2014Статусы и роли как строительные блоки для сложных социальных структур. Черты социальной организации. Особенности формальных и неформальных организаций. Бюрократия как социальное явление. Марксистское учение о государстве как социальной организации.
контрольная работа [53,3 K], добавлен 12.08.2014История волонтерского движения в России. Специфика проведения общественно-социальной работы с пожилыми людьми. Модели общественной социальной поддержки. Молодежные волонтерские организации в Ярославской области, их опыт по оказанию помощи пожилым людям.
курсовая работа [160,2 K], добавлен 12.09.2014Основы и основные этапы формирования и становления социологии организаций как научной дисциплины в мире и в России. Особенности развития управленческих концепций в работах советских ученых. Современные направления исследований социологии организаций.
курсовая работа [42,8 K], добавлен 07.10.2015Кризис управления в России. Теоретические проблемы социологии организации. Основные проблемы функционирования и развития организации. Сущность и содержание социального управления. Социология организаций как составная часть социологии управления.
курсовая работа [75,8 K], добавлен 04.06.2012Определение формальных организаций как зарегистрированных обществ и товариществ, которые выступают как юридические или неюридические лица. Основные признаки неофициальной структуры: социальный контроль, сопротивление переменам, неформальные лидеры.
контрольная работа [32,6 K], добавлен 18.02.2012Основные научные подходы к анализу прекаризации и атипичной занятости в социологической науке. Факторы формирования и эффекты прекаризации и атипичной занятости у мужчин и женщин. Сравнительный анализ процесса прекаризации в современной России и Франции.
дипломная работа [988,8 K], добавлен 25.04.2017Социология организаций и ее место в современной социологии. Возникновение концепции организационной экологии, анализ популяции организаций. Социальное управление как объект научного изучения. Особенности подготовки управленческого персонала за рубежом.
контрольная работа [27,6 K], добавлен 20.06.2010Общая характеристика основных методологических принципов социологии Макса Вебера, их значение для профессиональной подготовки социолога. Понятие и сущность социального действия как предмета социологии. Классификация социальных действий по М. Веберу.
курсовая работа [29,6 K], добавлен 03.10.2010Благотворительность: сущность и основные понятия. История становления благотворительности в России, основные принципы их деятельности. Правовое положение благотворительных организаций. Место благотворительных организаций в социальной защите населения.
контрольная работа [31,6 K], добавлен 12.02.2012Социально-философский анализ понятия "политика" в соотношении с понятием власти. Власть с точки зрения социологии политики. Этапы развития и взаимодействия социологии и власти. Проблемы взаимодействия между властью и социологией в современной России.
контрольная работа [31,5 K], добавлен 25.08.2012Основные отличия общественных движений от политических партий. Женское, антивоенное, экологическое, правозащитное, молодежное и национальное движение. Правовое положение общественных организаций в России. Характеристика современных детских объединений.
реферат [24,8 K], добавлен 02.12.2014Понятие и историография волонтертсва в России, его социальное значение и технологии продвижения. Классификация и виды, характеристика волонтерских движений в современном обществе. Практика взаимодействия в процессе реализации государственных проектов.
дипломная работа [294,0 K], добавлен 23.07.2017Изучение национальных методов преподавания социологии в ВУЗах США и стран Западной Европы на современном этапе. Характерные черты институциализации социологического образования. Специфика и анализ построения программы преподавания социологии на Западе.
реферат [38,6 K], добавлен 27.03.2010Понятие и функции молодежных общественных объединений; их классификация по форме объединения, преобладающим ценностям, типам интересов и по целевой аудитории. Анализ современного состояния молодежных организаций в России; тенденции и проблемы их развития.
контрольная работа [20,0 K], добавлен 09.09.2013Отечественная практика управления процессами социального развития организаций, этапы истории. Основные принципы социальной деятельности организаций в России. Зарубежный опыт управления социальным развитием организации на примере западной Европы.
реферат [30,0 K], добавлен 03.11.2014Виды молодежных организаций и их роль в воспитании молодежи. Принципом организационного строения молодежных организаций и объединений является демократический централизм. Молодежные организации и объединения Республики Беларусь, виды их деятельности.
реферат [32,3 K], добавлен 21.02.2011Актуальные тенденции развития молодежных общественных объединений и эффективность их деятельности в современных российских условиях. Перспективы и тенденции развития отечественных молодежных организаций, их роль в России. Жизненные стратегии молодежи.
курсовая работа [44,5 K], добавлен 23.01.2016Социальная структура как один из важнейших организационных компонентов любой организации на современном этапе. Роль и причины появления неформальных групп в деятельности производственных организаций. Ценности производственных организаций, их направления.
контрольная работа [20,0 K], добавлен 23.10.2010