Рассмотрение моральной стороны профессионального поведения. Структура партнерских контактов. Исследование понятий и признаков делового общения. Классификация видов по содержательной направленности и целям. Анализ основных форм служебного взаимодействия.

Изучение понятия, структуры и функций делового общения. Проведение анализа кодекса деловой этики. Характеристика психологических приемов достижения целей. Рассмотрение системы управления персоналом организации и основ делового общения с партнёрами.

Деловое общение, его виды и формы. Основные принципы ведения делового общения. Установление контакта с аудиторией. Невербальные особенности в процессе делового общения. Личность коммуникатора и ее характеристики. Способности и черты коммуникатора.

Этикет как важная сторона установленного порядка профессионального поведения в сфере бизнеса и деловых контактов, его основные принципы, правила и запреты. Анализ особенностей и противоречий этикетных норм, нравственной позиции человека в деловом общении.

Понятие делового общения и его специфика. Процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Нормы, действующие в сфере общения между равными по статусу, членами одного коллектива. Приветливое и предупредительное отношение к коллегам по работе.

Анализ процесса взаимодействия между людьми на основе обмена информацией в сфере профессиональной деятельности и бизнеса. Регламентированность делового общения. Исследование процесса взаимодействия людей, специфики их поведения по отношению друг другу.

Теоретические аспекты международной деловой коммуникации. Особенности общения в Европе. Процесс интеграции отдельных этнических культур. Национальная культура, ее неповторимость и оригинальность. Тактика ведения переговоров с иностранными гражданами.

Понятие, значение и специфические особенности делового общения в сфере рекламы и связей с общественностью. Обоснование необходимости соблюдения морально-этических принципов при осуществлении делового общения в сфере рекламы и связей с общественностью.

Особенности общения через переводчика. Этика и психология деловых бесед и переговоров. Влияние личностных качеств. Установка контакта (знакомство). Деловой завтрак, обед, ужин. Общение по телефону. Дискуссионные, сегрегативные и автократические совещания.

Основные категории этики делового общения. Этика и культура поведения в организации, управленческое общение. Этические нормы и правила деловой беседы. Деловые переговоры: культура проведения профессиональных переговоров. Конфликты и пути их разрешения.

Нравственные принципы на которых основывается деловое общение. Соблюдение правил этикета как важное условие высокой культуры поведения. Профессиональный такт и этика деловых бесед, встреч. Общение в служебном коллективе, проведение деловых совещаний.

Деловое общение как сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Деловое общение и его виды. Коммуникации в деловом общении как взаимодействие двух или более людей, целью которых является решение какой-либо проблемы.

Социально-психологический анализ общения и определение его функций, средств, видов, типов, каналов и фаз. Рассмотрение императива, манипуляции и диалога как видов межличностного общения. Изучение правил делового этикета. Эффективность слушания.

Современные возможности телефонной связи с увеличение значимости телефона в деловой жизни людей. Ознакомление с тактическими приемами и методами, составляющими культуру делового общения. Деловитость, краткость, точность и уважительность разговора.

Комплексный анализ понятия делового общения юриста, его процессуальных и не процессуальных форм. Роль социально-психологических явлений и средств невербальной коммуникации в установлении психологического контакта на начальной стадии общения юриста.

Формирование принципов общения, направленных на неконфликтное взаимодействие сторон. Установление и развитие отношений сотрудничества и партнерства между коллегами по работе. Правила и нормы делового общения и речевого этикета. Стороны делового общения.

Понятие "делового общения" как важнейшей стороны морали профессионального поведения предпринимателя. Его особенности, структура и классификация видов: по содержательной направленности, по цели общения. Характеристика основных форм делового общения.

Понятие делового общения. Структура и функции общения. Интерактивная и перцептивная функции общения. Этические и культурные требования к выступлению в аудитории. Этапы подготовки и проведения публичного выступления. Способы выступления с речью.

Развитие современной деловой культуры. Характеристика официально-делового стиля. Анализ основных интегрированных маркетинговых коммуникаций. Сущность главных заповедей этикета в бизнесе Джена Ягера. Особенность применения моральных норм в общении.

Анализ основных правил и рекомендаций, без знания и выполнения которых невозможно поддерживать репутацию делового человека. Служебный, дипломатический и национальный этикет. Трафареты речей деловых людей, варианты составления деловых писем и обращений.

Рассмотрение кодекса делового общения как коммуникативной предметно-целевой и по преимуществу профессиональной деятельности в сфере социально-правовых и экономических отношений. Изучение характеристики национальных особенностей делового этикета.

Формирование общепризнанных правил делового общения. Соблюдение принципа равенства и кооперативности: поступай по отношению к своему партнёру так, как хотел бы, чтобы он поступил с тобой. Индивидуальность партнера. Национальные особенности партнёра.

Деловые коммуникации и тренинг делового общения. Этические и психологические основы, особенности межкультурной деловой коммуникации. Вопросы моральной и нравственной ответственности делового человека в современном мире, нравственного выбора действий.

Деловое совещание - распространенная форма управления для выработки оптимальных решений. Функции совещаний. Автократические, свободные, творческие и сегрегативные стили совещания. Основные требования к помещению для совещания. Организация дискуссии.

Краткое представление о формах коллегиального обсуждения вопросов с целью информирования и принятия необходимых решений. Виды, стили и методы планирования деловых переговоров. Этика ведения совещания. Рассмотрение наиболее вероятных ошибок оратора.

Самокоррекция имиджа с целью формирования имиджа деловой женщины. История и виды официальных приемов. Этикет на официальных мероприятиях. Культурные ассимиляторы и самопредставление. Приглашения на прием в дипломатическом посольстве, написание письма.

Имидж и его роль в бизнесе и политике, определение понятия "деловой имидж". Принципы построения делового имиджа и основные формы его выражения. Формирование внешнего облика делового человека: внешний вид, культура деловой одежды и одежды для приемов.

Деловой кодекс крупной российской нефтегазовой компании ТНК-BP. Этика ведения бизнеса. Безупречная репутация, уважение к другим культурам, достоинство и право человека во всех регионах деятельности компании. Отношения со сторонними организациями.

Ознакомление с национальной кухней и традиционными подарками Австрии. Изучение составляющих австрийского "офисного" этикета, правил поведения на публике, ведения личной и телефонной беседы. Рассмотрение особенностей выбора деловой одежды и обуви.

Понятие делового разговора как особой разновидности устной речи, его особенности. Характеристика основных требований к деловому разговору: правильности, точности и краткости. Правила речевого этикета делового человека. Логические правила аргументации.