Метафизика организационного поведения

Отмечу, что синергетика, изучая КЧ, вплотную подошла к осмыслению природы Человека. Приведу следующую ссылку из статьи С.П. Курдюмова и Е.Н. Князевой:

"…человек как микрокосм представляет собой синтез предыдущих стадий развития, причем возможно, не только онтогенетического, но и филогенетического развития. Повсюду в природе становление сложного целого сопровождается накоплением всех предыдущих стадий развития правильным резонансным включением их единую структуру "горения" человеческого существа, а не их вытеснением и отсечением. Память не исчезает, а остается и продолжает действовать. Из кусков прошлого, из его напластований, отложений, наслоений, его разрывов и сдвигов складывается новый мир [12, с. 100-101].

Изучение данного суждения говорит о том, что синергетика действительно подошла к исследованию многомерного противоречивого потенциала Homo sapiens. Однако, изучая объекты компонентов Универсума в онтогенезе, она смогла лишь поверхностно осветить их эволюцию. В этой связи можно говорить о том, что новое научное направление своей деятельностью подготовило плацдарм для создания метафизической методологии научных исследований, нацеленной, прежде всего, на изучении потенциала прошлого, возникшего в процессе филогенетического развития объектов УМ, УМ и ЧМ.

Рассмотренное мной выше указывает на то, что постнеклассическое направление теории организации, обусловленное в основном направленностью исследований синергетики, изучало объекты своего исследования в плане единичного в их онтогенетическом развитии. Это весьма затруднило раскрытие в них всеобщего и особенного и не позволило сформировать идеализированный объект теории организаций. Тем не менее, синергетика своими результатами высветила путь дальнейшего развития теории организации в сторону исследования Человека и деловых организаций в пространстве метафизической методологии научных исследований.



Заключение

Выявлены классическое, неклассическое, постнеклассическое и метафизическое направления изучения организаций. Дается интерпретация деловым организациям через родовые понятия и видовые отличия, раскрываются объект и предмет метафизической концепции организаций, выявляются ее особенности с позиции метафизической методологии научных исследований. Показано, что классическое, неклассическое и постнеклассическое направления исследований организаций не могут стать исходными моментами разработки теории организаций. Тем не менее, огромный банк теоретических и экспериментальных данных классического направления, отображенный в [37], разработка новых представлений о человеке и деловых организациях неклассическим и постнеклассическим направлениями под влиянием кибернетики и синергетики указывают на необходимость синтеза этих направлений для формирования системной синтетической концепции организаций. Изложенные в главе метафизические представления о деловых организациях полезно рассматривать как исходные моменты такого синтеза.



Список использованной литературы

1. Организация // Советский энциклопедический словарь. - М., 1982. - С. 945

2. Горбова, И.Н. Теория организации. - Орел: ОРАГС, 2007. - 47 с.

3. Теория организаций и организационное проектирование. - Учебное пособие.- Саратов, 1997. - 239 с.

4. Степин, В.С. Теоретическое знание: структура, историческая эволюция. - М.: Прогресс, Традиция. - 2003. - 744 с.

5. Андреев, В.О. Метакибернетика, общая теория развивающихся ноуменально-феноменальных систем и социальные науки. Статья 1. Метакибернетика как результат эволюции представлений о человеке, природе, социальных системах и космосе / В.О. Андреев, Г.Я. Узилевский // Среднерусский Вестник общественных наук. - 2007. - № 2. - С. 7-15.

6. Андреев, В.О. Метакибернетика, общая теория развивающихся ноуменально-феноменальных систем и социальные науки. Статья 3. Направления развития социальных наук в XXI веке / В.О. Андреев, Г.Я. Узилевский // Среднерусский Вестник общественных наук. - 2007. - № 3-4. - С. 7-15.

7. Андреев, В.О. О новых тенденциях развития общей теории развивающихся ноуменально-феноменальных систем / В.О. Андреев, Г.Я. Узилевский // Среднерусский Вестник общественных наук. - 2007. - № 3. - С. 7-13.

8. Узилевский, Г.Я. Человек и индивид в XXI веке: метафизические и феноменологические аспекты. - Орел: ОРАГС, 2007. - 326 c.

9. Узилевский, Г.Я Социология личности. Учебное пособие. - М.: ОРАГС, 2009. - 80 с.

10. Лекторский, В.А. Операциональная концепция интеллекта в работах Жана Пиаже / В.А. Лекторский, В.Н. Садовский, Э.Г. Юдин // Пиаже Ж. Избранные психологические труды. М., 1969.

11. Зинченко, В.П. Психологическая педагогика. Часть 1. Живое знание. - Самара, 1998. - 216 с.

12. Курдюмов, С.П. Синергетика и нелинейность процессов коэволюции: возвраты в прошлое и прорывы в будущее / С.П. Курдюмов, Е.Н. Князева // Труды научного конгресса "Экоэтика - XXI век". - М., 2004. - С. 100-111.

13. Узилевский, Г.Я. Новое видение правового демократического государства с позиции антропо-семиотического подхода "снизу вверх" // Человек и государство: метафизические и феноменологические аспекты. Орел, 2008. - С. 14-42.

14. Баранова, Г.В. Человек, социальная напряженность и государство // Человек и государство: метафизические и феноменологические аспекты. Орел, 2008. - С. 245-271.

15. Баранова, Г.В. Методика прогнозирования социальной напряженности в обществе на примере Орловской области / Г.В. Баранова, Е.И. Алехин // Актуальные проблемы региональной экономики и образования. Орел, 2007. - С. 11-14.

16. Кулаков, Ю.И. Сакральная физика. Стенограмма выступления в "Программе Гордона" на НТВ 29 сентября 2003 г. // http://w.w.w.credo-pst.com/book/gordon/index.html

17. Узилевский, Г.Я. Метафизические аспекты изучения математического моделирования // Моделирование и прогнозирование в управлении: методы и технологии. Орел, 2007. - С. 265-271.

18. Umpleby, S.A. What I learned from Heinz von Foerster about the construction of science // Kybernetes. - 2005. - Vol. 34. - No.1-2. - P. 278-294.

19. Yolles, M. Anticipatory viable systems / M. Yolles, D.M. Dubois // International Journal of Computing Anticipatory Systems. 2001. - Vol. 9. - P. 3-18.

20. Boje, D. Third cybernetic revolution: beyond open to dialogic system theories / D. Boje, K.A. Arkoubi // Tamar J. 2005. - Vol. 3. - N 5. - P. 136-152.

21. Фокина, Т.П. О чем говорится в этой книге (вместо введения) // Теория организаций и организационное проектирование. Саратов, 1997. - С. 7-18.

22. Смирнов, Э.А. Основы теории организации. - М.: Аудит, 1998. - 375 с.

23. Моргунов, Е.Б. Раздел 3. Анализ и конструирование организаций. Тема 11. Организация как система // Организационное поведение. М., 2004. http://www.ecsocman.edu.ru/db/msg/ 198165. html

24. Панова, Н.С. О знаковой природе классификации / Н.С. Панова, Ю.А. Шрейдер // НТИ. - Сер. 2. - 1974. - № 2. - С. 3-10.

25. Дудина, В.И. Социологический метод: от классической к постнеклассической точке зрения // Социология и социальная антропология. - 1999. - Т. 2. - Вып. 3. - С. 57-65.

26. Волков, В.В. О концепциях практик(и) в социальных науках // Социологические исследования.- 1997. - № 6. - С. 9-23.

27. Авдошин, С.М. Синергетические организации в экономике XXI-го века / С.М. Авдошин, В.Б. Тарасов // Известия АИН им. А.М. Прохорова. Бизнес-информатика. 2006. - Т. 17. - С. 155-163.

28. Тарасов, В.Б. От многоагентных систем к интеллектуальным организациям. - М.: Эдиториал УРСС, 2002. - 352 с.

29. Манюшис, А.Ю. Виртуальное предприятие как эффективная форма организации внешнеэкономической деятельности компании / А.Ю. Манюшис, В.В. Смольянинов., В.Б. Тарасов // Проблемы теории и практики управления. - 2003. - №4. - С. 89-93

30. Сендж, П. Пятая дисциплина: Искусство и практика самообучающейся организации: Пер. с англ. - М: Олимп-бизнес, 2003. - 408 с.

31. Тарасов, В. Новая конкурентная стратегия - построение самообучающихся предприятий / В. Тарасов, А. Цыбин // Проблемы теории и практики управления. - 2005. - № 1. - С. 76-84.

32. Тарасов, В.Б. Предприятия XXI-го века: проблемы проектирования и управления// Автоматизация проектирования. - 1998. - №4 (10). - С. 45-52.

33. Тарасов, В.Б. Интеллектуальные предприятия и управление знаниями: на пути к синергетическому искусственному интеллекту // Проблемы управления и моделирования в сложных системах. - Самара: Самарский научный центр РАН, 2002. - С. 166-176.

34. Хакен, Г. Тайны природы. Синергетика: учение о взаимодействии: Пер. с нем. - Москва-Ижевск: ИКИ, 2003. - 320 с.

35. Пригожин, И. Кость еще не брошена: послание будущим поколениям // Наука и жизнь. - 2002. - № 11. - С. 4-9. (перевод с англ. Е. Князевой). Оригинал: Prigogine, I. The Die Is Not Cast // Futures. Bulletin of the World Futures Studies Federation. 2000. - Vol. 25. - No. 4. -P. 17-19.

36. Узилевский, Г.Я. О послании И. Пригожина будущим поколениям в свете метафизической методологии научных исследований // Среднерусский вестник общественных наук. - 2010. - № 1.

37. Дафт, Р. Теория организаций: зарубежный учебник. - М.: Юнити, 2006. - 736 с.



Основные понятия, использующиеся в данной главе

Взаимодействие - непосредственное или опосредованное воздействие субъектов или объектов друг на друга.

Воздействие - однонаправленное действие от одного объекта (субъекта управления) другому.

Деятельность - 1) эмпирическая ноуменальная реальность умопостигаемого мира; 2) эмпирическая конкретная (феноменально-ноуменальная) реальность УМ и ЧМ; 3) форма взаимодействия человека с внешней средой, приводящая его к познанию и изменению мира, себя и условий своего существования.

Дисциплина - (от лат. disciplina - 1) наука; 2) педагогика; 3) определенный порядок поведения людей, отвечающий сложившимся в организации нормам.

Информация - (от лат. information - разъяснение, наложение) - совокупность сведений, фактов, данных об изучаемом объекте или явлении.

Кибернетика метафизическая - междисциплинарная научная специализация, направленная на выявление общих принципов, методов, закономерностей управления процессами в природе, социуме и космосе в контексте антропо-семиотического подхода "снизу вверх" и других методов и с учетом ноуменальной природы человеческого рода и родового человека и ноуменально-феноменальной природы социума, технического мира и их институтов.

Классификация естественная - типология объектов исследования, основанная на использовании их внутренних признаков, значений последних и таксонов (классификационных единиц), выводимых из них.

Классификация искусственная - типология объектов исследования, основанная на использовании их внешних характеристик.

Коллектив - (от лат. collectivus - собирательный) - относительно компактное объединение сотрудников организации, занятых решением конкретных общественных задач, связанных с ее развитием.

Организация - 1) эмпирическая ноуменально-феноменальная реальность умопостигаемого и чувственного мира, материально-ментально-духовное образование и сложная система; 2) эмпирическая конкретная (феноменально-ноуменальная) реальность чувственного и умопостигаемого мира и сложная система.

Противодействие - проявление негативной обратной связи на воздействие.

Принцип солидарности - принцип, означающий, что отдельные лица и организации действуют в интересах сообщества, также как и меньшие и более слабые организации "в интересах более значительной организации".

Принцип субсидиарности - принцип, обусловливающий, что более значительные организации и более высокие уровни системы содействуют как менее значительным организациям, так и низшим уровням системы в выполнении их функций.

Синергетика - междисциплинарное научное направление, исследующее процессы взаимодействия, самоорганизации и кооперации сложных систем как явлений чувственного мира.

Среда - надсистема, в условиях которой осуществляется деятельность организации.



3. Организационное поведение как междисциплинарная научная специализация

3.1 Объект, предмет, цель и задачи организационного поведения как междисциплинарной специализации

Объект, предмет, цель и задачи организационного поведения как междисциплинарной специализации. Методологические особенности организационного поведения. Ресурсы и свойства деловой организации как объекта исследования. Сущность поведения. Внутренние и внешние факторы формирования организационного поведения.

Вступление

Формирование экономики товаров и услуг с различными видами собственности включает в себя множество различных, но взаимосвязанных аспектов, понимание и владение которыми необходимо для достижения организацией поставленной цели. Организационное поведение является одним из таких аспектов, знание которого позволит специалистам по управлению грамотно решать проблемы создания и успешного функционирования разного рода, вида и класса фирм, занимающихся экономической деятельностью.

В 1.2.2. деловая организация была раскрыта в двух вариантах как:

1) эмпирическая ноуменально-феноменальная реальность УМ и ЧМ, открытая многомерная материально-ментально-духовное образование и сложная формально и/или неформально организованная система, развившаяся в филогенезе и развивающаяся в онтогенезе;

2) конкретная эмпирическая реальность ЧМ и УМ, потенциально открытая многомерная материально-ментально-духовная формация и сложная формально и/или неформально организованная система, функционирующая в онтогенезе.

В первом случае организация как объект исследования представляет собой всеобщее, а во втором случае - единичное.

Любая конкретная фирма есть организация, которая являет собой феноменальную реальность, материально-ментально-духовную целеориентированную и ценностно ориентированную формацию и сложную систему. Она функционирует по определенным правилам и процедурам, непосредственно и опосредованно оказывает необходимое управляющее и/или направляющее и регулирующее воздействие (духовное и ментальное) на деятельность и поведение персонала. Она должна принимать во внимание

§ противоречивую природу человека, духовную сферу и менталитет населения страны (см. [1, глава 3]);

§ особенности СИ страны (семьи, права, экономики, ГО, государства и др.);

§ особенности географического положения страны, наличие полезных ископаемых, водных и других ресурсов.

Подобно РЧ деловая организация нацелена на будущее, получение результатов, создание моделей будущего и наложения их на конкретную ситуацию в настоящем. Ей свойственны:

· целостность, устойчивость к внутренним и внешним воздействиям;

· направленность на проявление, развитие и реализацию нравственных ценностей, методологии деятельности, живого созерцания и общения;

· способность к саморазвитию, самоорганизации, самообновлению, само-реинтерпретации;

· стимулирование в своих сотрудниках соединения личного и общественного, земного и космического.

Для деловой организации характерны такие свойства менталитета символической личности (СЛ) в принятии и реализацией решений в связи с изменчивостью внутреннего и внешнего рынков, как гибкость и эмерджентность [1, 3.5.4]. Последняя характеристика характеризуется

Ё невыводимостью функционирования системы из закономерностей деятельности ее компонентов;

Ё детерминацией поведения системы ее целевыми и ценностными ориентациями, а не действиями отдельных представителей.

Из сказанного выше следуют две основные проблемы, задающие направленность организационного поведения:

Є организовать изнутри целостную систему таким образом, чтобы поведение работников содействовало формированию, по меньшей мере, таких ее свойств, как устойчивость, гибкость и эмерджентность;

Є организовать изнутри целостную систему таким образом, чтобы указанные выше свойства задавали ее поведение (на внутреннем и внешнем рынках), отличающееся уникальностью и привлекательностью для клиентов и потребителей.

Решение этих проблем задается природой человека, изучаемого метафизическим направлением в теории организации в плане всеобщего, особенного и единичного.

3.1 Объект, предмет, цель и задачи организационного поведения как междисциплинарной специализации

По сути дела, эти две проблемы обусловливают двоякий объект исследования организационного поведения как междисциплинарной научной специализации:

1) поведение людей в условиях совместного труда и межличностного общения в пространстве определенной организации;

2) поведение самой организации в определенных условиях внутреннего и внешнего рынка.

Из объекта исследования вытекает и двойственность предмета исследования организационного поведения:

а) внешние и внутренние факторы, определяющие поведение людей в условиях совместного труда и межличностного общения;

б) внешние и внутренние факторы, задающие поведение организации в условиях внешнего и внутреннего рынка.

Основная цель организационного поведения как междисциплинарной научной специализации состоит, в конечном счете, в разработке принципов эффективного управления направляемым поведением людей в организации и поведением самой организации (об осмыслении природы управления с позиции метафизической методологии научных исследований см. 1.1.3 и [2]).

Вслед за известным американским автором С.Р. Кови будем считать, что эффективность любой фирмы определяется балансом (отношением)

Э = Р /РсС,

где, Э - эффективность, Р - предполагаемый результат, Рс - ресурсы, С- средства [3, c. 66-68].

Им различаются три типа ресурсов: физические, человеческие и финансовые. Под человеческими ресурсами я подразумеваю потенциал сотрудников, включающий в себя латентные и реальные нравственные, интеллектуальные и телесные качества сотрудников. Автором работы не принимаются во внимание информационные ресурсы, которые во взаимодействии с физическими являются основой разработки новых технологий, выступая внутренним фактором развития экономики [4]. При проектировании и создании деловой организации следует учитывать духовные и интеллектуальные ресурсы экономики, других СИ, а также и видов деловых организаций в плане особенного и всеобщего.

К физическим ресурсам С.Р. Кови относит технические средства, человеческое тело и внешнюю среду. Нетрудно заметить, что рассматриваемый баланс позволяет сделать использование физических ресурсов гораздо более эффективным [3, c. 69] Окружающая среда рассматривается мной как физический, наукоемкий, эстетический и этический ресурсы, изучение которых будет содействовать не только получению новых научных знаний, которые можно будет использовать в разработке новых технологий, но и осуществлению регенерации природы, развитию туризма, одухотворению человека. Нетрудно прийти к выводу, что инвестирование в природу также является внутренним фактором развития экономики.. К финансовым ресурсам автор относит как реальный инвестированный капитал, так и способность человека зарабатывать деньги. Реализация указанного выше баланса, естественно, будет способствовать увеличению данного ресурса в фирме.

Особую значимость в деловой организации имеет человеческий ресурс, правильное использование которого приводит к формированию коллектива со свойственными только ему целевыми и ценностными ориентациями. В этой связи отмечу особую значимость ценностных ориентаций для создания комфортной и эффективной информационной среды в фирме как самоорганизующейся системе, обладающей, по меньшей мере, целостностью, устойчивостью, гибкостью и эмерджентностью. Из этого следует, что разработка и создание деловой организации требует знания духовного и интеллектуального потенциалов видов ЧР и РЧ.

Внимательное слежение за развитием экономики в развитых странах привело многих ученых к выводу о том, что в недрах индустриальной материально ориентированной цивилизации начинает формироваться постиндустриальная духовно ориентированная цивилизация [5]. Одновременно осуществляется формирование экономики товаров и услуг в пространстве индустриальной экономики, что приводит к невиданному доселе росту личной и интеллектуальной собственности. Это говорит о верховенстве человеческого фактора, громадной потребности в творческом труде и др. (см. подробно [6-8]).

Подчеркну осознание предпринимателями развитых стран выгодности вкладывать инвестиции в человеческий капитал, непрерывное образование человека, включая и самих сотрудников фирм. Необходимо указать и на изменение отношения к клиентам и покупателям: стратегический маркетинг переходит на управление не столько потребностями, сколько предпочтениями клиентов и покупателей. В этой связи следует сказать, что для экономики товаров и услуг весьма возросла значимость предложения в связи с ростом материального благосостояния населения, образованности и творческой активности людей. Отмечу, что наблюдается переход от постмодерна к возрожденному модерну [9, c. 79-82].

Изложенное выше показывает, что роль и место человеческого фактора в деятельности как единичных фирм, так и экономики той или иной страны становятся определяющими. Становится очевидным, что уникальность той или иной фирмы на рынке товаров и услуг определяется теперь не только и не столько наличием капитала и технологий, сколько возможностью персонала данной организации видеть свое место в среднесрочной и дальнесрочной перспективе и стремиться к реализации воображаемого и задуманного в деятельности предприятия.

Можно сделать вывод: современная экономика стала осознавать, что можно купить руки сотрудника фирмы, но купить его духовную сферу и интеллект с его мотивационной системой и эмоционально-волевой сферой, которые все вместе задают творчество, энтузиазм, изобретательность, мастерство, преданность традициям и склонность к инновациям, невозможно.

К сказанному выше следует добавить следующее. Никакие требования к сотрудникам фирмы о прекрасном отношении к клиентам не будут иметь успеха до тех пор, пока не будет использоваться принцип:

Всегда обращайтесь со своими сотрудниками так, как Вы хотите, чтобы они обращались с Вашими клиентами [3, c. 74].

Очевидна необходимость глубоко и системно осознать нахождение приемлемых путей решения указанных выше двух основных проблем, стоящих перед организационным поведением. Естественно, что их решение связано с управлением. Подчеркну, что отечественные ученые еще в 20-х годах прошлого века заложили научную основу управления поведением людей на производстве. Так, Н.А. Витке рассматривал в своей монографии управление как способ высвобождения творческого потенциала работников и как реализацию их творческих способностей в рабочем процессе на общее благо [10]. Рассмотрим такое понимание управления применительно к деловым организациям в контексте метафизической методологии научных исследований.

В 1.1.3. управление было рассмотрено с позиции метафизической методологии научных исследований в двух планах как:

1) ноуменальная эмпирическая реальность УМ и ЧМ;

2) феноменальная (конкретная) эмпирическая реальность ЧМ и УМ.

Согласно первому плану управление определяется через родовое понятие и видовое отличие. Оно есть открытая многомерная целостность,

• выступающая как эмпирическая реальность УМ и ЧМ, материально-ментально-духовное образование и деятельность;

• вызывающая взаимодействие, взаимосвязи и взаимосодействие между всеми компонентами системы.

Отмечу, что управление как ноуменальная реальность, развившаяся в филогенезе и развивающаяся в онтогенезе, нацелена на будущее.

Управление как материально-ментально-духовное образование непосредственно содействует проявлению и развитию потенциала ЧР, РЧ, их видов, КЧ и его личности, а также социума и СИ, включая деловые организации. По отношению к ЧР, РЧ, их видам и СИ управление вторично. В этой связи проявление духовности в нём как материально-ментально-духовном образовании зависит от того, являются ли СИ системами.

В нашем случае управление использует систему духовного и интеллектуального воздействия, взаимодействия и взаимосодействия с персоналом фирмы и клиентами с учетом прямых и обратных связей с целью проявления освобождения творческого потенциала работников и реализации их творческих способностей в рабочем процессе на общее благо.

В данном процессе ведущую роль играют присущие СЛ шесть видов степеней свободы, к которым относятся:

1) избыточное количество степеней свободы кинематической цепи телесной сферы СЛ, эволюционно отобранное для осуществления сенсомоторной деятельности КЧ по принципу наименьшего усилия;

2) избыточное количество степеней свободы специализированной подсистемы ментальной сферы СЛ, эволюционно отобранное для формирования КЧ образов по принципу наименьшего усилия с целью однозначного восприятия действительности, ее пространственных и предметно-временных форм;

3) избыточное количество степеней свободы внимания специализированной подсистемы ментальной сферы СЛ, эволюционно отобранное по принципу наименьшего усилия для обеспечения КЧ "практически неограниченным пространством выбора" и механизмами предельной концентрации с целью реализации избирательности его деятельности;

4) избыточное количество степеней свободы ассоциативных (по сходству, смежности и контрасту) свойств памяти, присущих специализированной подсистеме ментальной сферы РЧ и эволюционно отобранное по принципу наименьшего усилия для оптимального содействия мнемической деятельности КЧ.

5) избыточное количество символических средств, присущих ментальной сфере СЛ и эволюционно отобранное по принципу наименьшего усилия путем предоставления КЧ возможности

- познавать с их помощью УМ и ЧМ;

- создавать новые программы, языки и коды с целью описания объектов этих миров;

- формировать условия для реализации свободы взаимодействия с ними;

- принимать и реализовывать нетривиальные решения по активной адаптации к возникшим ситуациям их перестройке;

- созидать новую среду в пространстве природы и ТМ;

7) наличие шести высших нравственных принципов (благо и красота, свобода и ответственность, любовь и творчество) и множества позитивных свойств духовной сферы СЛ, эволюционно развившихся на основе творческого полового отбора для предоставления КЧ возможности

- самому стать нравственным человеком;

- четко различать добро и зло и

- содействовать другим людям быть такими же [1, с. 194-199; 11, с. 41-60].

Изучение представленных выше видов степеней свободы убедительно говорит о том, что выход на изучение человека в плане всеобщего и особенного открывает перед организационным поведением как междисциплинарной специализацией новые возможности исследования и использования латентного потенциала сотрудников деловых организаций.

Их анализ указывает на то, что духовное и интеллектуальное воздействие на ту или иную социальную личность, персонал, группу людей должно осуществляться на основе проникновения в суть этих степеней свободы.

Как деятельность управление отличается тем, что оказывает корректирующее духовное, интеллектуальное, направляющее результативное воздействие на

- людей, реализующих цели и задачи системы;

- формирование благоприятной информационной среды для проявления творческого потенциала людей, образующих компоненты системы;

- саморазвитие, самоорганизацию, самообновление и само-реинтерпретацию, а также соединение личного и общественного, земного и космического в управляемом субъекте.

В нашем случае управление как система содействует оптимальному функционированию и развитию деловых организаций.

Возвращаясь к наследию Н.А. Витке, нетрудно прийти к выводу, что осмысление русским ученым управления говорит в пользу его интерпретации как материально-ментально-духовного образования.

Раскрытие основной цели организационного поведения позволяет мне сформулировать ряд вытекающих из нее задач:

§ системное изучение и системное раскрытие поведения людей в различных ситуациях, возникающих в трудовой деятельности и общении;

§ исследование истоков и причин индивидуальных и коллективных поступков и действий людей в различных ситуациях;

§ прогнозирование и корректировка поведения отдельных субъектов и групп в организации;

§ прогнозирование и корректировка поведения организаций с учетом их типологии, определенных условий внутреннего и внешнего рынка и других факторов;

§ создание рекомендаций по формированию организации, основанной на принципах сотрудничества и сочетания общеорганизационных, групповых и индивидуальных интересов (см. также [12, с. 10]).

3.2 Методологические особенности организационного поведения

Как и всякая другая междисциплинарная специализация, организационное поведение имеет не только свой объект и предмет, но и свои методологические особенности. При изучении теории организации (см. вторую главу) было выявлено, что ее первой особенностью является метафизичность. Выяснилось, что она присуща и организационному поведению. В пользу этого говорят достижения современной науки:

- формулирование антропного принципа исследования Вселенной;

- достижения в области молекулярной биологии (открытие полевого генома в 80-е годы ХХ столетия) и раскрытия природы физической полевой среды сознания;

- изучение коллективного бессознательного в контексте трансперсональной психологии;

- выявление глубоких сопряженностей между квантовой физикой и теорией относительности и восточными мистическими учениями;

- возникновение метафизического этапа эволюции науки и метафизической методологии научных исследований;

Уместно сказать, что в XXI веке наука стала осуществлять переход от изучению Природы как живого вещества (В.И. Вернадский) к ее исследованию в двух вариантах:

1) как ноуменальной эмпирической реальности УМ, многомерного открытого нелинейного материально-ментально-духовного образования и сверхсложной системы; здесь она представляет собой всеобщее;

2) конкретной эмпирической реальности ЧМ и УМ, многомерного открытого нелинейного материально-ментально-духовного образования и сверхсложной системы; здесь она являет собой единичное (см. 1.1.3).

В XIX веке Ф.И. Тютчев писал о Природе:

Не то, что мните Вы природа:

Не слепок, не бездушный лик -

В ней есть душа, в ней есть свобода,

В ней есть любовь, в ней есть язык…

По сути дела, в настоящее время эта изумляющая метафора замечательного русского поэта превратилась в изучаемый наукой объект.

Подобным же образом интерпретируется мной и Космос (см. 1.1.3). Уместно сказать и о том, что Человек в плане всеобщего, особенного и единичного предстает как посредник между всеми компонентами Универсума (см. 1.1.2).

Раскрытие человека, Природы и Космоса как материально-ментально-духовных образований выводит на утверждение, что интерпретация фирм как материально-ментально-духовных образований не только ассоциируется с метафизикой как магистральным направлением науки XXI века, но и с новым взглядом на многие процессы, связанные с управлением поведения людей в организациях и поведения самой организации.

Второй из таких особенностей является синтетичность организационного поведения.

Разнообразные вопросы организационного поведения рассматривают со своих позиций такие социальные науки, как социология и психология управления и такие управленческие науки, как менеджмент, маркетинг, управление персоналом, теория организации. В связи с этим перед научной специализацией "организационное поведение" стоит задача выступить в роли синтезирующей дисциплины и с системных позиций осветить роль и место человеческого фактора во внутренней жизни коллектива (поведение людей в нем) и во взаимодействии его с социумом (поведение самой организации).

Объект и предмет организационного поведения как междисциплинарной научной специализации указывают ее представителям на необходимость синтеза достижений в человекознании, информатике, искусственном интеллекте, кибернетике, науковедении, семиотике, а также и в экономической науке, менеджменте и теории организации.

Во второй главе (1.2.3) были определены факторы воздействия результатов исследования современной науки на человека и СИ. Рассмотрим такой фактор, как сведение в единую систему внутринаучных ценностей и целей и социальных ценностей и целей, которая обусловливает назначение и значимость проводимых исследований. Анализ данного фактора навел на следующее суждение. Изучение поведения людей в организациях и самих организаций показало, что ученые при формировании отличающихся друг от друга структур ценностей (см. также [12, c. 11-13]) должны принимать во внимание

а) установки субъектов Как показал в своих исследованиях немецкий психолог Л. Ланге, установка есть предрасположенность к определенной активности в определенной ситуации. В связи с этим уместно сказать, что с позиции постнеклассической науки ситуации сами по себе непредсказуемы и не обусловлены возможностями их наблюдателей. ;

б) учитывать обыденное и групповое мышление;

в) художественное и религиозное мышление и познание.

Однако постнеклассическая наука занимается исследованием феноменов, но не ноуменальных реальностей, которые стали изучаться учеными с позиции метафизической методологии научных исследований. С большой уверенностью можно полагать, что рассматриваемой нами специализации будет суждено развиваться в пространстве данной методологии.

Следует сказать, что внутреннее развитие социальных и экономических систем, включая и отдельные фирмы, обусловлено историческими традициями, отраженными в коллективном бессознательном участников процесса, а внешнее развитие - воздействием надсистем (рынков, гражданского общества, государства и др.) и возникающих ситуаций.

Сказанное выше свидетельствует о том, что в проводимых организационным поведением исследований необходимо применять антропо-семиотичес-кий синтетический подход "снизу вверх", который является третьей особенностью данной научной специализации. Осуществленное во второй главе обоснование данной особенности применительно к теории организации подходит и для организационного поведения.

Рассмотрим теперь свойства РЧ как сверхсложной системы применительно к организационному поведению как междисциплинарной специализации. В них входят:

ь единство, целостность и интегративность биологической, символической и физической составляющих;

ь их автономность, дифференциация и специализация;

ь устойчивость и структурность;

ь нелинейность и уникальность;

ь неисчерпаемость, незавершенность, активная адаптация;

ь самодостаточность для активного проявления своего потенциала во благо семьи, общества, страны и всего мира (см. [1, глава 3]).

Рассмотрим их по порядку.

Единство, целостность и интегративность человека как материально-ментально-духовного образования проявляется в том, что все его компоненты, по М.М. Бахтину, внутренне динамично связаны друг с другом благодаря воздействию такой доминанты, как "единая эмоционально-волевая познавательно-этическая установка". Это свидетельствует о том, что программы духовной сферы, познавательные механизмы, механизмы эмоционально-волевой сферы и мотивационной системы находятся в глубокой взаимосвязи, дополнении и содействии друг другу. Это свойство определяет интеграцию и персонификацию всех "отдельных" свойств и проявлений КЧ, что делает его верным самому себе, своей ценностной позиции.

Нетрудно прийти к выводу, что такая интерпретация данного свойства приложима и к организации как материально-ментально-духовному образованию. Можно утверждать, что без формирования духовно-ориентированного коллектива трудно прогнозировать эффективность деятельности фирмы.

Учет глубинных взаимосвязей между составляющими РЧ и принятие во внимание различных подсистем организации-ноумена приводит к пристальному анализу такой родовой их характеристики, как автономность, дифференциация и специализация.

Целостность той или иной живой самоорганизующейся и саморазвивающейся системы детерминирует формирование структуры как сети связей и отношений между ее (системы) элементами, компонентами и подсистемами. В свою очередь, выбранная структура будет воздействовать (позитивно или негативно) на поведение человека и организации. В этом заключается проявление свойства структурности. Возьмем, например, нелинейные и функциональные структуры организаций. Очевидно, что управление организационным поведением не будет одинаковым в них. Для человека-лидера (руководителя) должно быть свойственно наличие разнообразных структурных моделей управления. Гиперболизация одной из них приводит к деструкции единой эмоционально-волевой познавательно-этической установки, которая стимулирует проявление таких присущих человеку метафизических сущностей, как свобода и ответственность.

Из целостности и структурности вытекает такое важное для деятельности человека и фирмы свойство, как устойчивость, тесно связанное с гибкостью и эмерджентностью менталитета СЛ. Отмечу, что целостность, устойчивость, гибкость и эмерджентность деловой организации-ноумена выводят на ее адаптивность как способность активного взаимодействия с постоянно изменяющейся внешней средой. Все эти четыре характеристики предстают как своеобразные акции живой самоорганизующейся и саморазвивающейся системы на воздействие внешней среды, которые содействуют выходу на инновационность принимаемых решений с учетом существующих традиций.

Именно единство, целостность, интегративность и структурность фирмы-ноумена обусловливают следующую ее характеристику: целое больше суммы частей, которое именуется как "синергизм". Реализация данной характеристики часто приводит к тому, что суммарный доход от деятельности крупного предприятия оказывается выше суммы показателей его филиалов.

Синергизм тесно связан с такими особенностями РЧ и сложных социальных систем, как самоизменение, самообновление, самоорганизация, самоактуализация, само-реинтерпретация. Не вдаваясь подробно в рассмотрение их природы (см., например, [1, третья глава; 2]), я лишь подчеркну, что в деловых организациях единая эмоционально-волевая познавательно-этическая установка является внутренним фактором возникновения и развития этого свойства.

Рассмотренная выше особенность РЧ, приложенная к природе коммерческих предприятий, тесно связана с такой его особенностью, как способность

- выхода за пределы самого себя;

- соединения личного и общественного, земного и космического;

- установления целостности мира в его творческом раскрытии.

Я полагаю, что данная особенность может быть приложена к деловым организациям, поскольку новые условия внешней среды провоцируют ее формирование у фирм-феноменов. Думается, что такая особенность со временем станет традицией, трансформируясь в особенность организации-ноумена.

Изложенное указывает на то, что единая эмоционально-волевая познавательно-этическая установка РЧ обусловливает возникновение рассмотренных выше свойств деловых организаций. Исследование структур присущих человеку языков и эволюционно-развивающихся искусственных языков показало, что элементы этих структур, находясь во взаимосвязи, взаимодействии и содействии друг другу, эволюционно становятся полифункциональными (см. [1, глава 1]). Было также установлено, что телесная сфера РЧ благодаря эволюции также обладает полифункциональностью (там же, глава третья).

Можно утверждать, что, деловые организации, эволюционно развиваясь, придут к обретению полифункциональности. В свою очередь, данная особенность будет содействовать управлению направляемым развитием коммерческих предприятий.

Обратимся к такому свойству, как автономность, которое, по сути дела, отображает развитие системы изнутри в соответствии с ее внутренними факторами, опирающимися на традиции сплоченного коллектива, его творческую направленность, поиск нового и др.

Триада свойств "автономность, дифференциация и специализация" системы тесно связаны с таким ее свойством, как уникальность, которое возникает и развивается под воздействием внешних и внутренних факторов. Очевидна значимость индивидуального подхода в работе с людьми и развитием в них единой эмоционально-волевой познавательно-этической установки.

Эти свойства наталкивают на мысль обратиться к такой функции рассудка СЛ, как "поиск истины и критичность" (см., например, [1, третья глава; 2]). Ее анализ выводит нас на такое свойство сложных живых самоорганизующихся и саморазвивающихся социальных систем, как коммуникативность. Оно отображает способы и приемы взаимодействия между людьми в организации, между структурными подразделениями внутри системы, а также между системой и средой. Отмечу, что без обмена информацией на всех уровнях, без поддержания духовности на высоком уровне в коллективе организация подвергнется воздействию внутренних конфликтов и рано или поздно распадется.

Использование свойств и особенностей РЧ, свойств менталитета СЛ, функции рассудка как компонента менталитета для раскрытия свойств, особенностей и характеристик фирмы-ноумена наводит на мысль обратиться к духовному и интеллектуальному потенциалу РЧ. Рассмотрим такой компонент СЛ, как "система формирования поведения и реализация решений (см., например, [1, третья глава; 2]). Ее анализ говорит в пользу введения в научный оборот таких функций деловой организации, как:

- формирование поведения сотрудников организации внутри и вне ее на основе принятого фирмой морального кодекса и миссии;

- разработка концептуальных положений по реагированию фирмы и ее сотрудников на возникающие ситуации внутри нее и вне нее.

Реагирование на ситуацию отображает способность человека и организации отвечать на воздействие внутренней и внешней среды. Отмечу, что в течение долгого времени в теории организационного управления существовал универсальный подход, согласно которому основное в управлении заключалось в определении правильных целей, распределении властных полномочий и рабочих заданий. При этом своеобразию организаций и возможным ситуациям уделялось незначительное внимание.

В настоящее время ученые склоняются к разработке ситуационного подхода, который на основе всестороннего анализа позволяет выявить значимые факторы возникшей ситуации и определить необходимые и возможные методы поведения в различных сложившихся обстоятельствах.

Однако я полагаю, что универсальный и ситуационный подходы к управлению организационным поведением не учитывают рассмотренные выше свойства сложных живых самоорганизующихся и саморазвивающихся социальных систем, представляющих собой материально-ментально -духовные образования. Можно утверждать, что именно антропо-семиотический подход "снизу вверх" подходит для решения обсуждаемых проблем.

Раскрытие единства, целостности и интегративности деловой организации с одной стороны, и ее дифференциации, специализации и автономности, с другой стороны, говорит о гармоничности ее потенциала, проявляющегося благодаря его гибкости, адаптивности, эмерджентности и инновационности, основанной на учете существующих традиций.



3.3 Категория "поведение"

Теперь рассмотрим пути исследования сложных систем, к которым относятся СИ и их организации. Напомню, что системы с позиции метафизической методологии научных исследований исследуются в двух вариантах как:

1) ноуменальные эмпирические реальности УМ, материально-ментально-духовные образования;

2) конкретные эмпирические реальности УМ и ЧМ, материально-ментально-духовные образования (см. 1.1.2).

Начну с того, что любая живая самоорганизующаяся и саморазвивающаяся система, будь-то человек или деловая организация, не могут быть описаны с помощью одной модели ввиду их большой сложности и неопределенности в поведении. Возьмем РЧ, задающего становление, развитие и функционирование конкретного социального человека в определенных внешне-исторических условиях. Напомню, что он есть ноуменальная реальность УМ, многомерное открытое нелинейное материально-ментально-духовное образование и сверхсложная система. Для компонентов РЧ характерны два момента:

- в них представлены программы, языки и коды, сформированные в филогенезе и задающие становление, развитие и функционирование конкретного социального человека в определенных внешне-исторических условиях;

- они обладают символической, биологической и физической составляющими (см. первую главу).

Данное определение исследуемого объекта дано через родовое понятие и видовое отличие. Анализ данного определения указывает на то, что в нем потенциально заложена "множественность описания" данного объекта исследования, предусматривающего разработку ряда взаимосвязанных и взаимодополняющих моделей.

Применительно к исследованию проблем организационного поведения следует отметить следующее. Познавая внутренние и внешние факторы поведения человека и самих организаций, особенности внутреннего и внешнего рынка и специфику перехода от индустриальной экономики к экономике товаров и услуг и др., мы постепенно переходим к разработке более сложных концептуальных моделей. Они, будучи адекватными природе изучаемых систем, могут оказаться способными оказать содействие менеджеру в корректировке поведения организации с позиции современных требований и в условиях постоянно происходящих изменений.

Множественность описаний вызывает к жизни не только создание более сложных, но и адекватных концептуальных моделей, требующих не только использования антропо-семиотического синтетического подхода, но и поиск соответствующих им формализмов, что делает необходимым применение синтетического анализа (подробно о взаимодействии синтетического подхода и синтетического анализа см. [1, глава 2; 13 В цитируемых публикациях антропо-семиотический синтетический подход именуется как синтетический. ]).

Из рассмотренного выше материала следует, что данный методологический прием является требованием к исследованию и проектированию деловых организаций.

Внутренние и внешние факторы формирования организационного поведения деловой организации

Начнем с осознания того, что понимается под поведением. Обратимся к энциклопедическому словарю, в котором оно в общем случае рассматривается как процесс взаимодействия живых существ со средой с целью приспособления к ней и/или ее активного изменения [14]. Очевидно, что в социальных организациях поведение людей является организованным, под которым мы понимаем активное взаимодействие людей в подразделениях (отделениях, отделах, секторах, группах), деятельность которых осознанно координируется для достижения общих целей и осуществляется на основе установленных правил и процедур.

В настоящее время многие исследователи полагают, что в основе любого осознанного действия, взаимодействия и организованного поведения лежат потребности и мотивы. Раскрытие свойств и особенностей РЧ (см. [1, третья глава]) говорит о том, что исходными основаниями для формирования потребностей и мотивов являются априорно заданные программы, языки и коды. В пользу такого утверждения свидетельствуют потенциал духовной сферы, свойства, функции, особенности менталитета СЛ (см. там же). Их проявление, саморазвитие и самоорганизация приводит к становлению, формированию предпочтений Предпочтение (англ. want) предстает как неосознаваемое желание человека обладать чем-то новым или достичь нечто нового, которое со временем трансформируются в потребность (англ. need) как осознаваемая нужда в чем-то. , а затем и потребностей социального человека.

Рассмотрим такое присущее РЧ свойство, как самодостаточность при взаимодействии с окружающей средой. Оно означает, что появившееся на свет существо наделено всеми необходимыми априорно заданными программами, языками и кодами для взаимодействия и общения с внешним миром. В задачу родителей и представителей дошкольного образования входит системное содействие проявлению этих программ как духовных и ментальных сущностей в деятельности ребенка с момента его рождения. Если их не развивать, то их место обязательно займут негативные архетипы или программы. Это утверждение распространяется на все возрастные периоды развития человека в онтогенезе и, естественно, должно учитываться и организационным поведением.

Подчеркну, что предпочтения переходят в потребности В последние годы экономисты стали уделять внимание управлению предпочтениями покупателей и клиентов как неосознаваемыми их желаниями; можно утверждать, что именно формирование и управление предпочтениями, лежащими в природе человека, должно стать задачей маркетинга., которые, будучи осознанными, превращаются в интересы личности, побуждающие социальные существа к общению и совместной деятельности с другими субъектами. В свою очередь, в деятельности проявляют себя непосредственные побуждения и мотивы поведения. Априорно заданные программы, формирующиеся на их основе предпочтения, потребности, интересы, непосредственные побуждения и мотивы, являются основой образования в социальном человеке стратегической направленности интересов, концепции жизни и ценностных ориентаций. Все рассмотренные нами феномены становятся важнейшими факторами, определяющими его мотивацию.

Укажу на важность учета того, насколько возникшая мотивационная система социального человека соответствует априорно заданной программе его развития. Иными словами, нереализованная и непонятая заданность будет тормозом в реализации стратегической направленности интересов, концепции жизни и ценностных ориентаций человека.

Здесь уместно сказать, что стратегическая направленность интересов, концепция жизни и ценностные ориентации задают формирование

· личностных установок к восприятию, пониманию и оценке условий жизни и деятельности КЧ и его поведению в этих условиях;

· вытекающей из личностных установок программы реализации жизненных целей;

· определенной последовательности поступков или социальных действий в той или иной сфере с целью реализации конкретных целей и, тем самым, социального и организованного поведения.

Представим изложенное выше в виде следующей цепочки: априорно заданные программы --> предпочтения --> потребности --> интересы --> непосредственные побуждения и мотивы поведения --> концепция жизни и стратегические интересы --> ценностные ориентации --> установки --> социальное и организованное поведение (см. также [15, c. 60-63]).

Выше были рассмотрены внутренние факторы, воздействующие на формирование организационного поведения деловой организации. Выяснилось, что создание комфортной информационной среды в коллективе в соответствии с природой человека как ноуменальной реальности УМ, материально-ментально-духовного образования и сверхсложной системы является условием успешности данного процесса. Резонно утверждать, что учет и реализация этих факторов будут содействовать эффективному управлению направляемым поведением сотрудников фирмы (см. также 1.1.3), учитывающему как их индивидуальные особенности, так и особенности формальных и неформальных групп.

...