Анализ информационных технологий в сфере управления грузовыми перевозками. Построение модели процессов деятельности предприятия сферы услуг в области контейнерных перевозок грузов. Прогнозирование результатов деятельности предприятия на перспективу.

Сущность и характеристика категории "качество". Взаимосвязь "качества продукции" и "конкурентноспособности" предприятия. Основа выявления уровня контроля качества на Петербургском заводе прецизионных сплавов. Анализ процесса управления качеством.

Понятие качества, его роль в обеспечении конкурентоспособности продукции. Типы, организационные формы технического контроля, требования к его организации на предприятии ОАО "Керамин". Мероприятия по дальнейшему внедрению международных стандартов ИСО-9000.

Предназначение Active Directory, ее функции (безопасное хранилище данных и пр.). Служба доменных имен (DNS): назначение и функции. Установка первого контроллера домена: установка роли Active Directory, DNS, их настройка. Настройка политики паролей.

Определение конфликта в теории управления персоналом. Способы разрешения и урегулирования конфликта. Стили поведения участников организационного конфликта, формы реакций на опасность его возникновения. Особые характеристики урегулирования конфликта.

Понятие и сущность конфликтов, межличностные стили их разрешения. Целенаправленные действия по устранению причин, породивших конфликт. Совокупность способов воздействия на группы. Различие людей во взглядах, несовпадение восприятия и оценок событий.

Понятие и основные функции конфликтов, их классификация и разновидности. Структура и составляющие, главные причины и предпосылки возникновения. Стадии протекания и подходы к управлению. Последствия и меры по предотвращению, проведение переговоров.

Конфликты, их причины и классификация. Поведение секретаря в конфликтных ситуациях и методы их разрешения. Практические рекомендации для преодоления конфликтов. Методика оценки свойств темперамента и диагностики агрессивности в отношениях А. Ассингера.

Конфликт как коммуникативная система, его сущность и основные предпосылки развития. Модель SCORE как исследовательская рамка ее состояния. Позиции восприятия и фазы конфликтной ситуации, ее разрешение. Техника "Трехпозиционное описание ситуации".

Понятие конфликта и его виды. Позитивные и негативные стороны конфликта. Причины возникновения и этапы развития конфликта. Виды действий в конфликте. Методы профилактики и разрешения конфликтов. Управление конфликтами. Принципы участия посредника.

Виды организационных конфликтов и причины их возникновения. Пять основных стратегий: соперничество, компромисс, сотрудничество, уход, приспособление, их характеристика. Создание организационной культуры и развитие производственной инфраструктуры.

Сущность конфликтов, оценка их влияния на поведение персонала организации. Характеристика способов управления конфликтными ситуациями. Обоснование методов устранения трудовых ссор в ООО "Бриз". Рассмотрение влияния конфликта на коллектив предприятия.

Понятие конфликта, его типология, причины (различия в представлениях и ценностях, в манере поведения и жизненном опыте) и последствия. Методы решения конфликта и линия поведения руководителя в нем. Общие рекомендации по решению конфликтной ситуации.

Характерные черты вертикальных и горизонтальных конфликтов, их причины: распределение ресурсов, взаимозависимость задач, различия в представлениях. Межличностные стили разрешения конфликтов. Методы, связанные с усилением административного давления.

Особенности функционирования обществ с ограниченной ответственностью в России. Конфликтность в системе управления организацией. Методы регулирования конфликтных ситуаций. Определения и характерные черты конфликта. Работа с персоналом во время кризиса.

Понятие, виды (внутриличностный, межгрупповой, межличностный, между личностью и группой) и причины возникновения конфликтов, их функции. Социологические и культурные способы управления конфликтами. Социально-психологические способы управления конфликтами.

Особенности природы внутриличностных, межличностных и межгрупповых конфликтов в организации. Последствия функциональных и дисфукнциональных конфликтов для организации. Использование основных методов и механизмов разрешения различных типов конфликтов.

Эволюция конфликтологических идей и взглядов в истории философско-социологической мысли. Теоретические и социально-исторические предпосылки возникновения конфликтологии во второй половине XIX и XX веках. Развитие воззрений на конфликт в эпоху Возрождения.

Конфликт как острый способ разрешения противоречий в интересах, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников и обычно сопровождающийся негативными эмоциями. Психологическими особенностями взаимоотношений.

Конфликты: основные понятия, классификация и причины возникновения. Природа стресса, виды стрессов, управление стрессами и деловыми конфликтами. Сущность управления изменениями организации. Исследование состояния конфликтных ситуаций предприятия.

Воздействие по устранению (минимизации) причин, породивших конфликт. Основные методы разрешения конфликтов. Характеристика структурных методов. Межличностные методы разрешения конфликтов (уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс, решение проблем).

Основные стадии протекания и структура конфликта. Характеристика управления конфликтом как формой регулирования межличностных отношений в организации. Структурные методы разрешения согласованности. Изучение межличностных стилей разрешения конфликтов.

Изучение природы возникновения конфликтов, методы и средства управления конфликтными ситуациями. Межличностные стили и структурные методы разрешения спорных ситуаций. Цели, примеры и организационный подход к управлению конфликтами в кризисной ситуации.

Природа конфликтов, их структура, типы и функции, объективные факторы возникновения; прогнозирование, профилактика и урегулирование. Методы управления ими. Анализ конфликтных ситуаций в трудовом коллективе ОАО "Банк" и разработка способов их разрешения.

Теоретические аспекты системы управления конфликтами в организации. Анализ отечественного и зарубежного опыта. Краткая характеристика ОАО "Металлсервис". Выявление недостатков существующей системы управления конфликтами и рекомендации по ее улучшению.

Краткий обзор методов разрешения конфликтов, их особенности и характеристика. Необходимость разъяснений требований к работе. Принцип единства распорядительства и его значение для управления конфликтной ситуацией. Структура системы вознаграждений.

Природа и сущность конфликта в организации. Виды конфликтов, их причины, фазы и последствия. Методы управления, предупреждения и профилактики конфликтов. Уровень конфликтности и поиск резервов для управления конфликтами на конкретном предприятии.

Виды взаимодействия людей в организации: кооперативное и конфликтное. Классификация конфликтов: организационные, производственные и межличностные. Стратегия и тактика разрешения поведения в конфликте. Предотвращение конфликтов и пути их разрешения.

Этапы развития отношения к конфликтам. Управленческие возможности устранения спорных ситуаций. Анализ качества организации работы и последствий конфликта. Основные пути повышения адаптационного и инновационного потенциала деятельности предприятия.

Сущность, типы и причины конфликтов, методы управления ними. Методы разрешения конфликтных ситуаций. Столкновение противоположных целей, позиций мнений, взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. Показатели оценки системы управления конфликтами.