Теория менеджмента

+ Предпринимательство как одна из конкретных форм проявления общественных отношений способствует не только повышению материального и духовного потенциала общества, не только создаёт благоприятную почву для практической реализации способностей и талантов каждого индивида, но и ведёт к единению нации, сохранению её национального духа и национальной гордости.

+ Предпринимательство обладает всеми необходимыми чертами идеологии как системного мировоззрения. Оно содержит набор рационализирующих схем к индивидуальному действию, так и к общественному развитию, поведению фирмы и кругообороту национального капитала. Предпринимательство предлагает относительно замкнутую систему ценностных ориентиров, таких как независимость, самореализация, стремление к индивидуальному успеху в осязаемых материальных формах. В отличие от либерального представления, предпринимательская идеология нацеливает на отвоевание и захват индивидуального жизненного пространства "снизу" - при любых правилах и независимо от этих правил [229, 122-123].

+ Предпринимательство (фр. - onterprise) - инициативная самостоятельная деятельность граждан, направленная на получение прибыли или личного дохода, осуществляемая от своего имени, под свою имущественную ответственность юридического лица. Предприниматель может осуществлять любые виды хозяйственной деятельности, не запрещённые законом, включая коммерческое посредничество, торгово-закупочную, консультационную и иную деятельность, а также операции с ценными бумагами. Но предпринимательство - это не просто особый вид деятельности, это ещё определённый стиль и тип поведения, слагаемыми которого является инициатива. Такой формой участия индивида в общественном производстве является одна общественная функциональная обязанность или их комбинация, когда он выступает в качестве:

* собственника каких-либо объектов, недвижимости и т.д., приносящих ему постоянный и гарантированный доход (собственник предприятия или дома, сдаваемого в аренду, и т. д.);

* наемного работника, продающего свою рабочую силу (токарь на заводе, учитель в школе и т. д.);

* индивидуального производителя ("свободный" художник, живущий на доходы от реализации своих произведений, или водитель, использующий автомобиль в качестве такси и живущий на доходы от такой деятельности, и т. д.);

* государственного или муниципального служащего;

* менеджера (управляющий чужим предприятием);

* пенсионера (пассивная форма участия в общественном производстве как следствие прошлой активности);

* учащегося или студента (как подготовительный этап к участию в будущем общественном производстве в какой-либо конкретной форме);

* безработного (как вынужденная форма неучастия или приостановки участия в общественном производстве);

* занятого оборонно-охранной деятельностью (армия, милиция, госбезопасность);

* вовлеченного в экономически преступную деятельность (рэкет, воровство и др.).

+ В настоящее время усилиями Т.И. Заславской вновь получила распространение точка зрения Й. Шумпетера и П. Друкера , согласно которой отличительным признаком предпринимательства выступает его инновационный характер. Выделяют три основные позиции, вытекающие из такого представления о предпринимательском поведении:

1) роль базового понятия играет предприимчивость, понимаемая как

способность достигать предпринимательских целей за счёт собственной инициативы, изобретательности, готовности к риску, принятию и реализации нестандартных решений. Предприниматель ведёт себя как деловой, инициативный и творческий человек, действующий преимущественно в хозяйственной сфере;

2) предпринимательство рассматривается как деятельность представителей особого социального слоя в социальной структуре общества с акцентом на системопреобразующий, социально-новаторский характер деятельности в условиях рыночной трансформации российской экономики безотносительно к методам, способам и конечным целям, которые при этом преследуются;

3) предпринимательство рассматривается через понятие "предприниматель", под которым подразумевается человек, осуществляющий действия и поступки в условиях рыночной экономики и преследующий в качестве основной цели максимизацию прибыли, личное обогащение и благополучие. Предприимчивость отодвигается на второй план ( См.: Заславская Т.И. Слой российского общества: сущность, структура, статус./ Общественные науки и современность. 1995.- С.18.).

+ Перспективным представляется определение предпринимательства через его видовую сущность как специфический вид человеческой деятельности. Важнейшим условием происхождения и функционирования предпринимательства выступает рыночная экономика. Не нужно преувеличивать современный момент, поскольку предпринимательские действия и поступки порождала и порождает любая экономика. С тех пор как появился рынок, человек всегда стремился использовать все свои способности для производства излишков (или изыскания резервов), чтобы выгодно и с максимальной пользой обменять их на другие необходимые товары. И если вначале это был необходимый, достаточный, но сопутствующий вид деятельности, то с развитием общественных отношений, дальнейшим разделением труда предпринимательство стало основным видом деятельности, использующим свой человеческий, финансовый и материальный капитал в качестве механизмов этой деятельности. Очевидно, что современное предпринимательство, не изменив свою видовую сущность, все более накапливает количественные социально значимые признаки - профессиональный опыт и квалификация, социально-экономический статус, разделение предпринимательских целей и видов деятельности (бизнесмен, коммерсант, менеджер, управляющий и т.д.), приобретение культурных и этических навыков, стереотипов поведения. Профессия предпринимателя может быть определена как социально-технологический рыночный механизм, который создан обществом для использования капитала, как в качестве предмета труда, так и орудия производства с целью обеспечения функционирования и расширенного воспроизводства частной собственности.

+ Похожи два других определения предпринимательства:

1) в Законе "О предприятиях и предпринимательской деятельности"

предпринимательство трактуется как инициативная самостоятельная деятельность граждан и их объединений, направленная на получение прибыли и осуществляемая на их риск и под имущественную ответственность.

2) представление Н. Смелзера: " Предприниматель - лицо, которое наращивает капитал и рискует вложить его в дело, обещающее вернуть его вложенную сумму плюс прибыль" (См.: Смелзер Н. Социология.- М.: Прогресс, 1994. - С.657.). В этом определении присутствует вторичный профессиональный признак и оно похоже на определения предпринимательства как вида деятельности.

+ Нам представляется, что предпринимательство можно определить как своеобразный социальный институт общества. С одной стороны, предприниматель не должен игнорировать нормы и ценности общества, в рамках которого он действует, развивается, участвует в производстве или распределении продукции или услуг. Он воспринимает и воспризводит в своём поведении также стереотипы, установки и нормы бизнесменов, коммерсантов и менеджеров во всех их качествах. С другой стороны, предпринимательство, совершенствуясь на протяжении тысячелетий, формирует и делегирует обществу собственные нормы и ценности. Приведём для примера данные контент-анализа высказываний в прессе зарубежных предпринимателей об их российских коллегах, отмечающих недостатки их деятельности [310].

1) бизнес делается на экономико-этической основе. Недопустимо нарушать общепринятые правила предпринимательства и коммерции. Деловой риск не имеет ничего общего с риском переступать закон. Порядочность - визитная карточка предпринимателя;

2) незнание трех "золотых правил" предпринимательства - причина многих неудач российских предпринимателей: рекламируя себя, не порочь своих соперников; потребитель - король; умей выбирать партнера, не жги мостов общения с ним;

3) главный показатель эффективного предпринимательства - практические результаты: получение прибыли, профессиональное удовлетворение, утверждение положительной репутации в обществе, среди партнеров, создание денежного фонда прочности фирмы;

4) морально-психологическая неподготовленность предпринимателей проявляется в их неуемном стремлении к сиюминутным успехам, в патологическом отношении к деньгам, недопонимании важности использования дохода на укрепление фирмы, для повышения ее конкурентоспособности;

5) мизерный объем маркетинговой информации. Неэффективная реклама. Невладение методами сбора информации о потребительском и покупательском спросе;

6) неразвитая технология деловых отношений. Незнание техники переговорных отношений. Несоблюдение делового протокола, этики коммерческого поведения. Слабая ориентация в особенностях национальной и региональной психологии партнеров;

7) языковые и терминологические трудности. Незнание иностранных языков. Отсутствие базовых понятий в области бизнеса, менеджмента, маркетинга, коммерции, банковского дела. Трудности в оформлении документации;

8)несовременное мировоззрение, закомплексованность мышления, упрощенная деловая мотивация, бедность на нестандартные подходы при решении хозяйственных, коммерческих и управленческих задач.

Формы экономического поведения - предпринимательство, бизнес и коммерция тесно связаны между собой. Об их месте и роли в обществе споры до сих пор не прекращаются. И если предпринимательство оценено более или менее подробно, как на концептуальном, так и на практическом уровне, то с двумя другими формами экономического поведения дело обстоит сложнее. Между этими тремя формами экономического поведения, которые на схеме больше разведены, чем на самом деле.

Основным субъектом предпринимательской активности выступает предприниматель. Однако предприниматель - не единственный субъект, в любом случае он вынужден взаимодействовать с потребителем как основным его контрагентом, а также с государством, которое в различных ситуациях может выступать в качестве помощника или противника. И потребитель и государство также относятся к категории субъектов предпринимательской активности, как и наемный работник (если, конечно, предприниматель работает не в одиночку), и партнеры по бизнесу (если производство не носит изолированного от общественных связей характера).

Во взаимоотношениях предпринимателя и потребителя предприниматель относится к категории активного субъекта, а потребителю свойственна прежде всего пассивная роль. Партнёр сотрудничает с предпринимателем по всем аспектам или исполняет отдельные роли (поставщика, посредника, референта, коммерсанта дилера и т.д.). Потребитель исполняет роль индикатора предпринимательского процесса. Все то, что составляет предмет деятельности предпринимателя, имеет право на реализацию только в случае позитивной (положительной) экспертизы потребителя. Такая оценка осуществляется потребителем и выступает, как готовность последнего приобрести тот или иной товар. Предприниматель, при планировании и организации своей деятельности никоим образом не может игнорировать настроения, желания, интересы, ожидания, оценки потребителя.

У предпринимателя в условиях рыночной системы отношений нет иного пути воздействия на потребителя, кроме как действовать в унисон с его интересами. Однако такая ситуация вовсе не означает, что предприниматель обязан действовать только в строгом соответствии с уже выявленными интересами потребителя. Сам предприниматель может формировать спрос потребителя, создавать новые покупательские потребности. К этому как раз и сводится положение о двух способах организации предпринимательской активности: на основе выявленного интереса потребителя или на основе "навязывания" ему нового товара. Таким образом, целью действий предпринимателя выступает необходимость привлечь потребителя, создать круг собственных потребителей.

Основными средствами воздействия предпринимателя на потребителя выступают следующие факторы:

* новизна товара и его соответствие интересу потребителя;

* качество;

* цена, доступность товара;

* степень универсальности товара;

* внешний вид и упаковка;

* позитивные отличительные характеристики товара от товаров других производителей и возможность потребителя ознакомиться с такими отличиями;

* возможность воспользоваться услугами послепродажного сервиса;

* соответствие общепринятым или государственным стандартам;

* престижность и привлекательность рекламы товара и т. д.

Роль государства как субъекта предпринимательского процесса может быть различной в зависимости от общественных условий, ситуации, складывающейся в сфере деловой активности, и тех целей, какие ставит перед собой государство.

В зависимости от конкретной ситуации государство может быть:

* тормозом развития предпринимательства, когда оно создает крайне неблагоприятную обстановку для развития предпринимательства или даже запрещает его;

* посторонним наблюдателем, когда государство прямо не противодействует развитию предпринимательства, но в то же время и не способствует этому развитию;

* для предпринимателей требуемой предпринимательской инфраструктуры, ускорителем предпринимательского процесса, когда государство ведет постоянный и активный поиск мер по вовлечению в предпринимательский процесс новых экономических агентов (нередко такая целенаправленная деятельность государства вызывает "взрыв" предпринимательской активности и приводит к "буму" предпринимательства). Функции государства как ускорителя предпринимательского процесса сводятся в основном к тому, что:

во-первых, государство берет на себя образовательные функции, т. е. функции по профессиональной подготовке и воспитанию предпринимательских кадров. При этом во внимание принимается тот факт, что осуществление предпринимательской деятельности в современной ситуации возможно лишь при условии умелого сочетания по крайней мере трех основных элементов и их эффективного использования в практической деятельности: а) общеэкономической теории; б) конкретных экономических (предпринимательских) знаний; в) количественных методов в предпринимательстве, т.е. умения осуществлять предпринимательские расчеты применительно к любой планируемой сделке или операции, а также умения предусмотреть движение средств на счетах своего предприятия при планировании и осуществлении какой-либо сделки;

во-вторых, государство поддерживает в финансовом, отношении только что вступивших или вступающих в сферу деловой активности предпринимателей. Обычно с этой целью государством разрабатываются специальные программы поддержки предпринимателей, в которых учитываются меры по льготному кредитованию. Особые льготы предоставляются тем, кто берегся за реализацию каких-либо предпринимательских проектов;

в-третьих, государство обычно также берет на себя функции создания т.е. всех тех вспомогательных (с точки зрения основного содержания предпринимательских проектов) структур, которые могли бы оказать предпринимателю услуги, необходимые для эффективной реализации проектов. Государство обычно снабжает предпринимателя необходимой (чаще всего маркетинговой) информацией, берет на себя также расходы по ведению научных, научно-технических, проектно-взыскательских и иных работ с предоставлением их результатов предпринимателям на безвозмездной или льготной основе. Государство также стремится к учреждению консультационных, юридических и иных фирм, облегчающих деятельность предпринимателей, а также берет на себя функции по подготовке кадров нужной квалификации для предпринимательских структур.

Наемный работник как реализатор идей предпринимателя также относится к группе субъектов предпринимательского процесса. Именно от него зависит эффективность и качество реализации предпринимательской идеи.

Известно, что каждому экономическому субъекту свойственны свои собственные интересы. Что касается предпринимателя и наемного работника, то часть их планов совпадает (чем выше прибыль, тем выше заработная плата, к примеру), а часть носит полярно противоположный характер (предприниматель не заинтересован в высокой оплате труда, а наемный работник заинтересован). В таких случаях стороны вынуждены. идти на поиск компромиссных вариантов, что в общем.-то и составляет основу взаимоотношений этих двух субъектов предпринимательского процесса.

В рамках таких взаимоотношений и осуществляются основные действия и поступки предпринимателя.

Прежде всего, подбор кадров нужной специализации и требуемого у ровня квалификации. Эта задача разрешается двумя возможными путями:

* подготовка таких кадров на собственной информационной и финансовой базе (но такой путь не всегда эффективен по понятным причинам);

* привлечение кадров, занятых в других предпринимательских или производственных структурах , для чего требуется создание для работников лучших, более привлекательных.

Другая задача - вовлечения наемного работника в интерес предпринимательской структуры. При этом различают две формы:

* вовлечение наемного работника в производственный интерес предпринимательской структуры;

* вовлечение наемного работника в коммерческий интерес фирмы.

Первая форма свойственна европейской системе организации труда, когда каждый наемный работник точно знает свои производственные функции и выполняет их с присущей ему умелостью.

Вторая форма характерна для японо-американской системы организации труда, когда каждый наемный работник заинтересован не только в должном исполнении своих производственных функций, но и обеспокоен общим результатом деятельности предпринимательской структуры. Эта форма вовлечения работника является, конечно, более эффективной по сравнению с первой и наиболее привлекательной как с точки зрения предпринимателя, так и с точки зрения общества.

Форма вовлечения наемного работника в интерес предпринимательской структуры зависит от используемой предпринимателем системы оплаты труда. Сегодня предприниматели применяют достаточно широкий спектр видов оплаты труда:

* твердая гарантированная заработная плата.

* твердая гарантированная заработная плата с ежемесячной (ежеквартальной или ежегодной) премией,

* сдельная заработная плата.

* с использованием коэффициента эффективности.

* сдельно-премиальная заработная плата.

* тарифная заработная плата.

* почасовая заработная плата.

Правда, все эти формы оплаты труда способствуют вовлечению работника лишь в производственный (но не в коммерческий) интерес фирмы. Для работника в такой ситуации главное - выполнить надлежащим образом свои обязанности , а каков будет общий результат деятельности фирмы, предприятия, коллектива, для него не так важно. Для вовлечения работника в коммерческий интерес фирмы важно создать такую ситуацию, когда работник одновременно будет заинтересован как в своих личных результатах, так и в результатах коллективной деятельности. Такой двоякий интерес работника можно стимулировать только одним-единственным средством - установлением приемлемого уровня заработной платы.

В современных условиях хозяйствования каждый предприниматель функционирует в условиях достаточно глубокой специализации производства, возникшей на основе разделения труда. Поэтому любой предприниматель нуждается в эффективных партнерских связях: только в таком случае он может эффективно действовать в рамках того или иного фрагмента целостного производственного процесса. Идеальной является ситуация, когда все предприниматели образуют относительно изолированную от общего экономического процесса цепочку партнерских связей. Если взять для анализа целостный процесс производства, то он состоит как бы из множества фрагментов, каждый из которых фокусируется в конкретной деятельности предпринимателя

В условиях рынка от предпринимателя требуется умение - и даже предрасположенность - действовать в союзе с другими предпринимателями и вести постоянный поиск наиболее эффективных партнерских связей, в ходе которого предприниматель осуществляет переориентацию своей деятельности.

Партнерские связи (реальные и потенциальные) играют весьма важную роль в предпринимательстве. Каждый предприниматель при планировании своей деятельности, при разработке бизнес-плана обязательно учитывает возможность установления необходимых партнерских связей,

Выбор партнерских связей зависит от целого ряда факторов. Партнерские связи можно классифицировать следующим образом.

1. Долговременные (или постоянные).

2. Кратковременные (или на определенный срок).

3. Случайные.

Таким образом, при планировании своей деятельности предприниматель рассматривает партнера (партнеров) как субъект предпринимательского процесса, от формы взаимоотношений с которым зависит уровень эффективности его деятельности.

Целью предпринимательской активности является производство и предложение рынку такого товара, на который имеется спрос и который приносит предпринимателю прибыль. Прибыль - эго излишек доходов над расходами, получаемый в результате реализации принятого предпринимательского решения по производству и поставке на рынок товара, в отношении которого предпринимателем выявлен не удовлетворяемый или скрытый спрос потребителя.

Однако получение прибыли свойственно не только предпринимательской, но и любой другой форме деловой активности. В этой связи важно обратить внимание на выделение такой экономической категории, как предпринимательская прибыль, или предпринимательский доход. Доходы от инновационной деятельности, т. е. от введения новых методов и приемов организации производства, и составляют прибыль предпринимателя (если речь идет действительно о предпринимателе, а не об обычном деловом человеке) складывается как бы из двух элементов:

* обычная прибыль делового человека;

* излишек над обычной прибылью делового человека.

Второй элемент и выступает в качестве предпринимательского дохода (прибыли), т.е. формы общественного вознаграждения за проявленный инновационный подход, новаторство в производстве.

Всякий предприниматель, таким образом, выступает в качестве делового человека, но не всякий деловой человек может быть отнесен к категории предпринимателей, если речь идет о действительном феномене предпринимателя.

Развитие предпринимательства возможно лишь при наличии необходимых субъектов такого рода деятельности. Эти субъекты и делают возможным развитие рыночных отношений (а не наоборот, как это видится многим в России). Появление субъектов предпринимательства подразумевает наличие определенной общественной ситуации, когда идеологическая, политическая и социально-экономическая обстановка провоцирует "предпринимательский бум".

Осуществление предпринимательской деятельности на эффективном уровне, таким образом, возможно лишь при наличии определенной общественной ситуации - предпринимательской среды, под которой понимается прежде всего рынок, рыночная система отношений, а также личная свобода предпринимателя, т.е. его личная независимость, позволяющая принять такое предпринимательское решение, которое, с его точки зрения, будет наиболее эффективным, действенным и максимально прибыльным.

Предпринимательство как особая форма экономической активности может осуществляться как в государственном, так и в частном секторе экономики. В соответствии с этим различают:

а) предпринимательство государственное;

б) предпринимательство частное.

Государственные предпринимательство есть форма осуществления экономической активности от имени предприятия, учрежденного:

а) государственными органами управления, которые уполномочены (в соответствии с действующим законодательством) управлять государственным имуществом (государственное предприятие), или

б) органами местного самоуправления (муниципальное предприятие). Собственность такого рода предприятий есть форма обособления части государственного или муниципального имущества, части бюджетных средств, других источников. Важной характеристикой таких предприятий выступает то обстоятельство, что они отвечают по своим обязательствам только имуществом, находящимся в их собственности (ни государство не отвечает по их обязательствам, ни они сами не отвечают по обязательствам государства).

Частное предпринимательство есть форма осуществления экономической активности от имени предприятия (если оно зарегистрировано в качестве такового) или предпринимателя (если такая деятельность осуществляется без найма рабочей силы, в форме индивидуальной трудовой деятельности).

Конечно, каждый из этих видов - государственное и частное предпринимательство - имеет свои отличительные признаки, но основные принципы их осуществления во многом совпадают. И в том и в другом случае осуществление такой деятельности предполагает инициативность, ответственность, инновационный подход, стремление к максимизации прибыли. Схожей является и типология обоих видов предпринимательства

Предпринимательство как форма инициативной деятельности, направленной на извлечение прибыли (предпринимательского дохода), предполагает:

1) осуществление непосредственных производительных функций, т. е. производство товара (продукта) или оказание услуги (например, машиностроительная фирма, туристская компания, инжиниринговая фирма или конструкторское бюро);

2) осуществление посреднических функций, т.е. оказание услуг, связанных с продвижением товара на рынок и его передачей в надлежащем (общественно приемлемом) виде от непосредственного производителя такого товара его потребителю.

Если говорить о предпринимательской функции, то мы имеем дело с объективным набором постоянно возобновляющихся и изменяющихся ситуаций, где возникают разнообразные модели предпринимательского поведения индивидуального, контрактно-группового и контрактно-организационного типа.

Предпринимательская функция в процессе реализации распадается на ряд подфункций, которые в разнообразных сочетаниях включаются в целостный акт предпринимательского поведения. Некоторые из них относятся к базовому ядру предпринимательского поведения при условии, что субъект, их реализующий, принимает окончательное решение. Эти подфункции могут быть распределены между многими индивидами либо интегрированы в одном лице. Все зависит от специфики ресурсов, запускаемых в оборот, их количества, меры контроля над ними и за выгодой от их оборота, рыночной ситуации, тех субъектов, которые имеют к ним доступ, форм технической и экономической организации, в системе которых эти ресурсы интегрированы.

В структуре предпринимательского поведения выделяют ряд относительно самостоятельных подфункций:

?перманентный поиск редких экономических ресурсов (благ, услуг, информации, новых организационных решений, уникальных профессиональных способностей);

?изобретение новых экономических ресурсов (инновационных процессов, продуктов и информации);

?накопление и концентрация редких ресурсов (благ, услуг, информации) в собственности отдельных агентов с целью их последующего запуска в предпринимательский оборот:

?формирование благоприятной рыночной конъюнктуры через оптимальную комбинацию имеющихся ресурсов, новых организационных решений, контрактных и коммерческих сделок;

?оперативный поиск конъюнктурной ценовой информации с целью

выбора тех секторов рынка, где наиболее вероятен успех производства, внедрения и сбыта инновационного продукта;

?защита конфиденциальной информации и других экономических преимуществ от посягательства конкурентов;

?минимизация конкурентного воздействия тех, кто преследует аналогичные цели;

?защита номинального и реального права собственности на результаты предпринимательского успеха;

?обеспечение выживания предпринимательских структур в

экстремальных ситуациях:

?консервация и передача новым поколениям предпринимательской культуры.

Существуют множество секторов экономики, где предпринимательское поведение наполняется конкретным содержанием, т.е. специализируется (например, в сфере производства, услуг, коммерции, финансов, биржевой игры и маркетинга, в сельском хозяйстве и т.д.). Так возникает широкий спектр разделения труда в системе предпринимательской деятельности, где формируются узкопрофессиональные программы (модели) предпринимательского поведения. Они настолько специализированы, что требуют применения уникальных навыков. Кроме того, внутри них можно выделить самостоятельные области, определяющие так называемый профиль предпринимательского поведения. Он широк и зависит от способов получения предпринимательского дохода.

Выделим наиболее типичные профили и соответствующие им модели предпринимательского поведения.

- Инвестиционная модель базируется на организации и внедрении венчурных инвестиционных проектов, которые осуществляются собственниками свободных или пользователями заемных капиталов на свой страх и риск,

- Инвентарная модель характеризует поведение продуцента и собственника инновационных продуктов и процессов, самостоятельно продвигающего товары на рынок или передающего на контрактной или иной основе свое ноу-хау другим агентам.

- Организационная модель описывает действия рыночных субъектов, реализующих инновационные методы интегрирования и комбинирования человеческих ресурсов с целью максимизации нестандартных управленческих решений.

- Посредническая модель обеспечивает интеграцию экономических интересов и получение дополнительной выгоды, возникающей как следствие нестандартных арбитражных сделок.

- Аквизиционная модель характеризует действия рыночных субъектов, устанавливающих контроль над экономическими ресурсами других собственников с целью их концентрация в своих руках и последующего запуска в "предпринимательский оборот".

- Коммерческая модель направлена на создание новых нестан/и-пгных каналов обмена (купли-продажи) благ, услуг и информации, позволяющих резко повысить норму прибыли.

- Конъюнктурно-игровая модель основана на венчурных методам комбинирования ценовой и другой конфиденциальной информацией с целью получения преимуществ по сравнению с другими агентами.

- Консалтинговая модель обеспечивает профессиональную поддержку по широкому кругу вопросов экономической деятельности.

- Сельская модель характеризует экономическое поведение фермеров (которых называют так на американский манер, но которые по существу таковыми не являются); современные кулаки; сельские коммерсанты; посредники между индивидуальными или кооперированными крестьянами и рынком; хозяева автопарков, заправочных станций, предприятий по переработке сельскохозяйственного сырья; современные помещики, сдающие арендованную или купленную землю, сады, огороды, пасбища и т.п. в повторный рыночный оборот и т.д. Предпринимательские функции они выполняют либо собственными силами, либо семьёй, либо нанимают работников временно или постоянно.

В современных условиях складывается противоречивая психология отношения к предпринимателю и предпринимательскому сектору. Пока сравнительно небольшое число современных бизнесменов, предпринимателей понимают, что такое этика предпринимательского бизнеса, стремятся в своей деятельности руководствоваться нормами цивилизованного бизнеса.

Основная же масса предпринимателей не желает ограничивать себя этическими рамками, и их трудно упрекнуть в этом, потому что государство само пока на создает условий, делающих цивилизованный бизнес более выгодным по сравнению с "диким". Престиж частного предпринимательства в глазах общественного мнения был бы значительно выше, если бы подавляющее число предпринимателей часть времени посвятило благотворительной деятельности.

Современное состояние этики бизнеса в России является следствием невнимания к этическим аспектам становления российского предпринимательства, и прежде всего со стороны государства, которое призвано создать целостную и стройную систему законов и нормативных актов, регулирующих деятельность предпринимателей и государственных чиновников. Можно назвать пять основных направлений, на которых нужно искать пути выхода российского предпринимательства из культурно-этического кризиса.

1.Отношение предпринимателей к правовым нормам. Либерализация хозяйственной деятельности, ослабление административного контроля, начавшаяся интеграция России в международное экономическое сообщество породили помимо очевидных выгод для национальной экономики значительную угрозу экономической безопасности страны от криминализации хозяйственной деятельности, росту которой активно способствует неконтролируемое распределение незаконного предпринимательства на внутреннем рынке, а также во внешнеэкономической деятельности. В России существуют многочисленные возможности для злоупотреблений в таких областях, как сложные налоговые и таможенные системы, механизмы контроля над капиталом и регулирования финансовых рынков, широкий круг нормативных актов, регламентирующих деятельность предприятий, и управление государственным имуществом, включая приватизацию. Так. многие предприятия, ставшие акционерными обществами, до настоящего времени не разобрались в вопросах прав субъектов собственности, Более того, как показывает опыт, получается, что реальное распределение собственности выходит за рамки правовых норм и осуществляется в значительной мере стихийно и очень часто криминальными способами.

2.Отношения предпринимателей с деловыми партнерами. В условиях отсутствия эффективного законодательства, а также действенного государственного и судебного контроля письменные договоры (контракты) между партнерами фактически утрачивают безусловную силу и беспрепятственно нарушаются при первой возможности. Все это приводит к существенному усилению роли и значения неформальных экономических отношений. Особое значение приобретают неформальные связи, "горизонтальные" формы контроля над выработкой соглашений и выполнением договорных обязательств, принимаемые непосредственными участниками экономических отношений. При этом чрезвычайно возрастает роль личных связей, разного рода обменов деловыми и личными услугами. В результате значительная часть экономики остается невидимой как для общественного мнения, так и для государственного контроля. Именно поэтому все явственнее проявляется тенденция образования в отечественном бизнесе специфических деловых сетей, представляющих собой устойчивую и относительно замкнутую совокупность связей между проверенными и постоянными партнерами.

3.Отношение предпринимателей к силовому давлению. В условиях, когда предпринимателям приходится постоянно сталкиваться с несоблюдением договорных обязательств, возникает проблема выработки предохранительных норм делового взаимодействия, которые включают, в том числе и различные методы организационного насилия. Вместе с тем использование силовых методов по степени распространенности уступает таким явлениям, как чиновничьи вымогательства и нарушения деловых обязательств. Зоны фактического применения насилия в российском бизнесе становятся менее масштабными, а отношения организованного насилия упорядочиваются, становятся более обыденными и рутинными. Появились более устойчивые формы контроля над хозяйственной деятельностью. Они связаны в первую очередь с завершением первоначального раздела сфер влияния, а также с взаимным проникновением бизнеса и криминала.

4. Характер отношений с властными структурами и их представителями. Они определяют наиболее острые вопросы современной российской деловой жизни. Властные структуры являются объектом жесткой непрекращающейся критики со стороны предпринимателей. Вместе с тем зависимость от решений властей - разрешений или запретов, порядка распределения ресурсов и льгот, как правило, высока. Осуществляя контроль от имени государства, чиновники реализуют бюрократические барьеры, хроническую нехватку элементарной информации о принятых регулятивных актах, стремление сохранить реальный бюрократический контроль над деятельностью предприятий в условиях, когда государство переуступило многие права собственности в пользу предпринимателей.

5.Предприниматели и социальная ответственность. Социальная ответственность бизнеса, которая определяется как ценностями и мировоззрением высшего руководства, так и современной экономической ситуацией сегодня в России заслуживает специального рассмотрения. Организация должна реализовывать свои цели с пользой для общества. Но эти идеи среди предпринимателей России пока не очень популярны. В результате предприниматели остаются людьми с чуждыми для российского менталитета, с враждебными мотивами, не достойными уважения большой массы населения.

Для того чтобы предпринимательство перевести в цивилизованное русло, необходимо придерживаться следующих положений:

^ во всех областях человеческой жизни следует придерживаться моральных принципов, основанных на нормах христианской этики, и распространить ее основные принципы на сферу предпринимательского бизнеса. Цивилизованный бизнес приносит максимальную прибыль, так как он предсказуем и наиболее выгоден. Деловые взаимоотношения с партнером должны строиться на условиях взаимодоверия и предсказуемого поведения.

^ необходимо систематически обучать и расширять кругозор предпринимателей, бизнесменов; бизнес и предпринимательство сделать профессией.

^в основе деятельности бизнесменов и предпринимателей должна лежать идея благоустройства мира и нравственного самосовершенствования человечества.

^эффективность рыночной экономики выступает одним из важнейших условий повышения морального уровня общества, а последний влияет на эффективность предприни­мательства. Значит, развитие бизнеса - главное средство повышения эффективности экономики. Для этого должны быть созданы действенные механизмы, чтобы стимулировать функционирование системы посредством побуждения субъектов предпринимательства к развитию инициативы.

^повышение моральной ответственности бизнеса и предпринимательства связано с потребностью изменения в России всех структур общества: властных, экономических и идеологических; развития культуры, в том числе взаимоотношений общества, науки и религии. Этот принцип связан не только с пропагандой норм морали, но моральной легитимизацией предпринимательского бизнеса и ответственности предпринимателей перед обществом, людьми и православной религией

^взаимосвязь морали и бизнеса обусловлена противоречивостью прогресса цивилизации. Ее развитие порождает не только новые возможности, но и новые проблемы. Любая деятельность, в том числе и в сфере предпринимательства, вступает в противоречие с новыми явлениями действительности.

^необходима адаптация бизнеса и предпринимательства к меняющимся нормам морали, которую можно обосновать концепцией разумно понятого интереса. Основная идея заключается в попытке непротиворечивого соединения общественных интересов и эффективности, как сегодняшнего предпринимательского бизнеса, так и в перспективе цивилизованного, инновационного предпринимательства.

^ при формировании предпринимательского сектора необходимо руководствоваться тремя принципиально важными моментами: мораль для бизнесменов - быть нечестным всегда дороже, поэтому всем предпринимателям вначале придется усвоить моральные нормы мирового рынка: мораль для правительства, для субъектов власти в особенности, состоит в создании свободного национального рынка, требующего глубокого патриотизма, тонкого искусства управления, современного рыночного менталитета и скоординированной международной поддержки; мораль для ученых и практиков заключается в необходимости легитимизовать этику бизнеса, предпринимательства и менеджмента.

^строить взаимоотношения на доверии и действовать, руководствуясь принципом справедливости и честности. При этом контракт при заключении является высшей формой соглашения и действует в динамичной, постоянно изменяющейся ситуации.

^если какая-то сторона вступает в соглашение с другой стороной на основе принципов рыночной экономики, свободы контрактов и свободы торговли, то каждая из участниц вправе ожидать, что ее партнер будет руководствоваться аналогичными этическими нормами.

Выделение форм-типов экономического поведения и наполнение их определёнными качествами помогает формированию моделей и стилей экономического поведения.

8.4.15 Рекламное экономическое поведение

Сущность рекламного поведения состоит в действиях и поступках людей по поводу информирования о каких-либо событиях, явлениях, процессах общественного характера.

Эта сущность с некоторыми содержательными изменениями реализуется на протяжении всей человеческой истории.

Ещё В.И. Ленин ни единожды обращал внимание на рекламное поведение буржуазии: " Посмотрите на торговые объявления в любой газете - вы увидите, что капиталисты выдумывают самые "эффектные", кричащие, модные названия для своих товаров и расхваливают их, не стесняясь абсолютно ничем, не останавливаясь решительно ни перед какой ложью и выдумкой" [150-21,275]. Или: "Посмотрите на буржуазию, как великолепно она умеет рекламировать то, что ей нужно! Как "образцовые", в глазах капиталистов, предприятия расхваливаются в миллионах экземпляров их газет, как из "образцовых" буржуазных учреждений создаётся предмет национальной гордости" [150-39,25].

В настоящее время существует множество определений феномена рекламного поведения. Интересно, что большая часть определений, фактически, фиксирует действия и поступки людей, рекламирующих какие-то предметы и явления. Например, определение рекламного поведения в 1970году: "Реклама - это ознакомление потребителей с товарами или услугами, которые предлагают данное производственное, торговое, транспортное, страховое, финансово-кредитное или иное предприятие. Реклама осуществляется в форме объявлений в печати, по радио, телевидению, на плакатах и т.п. Реклама знакомит с особенностями и способами потребления товаров, качеством их продажи и т.п." [47,176].

Подобным же образом понимает рекламу Н.В. Фильчикова [293,14-94]. Сегодня, почти через сорок лет понимание и роль рекламного поведения оценивается похоже. Посмотрите, что писала о зарубежных изданиях газета "За рубежом" в 1965 году, № 26, с.7: "Без рекламы газета обречена на исчезновение или на поиски побочных субсидий, ибо она представляет собой единственное изделие, которое продаётся на рынке ниже себестоимости". Чем сегодня отличается рекламное поведение хозяев российских газет, журналов и телевизионных каналов? Они сегодня существуют в основном на доходы от рекламы, не только защищают интересы рекламодателей, но и часто отказываются от публикации материалов политического или экономического характера, которые могут вызвать неудовольствие хозяев. При этом капиталисты используют массу творческих работников - литераторов, художников, актёров, композиторов, кинорежиссёров, ангажированных журналистов, историков, экономистов и т.п. Предметом купли-продажи становится талант, совесть, честь, культура, наука. К рекламному поведению привлекают известных людей - артистов, политических деятелей, составляющих законодательную или исполнительную власть, и т.п.

Без сомнения, рекламное поведение пропагандирует и полезные советы, сведения и рекомендации о товарах и услугах с целью облегчить их выбор в интересах потребителей.

Можно назвать несколько целей разного характера рекламного поведения торговцев товарами и услугами:

Ў тенденция увеличения доходов с помощью рекламы и от рекламы. Торговцам товаров и услуг она обещает расширение сегмента потребителей и мест позиционирования товаров и услуг, повышение спроса и предложения, обеспечивающих увеличение прибыли. Доходы газет и журналов от рекламы грозят потерей независимости издания; напротив, полная зависимость от рекламодателей;

Ў реклама используется главным образом как средство конкурентной борьбы за рынки сбыта, за получение наибольших прибылей;

Ў реклама может способствовать деятельности производственных и торговых предприятий, укреплять их взаимосвязь, ускорять оборачиваемость оборотных средств, подталкивать, стимулировать инновационную их деятельность;

Ў рекламируя товары и услуги, реклама одновременно предлагает предпосылки новых условий, нового качества жизни, новых элементов культуры и морали, новых материальных и духовных ценностей;

Ў в соответствии со своей гуманитарной миссией рекламное поведение воздействует на индивидуальное и общественное сознание и чувства потребителей, может выполнять познавательные и научно-пропагандистские функции, апеллируя к духовным ценностям и этическим началам высшего порядка;

Ў в соответствии с гуманитарной миссией рекламное поведение должно оперировать достоверной информацией, проверенной с помощью научных методов. В условиях современной российской действительности, пещерного рынка и жажды наживы эта целевая установка наиболее сложна для реализации рекламного поведения;

Ў необходимы сегодня значительные перемены в обществе, чтобы реализовать другую целевую установку рекламного поведения - участие в нравственном воспитании населения. Эта роль, функция и задача рекламы предполагает вмешательство в самую труднодоступную сферу человеческой жизни. Эта цель долгосрочная, сложная, но крайне необходимая. Здесь и осторожная пропаганда товаров, не допускающая фетиша; здесь необходимо найти грань между утилитарным и идеологическим, не оказаться в плену потребительской психологии;

Ў ещё в 20-х годах В.В. Маяковский увидел в рекламном поведении промышленную агитацию и пропаганду [175,57], которая может послужить целям международной торговли, развитию экономических, научных, культурных и политических связей, демонстрации лучших образцов и достижений нашей страны в мире;

Ў решая экономические, политические, культурные задачи, рекламное поведение становится на передовые позиции идеологического пространства стран мирового сообщества, мощным средством массовой информации.

Рекламное поведение - общественное отношение, которое проявляется как субъектно-субъектные связи по поводу формирования, распространения и потребления информации о событиях, явлениях, процессах, товарах, услугах, материальных и духовных ценностях. Связи могут быть непосредственными и опосредованными.

При этом:

· реклама должна физически достичь потребителя,

· реклама должна привлечь потребителя,

· реклама должна быть такой, чтобы стать осмысленной потребителем и освоенной для использования в покупательской и потребительской практике,

· реклама должна сохраниться (вместе с предметом рекламирования) в социальном опыте потребителей в форме рабочего динамического стереотипа и социальной установки,

· реклама вместе с адекватным предметом рекламирования должна у потребителя сохранять в памяти когнитивную и аффективную компоненты, воспитывать вкусы. Предпочтения, ожидания, умения.

Таким образом, рекламное поведение имеет не только субъектно-субъектный, но и субъектно-объектный характер, обучает умениям не только выбора предметов рекламирования, но и их предпокупочной и послепокупочной оценки, в том числе, и качества рекламного поведения.

Рекламное поведение - общественный процесс функционирования субъектов особого рода, связанных с формированием и продвижением рекламы. Особенности этого рода субъектов экономического поведения связаны с характером рекламного поведения:

¦ целенаправленностью действий и поступков, выбором содержания, средств рекламы в каждом отдельном случае, зависящими от возлагаемой задачи, масштабов рекламной компании, технических возможностей изготовления, методов распространения, объёма и степени сосредоточения сегмента потребителей в рекламном пространстве, возможностей позиционирования рекламируемых предметов. Иначе эффект от рекламного поведения будет невысокий, "стрельба из пушек по воробьям". Целенаправленность действий предполагает и научение, сохранение в памяти существа рекламных сообщений, уподобляя этот процесс начальному этапу обучения (знание о предмете, марке, изготовителе, местах торговли и т.п.) или ситуации использования информации;

¦ избирательность действий и поступков. Необходимо чётко предвидеть какие узлы памяти должна "зацеплять" реклама: временного, краткосрочного или долгосрочного хранения. Важно воздействовать на предпочтительный сегмент потребителей при строгом селективном выборе средств рекламы. "Огонь из всех орудий" - с одной стороны, неэффективный способ воздействия; с другой, - может вызвать недоверие, предубеждение со стороны потребителей навязчивостью и настойчивостью рекламодателей;

¦ универсальность рекламного поведения - распространённая ошибка маркетёров, связана с выбором только одного современного средства рекламирования. Одна из таких ошибок - преувеличение роли телевизионной рекламы - была отвергнута в 80-х годах. Эксперты по рекламе опровергли прогноз, что споявлением телевидения оно вытеснит не только внешнюю рекламу, но и рекламу в прессе. Сегодня очевидно, что универсальных средств рекламирования пока не существует;

¦ организованность рекламного поведения осуществляется по многим направлениям:

- рациональное расходование средств,

- не переходить грань иррационального-рационального,

- планировать действия и поступки не только в создании рекламы, но и её расположение, установку, длительность размещения, размеры и т.п.,

- не преувеличивать роли малоосознанных действий потребителей, следование моде, эффекту толпы и т.д.

Организационная функция рекламы проявляется и в активизации процесса купли-продажи, создании конкурентоспособных условий торговли (торговой политики);

¦ дифференцированность рекламного поведения связывается с профилем телепередач, с профилем газет, с номенклатурой товаров и услуг, с национальными, религиозными или местечковыми особенностями сегмента потребителей и позиционирования товаров и услуг;

¦ не следует преувеличивать значение какой-либо из форм рекламы или каким-либо из средств. Скажем, массовость прессы, обусловленная большими тиражами или бесплатным распространением, обеспечивает широкий охват населения и увеличивает силу воздействия рекламы. Но именно эти же достоинства являются источником недостатков такого распространения информации - единичность её. Важно наряду с массовостью средства учитывать длительность и многократность воздействия.

Рекламное поведение - своеобразный социальный институт общества. Этот социальный институт регламентирует свои действия на основе Закона РФ "О рекламе", принятого в июле 1995 года. За год до этого издан Указ Президента РФ от 10 июня 1994 года № 1183 "О защите потребителей от недобросовестной рекламы". Цели этих нормативных документов похожи: защита от недобросовестной конкуренции в области рекламы, способной ввести потребителей рекламы в заблуждение или нанести вред здоровью и имуществу граждан или юридических лиц. Главные недостатки этой нормативной базы состоят в том, что она не подкреплена ценностными основаниями:

+ наличием адекватного контроля за исполнением Закона (без этого, норма звучит как декларация, благое пожелание);

...