Сущность проблем качества управленческих кадров, их численности и коррумпированности экономики. Взаимодействия топ-менеджера и владельца компании в России. Классификация и основные функции организационной коммуникации, мотивация и контроль персонала.

Изучение сущности и видов контроля в современном менеджменте. Понятие управленческого контроля – функции управления, без которой не может быть реализовано планирование, организация, руководство и мотивация. Анализ системы контроля в гостинице "Старт".

Анализ совокупности органов, объектов управления и мероприятий с целью получения качественной продукции. Статистическая оценка систем менеджмента качества. Использование контрольных карт. Выявление дефектов и причин их возникновения по диаграммам Парето.

Рассмотрение сущности, содержания и видов контроля как одной из важнейших функций управления. Характеристика финансовой и административной формы контроля. Исследование наиболее распространенных негосударственных контролирующих организаций и их функций.

Этапы контроля в организации. Материальные и человеческие ресурсы. Управленческий, финансовый, оперативный, стратегический, рыночный, структурный и бюрократический контроль. Правила и ошибки контроля. Исследование влияния контроля на учебную деятельность.

Корпоративные PR-мероприятия как важная и неотъемлемая часть жизни любой компании, обязательный атрибут современной деловой жизни. Знакомство с факторами, влияющими на корпоративную сплоченность. Анализ способов организации концептуальных мероприятий.

Характеристика понятия и основных видов коучинга. Отличительные черты индивидуального, группового (командного), организационного коучинга и область его применения. Лайф-коучинг, коучинг топ-менеджмента (первых лиц), бизнес-коучинг, карьерный коучинг.

Манипуляция как способ воздействия на другого человека: понятие и виды. Технология манипуляции при общении как одна из наиболее действенных в плане практических результатов методик. Побуждение как управление сознанием. Универсальный алгоритм защиты.

Понятие и основные черты современного менеджмента. Виды управленческой деятельности. Характеристика особенностей организационного, стратегического, тактического, оперативного, производственного, инновационного, финансового и налогового менеджмента.

Менеджмент как наука. Его виды, история становления и развития, функции. Принципы управления А. Файоля, Энерсона и Тейлора. Научные школы менеджмента. Ключевые роли, характерные для профессии менеджера по персоналу. Виды управленческого контроля.

Подбор, обучение и расстановка кадров в организации. Формирование у каждого сотрудника понимания сущности и значения мотивации в процессе труда. Обучение персонала и руководящего состава психологическим основам общения. Подходы к управлению персоналом.

Изучение понятия, видов и характеристик обучения персонала. Особенности проведения обучения работников на рабочем месте и вне его. Отличительные черты наставничества и сторителлинга. Сравнение современных методов обучения персонала в России и за рубежом.

Понятие рыночной экономики, ее основные характеристики (частная собственность, ценообразование, свободное предпринимательство). Понятие и сущность организаций, их структура. Виды организаций в рыночной экономике, основные свойства организаций будущего.

Общение как многогранный процесс взаимодействия и взаимовлияния людей друг на друга. Характеристика направлений движения коммуникативных потоков в организационных коммуникациях сферы туризма. Обзор особенностей формирования структуры влияния и ожидания.

Сокращение управленческого аппарата как одно из преимуществ кросс-функциональной структуры управления. Особенности принципа разделения труда на отдельные функции и специализации работников. Основные критерии процесса структуризации по дивизионам.

Рассмотрение основных подходов к построению организации: механистический, органический. Общая характеристика линейной организационной структуры управления, знакомство с преимуществами и недостатками. Характеристика схемы матричной структуры управления.

Определение термина "письмо", его основные виды: инструктивное, сопроводительное, рекламное, арбитражное, гарантийное и др. Цель составления и направления писем. Реквизиты, печатаемые в заголовочной части. Основные формы изложения письменного документа.

Основная система наград и поощрений персонала. Анализ критерия эффективной работы сотрудников фирмы, а также их действий, заслуживающих вознаграждения. Суть подхода к материальному стимулированию рабочих. Наказания как средство управления кадрами.

Понятие и классификация предпринимательского риска. Сущность производственного, коммерческого и финансового рисков. Методы внешнего и внутреннего страхования, диверсификации и лимитирования. Сущность политики избегания, принятия и снижения степени риска.

Предпринимательство в разных экономических областях различается по форме и содержанию операций, способам их осуществления. Принцип организации торгового предпринимательства. Посредническая предпринимательская деятельность. Страховое предпринимательство.

Рассмотрение предпринимательской деятельности как самостоятельной, осуществляемой на свой страх и риск деятельности, направленной на систематическое получение прибыли. Характеристика основных видов предпринимательства и форм организации бизнеса.

Основные цели аттестации персонала, критерии ее оценки. Факторы оценки работы вспомогательного персонала. Характеристика основных методов аттестации, подготовка к ней и ее проведение. Традиционные и нетрадиционные методы, их преимущества и недостатки.

Характеристика видов рабочего времени. Понятие времени отдых и его виды, сущность заработной платы и методы ее правового регулирования. Рассмотрение частей заработной платы, исследование денежных выплат. Нормы трудового права, регулирующие время отдыха.

Классификация возникновения рисков по времени обнаружения, длительности действий, способам минимизации последствий и другие. Контроль над риском как часть успешной торговли. Группы методов, направленных на уменьшение возможных убытков, вызываемых рисками.

Рассмотрение основных видов рисков, с которыми сталкиваются туристические организации, их функции. Факторы возникновения рисков и методы управления ними. Изучение основ риск-менеджмента, как способа снижения уровня риска туристического предприятия.

Организационно-экономическая характеристика предприятия. Анализ и диагностика проблем организационной структуры менеджмента. Мероприятия по совершенствованию системы управления компанией в функциональных областях и оценка эффективности от их реализации.

Рассмотрение классификации документов учреждений. Организационно-распорядительная документация организаций и предприятий. Правила оформления служебных документов. Исследование роли делопроизводства в управленческой деятельности хозяйственных учреждений.

Понятие и юридическое значение трудового стажа. Выслуга лет в Российской Федерации. Общий, специальный, непрерывный страховой стаж. Оценка продолжительности рабочей деятельности граждан. Порядок исчисления, подтверждения различных видов трудового стажа.

Стандартизация, метрология и сертификация как инструменты обеспечения качества продукции, работ и услуг. Категории и виды стандартов, сферы и особенности их практического использования, внутренняя структура и компоненты, требования к составлению.

Право потребителя на получение качественной и безопасной услуги. Понятия и термины в процессе обслуживания граждан. Общетехнические нормы и правила, обеспечивающие единство и взаимосвязь различных областей науки, техники и производства, виды стандартов.