Конфликтная ситуация как накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия. Наличие разногласий в мотивации деятельности разных групп работников - одна из причин возникновения социально-трудового конфликта.

Исследование управления конфликтом и стрессом как формой регулирования межличностных отношений. Причины возникновения и модели разрешения конфликтов. Исследование конфликтности персонала в туристической организации, анализ методов их преодоления.

Основные причины цифровизации бизнес-процессов на предприятиях, важность данного процесса для компаний среднего и малого сегмента. Умное управление и интеллектуальная автоматизированная обработка данных как механизмы перехода к цифровой экономике.

Понятия, основные факторы и признаки кризисных явлений в экономике предприятий. Основные черты экономического механизма возникновения кризисного состояния производственной системы. Проблематика программно-целевого антикризисного управления, его типы.

Реинжиниринг как эффективный метод управления инновационной экономической деятельностью компании. Использование реинжиниринга для оптимизации бизнес-процессов. Основные проблемы внедрения технологии РБП, причины возникновения его неудачных результатов.

Содержание понятия "организационный климат", его сущность. Современные инструменты, разработанные, в основном зарубежными исследователями, не могу соответствовать российской действительности по причине, например, разницы в менталитете сотрудников.

Анализ и синтез планов статистического контроля качества, их оптимизация. Различия планов контроля у поставщика и потребителя. Выявление парадокса теории статистического приемочного контроля. Классификация статистических методов управления качеством.

Укомплектование штата - работа с личным составом, подготовка кадров, создание необходимых условий для их трудовой деятельности. Отбор - вид управленческой деятельности, с помощью которого организация выбирает лучшего кандидата на вакантную должность.

Репутационный менеджмент - стратегические меры, направленные на формирование, поддержание и защиту репутации компании. Воздействие на клиента предприятия через средства массовой информации. Проблемы репутационного менеджмента в информационном обществе.

Задачи менеджмента в организациях. Мотивация персонала, организация его рабочего времени и пространства, принятие выгодных и рациональных решений. Различия в управлении компанией у нас и на Западе. Адаптация к специфике российской экономики и менталитету.

Знание менеджером законов управления и закономерностей развития организации как необходимых инструментов для достижения успеха. Методы, которыми могут воспользоваться руководители для совершенствования своих межличностных информационных контактов.

Система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству продукции. Модель, основанная на процессном подходе. Цель и политика в области качества. Управление документацией. Ответственность руководства. Менеджмент ресурсов.

Мотивация поведения в процессе трудовой деятельности. Профессиональная, социально-организационная, социально-психологическая адаптация персонала. Влияние на адаптацию морально-психологического климата. Управление коллективом. Конфликты в коллективе.

Определение понятия стимулирования персонала. Классификация теорий мотивации и стимулирования. Анализ системы материального и морального стимулирования труда на предприятии. Рекомендации по совершенствованию системы стимулирования труда сотрудников.

Анализ понятия стимулирования персонала. Классификация теорий стимулирования и мотивации. Пример анализа трудовой деятельности предприятия: экономические показатели, система материального и морального стимулирования, предложения по ее совершенствованию.

Анализ кризисных изменений в развитии организации. Особенность государственного регулирования банкротства. Основные меры, применяемые к предприятиям-банкротам. Функции, права и ответственность арбитражных управляющих. Диагностика кризисов в компании.

История развития индустрии гостеприимства в России. Анализ основных служб гостиниц и их взаимодействия на примере гостиницы ОАО "Гранд-Авеню". Характеристика служб приема, размещения, бронирования, обслуживания, питания, безопасности и отдела маркетинга.

Имидж как внешнее отражение человеческого образа, наглядно-выразительный "срез" его личностных характеристик. Речь, манеры, окружающие люди и вещи - составляющие образа делового человека. Важность правильных аксессуаров для создания бизнес стиля.

Особенности хозяйственной деятельности в раннюю эпоху индустриализма. Социально-экономическая суть традиционной культуры предпринимательства. Основные составляющие корпоративной культуры. Характеристика конкретных видов предпринимательского этикета.

Характеристика основных требований, предъявляемых к личности менеджера. Эволюция управленческой мысли. Характеристика и классификация организационных структур управления предприятием. Содержание, цели и основные задачи внутрифирменного планирования.

Организационная культура как совокупность наиболее важных предположений, которые принимаются членами данной организации. Адаптация – процесс приспособления работника к содержанию и условиям трудовой деятельности и непосредственной социальной среде.

Общие принципы формирования структуры руководства организаций. Анализ приспособленности к условиям производственно-технологического цикла и требование к управлению производством. Роль и основные критерии выбора руководителя в системе управления.

Устранение с рынка обанкротившихся предпринимательских структур как непременное условие эффективного функционирования рыночного механизма. Определение места, которое занимает система антикризисного управления в экономической стратегии предприятия.

Средства деловых коммуникаций - способы кодирования, передачи и расшифровки информации. Императив – авторитарная форма воздействия на партнера по общению для контроля над его поведением и внутренними установками. Основные условия диалогового общения.

Качество как совокупность свойств продукта, услуги, определяющие ее способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности целевых потребителей. Характеристика основных задач деятельности международной организации по стандартизации.

Порядок организации управленческого труда. Специфические особенности обеспечения стратегического планирования. Мотивационные теории управления персоналом. Деловые, личностные качества, необходимые для успешной профессиональной деятельности менеджера.

Роль системы управления персоналом в работе предприятия. Кадровое планирование как деятельность организации по подготовке кадров и расчету их профессионально-квалификационной структуры. Собеседование - метод отбора кандидатов на вакантную должность.

История становления управления проектами как сферы профессиональной деятельности. Основные функции традиционного и проектного менеджмента. Анализ критериев приемлемости бизнес-идеи. Определение и ключевые виды эффективности инвестиционного проекта.

Покупатели как компоненты непосредственного окружения организации. Сущность и основные области выработки корпоративной стратегии. Выбор рынка конкуренции на основе оценки привлекательности сегмента. Типы стратегических хозяйственных подразделений.

Офис-менеджмент как специфическая разновидность управленческой деятельности. Российские и зарубежные образовательные программы требований к подготовке офис-менеджера. Организация работы и документы, которые регламентируют деятельность офис-менеджера.