Подбор, обучение и расстановка кадров в организации. Формирование у каждого сотрудника понимания сущности и значения мотивации в процессе труда. Обучение персонала и руководящего состава психологическим основам общения. Подходы к управлению персоналом.

Изучение понятия, видов и характеристик обучения персонала. Особенности проведения обучения работников на рабочем месте и вне его. Отличительные черты наставничества и сторителлинга. Сравнение современных методов обучения персонала в России и за рубежом.

Характерные черты функциональной структуры туристического предприятия. Особенности организации управления предприятием сферы сервиса и туризма. Описание различных типов систем менеджмента. Сущность иерархической и органической структур управления.

Понятие рыночной экономики, ее основные характеристики (частная собственность, ценообразование, свободное предпринимательство). Понятие и сущность организаций, их структура. Виды организаций в рыночной экономике, основные свойства организаций будущего.

Рассмотрение форм и особенностей деятельности предприятий. Законодательно-правовое регулирование субъектов хозяйствования. Проблемы создания предприятия. Этапы создания и регистрации нового предприятия. Особенности создания предприятия ООО "ПластОкно".

Общение как многогранный процесс взаимодействия и взаимовлияния людей друг на друга. Характеристика направлений движения коммуникативных потоков в организационных коммуникациях сферы туризма. Обзор особенностей формирования структуры влияния и ожидания.

Сокращение управленческого аппарата как одно из преимуществ кросс-функциональной структуры управления. Особенности принципа разделения труда на отдельные функции и специализации работников. Основные критерии процесса структуризации по дивизионам.

Функциональная структура управления производством, ее преимущества и недостатки. Особенности эффективного использования персонала организации, специальных знаний и компетентности сотрудников. Преимущества бригадной (кросс-функциональной) структуры.

Организационная структура управления предприятием, основные типы и виды. Особенности линейной, функциональной, проектной структуры. Функциональные обязанности сотрудников предприятия. Недостатки действующей структуры, рекомендации по совершенствованию.

Роль руководителя при управлении изменениями. Этапы решения возникающих в коллективе проблем. Характеристика типов организационного управления. Необходимость управлять изменениями в условиях возрастающей сложности систем. Риск, связанный с изменениями.

Рассмотрение основных подходов к построению организации: механистический, органический. Общая характеристика линейной организационной структуры управления, знакомство с преимуществами и недостатками. Характеристика схемы матричной структуры управления.

Определение термина "письмо", его основные виды: инструктивное, сопроводительное, рекламное, арбитражное, гарантийное и др. Цель составления и направления писем. Реквизиты, печатаемые в заголовочной части. Основные формы изложения письменного документа.

Основная система наград и поощрений персонала. Анализ критерия эффективной работы сотрудников фирмы, а также их действий, заслуживающих вознаграждения. Суть подхода к материальному стимулированию рабочих. Наказания как средство управления кадрами.

Характеристика экономических, политических и технических рисков. Анализ основных факторов предпринимательской надежности. Суть влияния методов косвенного воздействия на опасности в бизнесе. Построение кривой вероятностей для оценки угроз предприятия.

Понятие и классификация предпринимательского риска. Сущность производственного, коммерческого и финансового рисков. Методы внешнего и внутреннего страхования, диверсификации и лимитирования. Сущность политики избегания, принятия и снижения степени риска.

Предпринимательство в разных экономических областях различается по форме и содержанию операций, способам их осуществления. Принцип организации торгового предпринимательства. Посредническая предпринимательская деятельность. Страховое предпринимательство.

Рассмотрение предпринимательской деятельности как самостоятельной, осуществляемой на свой страх и риск деятельности, направленной на систематическое получение прибыли. Характеристика основных видов предпринимательства и форм организации бизнеса.

Офисные пакеты как интегрированные наборы программ для работы с различными типами документов, их разновидности и оценка возможностей, функциональные особенности. Принципы использования программ для целей делопроизводства современного предприятия.

Основные цели аттестации персонала, критерии ее оценки. Факторы оценки работы вспомогательного персонала. Характеристика основных методов аттестации, подготовка к ней и ее проведение. Традиционные и нетрадиционные методы, их преимущества и недостатки.

Характеристика видов рабочего времени. Понятие времени отдых и его виды, сущность заработной платы и методы ее правового регулирования. Рассмотрение частей заработной платы, исследование денежных выплат. Нормы трудового права, регулирующие время отдыха.

Понятие риска, его сущность, классификация (внутренние, внешние, финансовые) и причины возникновения. Основные методы управления риском: уклонение, локализация, диверсификация, компенсация. Критерии и показатели эффективности процесса менеджмента.

Классификация возникновения рисков по времени обнаружения, длительности действий, способам минимизации последствий и другие. Контроль над риском как часть успешной торговли. Группы методов, направленных на уменьшение возможных убытков, вызываемых рисками.

Рассмотрение основных видов рисков, с которыми сталкиваются туристические организации, их функции. Факторы возникновения рисков и методы управления ними. Изучение основ риск-менеджмента, как способа снижения уровня риска туристического предприятия.

Организационно-экономическая характеристика предприятия. Анализ и диагностика проблем организационной структуры менеджмента. Мероприятия по совершенствованию системы управления компанией в функциональных областях и оценка эффективности от их реализации.

Рассмотрение классификации документов учреждений. Организационно-распорядительная документация организаций и предприятий. Правила оформления служебных документов. Исследование роли делопроизводства в управленческой деятельности хозяйственных учреждений.

Понятие и юридическое значение трудового стажа. Выслуга лет в Российской Федерации. Общий, специальный, непрерывный страховой стаж. Оценка продолжительности рабочей деятельности граждан. Порядок исчисления, подтверждения различных видов трудового стажа.

Стандартизация, метрология и сертификация как инструменты обеспечения качества продукции, работ и услуг. Категории и виды стандартов, сферы и особенности их практического использования, внутренняя структура и компоненты, требования к составлению.

Право потребителя на получение качественной и безопасной услуги. Понятия и термины в процессе обслуживания граждан. Общетехнические нормы и правила, обеспечивающие единство и взаимосвязь различных областей науки, техники и производства, виды стандартов.

Формирование текущих активов, стратегии их финансирования с целью обеспечения ликвидности внеоборотных активов. Построение модели управления текущими активами в зависимости от положения предприятия на товарном и финансовом рынках и его устойчивости.

Процесс формирования стратегии предприятия, его этапы. Стратегии концентрированного роста (связанные с изменением продукта или рынка). Стратегия центрированной диверсификации, которая базируется на поиске и использовании дополнительных возможностей.