Понятие и причины (источники) возникновения конфликтов, их классификация и стадии вызревания. Факторы и проявления стресса, пути его преодоления. Основные стили поведения при конфликте: приспособление, компромисс, сотрудничество, уклонение, соперничество.

Классификация организаций по функциональному и целевому назначению. Выбор цели деятельности хозяйственной организации. Основные типы деловых и коммерческих организаций. Предпринимательство в среде электронной коммерции на примере "РосИмпортКитай".

Сущность и виды делового общения, его функции, особенности и компоненты культуры. Классификация делового общения по статусу участников, последствиям, характеру и содержанию. Отличия делового и дружеского общения. Основные заповеди делового человека.

Планирование как основная функция управления, его основные виды и формы. Директивное и индикативное планирование. Характеристика принципов и методов планирования. Тенденции развития и проблемы планирования на предприятии. Оценка эффективности управления.

Раскрытие сущности предпринимательства, его принципов, функций и основной роли. Изучение его основных видов: производственного, коммерческого и финансового. Рассмотрение организационно-правовых форм предпринимательства, их достоинств и недостатков.

Характеристика классификации документов, обращающихся на предприятии. Особенность оформления служебной документации. Исследование основных способов записи информации на различных носителях по установленным правилам. Анализ средств документирования.

Исследование видов и функций менеджмента. Основные взаимосвязанные функции процесса управления. Понятие экономического прогнозирования и планирования, его типы. Эффективное сочетание различных видов контроля с системой стимулирования в организации.

Особенности хозяйственного, технического и социально-психологического управления. Управленческая деятельность в сфере материального производства. Характеристика авторитарного, демократического и либерального стилей руководства. Формы власти и влияния.

Переговоры как оптимальный способ разрешения внутриорганизационного конфликта. Основные функции и виды переговоров. Разновидности позиционных переговоров, их преимущества и недостатки. Стратегия, тактика и цели процесса рациональных переговоров.

Ролевая функция личности: понятие и содержание, необходимость использования прав и выполнения определенных обязанностей. Управленческие роли и стили руководителей на предприятии. Соотношение понятий руководства и лидерства, их значение в организации.

Порядок осуществления предварительного, текущего и заключительного контроля. Комплекс мер, реализуемых на различных этапах контрольной деятельности. Способы обеспечения эффективности контроля, его характеристики (своевременность, гибкость, экономичность).

Разработка организации и дальнейший контроль над ее деятельностью как одни из наиболее важных управленческих процессов. Регулярная контрольная проверка работы подчиненных – один из способов ликвидации отклонений от намеченных планов и инструкций.

Сущность инновации и инновационного процесса. Планирование как функция инновационного менеджмента. Организация инновационных процессов в пространстве и во времени. Классификация инноваций и их характеристика. Критерии управления инновационным процессом.

Понятие и сущность бенчмаркинга, его описание и применение. Характеристика реинжиниринга и его значение, достоинства аутсорсинга. Описание и отличительные черты аутстаффинга, функции инновационного менеджмента. Формирование конкурентных преимуществ.

Понятие и основные виды инновационных стратегий. Инновационный аспект базовых стратегий роста. Классификация типов конкурентного поведения. Роль виолентов в экономике и инновационном процессе. Стратегии дифференциации продукции и сегментирования рынка.

Определение понятия интеграции организаций, его места в теории и практике менеджмента. Основные подходы к выделению критериев, на основании которых можно группировать организации. Формы и виды интеграции хозяйствующих субъектов в современных условиях.

Сущность, виды и функции коммуникаций, их роль в обеспечении процессов взаимодействия и повышении эффективности управленческой деятельности. Коммуникационный процесс: зарождение идеи; кодирование и выбор канала; передача; декодирование, обратная связь.

Сущность проблем качества управленческих кадров, их численности и коррумпированности экономики. Взаимодействия топ-менеджера и владельца компании в России. Классификация и основные функции организационной коммуникации, мотивация и контроль персонала.

Характеристика понятия компенсации и её видов в соответствии с современной редакцией Трудового кодекса. Анализ основных стилей руководства в организации и обязанностей руководителя. Раскрытие основных моментов статей разделов 8, 9, 10, 11 ТК РФ.

Изучение сущности и видов контроля в современном менеджменте. Понятие управленческого контроля – функции управления, без которой не может быть реализовано планирование, организация, руководство и мотивация. Анализ системы контроля в гостинице "Старт".

Анализ совокупности органов, объектов управления и мероприятий с целью получения качественной продукции. Статистическая оценка систем менеджмента качества. Использование контрольных карт. Выявление дефектов и причин их возникновения по диаграммам Парето.

Рассмотрение сущности, содержания и видов контроля как одной из важнейших функций управления. Характеристика финансовой и административной формы контроля. Исследование наиболее распространенных негосударственных контролирующих организаций и их функций.

Этапы контроля в организации. Материальные и человеческие ресурсы. Управленческий, финансовый, оперативный, стратегический, рыночный, структурный и бюрократический контроль. Правила и ошибки контроля. Исследование влияния контроля на учебную деятельность.

Корпоративные PR-мероприятия как важная и неотъемлемая часть жизни любой компании, обязательный атрибут современной деловой жизни. Знакомство с факторами, влияющими на корпоративную сплоченность. Анализ способов организации концептуальных мероприятий.

Корпоративная сплоченность как показатель отношений в организации, характеризующий: преданность ее членов друг другу и организации в целом; готовность пожертвовать своими интересами ради других членов организации. Концептуальные и семейные мероприятия.

Характеристика понятия и основных видов коучинга. Отличительные черты индивидуального, группового (командного), организационного коучинга и область его применения. Лайф-коучинг, коучинг топ-менеджмента (первых лиц), бизнес-коучинг, карьерный коучинг.

Характерные черты и особенности академического красноречия. Сущность, понятие, предназначение и применение судебной речи. Социально-политическое красноречие и его отличительные черты. Специфика и описание духовного, социально-бытового красноречия.

Манипуляция как способ воздействия на другого человека: понятие и виды. Технология манипуляции при общении как одна из наиболее действенных в плане практических результатов методик. Побуждение как управление сознанием. Универсальный алгоритм защиты.

Понятие и основные черты современного менеджмента. Виды управленческой деятельности. Характеристика особенностей организационного, стратегического, тактического, оперативного, производственного, инновационного, финансового и налогового менеджмента.

Менеджмент как наука. Его виды, история становления и развития, функции. Принципы управления А. Файоля, Энерсона и Тейлора. Научные школы менеджмента. Ключевые роли, характерные для профессии менеджера по персоналу. Виды управленческого контроля.