Коммуникация как обмен информацией, на основе которого руководитель получает информацию, необходимую для принятия эффективных решений, и доводит принятые решения до сотрудников. Вертикальные и горизонтальные коммуникации. Кодирование и выбор канала.

Сущность менеджмента и эффективность применения информационных технологий в управлении предприятием. Этапы развития и виды коммуникативных процессов, принципы деловых телефонных переговоров. Ответственность руководителя за налаживание коммуникации.

Коммуникация и информация как взаимосвязанные понятия. Передача информации от одного субъекта к другому в процессе коммуникации. Понятие коммуникационной сети как совокупности всех информационных потоков в организации. Виды коммуникативных барьеров.

Рассмотрение единицы информации как различия двух обмениваемых вещей. Имманентное противоречие, присущее обмениваемым вещам, которое приводит в действие силы отталкивания и притяжения. Дуальность на сторонах обмена, изучение рассеянной информации.

Понятие информации как основного ресурса менеджмента. Влияние информации на управление. Значение информационных ресурсов для успешной деятельности предприятия. Уровни коммуникации внутри организации. Обоснование эффективной коммуникации в управлении.

Трудовая деятельность людей в производстве как предмет управленческого труда. Экономическая информация как одна важнейших разновидностей информации. Структура системы управления предприятием. Процессы формирования управляющих воздействий информации.

Рассматриваются основные аспекты информации, ее виды и качественные свойства, отражающие ее полезность. Обозначена информационно-коммуникационная среда туристского предприятия, подчеркнуты основные элементы, обеспечивающие ее эффективное функционирование.

Определение предпосылок возникновения инфорсмента трудовых отношений. Актуальность потребности в личной защищенности и безопасности трудовых отношений у работника в период нестабильности экономической ситуации и обострения ситуации на рынке труда.

Прямое и косвенное влияние социально-экономической сферы на менеджмент. Международная сфера и менеджмент. Развитие управления международным бизнесом. Факторы международной среды: культура, экономика, законодательство, государственное управление.

Анализ возможности создания инфраструктуры менеджмента в условиях региона: понятие инфраструктуры менеджмента, его трансформация; внешняя и внутренняя среда организации; экономические и политические факторы, влияющие на общий товарооборот предприятия.

Технология организации обслуживания в гостиничном комплексе. Общая характеристика службы питания. Описание возможных методов повышения культуры персонала. Характеристика гостиницы "Карвелла" и ее службы питания. Анализ принципов организации сервиса.

Этапы развития ядерной программы Ирана. Изменения отношений со странами Западной Европы, США и со странами Востока. Определение влияния ядерной программы Ирана на современные международные отношения. Внешнеполитический курс Ирана и его изменение.

Способность к власти и лидерский потенциал как характеристика современного менеджера. Анализ различных подходов к определению власти, ее самые эффективные формы. Различие между управлением и лидерством. Власть как механизм организационной координации.

Рассматривается формирование современных бизнес-ландшафтов, происходящее со все большим укоренением воздействия искусственного интеллекта в повседневных практиках. Результаты исследований по применению искусственого интеллекта в российском бизнесе.

Контроль над жизнью: пять фаз управления рабочим процессом и планирования проектов. Творческий подход к работе. Практика безстрессовой продуктивности. Сила основных принципов: привычки собирать, "пошагового плана" и способности работать на результат.

Определение порядка подготовки и проведения коммерческих переговоров, процедура их завершения и анализ итогов. Основные методы ведения принципиальных деловых переговоров. Разграничения между участниками дискуссий и обсуждаемыми проблемами на переговорах.

Понятие, сущность, классификация и формы введения переговоров. Виды официальной деятельности дипломата. Характеристика тактических приемов, используемых на различных этапах ведения переговоров. Национальные особенности и стили проведения переговоров.

Значение умения вести переговоры со сторонними организациями для успешного развития бизнеса. Основные вопросы планирования процесса переговоров. Психологические воздействия при решении сути переговоров. Основные способы снятия эмоционального напряжения.

Общая характеристика, классификация и значение переговоров в жизни и бизнесе. Правильное построение тактики ведения деловой беседы и диалога. Разработка конструктивных взаимовыгодных решений. Преимущества и недостатки стратегии "Проигрыш/Выигрыш".

Роль информационных технологий в современном мире. Плюсы и минусы телефонных коммуникаций. Правила делового общения по телефону. Значение тембра голоса и интонации. Умение выслушивать и его элементы. Методы, используемые для создания хорошего впечатления.

Характеристика значения телефонных переговоров для ведения бизнеса в современных условиях. Изучение особенностей соблюдения правил делового этикета при ведении переговоров с помощью телефона. Советы по подготовке к деловому разговору по телефону.

Переговоры как процесс взаимодействия сторон с целью достижения решения, которое стороны готовы выполнить. Подготовка к переговорам: информационная и эмоциональная. Привлечение внимание партнёра и методы завоевания расположения, завершение переговоров.

Участники межличностного общения, протекающего с целью оптимизации предметной деятельности. Функции делового общения и принципы построения беседы. Виды целенаправленной формы взаимодействия руководителя с персоналом. Телефонные бизнес-переговоры.

Ознакомление с теоретическими аспектами делового общения. Характеристика профессиональной этики работников в сфере туризма. Определение основных форм делового общения: деловой беседы, переговоров, совещания, публичного выступления, диалогового общения.

Исследование самоубийственного начала беседы. Определение метода снятия напряженности. Особенность применения принципиальных переговоров. Техника ведения деловых встреч и переговоров в современном деловом мире. Время и место проведения переговоров.

Рассмотрение основных научных подходов к менеджменту. Особенности руководства персоналом в современных условиях экономики. Проблемы управления человеческими ресурсами в Российской Федерации. Роль руководителя как субъекта менеджмента в организации.

Семейное предпринимательство как основа китайского управления бизнесом. История китайского семейно-ориентированного управления. Профиль китайского менеджера и соответствующая модель его карьеры. Тенденции в развитии китайской модели менеджмента.

Определение сущности деловой беседы. Особенности ее подготовки и проведения, основные цели, задачи и функции, преимущества по сравнению с другими видами речевой коммуникации. Приемы начала и завершения беседы. Передача информации. Методы аргументирования.

Техника переговоров, ситуационные модели. Искусство задавать профессиональные вопросы. Тактика аргументации и контраргументации в переговорном процессе. Роль теории потребности в деловых беседах. Искусство переговоров как условие успешного бизнеса.

Формирование профиля должности на основе стратегических и текущих целей организации. Структура и закономерности интервью. Анализ метапрограмм и лингвистический анализ речи. Ценности, честность, лояльность. Демократический и авторитарный стиль руководства.