Понятие, сущность и значение процесса принятия решения, классификация управленческих решений. Специфика технологий и подходов принятия решений в уникальных ситуациях. Характеристика организационных и информационных систем принятия управленческих решений.

Информационные технологии, используемые в управлении. Планирование ресурсов предприятия синхронизированного с покупателем как последняя концепция управления производственными ресурсами предприятия. Логистический цикл, маркетинг и создание новых товаров.

Исследование современных направлений кадрового менеджмента. Подбор ключевых специалистов предприятия на основе использования технологии Headhunting. Рассмотрение компетенций профессионального хедхантера. Стратегии поиска и этапы подбора кандидата.

Характеристика управленческой и организационной структуры предприятия "Ростовсвязь". Анализ экономической и финансовой деятельности организации. Основные проблемы предприятия. Разработка и внедрение услуги IP-телефонии. Менеджерское обеспечение проекта.

Аудит персонала как система консультационной поддержки, аналитической оценки и независимой экспертизы кадрового потенциала организации. Оценка эффективности и производительности деятельности персонала как одного из факторов, обеспечивающих прибыльность.

Внедрение бенчмаркинга в систему государственного менеджмента: проблемы и перспективы. Степень использования данной технологии для стимулирования конкуренции в сфере государственного управления. Методика и практика проведения бенчмаркинга за рубежом.

Технология как важнейший фактор производства. Экономическая природа технологии. Классификация отраслей по технологическому уровню. Прогрессивные и принципиально новые технологии, основанные на достижениях современной науки. Радиационная и биотехнология.

Состояние нормативно-правовой базы по проблеме управленческой образовательной сфере. Анализ основного описания проблемных зон ввода руководителя. Характеристика социально-психологического климата коллектива. Реалии корпоративной культуры детского сада.

Понятие, нормы и правила делового общения. Отличительная черта делового этикета. Переговоры как важнейший инструмент для урегулирования деловых отношений или конфликтов. Основные этапы проведения деловых переговоров, технология выбора стратегии и тактики.

Современное состояние индустрии гостеприимства в России. Понятие и сущность гостиничного дела и гостиницы. Значение и организация работы службы приема и размещения. Основные направления дальнейшего развития в обслуживание VIP гостей в разных отелях.

Виды высвобождения персонала как увольнения или отстранения от работы на длительный срок одного или большего числа работников с целью уменьшения количества занятых, изменения их профессионально-квалификационного состава. Виды дисциплинарных взысканий.

Необходимость знания делового этикета для успешного ведения дел. Работа менеджера по работе с клиентами. Понимание национального стиля ведения деловых переговоров для заключения более удачной сделки. Этическая основа взаимоотношений между сотрудниками.

Анализ документооборота и структуры секретариата на ФГУП "Ленинградский северный завод". Направления и технологии совершенствования службы документационного управления. Процесс организации документооборота. Процедура контроля и исполнения документов.

Сущность и содержание закупочной логистики, ее основополагающие принципы и закономерности. Определение круга ее задач: "сделать или купить", выбора поставщика. Системы поставок "Точно в срок" и "Kanban", их формирование и реализация, правовые основы.

Теоретические основы организации проведения деловых переговоров. Организация и ведение переговорного процесса. Стратегия и тактика ведения переговоров. Анализ технологии и совершенствование проведения деловых переговоров в турфирме ООО "Золотой берег".

Общее понятие и основные функции субдиллера. Предпродажное и послепродажное обслуживание. Факторы успешной деятельности сервисного предприятия. Управление сервисной деятельностью на предприятии. Порядок устранения неисправностей нового автомобиля.

Определение планирования как части работы менеджера, связанной с дальнейшим развитием фирмы. Выяснение отличий стратегического, текущего, оперативного планирования. Описание технологии планирования и его этапов исходя из миссии и основных принципов фирмы.

Информатизация менеджмента в современных условиях. Использование вычислительной техники и информационных технологий в сфере управления. Краткая характеристика особенностей комплексной автоматизированной обработки информации. Системы управления персоналом.

Основы кадровой политики в деятельности предприятия. Методы и критерии набора, отбора и оценки персонала. Мотивация и резерв сотрудников предприятия. Рекомендации по совершенствованию системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала.

Теоретические основы подготовки к внедрению нововведений в организации. Нововведения в деятельности ЗАО УК "РЭМП Железнодорожного района", оснащение жилого фонда и организаций бюджетной сферы приборами учета и регулирования энергоресурсов, тепла и воды.

Актуальные гибкие технологии управления в бизнесе, манипуляцией сознанием сотрудников. Начало корпоративной этики, которое нужно искать в японской модели ведения бизнеса, так как нигде в мире не был повторен опыт производства продукции без брака.

Основные принципы управления качеством продукции. Использование бенчмаркинга при самооценке организации. Требования к менеджеру по качеству. Формирование системы учета затрат промышленного предприятия. Роль мониторинга в принятии стратегических решений.

Технология, источники и методы набора персонала. Управление адаптацией персонала. Способы его оценки и аттестации. Управление кадровым резервом предприятия. Мотивация поведения в процессе труда. Аудит персонала, профессиональное развитие и обучение.

Главное содержание и особенности процессов профессионального найма и отбора персонала организации, используемые методы и подходы, необходимые навыки и умения. Анализ практической эффективности разных методик отбора персонала, критерии оценки соискателей.

Сущность найма на работу как ряда действий, направленных на привлечение кандидатов, обладающих качествами, необходимыми для достижения целей, поставленных организацией. Характеристика основных методов набора. Оценка уровня криминализации кандидатов.

Удовлетворение спроса на работников в качественном и количественном отношении как основная задача при найме персонала на работу. Источники и проблемы данного процесса, используемые методы и технологии. Деловая оценка персонала, организация аттестации.

Источники и проблемы найма персонала, сущность деловой оценки и отбора работников. Характеристика процесса организации выбора претендентов на вакантную должность, подбор и расстановка персонала. Описание и значение проведения аттестации сотрудников.

Определение унифицированных форм первичной документации по учету труда и его оплаты. Рассмотрение особенностей кадрового планирования персонала. Расчет численности основных рабочих по трудоемкости. Изучение сущности типовой номенклатуры должностей.

Качество обслуживания как способность удовлетворить явные и предполагаемые потребности клиента. Способы повышение качества обслуживания путём внедрения дополнительных услуг, акций и спецпредложений и разработки специальных программ лояльности клиентов.

Общая характеристика кафе "Маяк", определение его концепции. Информационное обеспечение и процесс обслуживания на предприятии. Санитарно-гигиеническая подготовка помещения к обслуживанию. Методы и формы обслуживания на предприятиях общественного питания.