Управленческие решения: сущность, характерные особенности, классификация, функции (планирование, организация, мотивация, контроль). Самооценивание как метод оценки качества управленческих решений. Цели оценки: официальные, оперативные, операционные.

Определение клиринга, его классификация. Гарантии исполнения обязательств участников на рынке в России. Основные виды клиринговых систем расчетов. Рассмотрение этапов процесса клиринга. Учет взаимных обязательств, уменьшение рисков неплатежеспособности.

Командная работа как инструмент, который обеспечивает поддержку и успех управления. Понятие синергизма. Характеристики, присущие эффективным командам с положительным синергизмом. Методы измерения синергетического эффекта. Методы создания команды.

Характеристика основных норм коммуникативного поведения. Этапы процесса обмена информацией между отправителем сообщения и получателем. Организационное поведение в системе международного бизнеса. Анализ проблем структурных коммуникаций и их решения.

Коммуникации и управленческая деятельность. Коммуникации между людьми и их виды. Процесс двустороннего обмена информацией, ведущий к взаимному пониманию. Обеспечение понимания передаваемой и получаемой информации. Когнитивный (познавательный) диссонанс.

Особенности коммуникации в управленческом процессе и факторы, влияющие на её эффективность. Главные трудности, возникающие при передаче информации. Специфика открытых, замкнутых и комбинированных коммуникационных сетей, рассмотрение их основных типов.

Теоретические основы и подходы к определению термина "компетенция". Характеристика профессиональной деятельности современного менеджера-управленца. Анализ модели компетенций, играющей важную интегративную роль в системе работы с персоналом компании.

Характеристика особенностей конкурентоспособности. Исследование методов менеджмента, влияющих на конкурентоспособность. Анализ целевой подсистемы инновационного менеджмента. Особенности управления брендом. Ключевые характеристики состояния предприятия.

Консалтинг как профессиональные услуги, предоставляемые корпоративным клиентам, заинтересованным в оптимизации своего бизнеса. Преимущества использования консультантов и виды управленческого консалтинга. Причины, условия аутсорсинга кадрового учета.

Контроль – процесс менеджмента, обеспечивающий достижения целей фирмы. Выработка стандартов и критериев, сопоставление с ними реальных результатов и принятие корректирующих действий. Разработка границ оптимального диапазона контроля в организации.

Открытый и конфиденциальный документооборот. Процесс документирования информации (грифы секретности). Порядок и методы формирования "Перечня сведений, составляющих служебную или коммерческую тайну организации" (возможный ущерб, затраты на защиту).

Межгрупповые конфликты и их возникновение внутри формальных групп коллектива. Разногласия, которые затрагивают принципиальные стороны и проблемы жизнедеятельности организации и ее членов. Различия в манере поведения и жизненном опыте членов коллектива.

Конфликт как столкновение, противоречие, противодействие сторон, мнений, в силу противоположности, несовместимости. Причины конфликтов в организациях. Главные методы разрешения разногласий. Технология достижения консенсуса. Полное и неполное разрешение.

Изучение способов поведения в конфликте: подавления, подчинения, избегания, компромисса, сотрудничества. Исследование необходимости определения временных, пространственных и системных границ конфликта. Анализ формирования состава участников конфликта.

Выявление особенностей концепции всеобщего управления качеством в конкурентной борьбе. Разработка унифицированных всемирных стандартов. Характеристика основных принципов TQM. Главный анализ минимизации потерь, связанных с некачественной работой.

Понятие, структура и функции корпоративного имиджа. Коммуникационные и технологии создания имиджа организации. Сущность событийного менеджмента. Признаки и классификация специальных событий, их роль в формировании позитивного имиджа ООО "Велодрайв".

Эволюция экономических информационных систем и возникновение корпоративных информационных систем. Изучение проблем, связанных с автоматизацией управленческой деятельности предприятия. Понятие корпоративных информационных систем и причины их внедрения.

Понятие кризиса в социально-экономическом развитии. Кризисы государственного управления. Основные причины и последствия возникновения кризисов. Сущность и закономерность экономических кризисов. Необходимость и возможность антикризисного управления.

Содержание понятия "лидерство". Основные виды лидерства. Различные типы поведения. Основные факторы, выделяющие феномен лидерства. Авторитарный, демократический и попустительский стили. Лидерство и руководство как субъективный и объективный феномены.

Определение термина "лидерство". Характеристика людей с высокой и низкой потребностью в достижении успеха. Стили руководства по К. Левину: авторитарный, демократический и пассивный. Основные отличия менеджера от лидера. Уровни готовности персонала.

Лидерство как отношения доминирования и подчинения, влияния и следования в системе межличностных отношений в группе. Факторно-аналитическая, ситуационная и психологическая теории лидерства. Роль лидера в управлении организационной культурой, персоналом.

Понятие термина "лидер" и содержание лидерства. Основные теории лидерства: теория "героев" и "лидерских черт", концепция атрибутивного, харизматического, преобразующего (реформаторского) лидерства и др. Основная роль лидера в управлении организацией.

Понятие личности, ее свойства и основные условия формирования. Характерные особенности и свойства личности, ее типология. Измерение личностных характеристик и теория поведения личности в организации: факторы, влияющие на нее и основные типы поведения.

Понятие методов менеджмента и их характеристика. Рассмотрение разработки эффективных решений как основополагающей предпосылки обеспечения конкурентоспособности продукции и фирмы на рынке. Основные способы системного анализа управленческих проблем.

Представители административной школы. Характеристика теории 7-S, ее главные задачи. Сущность внутрифирменного планирования. Основные факторы, определяющие поведение руководителя в модели Фидлера. Рассмотрение принципов, выработанных поведенческой школой.

Исследование основ и понятия менеджмента. Особенности управления организациями различных форм собственности. Характеристика организации ООО "Рапира". Основы составления дерева целей компании. Аспекты проведения анализа стиля управления предприятием.

Условия и предпосылки возникновения менеджмента. Суть целей и принципов управления. Анализ планирования, организации, распоряжения, координации и контроля в компании. Изучение теории лидерства М.П. Фолетт. Особенность разработки ситуационного подхода.

Менеджмент как совокупность взаимодействия субъектов и объектов управления для достижения целей предприятия. Классификация функций управления, типовые структуры систем управления. Политика деятельности предприятия и нормативные требования к управлению.

Понятие и сущность менеджмента, система управления и руководства. Информация, которая функционирует на предприятии в процессе управления, ее виды. Типы информационных систем. Наиболее важные факторы для повышения эффективности делового совещания.

Рассмотрение краткого описания бизнеса, причин существования и целей организации. Принципы формулирования миссии фирмы на основе творческого похода. Исследование ее составляющих. Изучение значения и возможностей. Примеры миссий известных компаний.