Понятие процессного подхода к менеджменту качества в организациях. Рассмотрение модели системы менеджмента качества согласно международным стандартам. Анализ процессов топ-менеджмента, менеджмента ресурсов, жизненного цикла технологий и продукции.

Создание устойчивой и эффективной системы управления, ориентированной на непрерывное повышение и поддержание конкурентных преимуществ. Процессный подход и принципы его применения в современных методах и моделях управления. Определение и задачи процессов.

Характеристика процессного подхода к управлению организацией. Базовые управленческие функции. Необходимость введения процессного подхода к управлению на примере предприятия ОАО "Лукойл". Стратегическое планирование, организационная структура предприятия.

Исследование процессного подхода к управлению образовательной организацией высшего образования. Определение факторов, влияющих на развитие системы высшего образования в настоящее время. Обоснование конкурентных преимуществ отлаженной системы управления.

Эффективность применения процессной структуры модели совершенного бизнеса. Восприятие организацией изменений требований потребителей. Объединение людей и усиление коллективной (командной) работы, мотивации. Оценка управляемости предприятия (фирмы).

Характеристика и организационная структура управления предприятием. Должностные обязанности менеджера по персоналу. Классификации процессов управления персоналом, их типовая структура. Основные этапы процесса увольнения сотрудника по собственному желанию.

Рассмотрение процессного подхода в управлении предприятием, ориентированного на ресурсосберегающее производство. Описание методологии построения процессной системы управления. Выявление связи видов бизнеса с типами организационных структур компаний.

Рассмотрение процессной модели организации гостиничного типа, включающей реестр типовых процессов гостиницы и обобщенную карту их взаимодействия. Модель процессов жизненного цикла гостиничной услуги. Взаимодействие типовых бизнес-процессов гостиницы.

Анализ подходов к управлению, преимущества процессного подхода и его связь с логистической активностью предприятия. Особенности транспортировки нефтепродуктов. Повышение логистической активности предприятия в сфере транспортировки нефтепродуктов.

Выявление цепочек создания ценностей как первый шаг в стратегии предприятия. Особенности применения процессного подхода в управлении. Процесс как устойчивая совокупность взаимосвязанных видов деятельности. Принципы построения систем менеджмента качества.

Реализация целевых технологий. Разработка по принятию управленческих решений в условиях возможных неопределенностей. Управление на базе потребностей и интересов, путем постоянных проверок и указаний. Взаимодействие между руководителем и подчиненным.

Особенность элементов концепций справедливости и ожидания в модели Портера-Лоулера. Результативный труд, как причина удовлетворенности личности. Суть значения процессуальной теории мотивации. Анализ факторов, которые влияют на человеческое поведение.

Теоретический анализ методов изучения мотивации на основе использования количественных и качественных методов обработки данных эмпирического исследования. Определение взаимосвязи между процессуальной мотивацией и социально-психологической адаптацией.

Потребности и связанные с ними факторы, определяющие поведение людей. Теория ожиданий В. Врума. Выполнение работы и достижение требуемого результата – основное условие (инструмент) для получения вознаграждения. Значимость вознаграждения для работника.

Положения теории ожиданий В. Врума. Концептуальные идеи справедливости С. Адамса. Содержание системы постановки целей Э. Локка и комплексного учения Портера-Лоулера. Опыт применения процессуальных теорий мотивации в российской и зарубежной практике.

Определение термина "мотивация", анализ ее первоначальных концепций. Исследование поведения человека в труде, создание прагматических моделей мотивации сотрудника на рабочем месте. Первичные и вторичные потребности. Теория мотивации Портера-Лоурена.

Упрощенная концепция процессуальных теорий мотивации. Сущность теории ожиданий. Изучение концепции партисипативного управления. Анализ теорий мотивации и практические рекомендации менеджерам. Модель Л. Портера—Э. Лоулера. Процесс постановки целей.

Подходы к организационным изменениям. Исследование представлений об изменениях в рамках сущностного и процессуального подходов. Организационные особенности "Почты России" и специфика институционального и исторического контекста деятельности организации.

Исследование и оценка эвристической ценности процессуального подхода к анализу организационных изменений этнографии ФГУП "Почта России". Особенности протекания изменений институционального контекста, а также реальной деятельности почтовых отделений.

Определение понятия управленческого решения, как творческого акта, направленного на устранение проблем, которые возникли на субъекте управления. Рассмотрение основных методов принятия решений: декомпозиции, диагностики, метода Делфи, неспециалиста.

Обзор терминов и определений, касающихся измерения, анализа и улучшения. Определения в концептуальном терминологическом стандарте ИСО 9000:2008. Методы анализа в системе менеджмента качества предприятия. Объекты рассмотрения при внутреннем аудите.

Выбор интегрированной информационной системы. Организация учета предоставления скидок и дисконтных программ по каждому клиенту. Изменения, происходящие в управлении корпорации во время кризиса. Концепция реорганизации интеграционной бизнес-группы.

Теоретические основы процесса, классификация и критерии принятия решений в организации, роль поведенческих факторов. Состав и последовательность процедур, приводящих к решению проблем компании, в комплексе с методами разработки и оптимизации альтернатив.

Сущность управленческого решения и основные этапы принятия, его главные цели и задачи. Процесс классификации по разным признакам. Порядок решения проблем, его составляющие элементы. Принятия управленческого решения, предложения по его оптимизации.

Понятие качества как современная системообразующая категория. Процессы системы менеджмента качества, внедрение и реализация процессного подхода на промышленном предприятии. Результативность и эффективность процессов системы менеджмента качества.

Рассмотрение структуры и организованности как научной категории и структурированности как свойства любой системы. Изучение сущности структурного преобразования внутрисистемных связей. Рассмотрение интеграции и дифференциации организационных структур.

Понятие мотивации, иерархия потребностей А. Маслоу. Мотиваторы в двухфакторной теории Ф. Герцберга. Основные идеи и сущность процессуальных теорий мотивации В. Врума, С. Адамса, Портера-Лоулера, Д. Макгрегора. Способы мотивации труда в организациях.

Соотношение понятий контроллинга и контроля, их места в управлении экономическим субъектом. Взаимодействие между группами управленческих процессов. Классификация контроллинга и его инструменты для отдельных областей управления инвестиционными проектами.

Рассмотрение процесса как набора взаимосвязанных действий и операций, осуществляемых для создания заранее определенного продукта, услуги или результата. Определение сущности управления проектами. Изучение особенностей наложения групп процессов в фазе.

Базовые понятия управления проектами, классификация типов проектов. Функции и подсистемы управления проектами. Методы и организационные структуры управления проектами. Диаграмма Ганта, ее сущность и принципы построения. Решение ситуационных задач.