Функции и виды общения в зависимости от используемой техники, а также его целей. Национальные культурные традиции и общественные нормы поведения. Роль восприятия в процессе общения. Ошибки восприятия. Эффект ореола, проекции, средней ошибки, красоты.

Психологические признаки труда. Невербальное поведение и средства общения. Общие правила оформления документов. Сознание обязательности достижения ценного результата. Мимические коды эмоциональных состояний. Межлюдские производственные отношения.

Цели и содержание делового общения, его функции, стили и структура. Вербальные и невербальные средства общения, методика устного выступления, стратегия ведения переговоров. Беседа как форма делового общения. Деловой этикет: правила, нормы, условности.

Определение понятий "общения" и "взаимоотношения". Этические основы, деловой этикет и эстетические аспекты сервисной деятельности в туризме. Социально-культурная сфера и кодекс профессиональной этики работников турфирмы. Правила обслуживания клиентов.

Определение понятия "общение", его структура и средства. Механизмы воздействия в процессе общения. Деловые переговоры как его основная форма. Психологические приемы влияния на партнера. Невербальные и кинетические особенности в процессе делового общения.

Определение понятия и характеристика основных технологий делового общения. Человек как личность и особенности проявления им агрессии. Искусство ведения собраний и совещаний, беседы и телефонного разговора. Достижение успеха при публичном выступлении.

Исследование особенностей профессионального общения. Рассмотрение официальных и неофициальных деловых приемов. Профессиональное общение в неформальной обстановке. Характеристика основных этапов делового разговора на приемы и анализ его разновидностей.

Особенности делового общения. Характеристика существующих коммуникативных барьеров. Фонетические, семантические, стилистические и логические барьеры речевой коммуникации. Инструменты их преодоления. Специфичность социокультуры. Общение с трудными людьми.

Формирование процесса переговоров и искусство их проведения. Правила создания благоприятного психологического климата, техника и тактика аргументирования. Выслушивание партнера как психологический прием. Организация и проведение деловых переговоров.

Невербальное общение как коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов. Общая характеристика основных форм невербальной коммуникации: кинесика, мимика, окулистика. Знакомство с ключевыми особенностями тактильного поведения.

Деловое общение как процесс установления контактов между людьми. Непосредственное, прямое, косвенное, опосредованное деловое общение, его признаки и культура. Устные, монологические, диалогические виды делового общения. Основные функции деловых переговоро

Особенности прагматичного собеседования, как основной конфигурации делового взаимодействия. Вопросы собеседников и их психологическая сущность. Анализ парирования замечаний при поддержании общения. Сущность психических приемов влияния на компаньона.

Спор как характеристика процесса обсуждения проблемы, способ ее коллективного исследования. Знакомство с конструктивными целями ведения дискуссии: обсуждение все возможных вариантов решения проблемы, оценка возможных единомышленников и противников.

Феномен социально-психологического конфликта. Понятие делового общения. Причины, типология и структура конфликта, его субъект и объект. Роль конфликтогенов в возникновении конфликта. Поведение в конфликтных ситуациях, их профилактика в деловом общении.

Феномен межличностного влияния (убеждение, психологическое заражение, внушение). Деловой этикет в профессиональной деятельности, его виды и функции. Манеры общения и поведения; жесты и мимика. Этика телефонных разговоров. Правила общения в интернете.

Основные подходы к определению деловых качеств. Исследование предпринимательских качеств личности, оказывающих наиболее значимое влияние на карьерную успешность в малом бизнесе. Системный анализ психологических факторов успешности предпринимательства.

Изучение типов темпераментов, индивидуально-своеобразных свойств психики, отражающих динамику психической деятельности человека. Анализ деловых качеств различных типов темперамента. Поведение в коллективе холерика, сангвиника, флегматика и меланхолика.

Сущность и виды коммуникаций, их особенности как функции управления организацией. Три уровня организации: структурный, процессуальный и социально-психологический. Общение, его функции и структура, формы и виды, коммуникативная и перцептивная стороны.

Понятие, виды и цели делового общения. Группы правил и общие требования делового этикета. Письменные виды делового общения. Залог успеха и правила диалогового общения. Особенности соблюдения речевого этикета. Влияние личностных качеств на общение.

Основные этапы деловых переговоров. Правила и техника их проведения. Выбор числа и состава участников. Регуляция психологической атмосферы. Перечень способствующих и препятствующих факторов для налаживания контакта. Стиль беседы. Завершение общения.

Переговоры как процесс социального взаимодействия сторон с целью достижения согласованного и устраивающего их решения. Виды деловых переговоров, стратегия и методика их ведения. Анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей.

Историческое событие в компьютерных шахматах в мае 1997 г. В Нью-Йорке. Успех современных компьютерных программ в шахматной игре. Умственная деятельность мастера, основанная на рефлексии. Результат победы компьютерного интеллекта над чемпионом мира.

Переживання емоційної експресивності членами родини пацієнтів, що страждають на хронічні захворювання шлунково-кишкового тракту. Аналіз природи ЕЕ, особливості та відмінності її прояву в залежності від статі, сімейного стану, професійного статусу.

Формирование у ребенка определенного поведенческого репертуара, в котором обязательно присутствуют "любимые" поведенческие реакции и поступки. Демонстративные личности по К. Леонгарду. Сущность истерического типа в аномальной способности к вытеснению.

Соотношение мотивации и возможностей, приводящие к негативным результатам. Этапы снижения мотивации сотрудника. Типичные случаи демотивации персонала, которые часто возникают в компаниях. Влияние корпоративной культуры и групповых ценностей на мотивацию.

Формирование образа врача в сознании человека. Исследование деонтологии и этики врачебной деятельности. Изучение моделей общения врача и пациента. Особенность создания сопереживательных отношений. Анализ психологических и морально-этических проблем.

Патогенетичний механізм розвитку деперсоналізаційно-дереалізаційного розладу. Вплив застосування комбінації есциталопрама та ламотриджину на покращення стану для обох пацієнтів. Відмінності в етіологічних факторах розвитку досліджуваного розладу.

Вплив на людину онкологічного захворювання, головні психологічні та психопатологічні реакції. Поширеність, клінічні особливості та динаміка перебігу депресивних розладів у жінок після мастектомії. Їх загальна характеристика та напрямки реабілітації.

Визначення найпоширеніших клінічних фенотипів педіатричних депресій у дитячому та підлітковому віці після психічної травматизації. Обґрунтування важливості соціальної підтримки, зокрема від однолітків, як захисного фактору для психічного благополуччя.

Распределение депрессивных и тревожных нарушений по результатам одномоментного популяционного исследования коренных жителей – телеутов Кузбасса. Разработка программы профилактики, психофармакотерапии и психотерапии депрессивных и тревожных нарушений.