Принципы формирования и перехода на сервисное обслуживание, учитывающие современное состояние электроэнергетики. Требования, предъявляемые к сервисной деятельности, ее потенциал. Краткая характеристика основных моделей организации сервисного обслуживания.

Анализ традиционных функций программных клиентов для мгновенного обмена сообщениями. Автоматизация процесса развертывания клиентского приложения и аутентификации пользователей. Изучение использования сервиса в реальных условиях работы организация.

Принципы функционирования электронной почты. Скорость пересылки сообщений. Простейший почтовый клиент. Группы новостей или служба Usenet. Форумы прямого общения. Суть технологии гипертекста. Просмотр Web-страниц. Универсальный указатель ресурсов.

Сервисное обслуживание как фактор повышения конкурентоспособности производственных и торговых предприятий. Влияние уровня предлагаемого сервиса на спрос и возможности компании по удержанию своих потребителей. Изучение сервиса в маркетинге и логистике.

Методология исследования сервиса как социальной системы. Направления разработки концепции социальной системы "сервис", технологии управления этой сферой. Технология управления деятельностью в сервисной организации с учетом человеческого фактора.

Методические и организационные аспекты реформирования профессионального образования в области сервиса в соответствии с современными требованиями. Использование данного направления как одного из стратегических в модернизации российской системы образования.

Описание вида деятельности ЗАО "Версада". Исследование рынка сбыта и конкурентов. Организационная схема управления предприятием. Разработка стратегии ценообразования и финансового плана. Анализ коммерческих рисков. Калькуляция себестоимости продукции.

Сущность изменения потребительских свойств транспортного средства путем тюнинга. Обоснование актуальности оказания услуг по модификации транспортного средства. Разработка маршрутного технологического процесса выполнения услуги дооборудования автомобиля.

Развитие российской сферы услуг. Основные цели оказания услуги. Создание благоприятной атмосферы для клиента для того, чтобы ему хотелось воспользоваться нашими услугами вновь. Формирование клиентской базы организации и обеспечение ее потребителями.

Принципы построения корпоративной программной инфраструктуры. Обмен данными и процессами независимо от операционной системы. Технология взаимодействия распределенных объектов CORBA. Избыточность программных компонентов и сложность их использования.

Развитие качественного сервисного обслуживания на предприятиях сферы услуг и туризма, рациональность затрачиваемых для этого средств для устойчивого развития предприятия. Достижение делового совершенства, адаптированные к конкретным условиям деятельности.

Значение сервисных услуг в комплексе удовлетворения общественных и индивидуальных потребностей людей. Обоснование спроса на услуги производственных и торговых организаций. Функциональные особенности и этические принципы обслуживания потребителей.

Понятие и сущность сервиса как процесса предоставления услуг, характеристика их основных видов и форм. Формирование разумных потребностей человека и принципы деятельности работника сферы обслуживания, создание имиджа и взаимодействие с потребителем.

Изучение основной информации о сервисной деятельности, услугах, формах обслуживания, принципах формирования новых услуг с учетом инноваций в технике, технологии, социально-экономической сфере. Правила обслуживания населения и права потребителей.

Двенадцать заповедей для продавца. Роль сервисной деятельности в социально-экономической жизни страны и социальные предпосылки ее развития. Услуги по ремонту, техническому обслуживанию, изготовлению изделий по индивидуальному заказу потребителей.

Сервис как особый вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение потребностей клиента путем оказания услуг, востребованных отдельными людьми, социальными группами или организациями. Структура и закономерности развития потребностей человека.

Оказание услуг ремонта компьютера, замены его комплектующих и установки операционной системы. Рассмотрение основных производственных ресурсов, оценка уровня работы сервис-центра и конкуренции на рынке. Рекомендации по совершенствованию деятельности.

Знакомство с услугами гостиничного комплекса "Золотой Лев": обучение приемам скалолазания на имитации скалы, поездки на велосипедах, купание и рыбная ловля на Байкале. Рассмотрение экономических показателей деятельности предприятия ООО "Золотой лев".

Вид деятельности человечества, чья история начинается задолго до возникновения цивилизованного общества. Значение туризма в жизни людей, регионов, государств, в международной жизни. Формирование, продвижение туров. Услуги размещения, питания и транспорта.

Особенности сферы сервиса и ее функций. Классификация услуг по функциональной направленности. Состав и структура сервисной деятельности. Характеристика спектра туристических продуктов в России. Основные меры, направленные на расширение клиентской базы.

Сервисная деятельность как активность людей, вступающих в специфические взаимодействия по реализации общественных, групповых и индивидуальных услуг, понятие цели их взаимоотношений. Классификация направлений сферы услуг: перевозки, туризм и развлечения.

Общая характеристика потребностей, их виды. Роль сферы обслуживания для общества и его экономики. Многообразие форм современного сервиса, функциональное назначение которых выражается в производстве и реализации услуг и духовных благ для населения.

Структура сервисной деятельности и удовлетворение потребностей. Методологические основы удовлетворения человеческих потребностей. Подход к изучению сервисной деятельности в рамках "общества потребления". Классификация услуг современного сервиса.

Понятие об услуге и сервисной деятельности, классификация ее типов и видов. Рассмотрение структуры и основных функций сферы услуг. Оценка ориентации на требования рынка, формирования потребительского интереса. Общероссийские нормы обслуживания населения.

Анализ уровней сервиса в познавательной деятельности. Особенности видов сервиса, связанные с существованием основных форм человеческой деятельности. Современные формы обслуживания потребителей. Обслуживание с использованием обменных фондов товаров.

Основные черты и направления развития системы сервисного обслуживания на отечественных железных дорогах. Процесс становления, развития и функционирования системы сервисного обслуживания на Сибирской железной дороге в совокупности всех его сторон.

Сущность, роль и предпосылки развития сервисной деятельности в России. Основные понятия и классификация парикмахерских услуг. Особенности деятельности парикмахерских предприятий. Современное состояние и тенденции развития рынка парикмахерских услуг.

Влияние индустриального производства на сервисную деятельность, основные факторы. Роль государственных механизмов в развитии услуг. Уровень жизни населения и сфера обслуживания. Подход к изучению сервисной деятельности в рамках "общества потребления".

Технологии формирования брендов с сервисной доминантой и совместного создания ценности. Инструменты маркетингового управления конкурентоспособным сервисноориентированным брендом за счет создания дополнительных ценностей для гиперподключенного потребителя.

Характеристика технико-экономических показателей предприятия сферы сервиса. Технологический процесс формирования сервисного продукта. Анализ финансовых затрат предприятия: транспортные затраты, реклама. Разработка стратегий развития организации.