Работа секретаря референта с документами, содержащими коммерческую тайну. Формирование документов, имеющих гриф "Коммерческая тайна". Обязанности и права обладателя информации. Основные способы защиты информации. Порядок размножения документации.

Сущность недобросовестной конкуренции, виды деятельности, к ней относящиеся. Понятие коммерческой тайны, основные причины разглашения. Меры по охране коммерческой тайны и действия в случае её разглашения. Способы защиты от недобросовестной конкуренции.

Общие принципы управления современной коммерцией. Изучение коммерческих действий на уровне технологических процессов и обусловленности этой необходимости. Организация коммерции в отраслях и сферах деятельности. Особенности управления реализаций товаров.

Политические и идеологические выгоды от инноваций. Особенности институциональных преимуществ инноваций, связанных с заданным направлением творческого процесса. Исследование творческих достижений и перспектив России в современном глобальном мире.

Виды коммерческих организаций. Участники полных товариществ, законодательное нормирование размеров их складочного капитала. Вкладчики в товариществах на вере. Общество с дополнительной ответственностью, его фирменное наименование и учредительный документ.

Определение сущности рекрутинга (подбора персонала), как бизнес-процесса, являющегося одной из основных обязанностей менеджеров. Характеристика его основных видов. Ознакомление с особенностями деятельности крупнейших рекрутинговых компаний России.

Мотивация создания и активного использования отделов PR в структуре корпораций. Размер организации и объем PR-функций. Средства повышения эффективности бизнеса. Оплата труда и распределение рабочего времени. PR как составляющая менеджмента организации.

Сущность, виды, формы, условия и причины возникновения риска. Классификация коммерческих рисков. Управление риском, методы его выявления, оценки и снижения. Бизнес-план туристского агентства "Новокузнецк Турист". Характеристика услуг, план по рискам.

Понятие и сущность коммерческого (торгового) предпринимательства. Сущность и содержание маркетинговой деятельности. Организационно-правовая характеристика ООО "Корпорация "Ворота Кавказа". Обучение человека, который бы занимался продажами в офисе.

Общая организационная характеристика торгового предприятия Универсам "Колосок". Описание миссии, определение целей и анализ критериев управления организацией. Организационная структура и система работы с персоналом. Управленческие решения на предприятии.

Анализ роли коммуникаций для успеха деятельности предприятий. Сущность и виды коммуникаций, элементы и этапы коммуникационного процесса; деловое общение; паблик рилейшнз. Межличностные и организационные коммуникации. Проблемы в межличностных контактах.

Рассмотрение основных фаз современной схемы проведения деловой беседы. Характеристика особенностей техники аргументирования. Изучение процесса коммуникации - обмена информацией, на основе которого руководитель получает информацию для принятия решений.

Критерии профессиональной деятельности менеджеров. Организационная структура, лицензирование деятельности и ассортимент страховых услуг компании. Коммуникативная компетентность страховых агентов, методика формирования и пути повышения ее эффективности.

Понимание особенностей бизнеса и системный взгляд на него. Оценка общей картины деятельности современного российского руководителя, виды его активности. Коммуникативная компетенция руководителя, формирующие ее элементы. Коммуникативные умения менеджера.

Особенности трансформации управленческих отношений и становления социально-профессиональной группы менеджеров. Особенности коммуникативной компетентности в контексте основных направлений развития профессиональной деятельности российских управленцев.

Главные компетенции современного руководителя. Коммуникативная компетентность в управленческом общении, требующая от руководителя знания законов и правил межличностного взаимодействия. Коммуникативный потенциал человека. Перцептивные навыки личности.

Талант и гениальность как биологически врожденные умственные способности. Теория лидерских качеств, развитие коммуникативных навыков лидера. Умение мотивировать, вдохновлять, убеждать, коммуникабельность. Формы взаимодействия людей в процессе общения.

Изучение сути и основных составляющих коммуникативной компетентности и потенциала руководителя. Эмоционально-психологическая саморегуляция, перцептивные навыки личности, идентификация. Классификация невербальных средств общения персонала и руководителя.

Анализ основных аспектов коммуникативной компетентности руководителя. Различные коммуникативные стратегии, которые могут быть использованы руководителем для эффективного общения с подчиненными. Применение советов для улучшения своей коммуникации.

Значимость управления коммуникационными процессами. Процессы передачи информации от источника к получателю. Разработка рекомендаций по совершенствованию управления коммуникативной политики c целью улучшения корпоративной культуры на предприятии.

Принципы формальных и неформальных средств коммуникации на предприятии. Методы оптимизации бизнес-процессов и улучшение распространения информации среди персонала. Способы донесения информации руководителю организации, анализ коммуникативного барьера.

Особенности функционирования и управления коммуникативным пространством предприятия и его корпоративной культурой. Фирменный стиль и принципы работы предприятия. Процесс информирования работников и особенности корпоративной связи между отделами.

Изучение особенностей коммуникативных барьеров. Рассмотрение основных ошибок при общении. Характеристика аспектов авторитетных и неавторитетных людей. Анализ проблемы поддержания внимания. Изучение особенностей семантического и фонетического барьеров.

Основные характеристики делового общения. Его структура и специфика. Виды коммуникативных барьеров. Межличностный конфликт и способы его преодоления. Навыки и умения, необходимые для успешных деловых коммуникаций. Правила разрешения конфликтной ситуации.

Основные характеристики деловой коммуникации, роль приветливого и предупредительного отношения к коллегам и партнерам. Виды коммуникативных барьеров в деловом общении. Межкультурные барьеры при общении и пути их преодоления в процессе коммуникации.

Коммуникации в организации: процесс, основные барьеры межличностного общения. Анализ коммуникативных барьеров на примере ООО "Химтехснаб". Кодирование и декодирование сообщения. Вербальные и невербальные преграды. Проблема задержки информации менеджерами.

Понятие коммуникации как устойчивой связи между участниками управленческого процесса, представляющей собой взаимозависимость работы с информацией. Процесс эмоционального и интеллектуального обмена информацией. Коммуникационный этап в менеджменте.

Определение термина "коммуникации", их цели и значение в организации. Эффект коммуникационного процесса, прямой и обратный канал связи. Диаграмма Шеннона и Уивера, типы коммуникационных сетей (колесо, круг, каждый с каждым) и зависимость работы группы.

Качества, которыми должен обладать руководитель согласно Ковалеву А.Г., Уткину Э.А. и Р. Марру. Навыки и умения, необходимые для эффективного вербального и невербального общения и взаимодействия. Обоснование актуальности коммуникации в управлении.

Характеристика гостиницы "Гринн". Специфика обмена информацией между сотрудниками. Коммуникативные барьеры, возникающие между сотрудниками в процессе планирования и организации сервисной деятельности. Особенности вербальной и невербальной коммуникации.