Основные принципы тотального менеджмента качества (TQM), лидерство в системе TQM. Инструменты управления человеческими ресурсами, модели самооценки. Понятие статистического управления процессами. Задачи, средства и методы описательной статистики.

Термины качества. Факторы, влияющие на качество продукции. Структура международных стандартов ISO серии 9000. Понятия по ISO серии 9000. Порядок действий при разработке, внедрении, функционировании СМК. Внешний и внутренний аудит системы качества.

Современная система стандартов боулинга. Краткая характеристика организации и назначение услуги. Политика руководства СРЦ "Игра" в области качества. Результаты анкетного опроса. Разработка системы менеджмента качества бильярдного клуба "Пирамида".

Понятие и механизм системы менеджмента качества в гостиничной сфере. Перспективы совершенствования и характеристика деятельности гостиницы. Рекомендации по стимулированию персонала, разработка сайта и коммерческого предложения для туристических компаний.

Анализ нормативной базы создания системы менеджмента качества в организации. Изучение опыта внедрения системы менеджмента качества в деятельность аптечных организаций. Должностные обязанности уполномоченного по качеству. Проведение внутренних проверок.

Обобщение исторических и современных данных о системе менеджмента качества в медицинских организациях, ее развитии и адаптации в медицине, использовании системы для улучшения качества помощи. Распределение ответственности и прав управления ресурсами.

Понятие среднего профессионального образования, его проблемы в РФ (низкий приток абитуриентов, снижение количества студентов и пр.). Классификация потребителей ссузов. Методы измерения уровня удовлетворенности обучаемых, работников и работодателей.

Документация системы менеджмента качества Омского государственного университета путей сообщения. Изучение процессов жизненного цикла продукции. Современные методы управления персоналом. Анализ результативности методик измерения качества образования.

Поверка средств измерений. Физическая величина как объект метрологии. Стандарты ИСО серии 9000. Содержание и применение технических регламентов. Принудительный отзыв продукции. Изучение отличий технического регламента от национального стандарта.

Роль системы менеджмента качества в современных строительных организациях. Деятельность Международной организации по стандартизации. Мероприятия, направленные на поддержание необходимого уровня качества зданий и сооружений на всех этапах их создания.

Пути повышения конкурентоспособности российских товаров на внутреннем и мировом рынках. Организационно-экономическая характеристика ОАО "Геомаш". Внедрение международных стандартов и реализация принципов системного управления качеством на предприятии.

Изучение и характеристика серии стандартов ИСО 9000 (ISO 9000) – группы международных стандартов, разработанных международной организацией по стандартизации (ИСО), для оказания помощи предприятиям в построении эффективных систем менеджмента качества.

Внедрение системы менеджмента качества на предприятии. Стандарты ISO - понятия, задачи, средства. Toyota - мировой лидер в области управления качеством на рынке автомобилестроения. Модели управления, достижения и просчеты фирмы в управлении качеством.

Характеристика основоположников менеджмента качества. Основные требования, установленные настоящим международным стандартом. Анализ экономических показателей свойства продукции. Особенность кадрового обеспечения реализации образовательных программ.

Теоретические аспекты разработки документации системы менеджмента качества. Принципы управления качеством. Преимущества процессных структур. Описание метода FMEA (анализ видов и последствий отказов, с незначительными изменениями), алгоритм его проведения.

Эволюция подходов к менеджменту качества. СМК птицеводческого объединения ООО "Птицевод": структурная и функциональная схема, календарный план-график внедрения и сертификации, структура документации. Оценка затрат на разработку и сертификацию СМК.

Основные понятия и методология разработки документирования, внедрения и улучшения систем менеджмента качества в организации. Принципы организации и проведения аудитов системы. Анализ критериев результативности и эффективности для управления процессом.

Понятие управления качеством на основе стандартов ISO 9000. Характеристика принципов менеджмента качества в соответствии со стандартом ISO 9000:2000. Порядок разработки международных стандартов. Предпосылки внедрения системы качества на предприятии.

Роль высшего руководства в системе менеджмента качества. Аутсорсинг – отказ от собственного бизнес-процесса и приобретение услуг по его выполнению у другой организации. Технология внедрения процессного подхода. Цели проведения внутреннего аудита.

Стандарты систем менеджмента качества. Процессы жизненного цикла продукции. Политика в области качества. Правила разработки и внедрения документации систем менеджмента. Проведение внутреннего аудита и последовательность подготовки к сертификации.

Понятие о процессном подходе в системе менеджмента качества. Описание процессов в этой системе. Определение основной задачи производства - нормативного увеличения добавленной ценности продукта при минимальных отклонениях от нормативных затрат на процесс.

Общая характеристика финансово-хозяйственной деятельности ЗАО "Рестайл". Цели, функции и обеспечение менеджмента в акционерном обществе. Основные методы воздействия на персонал. Требования к личности управленца и стилю осуществляемого им руководства.

Разработка системы менеджмента предприятия по выращиванию и продаже комнатных растений. Миссия организации, его дерево целей, выбор стратегии развития на базе анализа внешней и внутренней среды. Построение системы коммуникаций, организационного контроля.

Характеристика предприятия и анализ его организационной структуры. Внутренняя и внешняя среда предприятия. Характеристика системы управления персоналом. Сильные и слабые стороны компании. Анализ конкурентов и финансового состояния ТОО "КонстантСтрой".

Общая характеристика компании ДНС, его организационная структура. Характеристика и анализ системы управления персоналом в компании ДНС, направления кадровой политики. Система и методика отбора и найма персонала в организации, введение в должность.

Система анализа опасности по критическим точкам контроля, ее распространенность в странах Европы и Америки. Требования международного стандарта по системе менеджмента пищевой безопасности, область ее применения; пищевая цепочка; интегрированный подход.

Главные характеристики систем, их свойства и особенности взаимодействия со средой. Применение системного подхода в управлении. Формулирование целевой функции и миссии предприятия. Анализ внешней и внутренней среды. Природа и состав функций менеджмента.

Дослідження сукупності факторів, що впливають на підвищення інтересу українських підприємств харчової промисловості до забезпечення безпеки продукції, що випускається. Розробка та впровадження системи управління безпекою на харчових підприємствах.

Аналіз робочого дня керівника. Складання схем комунікаційних зв'язків підрозділів підприємства. Характеристика інформаційного забезпечення діяльності керівника (збирання і вивчення ділової документації). Правове забезпечення управлінської діяльності.

Зарубежный опыт использования менторства в развитии инновационного проекта. Алгоритм взаимодействия менторов, команд проектов и специалистов бизнес-инкубатора. Критерии для формирования пула менторов в ГУ "Нижегородский инновационный бизнес-инкубатор".