Основные отличия системного подхода от традиционного в изучении систем. Принцип диалектической логики в основе методологии системных исследований. Анализ основных принципов системного подхода. Исследование цепочки стадий познания незнакомого явления.

Применение специальных алгоритмов и приемов для отбора компетентного персонала в компанию. Элементы процесса управления персоналом: подбор потенциальных кандидатур и их оценка; прием персонала на работу, мониторинг его развития и организация обучения.

Сущность системного подхода как основы системного анализа в менеджменте, его разновидности и принципы. Анализ понятия производственного процесса. Реализация системного подхода в управлении данными процессами. Взаимосвязь с другими функциями организации.

Основные характеристики организации. Усиление взаимосвязанности и переплетение всех сторон деятельности организации в основе системного подхода Ч. Бернарда. Сотрудничество в пределах формальных организаций. Характеристика функций руководства организации.

Анализ состояния малого и среднего бизнеса в строительстве. Методология организации процессов строительного производства. Перспективы развития строительства и обеспечения качества предоставляемых услуг. Строительные системы малого и среднего бизнеса.

Основные проблемы и задачи, требующие особого внимания при их решении. Необходимость частичной реорганизация структуры и деятельности предприятия. Формирование квалифицированной группы внедрения и сопровождения системы автоматизации, руководителя группы.

Этапы информационного маркетинга. Категории пользователей систем автоматизации делопроизводства. Методология исследования автоматизированных систем делопроизводства и электронного документооборота. Анализ делопроизводства на кафедре менеджмента СИБУПК.

Структура и функциональные компоненты системы автоматического управления (САУ). Математическая модель объекта управления. Частотные характеристики САУ. Характеристики элементарных звеньев систем. Экспериментальное определение временных параметров.

Ознакомление с понятием системы документации. Рассмотрение реквизитов устава. Изучение и характеристика особенностей распорядительной документации: постановления, решения, приказа. Исследование разновидностей информационно-справочной документации.

Цели и задачи системы оценки персонала (аттестации). Регламент проведения аттестации персонала, критерии оценки. Оценка персонала по методу "360 градусов". Формы анкетирования и обратная связь. Технология "Ассесмент-центр", создание модели компетенций.

Понятие качества и конкурентоспособности продукции. Нормативно-правовое обеспечение системы качества продукции. Управление качеством продукции в фармацевтической промышленности. Механизмы управления и оценка качества продукции на исследуемом предприятии.

Глобализация мировой экономики и еврологистика, их взаимосвязь и степень изучения, характер интеграционных процессов. Функциональные области логистики. Принципы управления закупками, материальными потоками. Понятие информационных логистических систем.

Понятие качества продукции, методы и направления ее обеспечения, критерии оценки. Международные стандарты ИСО на системы качества, их использование в современной российской практике и анализ соответствия. Понятие об аудите в данной области, его типы.

Исследование цели международной стандартизации. Построение системы менеджмента качества. Современные версии стандартов ИСО серии 9000. Содействие развитию стандартизации в мировом масштабе для обеспечения международного товарооборота и взаимопомощи.

Определение термина "контроллинг". Анализ зависимости деятельности предприятия от его внутренней среды, состоящей из множества групп факторов (экономических, социальных, информационных и других). Процесс контроллинга в различных информационных системах.

Анализ мотивационных аспектов внедрения и сертификации систем менеджмента образовательных организаций. Рассмотрение вариантов моделей менеджмента качества в образовании. Характеристика основного подхода к сертификации образовательных организаций.

Современные тенденции управления качеством в зарубежной и отечественной практике. Изучение методов управления качеством продукции на основе систем менеджмента качества. Описание этапов разработки, внедрения и сертификации систем менеджмента качества.

Рассмотрение подходов к управлению качеством, обеспечивающих новизну и конкурентоспособность продукции. Изложение концепции и принципов Всеобщего управления качеством (Total Quality Management). Изучение опыта применения и развития системы Кайдзен.

Качество как основная стратегическая цель деятельности. Международные стандарты системы качества ИСО, особенности их внедрения в отдельных странах мира. Мероприятия по повышению качества продукции. Направления развития систем управления качеством.

Анализ этапов производственного процесса и применяемого оборудования, функций подразделений и служб предприятия, их взаимодействия. Рассмотрение основ менеджмента качества продукции и сертификация. Корпоративная информационная система управления.

Пути внедрения системы менеджмента качества в деятельность компании. Выработка индивидуальных инновационных подходов для постоянного улучшения бизнеса конкретного предприятия. Оценка результативность функционирования системы менеджмента качества.

Понятие и типы стейкхолдеров. Идентификация стейкхолдеров по стадиям жизненного цикла. Роль стейкхолдеров в процессах организационного обеспечения проектов. Этапы внедрения системы менеджмента качества. Характеристика и построение диаграммы Парето.

Сущность процессного подхода как одного из основополагающих принципов построения системы менеджмента. Рассмотрение жизненного цикла продукции. Порядок выделения сети процессов для крупной организации. Декомпозиция процессов системы менеджмента качества.

Специальные требования американского стандарта качества QS-9000 в автомобильной отрасли. Назначение системы менеджмента измерений. Процесс метрологического подтверждения пригодности. Стандартизация гигиены и безопасности производства продуктов питания.

Организация высвобождения персонала в ресторане японской кухни "Якитория". Основные причины высвобождения персонала, его виды и процедура подготовки. Анализ систем стимулирования персонала в ресторане. Рекомендации по управлению высвобождением персонала.

Рассмотрение методов формирования эффективной системы управления, в реализации которой огромную роль играет управление персоналом. Характеристика систем прямой и косвенной материальной мотивации. Определение роли эффективной системы оплаты труда.

Понятие, роль, значение, особенности, методы и способы мотивации сотрудников. Использование метода "тайный покупатель" для мотивации персонала. Измерения качества услуг в модели SERVQUAL. Этапы программы Mystery Shopping в сфере торговли и услуг.

Роль и значение мотивации персонала предприятия. Основные методы стимулирования персонала: материальные (надбавки, доплаты) и нематериальные. Типичные ошибки при создании системы мотивации. Выбор рациональных форм и систем оплаты труда персонала.

Характеристика содержательных и процессуальных теорий мотивации. Особенность основных стимулов к труду у государственных гражданских служащих. Анализ главных проблем мотивирования державных рабочих. Проведение исследования возможностей карьерного роста.

Анализ теоретических аспектов мотивации, используемой менеджментом компаний. Сущность мотивации и мотивационного процесса. Методы мотивации персонала организации. Основные теории мотивации (М. Туган-Барановского, А. Маслоу, К. Альдерфера Д. Мак-Клеланда).