Обзор терминов и определений, касающихся измерения, анализа и улучшения. Определения в концептуальном терминологическом стандарте ИСО 9000:2008. Методы анализа в системе менеджмента качества предприятия. Объекты рассмотрения при внутреннем аудите.

Выбор интегрированной информационной системы. Организация учета предоставления скидок и дисконтных программ по каждому клиенту. Изменения, происходящие в управлении корпорации во время кризиса. Концепция реорганизации интеграционной бизнес-группы.

Теоретические основы процесса, классификация и критерии принятия решений в организации, роль поведенческих факторов. Состав и последовательность процедур, приводящих к решению проблем компании, в комплексе с методами разработки и оптимизации альтернатив.

Сущность управленческого решения и основные этапы принятия, его главные цели и задачи. Процесс классификации по разным признакам. Порядок решения проблем, его составляющие элементы. Принятия управленческого решения, предложения по его оптимизации.

Понятие качества как современная системообразующая категория. Процессы системы менеджмента качества, внедрение и реализация процессного подхода на промышленном предприятии. Результативность и эффективность процессов системы менеджмента качества.

Рассмотрение структуры и организованности как научной категории и структурированности как свойства любой системы. Изучение сущности структурного преобразования внутрисистемных связей. Рассмотрение интеграции и дифференциации организационных структур.

Понятие мотивации, иерархия потребностей А. Маслоу. Мотиваторы в двухфакторной теории Ф. Герцберга. Основные идеи и сущность процессуальных теорий мотивации В. Врума, С. Адамса, Портера-Лоулера, Д. Макгрегора. Способы мотивации труда в организациях.

Соотношение понятий контроллинга и контроля, их места в управлении экономическим субъектом. Взаимодействие между группами управленческих процессов. Классификация контроллинга и его инструменты для отдельных областей управления инвестиционными проектами.

Рассмотрение процесса как набора взаимосвязанных действий и операций, осуществляемых для создания заранее определенного продукта, услуги или результата. Определение сущности управления проектами. Изучение особенностей наложения групп процессов в фазе.

Базовые понятия управления проектами, классификация типов проектов. Функции и подсистемы управления проектами. Методы и организационные структуры управления проектами. Диаграмма Ганта, ее сущность и принципы построения. Решение ситуационных задач.

Общее представление о совокупности организационных и производственных действий, приносящих результат для задач, поставленных перед персоналом предприятия. Функции управления проектами. Понятие взаимосвязи групп процессов на различных фазах проекта.

Сущность и подходы к управлению эффективностью труда как процессу. Понятие и структура организационной культуры, ее роль в менеджменте и принципы формирования. Исследование, анализ и критерии оценки практической эффективности управленческого труда.

Ознакомление с управленческими приемами перевода территориального образовательного комплекса в эффективный режим работы. Исследование и характеристика особенностей управления рабочим временем руководителями территориальных образовательных комплексов.

Сущность и применение закона развития организации, выделение основных принципов его функционирования в работе. Прогрессивная и регрессивная направленность вектора развития компании, их связь между собой. Жизненный цикл и успешное формирования базиса.

Рассмотрение конкурентоспособности компании, как залога её процветания в рыночных условиях. Основные факторы, влияющие на неё. Рассмотрение ромба Портера. Стратегический подход к развитию персонала (его профессионального роста и повышения квалификации).

Понятие и формирование организационной культуры руководителя; особенности ее проявления в моделях трудового поведения. Анализ организационной культуры ООО "Продуктовый рай"; фирменная философия компании. Материальное и моральное поощрение работников.

Понятие, содержание лидерства, специфические признаки и принципы формирования соответствующих качеств, необходимость формирования в профессиональной деятельности. Эмпирические исследования лидерских качеств менеджеров: зарубежный и отечественный опыт.

Изучение выраженности и соотношения персональной, межличностной, групповой и организационной идентичностей по когнитивному и аффективному компонентам, а также основным идентичностям работников в организациях из разных сегментов деятельности общества.

Исторический образ российского предпринимателя. Научный взгляд на взаимоотношения руководителей. Природа партнерства, конкуренции и конфликта. Критерии успеха в деловом взаимодействии. Эгоистическое поведение как фактор, влияющий на деятельность.

Стимул – внешнее, разработанное работодателем поощрение для побуждения персонала к трудовой деятельности. Прохождение компанией по аналогии с живыми существами нескольких этапов развития - одна из особенностей теории жизненного цикла организации.

Принципы управления организацией, их содержание и роль в менеджменте: системность, комплексность, демократический централизм. Повышение квалификации и уровня выполнения работы. Внешняя среда фирмы, потребители, конкуренты, трудовые ресурсы и технологии.

Порядок классификации общения по разным основаниям. Характеристика основных форм: непосредственная, опосредованная, прямая и косвенная. Главные задачи межперсонального и ролевого общения. Сущность конфликта. Профессиональная адаптация специалиста.

Социальные процессы как фактор изменений в современном высшем образовании. Изменение конкурсной ситуации в центральных и в региональных вузах вследствие демографического спада. Выработка новой политики работы с абитуриентами и взаимодействием вузов.

Разработка концепции и стратегии кадровой политики, принципов и методов управления персоналом. Значение тестов в отборе персонала. Требования к профессиональным психологическим тестам. Изучение деятельности руководящего состава организации, руководителей.

Методы управления коллективом. Формы удовлетворения потребностей человека. Невербальные средства общения. Способы мотивации трудящихся. Поддержание чувства собственного достоинства у подчиненных. Задачи руководства, менеджмент производственных отношений.

Изучение психологической манипуляции в контексте переговорного процесса. Анализ тактических методов влияния при выборе стратегии переговоров. Исследование психологической манипуляции с точки зрения необходимых, достаточных и дополнительных компонентов.

Место психологии в процессе управленческой деятельности. Психология управления и предмет ее изучения. Психологические требования, предъявляемые к руководителю как к организатору. Характер исполнителей и особенности его формирования руководителем.

Выверенная кадровая политика. Высокий авторитет руководителя. Наличие высокой организационной культуры. Престиж деятельности и организации. Благоприятный психологический климат в коллективе. Конфликтные личности в высокоорганизованных коллективах.

Личностные типы руководителей. Умение убеждать и организаторские способности современного руководителя. Профессиональная этика руководителя. Культура речи. Правила общения с людьми. Эффективность управленческой деятельности руководителя предприятия.

Возникновение психологической школы менеджмента. Социальная сторона человека и движение человеческих отношений. Бихевиористское направление в менеджменте А. Маслоу. Описание процессного, системного и ситуационного подходов к управлению организацией.