Концепция Всеобщего управления качеством и стратегическая ориентация на потребителя. Общественная оценка, характеризующая степень удовлетворения потребностей в конкретных условиях потребления. Показатели стандартизации и унификации. Круг Деминга.

Роль Э. Деминга и других теоретиков по качеству товаров в формировании концепции TQM. Исследование необходимости совершенствования качественных характеристик продукции. Современные международные стандарты управления качеством: ISO 9000, ISO 14000, GMP.

Значение повышения качества. Становление и развитие менеджмента качества. Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества. Основные понятия в области технического обеспечения надежности. Основные этапы проведения сертификации системы качества.

Общие сведения об экспертизе товаров. Основные виды экспертиз и их значение в улучшении качества производимых изделий. Потребительские свойства товаров, их классификация, значение для формирования качества. Функциональные показатели качества товаров.

Общие сведения об экспертизе товаров. Классификация экспертиз и их значение в улучшении качества изделий. Потребительские свойства товаров, их классификация, значение для формирования качества. Анализ функциональных показателей качества товаров.

Изучение и выявление организационных факторов, влияющих на групповую осознанность и влияние групповой осознанности на качество продукта проекта, что может внести вклад в область управления качеством. Основные положения управления качеством в работе.

Анализ состояния предприятия. Основы конкурентоспособности выпускаемой продукции. Изучение международных приемов и методов стандартизации и метрологии. Современные системы управления качеством продукции и услуг. Требования международных стандартов ИСО.

Рассмотрение функций Государственной системы стандартизации: установление требований к качеству готовой продукции, обеспечение достоверности измерений. К. Исикава как известный японский ученый в области управления качеством. Сущность понятия "сертификат".

Краткие биографические данные о жизни Исикава Каору. Его присоединение к исследовательской группе Японского союза ученых и инженеров. Основные положения концепции кружков качества, их цели и задачи. Характеристика японской системы управления качеством.

Эволюция системно-комплексного управления качеством на предприятиях Советского Союза. Классификация и особенности системы сквозного контроля в 50-80-е годы XX века. Основные предпосылками строгой документации и требования к методам стандартизации.

История развития управления качеством. Принципы построения и совершенствования систем менеджмента качества организаций, экономические аспекты их создания и функционирования, последовательность этапов и содержание работ. Цели и принципы стандартизации.

Общие понятия управления качеством. Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества. Процесс и содержание управления качеством продукции. Организация, координация и регулирование процесса управления качеством. Сущность процессов стандартизации.

Введение в управление качеством. Самооценка фирм и основные понятия о дефектности и надежности продукции. Учет и анализ брака и рекламаций. Распределение обязанностей и полномочий в системе качества. Международные стандарты ИСО серии 9000 версии 2000.

Управление качеством как фактор успеха предприятия в конкурентной борьбе. Основная категория оценки потребительских ценностей. Обзор мотивационных процессов. Организация контроля качества продукции и профилактики брака. Система стандартизации России.

Понятие потребительского качества и его соотношение с ценой товара. Требования к конечному продукту и внутренние стандарты компании. Оценка объективных показателей продукции: надежность, габаритные, прочностные характеристики товара и его испытания.

Проблемы качества в конкурентной среде рынковой экономики. Обобщение основных достижений теории и практики менеджмента качества. Необходимость использования этих достижений во всех сферах деятельности фирм, независимо от их отраслевой принадлежности.

Оценка показателей эффективности решений относительно управления качеством. Изучение современных автоматизированных систем, содержащих в своем составе приложения для разработки диаграмм, карт учета, позволяющих организовать удобную клиентскую базу данных.

Построение цикла Деминга, диаграмм Исикавы и Парето. Анализ факторов, влияющих на качества продукции. Построение "петли" качества. Приемочный контроль продукции. Статистический анализ исследования качества продукции. Контроль уровня дефектности товара.

Система качества на предприятии. Технические проекты, направленные на дальнейшее обновление технологического и энергетического оборудования пивобезалкогольного комбината. Соблюдение всех норм качества и правил, предъявляемых стандартами ГОСТ, ДСТУ, ТУ.

Основные элементы системы обеспечения качества продукции (работ, услуг). История менеджмента качества. Методы оценки и контроля качества продукции. Основы технического регулирования. Стандартизация и сертификация продукции. Основы метрологии, ее виды.

Порядок применения технологии развертывания функций качества. Выяснение и уточнение требований потребителей. Ранжирование потребительских требований. Разработка инженерных характеристик. Технические параметры продукции. Учет влияния конкурентов.

Определение понятия "оценка качества товара", ее градация, уровень, мера и требование. Основные группы показателей качества и его разновидности. Определение термина "квалиметрия". Функции стандартизации, ее разновидности (фактическая и официальная).

Основные этапы совершенствования процесса обеспечения качества. Основные этапы развития менеджмента качества. Внедрение концепции обеспечения качества в практику. Замкнутый контур управления. Принцип контроля-отбраковки в производственной практике.

Элементарные систематические методы: анализ Парето, сертификация. Графическое изображение, способ построения и примеры. Статистические методы управления качеством. Основные положения Федерального Закона "О качестве и безопасности пищевых продуктов".

Процесс продвижения новой услуги в автосервисе. Сущность иммобилайзера как устройства для бесконтактного разрыва электросети. Необходимость анализа финансового состояния клиентов и прогнозирования. Формирование выборки клиентов и диаграмма Ганта.

Понятие стандартов и стандартизации. Нормативные документы по стандартизации. Стандарты и системы качества: международная организации по стандартизации (ИСО) и международная техническая комиссия (МЭК). Маркетинг и изучение рынка (принцип соответствия).

Качество как главный фактор конкурентоспособности товара. Развитие систем, методов и инструментов менеджмента качества. Успешные попытки организации планомерной работы в обеспечении качества. Система научной организации труда, производства и управления.

Место управления качеством в общей системе менеджмента. Способы определения значений показателей качества. Основные идеи TQM. Основные понятия и принципы стандартизации. Виды деятельности, осуществляемые в "УкрСЕПРО", схема сертификации систем качества.

Основные функции государственной системы стандартизации. Требования технических регламентов. Формы оценки и подтверждения соответствия. Законодательная база метрологической деятельности в России. Государственная система обеспечения единства измерений.

Применение функционально-стоимостного анализа при совершенствовании качества продукции. Разработка предложений по приведению потребительной стоимости и затрат к оптимальному уровню. Выполнение объектом функций и соответствие их фактическим параметрам.