Признаки классификации управленческих решений. Запрограммированные решения (стандартные, алгоритмические) как результат реализации определенной последовательности действий, алгоритма. Незапрограммированные решения (нестандартные, эвристические).

Определение целей и ориентиров работы предприятия как часть стратегического планирования, особенности кадрового подбора и мотивации персонала. Основные принципы составления "дерева целей" и его значение для эффективности деятельности организации.

Цель предприятия, как желаемое состояние, которого можно достичь скоординированными усилиями всех сотрудников в заданный промежуток времени. Типы целей в стратегическом управлении турагентства "Турмастер". Анализ целей "стратегического треугольника".

Построение дерева целей организации. Возможность распределения направлений деятельности для ускорения достижения конечных результатов. Механизм обратной связи между менеджерами организации и ее работниками. Комплексность системы управления предприятием.

Роль изучения и овладения системным мышлением, для более эффективного управления строительными бизнес-проектами. Современные методики определения уровня эффективности инноваций. Определение возможного вредного воздействия инновации на окружающую среду.

Представители школы административного управления. Процесс рационализирования труда отдельного работника. Особенности работ французского инженера Анри Файоля, его процессный подход к управлению. Классическая теория рациональной бюрократии Макса Вебера.

Изучение основ построения и функционирования организаций как части общей науки об управлении. Развитие рабочей силы. Ключевые принципы классической теории организации: разделение труда, линейные и функциональные процессы, структура и нормы управляемости.

Создание универсальных принципов управления как основная цель классической (административной) школы менеджмента. Принципы управления Анри Файоля. Формальная логика Муни и Рейли. Лидерство и скалярный принцип. Основы "классической" парадигмы организации.

Характеристика классической школы в управлении, датируемой 1920-1950 годами. Пути создания универсальных принципов управления. Хронология развития классической школы, ее развитие в теории управления Англии. Анализ лидерства, сущность скалярного принципа.

Цель классической школы менеджмента, создание универсальных принципов управления. Основные направления и теории: научная система организации труда Фредерика Тейлора; идеи администрирования Анри Файоля, роль руководителя; "анализ бюрократии" Макса Вебера.

А. Файоль и функции менеджмента. М. Вебер и концепция рациональной бюрократии. Формальная и неформальная организации. Принципы Гьюлика-Урвика. А. Слоун и идея бизнес-единиц (дивизионы). Открытие школы человеческих отношений как реакции на тейлоризм.

Основные задачи организации и деятельности объединения. Обучение и развитие каждого отдельного работника в предприятии для максимальной производительности. Стандартизация всех орудий и инструментов, употребляемых во всех отдельных отраслях работы.

Понятие, объект и предмет социального менеджмента, его структура и механизм функционирования. Основоположники и базовые положения классической (административной) школы в управлении. Основной вклад школы в теорию менеджмента, ее достоинства и недостатки.

Развитие идей школы научного управления представителями классической школы. Основные положения теоретической концепции У. Тейлора. Рассмотрение принципов административного управления Файоля. Модель рациональной бюрократической организации Вебера.

Развитие науки "управления персоналом" в конце XIX-начале XX века. Формулирование теории человеческих отношений в работе Мэйо. Основные цели управления персоналом фирмы, понятие экономической и социальной (персональной) эффективности менеджмента.

Поддержание дружеских отношений между менеджерами и рабочими как один из основополагающих принципов системы научного менеджмента Ф.У. Тейлора. Государственный аппарат управления - воплощение бюрократии в позитивном смысле согласно учению М. Вебера.

Характеристика ключевых достоинств и недостатков авторитарного стиля руководства. Совместимость и сработанность - важные механизмы формирования межличностных отношений в группе. Основные составляющие творческого стиля управления трудовым коллективом.

Основные положения, выработанные школой научного менеджмента. Идеи научного управления в России, его представители. Основы классической административной теории, заложенные Г. Файолем. Вклад Л. Урвика, Ч. Барнарда и М. Вебера в теорию менеджмента.

Типы организаций по взаимодействию с внешней средой, механистический и органистический тип организации. Централизация и децентрализация при построении структуры. Коммуникационные процессы и контроль на предприятиях. Управление неформальными группами.

Понятие и содержание исследования системных проблем управления производством, финансами и маркетингом как научного процесса. Постановка и классификация проблем как условие достижения эффективного управления. Мягкие, жесткие и зловредные проблемы фирмы.

Оценка уровня неопределённости предпринимательской деятельности и предельных рисков снижения показателей финансовых результатов. Классификация предпринимательских решений по критерию воздействия на доверительные интервалы управляемых показателей.

Обоснование необходимости создания кластерных структур в регионе для решения проблемы нехватки квалифицированных кадров. Причины, ограничивающие спрос на высококвалифицированных работников со стороны рынка труда. Модель мотивации трудовых ресурсов.

Рассмотрение определения понятия "экономический кластер". Изучение теоретических основ кластерного подхода, рассмотрение его отношения к региональному развитию. Изучение основных преимуществ кластерного подхода в использовании программ развития регионов.

Разработка научно-обоснованного подхода к клиент-ориентированному управлению, практически применимой методики ее внедрения. Предприятие как объект ориентированного управления, методологические подходы к его изучению в сложных конкурентных условиях.

Исследование и анализ эффективности системы обслуживания клиентов в салоне красоты. Требования, предъявляемые к ней, и этапы формирования. Должностные инструкции администратора. Стандарты и принципы обслуживания клиентов в салоне красоты "Персона".

Факторы, влияющие на конкурентоспособность. Значение лояльности клиентов, которая обеспечивается клиентоориентированной деятельностью компании. Особенности и роль клиентоориентированности в современных реалиях. Принципы привлечения новых клиентов.

Исследование уровней развития бизнеса, на которых должно происходить создание клиентоориентированной системы управления. Различные аспекты проявления клиентоориентированности на основе модели Мак-Кинси "7С". Особенность профессионального обслуживания.

Понятие корпоративной культуры, ее основные компоненты, содержательные характеристики, значение. Модель организационной культуры Шейна. Инструменты ее изменения. Виды корпоративных отношений. Разработка предложений по стратегии достижения успеха компании.

Анализ признаков благоприятного морально-психологического климата методом анкетирования на основе анкеты Питер-Консалта. Практические рекомендации по улучшению морально-психологического климата в коллективе. Упражнения на сплочения коллектива.

Обґрунтування доцільності переходу системи менеджменту підприємства до клієнтоорієнтованого управлінського підходу, що вимагає досягнення максимального ступеня відповідності очікуванням клієнтів (реальних і потенційних кінцевих споживачів і посередників).