Правила и принципы делового общения. Определение перспективных целей. Поиск компромисса по неудобным вопросам. Проявление твердости, настойчивости и решительности в беседе. Анализ возможных уступок собеседника и подготовка ответов на вероятные возражения.

Фундаментальные принципы управления. Статические характеристики систем управления. Динамический режим систем. Уравнения состояния систем управления, их структурные схемы. Устойчивость и качество систем управления, характеристика их основных составляющих.

Логистический подход к управлению материальными ресурсами организации. Организационная структура материально-технического снабжения предприятий железнодорожного транспорта Российской Федерации. Рассмотрение особенностей системы бюджетного управления.

Сущность, цели и задачи метрологии: термины, определения; направление развития. Системы физических величин и единиц их измерений; типы шкал. Классификация, принципы и погрешности измерений; стандартизация. Инструменты контроля и управление качеством.

Определение, типы, виды и элементы проекта, его цели и их иерархия в порядке убывания их приоритетов. Фазы инвестиционного цикла. Обоснование инвестиций в строительство объекта. Стадии и виды работ по проекту. Организация инвестиционного проектирования.

Сущность стратегического анализа. Характеристика внешней среды предприятия. Определение и развитие потенциала фирмы. Методики лидерства по издержкам и фокусирования. Анализ диверсифицированной компании. Диверсификация как условие повышения эффективности.

Оптимальная площадь производственных помещений предприятий общественного питания, их рациональное размещение и обеспечение производственных цехов оборудованием. Применение секционного модулированного оборудования. Организация рабочих мест поваров.

Перечень документов, имеющих гриф утверждения. Система справочно-информационных документов. Оформление справок, актов, предложений. Документирование деятельности коллегиальных органов. Анализ требований и правил составления резюме, анкет и заявлений.

Установление обоснованных заданий по выпуску продукции как основной элемент планирования её качества. Организация, координация и регулирование процесса управления качеством на предприятиях. Значение мотивации персонала в системе управления качеством.

Изучение методов анализа динамики повышения качества продукции. Сущность управления качеством как установки по формированию поведения менеджеров в процессе достижения целей в области качества, его виды: общее, общесистемное и специальное управление.

Социально-экономическая сущность принципов управления. Принципы построения процесса организации и осуществления управленческого учета. Анализ принципов создания эффективных организационных структур. Значение концепций в практике современного управления.

Трудовой договор, личные дела персонала организации - одни из основных документов, которые регламентируют вопросы трудоустройства, учета и работы с кадрами. Ведение делопроизводства фирмы - должностная обязанность помощника руководителя предприятия.

Сущность, функции и методы менеджмента в деловой организации, функционирующей в конкурентной рыночной среде. Исследование менеджмента с позиций наиболее эффективного использования потенциала организации для успешного выживания в долгосрочной перспективе.

Понятие прогнозирования и его роль в принятии решений. Понятие, главные условия и область использования экспертного прогнозирования. Процесс классификации основных методов, проблемы их использования. Практическое применение метода экспертной оценки.

Рассмотрение основных идей административных школ менеджмента. Полномочия и их виды. Концепции соучастия в управлении и самоуправления. Понятие и сущность делегирования полномочий. Рассмотрение принципов мотивации и стимулирования каждого работника.

Приказ (распоряжение) работодателя о приеме на работу. Заключение трудового договора и его обязательные условия. Перечень документов, необходимых при трудоустройстве. Предоставление работнику установленных законом гарантий и льгот со стороны работодателя.

Исследование численности персонала, стоимости основных фондов, объема акционерного капитала, объемов продаж. Организационные преобразования в компании ООО "Кока-кола Эйчбиси Евразия". Преимущества функциональной организационной структуры компании.

Научная школа управления. Административная теория управления. Двухфакторная теория мотивации Херцберга. Управленческая деятельность как результат общественного разделения труда. Методы и средства управленческой деятельности. Управление и самоуправление.

Природа, причины, типы и динамика конфликтов, методы и способы их предупреждения и урегулирования. Вертикальные проявления противоречий, выражающихся в противоборстве сторон, возникающих на рабочем месте. Стабилизация взаимоотношений в коллективе.

Факторы создания функциональных субкультур. Определение взаимовлияния объективной и субъективной культур организации на примере отделения Сберегательного банка России в городе Сыктывкар. Меры руководства банка по нормализации работы операционного отдела.

Сущность, понятие, функции малого бизнеса, его организационно-экономические особенности. Мерчандайзинг как современная форма розничной торговли услуги. Стимулирование развития малого бизнеса, а также инновационные технологии, используемые в нем.

Анализ потенциала и логистическая цепь исследуемого предприятия. Оценка размеров стратегических разрывов и расчет точки безубыточности. Анализ ассортимента и узких мест. Составление системы бюджетов для определения финансовых результатов деятельности.

Изучение структуры организации. Ознакомление с организацией, выполняемыми функциями и обязанностями работников предприятия. Рассмотрение особенностей работы менеджера отдела по работе с клиентами. Составление отчетных ведомостей по широкоформатной печати.

Рассмотрение прав и обязанностей покупателя и поставщика по договору поставки. Оценка законодательного определения обязательства. Анализ рассматриваемых определений гражданско-правового обязательства и обязанности. Различие обязательств и договоров.

Документационное обеспечение управленческой деятельности, должностные обязанности и эффективная организация работы кадровой службы. Особенности ведения распорядительных документов по штатным сотрудникам как основа управления персоналом предприятия.

Необходимость ведения кадрового делопроизводства, исчисления заработной платы, обеспечения сотрудника социальными гарантиями и компенсациями при зачислении работника в штат организации. Определение термина "аутсорсинг". Преимущества лизинга персонала.

Документированная информация как зафиксированная на материальном носителе информация с реквизитами, позволяющими определить такую информацию или ее носитель. Общая характеристика обязательных признаков документа, знакомство с основными особенностями.

Виявлення особливостей диверсифікації як способу розвитку малих підприємств. Аналіз її співвідношення із спеціалізацією. Переваги та загрози даної форми організації виробництва. Розробка підходів щодо планування диверсифікації господарської діяльності.

Трансформація способів надання гуманітарної допомоги задля досягнення її ефективності. Розгляд підходів до трактування гуманітарних інновацій та поняття управління гуманітарним ланцюгом поставок. Реалізація гуманітарної допомоги інноваційними методами.

Характеристика деяких ERP-систем (Enterprise Resource Planning). Основні найважливіші модулі системи R/3: фінансова бухгалтерія, контролінг, управління матеріальними потоками, ін. Найважливіші додатки системи Oracle Applications, Baan IV, iRenaissance.