Основные понятия теории управления качеством. Современное представление о механизме и функциях управления качеством продукции и услуг. Принципы управления качеством на производстве. Разработка и реализация мероприятий по управлению качеством услуг связи.

Краткий анализ использования стратегических инструментов контроллинга в управлении затратами. Анализ системы сбалансированных показателей (BSC) как составной части стратегического контроллинга и бюджетирования как понятия оперативного контроллинга.

Развитие научных систем управления качеством. Создание системы менеджмента качества на предприятиях на основе требований стандартов качества серии ISO 9000. Задачи статистических методов контроля. Применение матрицы приоритетов. Этапы цикла Деминга.

Результаты исследования причин снижения спроса на услуги в ООО "Образ и стиль" с использованием инструментов управления качеством. Обоснование увеличения удовлетворенности потребителей в соответствии с повышением уровня качества предоставляемых услуг.

Обеспечение организации компетентным и высококвалифицированным персоналом в соответствии с введёнными на территории РФ профессиональными стандартами. Международный стандарт менеджмента качества. Требования к компетентности и профессионализму сотрудников.

Представлен обзор и анализ подходов к формированию системы управления развитием персонала. Разработаны рекомендации по применению интегративно-конвергенциального подхода к формированию системы управления развитием персонала высокотехнологичной компании.

Характеристика развития информационных систем, особенности их применения в бизнесе. Роль принятия стратегических решений в управлении предприятием, понятие дистанционной организации трудовой деятельности. Классификация и внутренняя структура гостиниц.

Понятие информации, ее классификация и принципы организации. Информатизация как технологическая основа менеджмента, ее использование в управленческой деятельности. Эффективность применения информационных технологий предприятия, оценка ее качества.

Сущность информации, ее характеристика, виды и применение в управленческой деятельности. Показатели и критерии оценки состояния организации информационного обеспечения предприятия, методы его совершенствования. Процесс стратегического планирования.

Особенности развития информационных технологий в сфере менеджмента, эволюция построения аппарата управления предприятия. Техническое оснащение управленческой деятельности, автоматизация работы офиса и характеристика формирования электронной коммерции.

Информационная система - сумма средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи данных в интересах достижения поставленной цели. Становление информации как стратегического ресурса, обеспечивающего конкурентное преимущество.

Сравнительный анализ используемых сегодня на предприятиях черной металлургии информационных систем стратегического управления, которые разрабатываются для успешного функционирования хозяйствующего субъекта в современных условиях высокой конкуренции.

Процесс формирования современного кадрового менеджмента. Сущность логистического подхода в управлении персоналом. Основные направления организации работы кадров на предприятии. Характеристика главных задач управления. Понятие логистики персонала.

Понятие, структура и сущность лояльности работников. Определение роли лояльности работников в современных организациях, основные методы её оценки. Исследование основных комбинированных методов для оценки лояльности персонала современной организации.

Разработка программы управления стоимостью имущественного комплекса. Изучение глубины влияния стратегических решений на результативность мероприятий по управлению стоимостью предприятия с целью получения их перспективной направленности и эффективности.

Исследование основ разработки и внедрения контроллинга в логистических системах. Анализ основных задач и инструментов контроллинга логистики в деятельности организации. Оперативный контроль за экономичностью процессов складирования материальных ресурсов.

Определение статистической управляемости процесса с помощью применения контрольных карт Шухарта по количественному признаку. Построение контрольной карты средних арифметических значений и размахов, ее анализ и выявление причин не стабильности процесса.

Суть японской концепции Кайдзен как подхода к управлению, условия и возможности ее эффективного применения в отечественных предприятиях. Пути совершенствования менеджмента, активизации персонала и его мотивации, роста конкурентоспособности организации.

Система обучения персонала в образовательном учреждении, коучинг как один из эффективных методов повышения квалификации специалистов. Совершенствование организации обучения персонала в системе повышения их квалификации в образовательном учреждении.

Общая характеристика способов создания полу-структурированного интервью для исследования эффективности коучингового подхода в управлении. Знакомство с основными особенностями применения коучингового подхода в управленческой деятельности руководителя.

Бережливое отношение к производству как основа для эффективного управления современного предприятия. Построение карт потока - инструмент, призванный решать самые остро поставленные проблемы, которые возникают перед производственными предприятиями.

Способы повышения эффективности склада и его техническое оснащение. Стратегии операционной деятельности, выбор типа оборудования и определение его количества. Общая характеристика предприятия и направления оптимизации работы снабженческого склада.

Матрица Бостонской консультативной группы как теоретическая база портфельного анализа, ее сильные и слабые стороны. Построение матрицы БКГ и оценка конкурентных стратегий строительной организации ООО "КДСМ". Рекомендации для дальнейшего развития компании.

Рассмотрение серии международных стандартов ИСО 9000 и основные направления их использования в индустрии гостеприимства. Применение сертификации услуг в сфере гостеприимства. Пути решения проблемы обеспечения качества услуг в гостиничных предприятиях.

Создание и применение планов, касающихся инфраструктуры риск-менеджмента. Классификация методов анализа риска по количеству критериев. Учет различных потребностей конкретной организации: ситуации, структуры, операции, процессы, функции и проекты.

Основные понятия, сущность и определения метода "дерево решений". Выявление факторов внешней и внутренней среды, оказывающих наибольшее влияние на деятельность организации. Составление целей, прогнозирование и разработка стратегии развития компании.

Оценка базы поставщиков организации, на выявление ненадежных, с целью сокращения рисков. Оценка практической значимости использования математических методов в процессе принятия управленческого решения. Критерии надежности контрагентов в реестре поставок.

Требования в строительстве, обязательные для всех сооружений: пожарной и экологической безопасности, охраны окружающей среды. QFD как тщательно разработанная и формализованная процедура идентификации требований потребителя, ее роль в строительстве.

Определение требований потребителя к продукции. Конкурентный анализ российских производителей лаков по объему и доле выпускаемой продукции. Преобразование пожеланий потребителя в технические требования к изделиям и параметрам процессов их производств.

Метод анализа иерархий — математический инструмент системного подхода к проблемам принятия управленческих решений. Корпоративные информационные порталы - приложения, позволяющие компаниям раскрывать информацию, хранящуюся внутри и вне организации.